Este documento presenta una introducción al plan de mercadeo de un jardín de flores llamado Jardicentro La Flor. Describe el mercado meta como familias que compran plantas o artículos de jardinería en un pueblo de Puerto Rico. También analiza la competencia y la necesidad de establecer una ventaja competitiva única. Finalmente, discute fuentes primarias y secundarias de información de mercado que se pueden utilizar para la investigación.

1. Vera J. Santiago Martínez
Clase 3 - Curso Negocios En Linea
Marketing y
Plan de
Mercadeo
Parte I

2. Contenido
Mercado / Clientes
Competencia
Estrategia de Mercadeo
Proyecciones de Venta

3. ASPECTOS DEL MERCADO
Mercado
• ¿Quién genera la demanda o
comprará el producto o servicio?
• ¿Quién decide?
• ¿Quién paga?

4. ASPECTOS DEL MERCADO
NUESTRO MERCADO ES…
… Un mercado Institucional…
(Municipios, entidades, empresas)
… El consumidor final…

5. ASPECTOS DEL MERCADO
Mercado Institucional
 Se razona más la compra
 Utiliza métodos de análisis más
sofisticados.
 Aspectos claves: Precios, mejor
tiempo de entrega, tiempo de pago,
descuento por volúmenes.

6. ASPECTOS DEL MERCADO
Consumidor
 Análisis menos elaborado
 De acuerdo al segmento
pondera + o – ciertos aspectos
como precio, calidad, marca.

7. ASPECTOS DEL MERCADO
 Mercado Meta
Grupo de clientes al que captará,
servirá y se dirigirá los esfuerzos de
mercadeo.
• Consumidor: edad, sexo, estado
civil e ingresos, entre otros.
• Institucional: Ubicación, sector,
áreas de interés, tipo de
productos/servicios.

8. SEGMENTAR EL MERCADO
 Por qué segmentar?
• El tamaño del mercado
• La capacidad operacional del
negocio.
• Es una buena estrategia …porque al
seleccionar mercados meta se puede
llegar y servir mejor.

9. ASPECTOS DEL MERCADO
 Segmentar: dividir el mercado
en partes lo más parecidas posibles.
 Jardicentro La Flor:
Veamos como se identifica y segmenta el
mercadeo para nuestro caso de estudio
Jardicentro la Flor.

10. Mercado meta:
Familias que compran plantas o artículos de jardinería
Área de mercado:
Pueblo Bueno, PR
Tamaño del mercado:
17,114 familias de las cuales 13,574 ocupaban viviendas
propias y 3,540 viviendas alquiladas (Fuente Censo 2000)
Tamaño del Segmento:
9,520 familias (viviendas propias) .
2,478 familias (viviendas rentadas).

11. ASPECTOS DEL MERCADO
 Situación de la Industria
Entorno Socioeconómico
¿Cuáles son las variables relevantes?
¿Qué tendencias o eventos nos
representan oportunidades o amenazas?
 Proyecciones de población de la tercera edad
Ley 7
Reglamentación de Dpto. de la Familia

14. Plan de Mercadeo
Competencia

15. Son todas aquellas empresas que
elaboran y venden lo mismo que
usted a la misma clientela de su
mercado meta.

16. Son todas aquellas empresas que
elaboran y venden productos o
servicios similares al suyo o que
pueden reemplazar o ser
reemplazados por el suyo.

17. Análisis de la Competencia
¿Quiénes son nuestros competidores?
 ¿Qué productos venden?
¿Dónde están?
¿Qué tamaño tienen?
¿Por qué les compran?
¿Cuáles son sus tácticas de promoción?
¿Cuáles son sus canales de
distribución ?

18. Análisis de la Competencia
¿ Cuál es la participación en el
mercado o volumen total de ventas?
¿ Cuál es su volumen de ventas?
Que otra pregunta añadiría usted ?
Qué le requiere investigar?

19. Análisis de la Competencia
•No se limite a su área de
mercado.
•Conozca bien su competencia.
•Seguro que sus consumidores la
conocen.
•Converse con clientes de su
competencia.

20. ASPECTOS DEL MERCADO
Análisis de la Competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de la
competencia y de sus productos o servicios.
Capitalizar en los puntos débiles.
Aprender de los puntos fuertes.
Establecer una ventaja competitiva legítima.

21. ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
 Difícil de igualar
 Única
 Posible de mantener (en un tiempo razonable)
 Te pone al frente de la competencia

22. ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
 Servicio al cliente
 Calidad del producto
 Distribución
 Técnicas de producción
 Posesión de patentes y copyright

23. ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Una ventaja competitiva sólo dura hasta
que nuestros competidores las copian o
las superan.

24. Cuál es mi ventaja
competitiva?
Hágase esa pregunta… y
contéstesela y compártala en la
asignación No.3
Fecha: Martes 15 de Octubre

28. Primaria

29. Fuentes primarias
 Encuestas
 Grupos focales
 Entrevistas
Personales o por
teléfono
 Observación
 Otros
 Conversen con sus
clientes
Fuentes secundarias
 Publicaciones del
gobierno
 Revistas de la
Industria
 Publicaciones
especializadas
 Directorios
 Otros
Fuentes de la Información

30. “No se comienza a producir data
primaria hasta que no se hayan
investigado todas las posibles
fuentes secundarias pertinentes”
Conviene que el empresario
desarrolle destrezas como
investigador para la toma
de decisiones.

40. Sexo
Ingreso o de las
familias
Capacidad para hablar
español e inglés
Número de personas en
el grupo familiar
Viviendas rentadas u
ocupadas por dueños
Datos estructurales de
las viviendas
Otros datos…
Educación

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