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Les médias sociaux expliqués à ma PME, par Yann Gourvennec

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Les médias sociaux expliqués à ma PME, par Yann Gourvennec

  1. 1. les médias sociaux expliqués à ma pme Yann Gourvennec Directeur Web & Médias Sociaux Orange 22/01/2012 Lycée des Etablières La Roche-sur-Yon @VendeeRS vendeers@gmail.com
  2. 2. les médias sociaux expliqués à ma pmeYann GourvennecWeb, médias numériques & sociaux22.01.2013La Roche-sur-Yon http://oran.ge/slidescc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  3. 3. creative commons notice > This work is licensed under the Creative Commons Attribution- Noncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/ by-nc-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA.http://oran.ge/slides > You are allowed to use one or all the slides/images contained within this presentation provided you quote the author and the source of this information (http://orange.com) ) > You are also welcome to recommend this website to your friends and colleagues and to invite them to logon to (http://orange.com)cc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  4. 4. 2 publications en 2011> http://precommerce.com > http://amonboss.comcc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  5. 5. sortie prévue : mi … 2013http://amonboss.comcc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  6. 6. cc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  7. 7. www.orange.com 12 043 155 visites en 2012 (+9%) 44 % 43,5 % version française version anglaise 13 % version espagnole version polonaise version roumaine 9% 1,5 % 2%cc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  8. 8. inside.orange.comcc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  9. 9. 1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  10. 10. 2012 : où en sommes nous ? TIM B. LEE : WORLD WIDE WEB 1989 1989 1995 1997INVENTION DU WIKI LE TERME BLOG 1999-2002 2003 L’ERE DES DOT COM LINKEDIN EN FRANCE 2004 2004 DIGG FACEBOOK O’REILLY POSE LES BASES DU WEB 2.0 2004 2004 2005 -2007 2006 ESSOR DES BLOGS TWITTER 2007 2008SOCIALMEDIA.ORG ORANGE + 200 ENTREPRISES MEMBRES DE SOCIALMEDIA.ORG 2011 2011 cc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  11. 11. le point de départ …> “web 2.0”> web 2.0 summit (2004)> article foncateur / oreilly.net> http://oran.ge/oreilly20some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  12. 12. le web 2.0 en quelques mots collaboration UGC thin client rss syndicationsome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  13. 13. au départ … un paysage variésome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  14. 14. aujourd’hui ? ? 2004-08 2009 2010-11 2012 …some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  15. 15. évolutionsome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  16. 16. différences régionales (2006 …) europe * NAM * 1/4 of subscribers asia-pac * 1/3 of subscriberssources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.phpLe Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007 some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec 16
  17. 17. et encore (… 2009 …)http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/Vincenzo Costenza some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec 17
  18. 18. de moins en moins (Dec 2010)some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec 18
  19. 19. en juin 2011some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  20. 20. en décembre 2011some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  21. 21. stratégie de contenus Orange.com webste generator live Orange blog Streamlike visites : 11 million + 12 sites : 40ème site mktg / 300 nouvelles videos wholesalesolutions ebuzzing pages vues: 20,5 million livre audio 60 000 lancements vidéos brand notre démarche RSE … Orange Facebook Twitter GooglePlus Timeline facebook.com/orange @orange orange.com/gplus timeline.orange.com ~ 275.000 likes ~ 30,000 followers Orange in 860 circles 80 comptes+ ~ 530.000 followerscc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  22. 22. 2. qui les utilise ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  23. 23. facebook (cc FaberNovel)some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  24. 24. source: Comscore/Capital et dans le monde pro ? some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  25. 25. Zoom sur Facebook> 981 million ssome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  26. 26. avec quelques autres ? (juin 2012) repli stratégique nov 2010 30m nov 2010 80m jun 2012 45m dec 2011 130mnov 2010 600m jun 2012 150m facebookjun 2012 900m linkedIn Jan 2012 200m viadeo Xingjan 2013 981m 45 million membres 981 million membres 150 million membres 11.7 million membres (dont 5 million Fr (fin 2011) 25.6 million Fr (9è) 4 million Fr (2011) 6.4 m fantômes) – 06/12 3.7 millions (01/2013) Allemagne : 2003 USA: 2004 USA: 2002 France: 2002 (née Open BC) retrait sur zone linguistique 50 languages Traduit en Français Français / Anglais germanique conso, grand public, marques, luxe, jeux pros pros pros … âge moyen 41 ans germaniques et développement Russie & 80% hors des USA germanophones 60% hors des USA Chine source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  27. 27. source: Comscore/Capital (2011) le profil des utilisateurs des RS professionnels some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  28. 28. profil comparé des utilisateurs > 35 ans = 64%source: JDNet (2011) > 35 ans = 64% some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  29. 29. source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  30. 30. source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  31. 31. différents types d’utilisateurs (Twitter)some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  32. 32. 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  33. 33. 4. quelle stratégie adopter ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  34. 34. les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio34droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France1/23/2013 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  35. 35. 5. les erreurs à ne pas commettre ?> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc. charte de la transparence http://france.media- aces.org/transparencesome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  36. 36. 6. quel intérêt d’avoir un community manager ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  37. 37. la métaphore du jardinier 1. planter 1. passion/intérêt commun 2. arroser 2. entraide 3. élaguer 3. bénéfice mutuelsome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  38. 38. 7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  39. 39. 8. et les pme ?some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  40. 40. marketing direct vs. médias sociauxquelques pointsimportants utilisez …> ne pas opposer les 2 > les médias sociaux pour - le contenu de marque> utiliser les 2 - la notoriété> revenir à votre objectif - les échanges> chaque outil a un objet - la co-création > le marketing direct pour> 2 sphères principales: - le recrutement - loisirs - le rendement - contenus - les ventes et l’efficacité> b2b et b2c - la génération de leads (combiner) - on+ off line cc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  41. 41. 6. (surprise !) hellopolys http://oran.ge/slidescc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  42. 42. storyboard
  43. 43. hellopolyscc - by/nc/sa © 2013 – Orange – web, digital & social media
  44. 44. 9. questions - réponsessome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  45. 45. mercisome rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  46. 46. suivez-nous ! http://www.facebook.com/orange http://www.facebook.com/orangebusiness@orange@orangebusinesshttp://live.orange.com http://youtube.com/orangebusiness some rights reserved - cc 2013 - orange.com - Yann A. Gourvennec

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