Presentacion del cliente

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PRESENTACION AL CLIENTE

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Presentacion del cliente

  1. 1. PRESENTACION AL CLIENTE DE LA EMPRESA DEL VENDEDOR DEL PRODUCTO LAURA ISABEL ALCALDE FERNANDEZ DANA VANESA GIRALDO RESTREPO MARIA ANGELICA PEREIRA VALENCIA LAURA CRISTINA VELASQUEZ CORRALESINSTITUCION EDUCATIVA “EFRAIN VARELA VACA” SEDE “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA” ZARZAL (VALLE) 2012
  2. 2. PRESENTACION AL CLIENTE DE LA EMPRESA DEL VENDEDOR DEL PRODUCTO LAURA ISABEL ALCALDE FERNANDEZ DANA VANESA GIRALDO RESTREPO MARIA ANGELICA PEREIRA VALENCIA LAURA CRISTINA VELASQUEZ CORRALES GRADO: 11-A TRABAJO PRESENTADO A: ANA MILENA ARAUJO MATERIA: MERCADEOINSTITUCION EDUCATIVA “EFRAIN VARELA VACA” SEDE “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA” ZARZAL (VALLE) 2012
  3. 3. INTRODUCCIONEste trabajo contiene todo lo relacionado con el tema de presentaciónal cliente,lo cual nos muestra también la presentación de la empresa, la presentación delvendedor y las presentación del producto, donde damos nuestro punto de vistade cada una de ellas y porque se deben tener en cuenta, porque todas abarcandiferentes conceptos pero llegan a un mismo objetivo.
  4. 4. PRESENTACION AL CLIENTEPresentación al cliente se manifiesta como la herramienta más útil paraexpresar ideas, transmitir información o dar a conocer un proyecto o producto,en forma clara y concisa, ante el público.Este se desprende de 4 conceptos muy importantes como:-La presentación de la empresa:Aquí se demuestra todo tipo de aspectoscompetitivos hacia los productos; planteando nuevas herramientas para lograrser más esenciales en lo que queremos y nos proponemos para así obteneréxito. Su presentación es dada a que tiene en cuenta como la primeraimpresión que se le da frente a los diferentes tipos de clientes sabiendomanejar bien la tecnología para ser más original y disfrutar de una excelentepresentación y comunicación a la hora de sorprender a los clientes. Solobasta con realizar exitosamente lo que se dará a conocer, de modo atractivo,llamativo y por supuesto beneficioso para todo el consumidor a la hora de sucompra.Se manejan el tipo de ofertas, de modo que el cliente se sienta seguro y agusto de llevarse el producto, mostrándole la seguridad de que el producto esde una buena calidad, a un buen precio y beneficioso para su adquisición.En el perfil de clientes encontramos que se debe saber llevar a cabo yconservar la clientela pese a sus disparejas características, para darles un tratoa todos por igual con excelente educación y buenos principios.También encontramos que para la presentación del producto existenvariedades de presentación como video vean, catalogaos, videos o reunionesque faciliten el conocimiento y el beneficio que este trae para aportarnos entodo.Sea cualquier empresa o la nuestra siempre se debe demostrar las mejoresmarcas de los productos y servicios que se ponen a la venta, sin embargo todocumple una función emocional para los clientes potenciales, teniendo siempre
  5. 5. presente nuestros valores y responsabilidad y sobre todo poner en relieve deforma creativa nuestro proyecto.-La presentación del vendedor:Por ende debe conocer y tener un amplioconocimiento acerca del producto, buscando positivamente y de maneraeducada explorar las necesidades del cliente siendo explícitos y generandopreguntas de manera clara para así aumentar el deseo de la compra, para quelos clientes tengan curiosidad acerca de los productos para así atraer más laatención. También debe estar atento con cada producto o servicio que seanuevo para mostrárselos a los clientes y se vaya promocionando cada díamás.Vemos que en el vendedor de alto rendimiento se destaca de variascaracterísticas y cualidades las cuales siempre las debe llevar en orden comoes su presentación; su estado de salud, excelente capacidad profesional y conuna aspiración confiable de poseer conversaciones para la venta.Los objetivos de todo vendedor son muy diferenciales donde cada vendedorse expresa y se da a conocer de manera muy desigual, cada objetivodemuestra puntos clave que cada uno pueda tener en cuenta para lapresentación como: saber manejar un vocabulario adecuado, presentarbuenas expectativas, ser educado y mantener siempre su equilibrio deprofesionalidad y esto indica que hay que saber cuáles son los diferentesclientes y como saber tratarlos para así ser mejor comerciante. Para ser estevendedor tiene que mostrarse atento con lo que quiere y con lo que vende, estecumple un papel muy fundamental porque siempre dedicado y muestra pasiónpor los productos y servicios alcanzando un buen campo en el mercado.-La presentación de producto: Es de manera puntual ya que se deben deconocer los beneficios que puedo conservar en la venta y conocer lasdiferentes capacidades que beneficia a los tipos de clientes, para este se debetener varias recomendaciones como: tener lenguaje objetivo, claro, yequilibrado, ser coherente con lo que se vaya a mostrar, no criticar a la
  6. 6. competencia y lo más primordial ser enfocado en las necesidades ycaracterísticas de los clientes y de los productos.-Por ultimo protocolo empresarial: es indispensable saber manejar elpropio estilo, tener una relación educada, y una excelente atención al público,ya que este aporta muchas de las alternativas de ser diferentes a lacompetencia, sea logotipo, marca, y personal.Por ende cada empresa su propio protocolo, es decir, sus metodologías,reglas, teniendo una buena relación con los competidores, el protocolo tiene encuenta, satisfacer a los clientes, brindar buen servicio y tener empatía lascuales regulan la actuación de una empresatanto interna como externamente,encontramos características como: Estilo de comunicación. Imagen y presentación personal. Respeto a la jerarquía (clientes y proveedores). Cortesía telefónica. Manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.
  7. 7. CONCLUCIÓNCon este ensayo nos damos cuenta que la presentación es un punto muyimportante a la hora de crear nuestra empresa y tener varios aspectos loscuales se deben ir destacando uno por uno y dándoles su lugar y su cargo,esto se debe a que siempre debemos realizar lo que nos propongamos y loque queremos pero hacerlo con responsabilidad y a una forma adecuado perosiempre y cuando mostrando nuestros talentos, conocimientos y habilidades dehacer las cosas bien con profesionalidad.

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