Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования

1,105 views

Published on

Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования (Юрий Веденин, UXpresso, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014.

Product Manager’ам приходится постоянно бороться с конкурентами своих продуктов. Это довольно сложно делать, если ты не знаешь своих конкурентов. Это ещё сложнее делать, если ты не знаешь, что пользователи думают о конкурентах, и, тем более, как с ними взаимодействуют.
В своем докладе я рассказал, как мы проводили анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования. Я показал, что это не очень сложно, не очень трудозатратно и не очень долго. При этом получается более правдивая и точная информация, а главное – более объективная, нежели оценки «экспертов» или мнения самих пользователяй о ваших конкурентах.

Published in: Design
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,105
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
128
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • совместить полезное с ... полезным?
    И конкурентов оценим, и что (не) нужно пользователям узнаем..
  • Почему именно вот так стоит провести? Почему я решил вам это предложить сделать (совместить)...
    Некоторые вещи про конкурентов можно узнать только от пользователей. У нас обычно замыленный взгляд, либо мы склонны преувеличивать некоторые вещи.
    При взаимодействии пользователей с продуктами (и конкурентов) можно считать в чистом виде то, что именно видит, слышит и чувствует.
  • А какие показатели были тут?
    При ЮТ АК это должно были быть: кол-во ошибок (пока собаковод не смотрит, легко промахнуться), % реакций на звук
    А потом это свелось к % положительных реакций на звук.
  • По каждому пункту попробовать сделать отдельный слайд с пояснениями
  • По каждому пункту попробовать сделать отдельный слайд с пояснениями
  • Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования

    1. 1. Анализ конкурентов с -помощью юзабилити тестирования
    2. 2. Юрий Веденин y.vedenin@uxpresso.net
    3. 3. Продакт Менеджеры 1. Определяют, что нужно пользователям 2. Оценивают тренды и конкурентов на рынке 3. Решают, что делать (и что НЕ делать) с продуктом
    4. 4. Продакт Менеджеры 1. Определяют, что нужно пользователям 2. Оценивают тренды и конкурентов на рынке 3. Решают, что делать (и что НЕ делать) с продуктом
    5. 5. Анализ конкурентов Кто это делает?
    6. 6. Анализ конкурентов А как вы это делаете?
    7. 7. Анализ конкурентов А что если я скажу тебе ...
    8. 8. ?Зачем совмещать 1. У нас-то «замыленный» взгляд 2. Наблюдаем взаимодействие в чистом виде 3. Куча прилагающихся ништяков...
    9. 9. Что нужно 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям) 3. Показатели для сравнения 4. Сценарии
    10. 10. Самое главное 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям) 3. Показатели для сравнения
    11. 11. Ещё главнее 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям)
    12. 12. -Юзабилити тестирование
    13. 13. Можно так...
    14. 14. ...Или так
    15. 15. ...Или вообще вот так
    16. 16. Пара примеров 1. Мобильное приложение 2. Веб-сайт
    17. 17. Одно маааленькое приложение
    18. 18. = большая и интересная работа
    19. 19. Конкуренты
    20. 20. , ,Эмоции мимика жесты The puppy pricks up its ears when hears a clicker.
    21. 21. Терпение The dog ignores most of the sounds. One of the sounds (5) makes the dog slightly move its ears.
    22. 22. ...Но не переусердствовать Some of the sounds are ignored. The dog is frightened by the sound (4).
    23. 23. Учитывать разные контексты Indoors the dog shows interest in most of the sounds (1, 2, 5) The dogs responds to the sound (5) even in the city.
    24. 24. Какой результат Dog Clicker: 1. – ...ЦА не столько собаководы 2. Не нужны никакие навороты 3. Подтвердили гипотезу о кнопках 4. – (Самое главное это звук и дальше мы ):перешли к ЮТ звуков a) Отобрали наилучшие звуки b) Нужны разные звуки
    25. 25. +Алгоритм АК ЮТ 1. –Конкуренты список и доступ 2. Сценарии или задача 3. Респонденты 4. Проводим ЮТ 5. Табличка и анализ 6. , /Выводы отчет и или презентация
    26. 26. Сайт Бизнес по продаже и обслуживанию систем GPS мониторинга транспорта :Цели 1. .Выявление ожиданий пользователя от сайта 2. .Выявление фрустрирующих факторов 3.Определение сильных и слабых сторон сайтов .конкурентов
    27. 27. Сайт 1. Конкуренты 1. cap.by 2. gurtam.by 3. beltranssat.by 4. ruptela.by
    28. 28. Сайт 2. :Сценарии или задача 1. .Открыты сайты всех конкурентов 2. , .Подразумевается что он их сам нашел 3. ,Теперь он выбирает какое / ,оборудование сервис ему необходим и .клиентом какой фирмы он хочет стать
    29. 29. Сайт 3. Респонденты 1.4 ,потенциальных клиента N « »старых клиентов 2. :Информация по каждому a) , ,Имя должность возраст b) Компания c) Парк машин d) Прошлый опыт пользования e) Дополнительная информация
    30. 30. Сайт 4. Проводим ЮТ 1.Знакомимся и вводим в контекст 2.Выдаем задание и наблюдаем 3. « »Фиксируем действия и мысли вслух 4.Задаем уточняющие вопросы 5. ( )В конце опрашиваем опционально
    31. 31. … Сайт 4. Проводим ЮТ ,Первое впечатление было неприятное , , . .но я быстро нашел что хотел т е ,можно сказать что сайт информативен… ,С первого взгляда сайт показался мне ,сделанным более профессионально чем , ...предыдущий но здесь другая проблема
    32. 32. Сайт 5. Табличка и анализ
    33. 33. Сайт 5. Табличка и анализ
    34. 34. Сайт 6. Выводы 1. « »Мечты с нулевой findability 2. « »Погладили нашего клиента 3. Новые гипотезы для бизнеса 4. – «Самое главное можно обойтись малой »кровью ( , , 10 ...)их там на самом деле штук было p.s. Это практически A/B (:тестирование
    35. 35. +Алгоритм АК ЮТ 1. –Конкуренты список и доступ 2. Сценарии или задача 3. Респонденты 4. :Проводим ЮТ a) +Знакомство контекст b) Задания и наблюдаем c) + « »Фиксируем мысли вслух d) Уточняющие вопросы e) Финальный опрос 5. Табличка и анализ 6. , /Выводы отчет и или презентация
    36. 36. Почему это всё очень круто 1. –Одним выстрелом двух зайцев 2. ,Быстро эффективно и недорого 3. Больше гипотез для проверки 4. (:Ещё и продажу можно сделать
    37. 37. ,Что почитать куда сходить 1. Beyond the Usability Lab - Conducting Large-scale Online User Experience Studies 2. Usability Testing Essentials - Ready, Set ... Test 3. Handbook of Usability Testing - How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests, Second Edition
    38. 38. ,Что почитать куда сходить 1. 5 провокативных утверждений о David Travisюзабилити тестировании от 2. Полезные советы на тему записи пользователей на видео 3. Как уменьшить влияние наблюдателя -на пользователей при юзабилити тестировании
    39. 39. P.S. Ни один пользователь... ...не пострадал при подготовке этого доклада. (да и приложения тоже)
    40. 40. ...У меня на сегодня всё Юрий Веденин y.vedenin@uxpresso.net

    ×