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Trends im Monitoring 2016 (Auszug Volker Davids)

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Der Bereich Social Media Monitoring hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich entwickelt und ist für viele Unternehmen schon zu einer Pflichtdisziplin geworden. Dieser Vortrag beschäftigt sich mit dem Status Quo im Bereich Social Listening und zeigt auf, welche Trends Sie nicht verpassen dürfen.

Es werden spannende Use Cases präsentiert und Ausblicke gegeben, wo die Reise hingeht – Social Selling, Customer Touchpoints, Command Centers & Co.. Sie erhalten Inspirationen, wie Sie Ihr eigenes Social Listening auf ein neues Level heben – oder als Neueinsteiger – direkt mit spannenden Einblicken anfangen können.

Published in: Marketing
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Trends im Monitoring 2016 (Auszug Volker Davids)

  1. 1. 1 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids Trends im Monitoring Was Sie nicht verpassen dürfen Patricia Schwan Commercial Director DACH, Brandwatch patricia@brandwatch.de | Ausfüllen Solutions Consultant, Hootsuite dennis.denecken@hootsuite.com | @headz22 Dennis Denecken Volker Davids Strategie Berater berater@volkerdavids.de | @vhdav
  2. 2. 2 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids© 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 1. Awareness 2
  3. 3. 3 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker DavidsBild: AdWeek 3 Jaguars Villains’ Lair @ Superbowl 2014
  4. 4. 4 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids Superbowl Ad Awarness Quelle: Brandwatch / Bild: blog.gsmarena.com/ 4 )
  5. 5. 5 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids5 Eventmonitoring am Beispiel #AnneWill
  6. 6. 6 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids6 Eventmonitoring am Beispiel #AnneWill
  7. 7. 7 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 Berlinale Filmmentions 23.01 - 19.01 23.01 - 22.01 Berlinale - Filmmentions
  8. 8. 8 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids Berlinale - Bewertung der Filme -12 0 -1 -3 -7 -65 -25 -19 -33 -37 -34 -28 -21 -32 -36 -36 -40 -68 -108 -66 -61 -127 -120 -227 -187 -172 0 2 0 6 7 14 18 12 74 13 30 82 19 132 136 21 18 153 45 104 157 178 96 223 105 286 -300 -200 -100 0 100 200 300 400 "Road to Istanbul" "Wu Tu" "Europe she loves" "The Patriarch" "News from planet Mars" "Boris without Beatrice" "A Dragon Arrives" "Letters from War" "Crosscurrent" "United States of Love" "Zero Days" "Being 17" "Saint Amour" "Death in Sarajevo" "The Commune" "Soy Nero" "Chi-Raq" "A Lullaby to the Sorrowful Mystery" "Midnight Special" "Genius" "Things to Come" "Inhebbek Hedi" "Alone in Berlin" "24 Wochen" "Hail Caesar" "Fire at Sea" positive negative
  9. 9. 9 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids© 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 5. Handlungs- empfehlungen 9
  10. 10. 10 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 9 Schritte zum Durchstarten 1. Ziele definieren: Was wollen wir erreichen? 2. Manpower: Inhouse / Agentur / Kombination? 3. Konzeption 4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen? 5. Engagement & Workflow aufsetzen 6. Ansprache & Tonalität festlegen … 10
  11. 11. 11 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 1. Ziele definieren: Was wollen wir erreichen? 11
  12. 12. 12 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 2. Manpower: Inhouse vs. Agentur 12 - Ressourcen/Zeit + Insights/kurze Wege - Praxiserfahrung/Betriebsblindheit + Fokus + Kosten + Manpower - fehlender Background/Rückfragen + Erfahrung aus verschiedenen Projekten - Ablenkung/Projektüberlastung - Kosten Inhouse Agentur Kombination?
  13. 13. 13 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 3. Konzeption 13
  14. 14. 14 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 3. Konzeption (Tools) 14
  15. 15. 15 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 3. Konzeption (Tools) 15
  16. 16. 16 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen? 16
  17. 17. 17 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen? 17
  18. 18. 18 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids 4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen? 18
  19. 19. 19 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids Und dann… 19 … 7. So viel wie möglich vorbereiten 8. Ausprobieren ☺ 9. Erfolge messen
  20. 20. 20 #SMWMonitoringTrends © 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids Vielen Dank! Fragen?  facebook.com/BrandwatchDE facebook.com/hootsuiteGermany @BrandwatchDE @HootsuiteDE @vhdav plus.google.com/+brandwatch1 plus.google.com/+Hootsuite kontakt@brandwatch.de kontakt@hootsuite.com berater@volkerdavids.de

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