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HealthCare Solutions

  1. 1. Stay media HealthCare Solutions Stay media HealthCare Solutions è la soluzione di Stay media, dedicata al settore ospedaliero, che permette a qualunque Ospedale o Centro Medico di offrire un servizio di comunicazione multimediale e interattivo ai propri pa- zienti, visitatori, personale. La soluzione è costituita da tre moduli che possono es- sere acquisiti indipendentemente; il Media Center, che permette di creare un centro di intrattenimento per il pa- ziente, il Digital Signage, che gestisce l’installazione di cartellonistica digitale e di canali di comunicazione (edu- cativo, corporativo, ecc); e il sistema di gestione delle code (conosciuto anche come self-service), che consente di gestire le code e il flusso dei visitatori nel centro. Essendo una soluzione modulare, ciascun Centro può scegliere i moduli necessari, senza la necessitá di acqui- sire il pacchetto completo. In questo modo si offre una soluzione altamente flessibile e funzionale. Inoltre, l’installazione di moduli aggiuntivi in un secondo tempo non implica un alto grado di difficoltà, poiché è possibile ampliare la soluzione in qualsiasi momento. 2
  2. 2. Media Center Il Media Center è l’elemento di Stay media HealthCare Solutions che permette di cre- are un sistema di intrattenimento, controllato TRASMISSIONE DI dal telecomando, nei punti di presenza ubi- cati nelle stanze dei pazienti. CONTENUTI IN DIRETTA Il Media Center permette l’accesso a conte- nuti e servizi diversi. Attulamente si offrono: INTERNET GIOCHI IA ED M ER NT SISTEMA PAY PER CANALI DI CE VIEW VIDEO CLUB CONTENUTO TELEVISIONE DIGITALE TERRESTRE (DOVE DISPONIBILE) 3
  3. 3. Media Center - Componenti Il Media Center può contare sui seguenti componenti: - Pay per View: il servizio PPV fornirà agli utenti accesso ad un videoclub vir- tuale in cui potranno selezionare un film da vedere nello schermo della propria stanza. Il costo del film potrà essere pagato attraverso tessere pre pagate, PIN code, o mediante il sistema che la struttura consideri piú opportuno. - TDT: il Media Center permette di accedere ai canali televisivi della piattafor- ma del Digitale Terrestre emessi in chiaro, ricevibili dal Centro ospedaliero con l’infrastuttura disponibile - Internet: gli utenti potranno accedere ad Internet tramite il terminale instal- lato nella propria stanza. La navigazione può essere controllata attraverso un proxy, in modo da poter controllare l’accesso a determinate pagine web. - Giochi: una serie di giochi gratuiti saranno accessibili attraverso il terminale. Esiste inoltre una serie di giochi disponibili a pagamento, più elaborati e com- plessi rispetto a quelli gratuiti, il cui costo può essere abbonato attraverso lo stesso sistema che si utilizza per il pagamento del servizio PPV. - Canali di comunicazione: un ulteriore servizio offerto dal Media Center è la trasmissione di canali di comunicazione. I canali di comunicazione creati pos- sono essere di qualsiasi tipo: corporativo, educativo, a carattere documenta- rio, ecc. Nonostante questi canali siano creati e gestiti da un sistema di Digital Signage, possono essere trasmessi nelle stanze grazie al Media Center. 4
  4. 4. Digital Signage Il Digital Signage è un sistema di distribuzione di conte- nuti audiovisivi, attraverso una rete di schermi di ogni tipo (MUPI digitali, plasma, monitor, televisori convenzonali, ecc). Questa tecnologia permette di sostituire la cartellonisti- ca e la segnaletica convenzionali con un sistema digitale, in cui è possibile gestire e modificare i messaggi in modo semplice e rapido, e offrire inoltre un contenuto dinamico che includa animazioni, video, ecc. Sfruttando le proprie funzionalità, il sistema permette di creare canali di comunicazione (educativo, corporati- vo, documentaristico), che possono essere trasmessi nei punti di presenza prescelti, così come di stabilire quali ca- nali trasmettere in diretta, attraverso l’installazione di ca- mere video nei luoghi dai quali si desideri trasmettere. La “missione” del Digital Signage è di funzionare come un sistema di cartellonistica e segnaletica digitale, in sostitu- zione dei sistemi tradizionali a stampa. Questa nuova tecnologia permette di offrire contenuti ani- mati, che fanno “arrivare” i messaggi trasmessi in modo molto più diretto e completo, oltre a consentire la modifica dei contenuti in maniera molto semplice. Inoltre, è possi- bile adattare i contenuti all’ambiente e al pubblico utente, in qualsiasi momento e in qualunque posto esso si trovi. 5
  5. 5. Digital Signage - Segmentazione contenuti Il sistema di gestione del Digital Signage, permette di segmentare la pubblicazione dei contenuti, in modo che sia possibile selezionare quali messaggi debbano appari- re in determinate aree, in quali intervalli di tempo e attra- verso quali terminali. Il Digital Signage permette di creare canali di comunica- zione che sono trasmessi attraverso i terminali. Questi ca- nali consentono al Centro Medico di definire e selezionare i contenuti desiderati, affinché siano visibili sugli schermi selezionati. Potendo segmentare i contenuti, il sistema permette di selezionare in ogni momento quali siano gli schermi che devono trasmettere un particolare contenu- to, creando canali tematici vincolati a ciascuna specializ- zazione dell’Ospedale, che saranno visibili solo nelle sale che abbiano relazione con il contenuto stesso: cura dei bambini in maternità, esercizi di riabilitazione in trauma- tologia, ecc. È possibile inoltre creare un canale di comunicazione che trasmetta in diretta, per esempio la funzione che si sta celebrando nella cappella dell’Ospedale, o un intervento chirurgico, che può essere trasmesso in una sala accessi- bile al solo personale del Centro, in cui siano ad esempio riuniti medici e studenti. 6
  6. 6. Piattaforma self-service La piattaforma self-service permette di dotare la strut- tura di un sistema per migliorare i flussi di movimento del pubblico nel Centro ospedaliero, ed evitare code e as- sembramenti di persone nelle aree di accettazione. Il sistema è costituito da un totem a tecnologia touch- screen, che consente agli utenti di navigare in un elenco di servizi, dal quale è possibile selezionare l’informazione o il servizio che si desidera ricevere. Oltre a offrire informazioni su orari, ubicazioni e situazione dell’Ospedale, questa tecnologia permette di organizzare e gestire un sistema di gestione delle code che accelera i processi di accettazione dei pazienti per servizi semplici quali le analisi e i prelievi. Il sistema self-service è completato dall’istallazio- ne di schermi, nelle sale d’attesa, che facilitano la gestione dei turni. 7
  7. 7. Altre funzionalità Grazie a Stay media HealthCare Solutions, è possibile creare sistemi di comunicazione non urgente tra gli utenti e il personale del centro, per gestire richieste dei pazienti, consultazione di archivi da parte di medici e infermieri, o, attraverso l’installazione di una webcam, videoconferen- ze mediante una pagina web dedicata, o un’applicazione creata appositamente. È possibile inoltre studiare la creazione di nuove funzio- ni, indipendenti dalla infrastruttura esistente, sviluppando nuovo software ed installazioni dedicate (gestione di ac- cessi, report di avvenimenti mediante l’integrazione con software ERP, ecc.) 8
  8. 8. Servizi integrati Stay media offre un servizio integrale nel processo di con- sulenza, acquisizione, installazione e manutenzione di tut- ti gli elementi che compongono il pacchetto Stay media HealthCare Solutions. Ciascun Centro può in questo modo sottoscrivere uno, alcuni o tutti i servizi offerti, secondo le proprie necessità ed esigenze. L’offerta di Stay media non si limita ai servizi offerti attra- verso la piattaforma HealthCare Solutions; siamo infatti in grado di offrire tutti i servizi necessari per lo sviluppo del- le esigenze di IT quotidiane del Centro: housing/hosting, outsourcing, ingegneria di Sistemi, sistemi di gestione do- cumentale, ecc. 9
  9. 9. Servizi integrati Il servizio a 360 gradi offerto da Stay media per il corretto funzionamento di Stay media HealthCare Solutions, include: Call Center supporto centralizzato, Punti di fornitura dedicato agli utenti Manutenzione installazione di televisori, sviluppo e manutenzione comandi a distanza, tastiere, ecc di tutti gli elementi installati CDP SERVIZI installazione del sw e Contenuti dell’hw necessario selezione, introduzione e mantenimento dei contenuti audiovisivi Macchine distributrici per il pre-pagamento dei servizi offerti, Vendita e l’acquisto di auricolari vendita di film, utilizzo di internet, attraverso macchine vending spazi pubblicitari, ecc. Altri servizi installazione dei sw di gestione dei contenuti, outsourcing, hosting e housing, ingegneria dei sistemi, gestione dei progetti ecc. 10
  10. 10. Servizi integrati Nonostante sia possibile utilizzare praticamente qualsiasi tipo di output digitale (MUPI, schermi a led e oled, ecc), per mostrare i contenuti gestiti da Stay media HealthCa- re Solutions, principalmente si utilizzano due elementi: schermi e chioschi multimedia e totem tattili. Gli schermi possono essere utilizzati tanto nelle stanze, dove il set è completato da un telecomando, o nelle zone comuni. I chioschi multimedia si utilizzano normalmente solo nelle aree comuni. Per la gestione delle code si utilizzano totem muniti di schermo tattile, che permette di selezionare l’opzione per la quale si desidera l’informazione. Questi totem, inol- tre, sono forniti di una piccola stampante integrata, che distribuisce il ticket con il numero di turno agli utenti che utilizzano il servizio di gestione delle code. 11
  11. 11. Benefici Grazie a Stay media HealthCare Solutions il Centro potrà: Migliorare la qualità della permanenza dei propri pazienti, attraverso un completo sistema di intrattenimento Facilitare il flusso dei movimenti nel Centro ospedaliero, grazie al sistema di gestione delle code Usufruire di un sistema di segnaletica agile e facilmente aggiornabile Potenziare l’immagine di modernità del Centro stesso, e migliorare le vie di comunicazione tra il Centro e gli utenti Ottenere una fonte extra di entrate per il Centro ospedaliero Migliorare l’igiene del Centro, mediante l’uso di schede prepagate, o PIN code, evitando l’utilizzo di contanti nelle stanze di degenza 12
  12. 12. Contatti Stay media Sagl Via Balestra 17 CH 6900 Lugano Switzerland Telefono +41 912 603.818 www.staymedia.ch 13

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