Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Problémamegoldás - Konfliktuskezelés

4,890 views

Published on

Kósa András előadása

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Problémamegoldás - Konfliktuskezelés

  1. 1. Problémamegoldás, konfliktuskezelésKolozsvár, Areopagus Alapítvány, 2008. január 11-13.Kósa András LászlóDiákközéletért Alapítvány
  2. 2. Kósa András László Fogalmak PROBLÉMA KONFLIKTUSDiákközéletért Alapítvány  megoldásra váró  ütközés, nézeteltérés, kérdés; vetélkedés;  nem ismerem a  ismerem a megoldást, megoldást. de valamibe beleütközöm.
  3. 3. Kósa András László Problémaérzékenység 1. Mi a probléma?Diákközéletért Alapítvány 2. Minősítjük a tapasztalatokat 3. Következtetést vonunk le Negatív: azonnal következtet (kimarad az első két szakasz) Pozitív: a probléma egy lehetőség (új utakat keres, de nem vezető) Normális: a két véglet között
  4. 4. Kósa András László Problémakör Probléma érzékeléseDiákközéletért Alapítvány Probléma Értékelés megfogalmazása Probléma Megvalósítás feltárása Megoldása Feladatterv alternatívák kidolgozása gyűjtése Döntés
  5. 5. Kósa András László Konfliktusok forrásai agresszió, frusztrációDiákközéletért Alapítvány információ érdek érték viszony strukturális
  6. 6. Kósa András László Konfliktuskezelési stratégiák eredmény önérvényesítő, problémamegoldó,Diákközéletért Alapítvány versengő együttműködő kompromisszum- kereső önalávető, elkerülő alkalmazkodó viszony
  7. 7. Kósa András László A konfliktushoz való hozzáállás erőviszonyokDiákközéletért Alapítvány morális/etikai viszonyok szimmetrikus aszimmetrikus szimmetrikus JÁTSZMÁS KÖVETELŐZŐ aszimmetrikus KLASSZIKUS FORRADALMI
  8. 8. Kósa András László A beavatkozás módja autoriter demokratikusDiákközéletért Alapítvány az erősebb győz keretet teremtünk a szimmetrikus párbeszédhez laissez-faire csak végszükség esetén avatkozunk be
  9. 9. Kósa András László A beavatkozás módja (2) A diákok, mint szolgáltatások Amikor valóban citoyen vagyok,Diákközéletért Alapítvány fogyasztói, megrendelői. megengedhetem magamnak, Közöm van a dologhoz. hogy foglalkozzam a problémával. szociális akció Kliens, rászoruló. Kampányszerűen lerohanják az áldozatot.
  10. 10. Kósa András László Elméletek KONFLIKTUS-ELMÉLETEK HARMÓNIA-ELMÉLETEKDiákközéletért Alapítvány  a fejlődés forradalom útján  apró reformokkal halad a valósul meg; tökéletes felé;  az ellenérdekeket ütköztetni  munkamegosztás van és kell; nem osztályok;  szembesítés;  a cél nem problémaként jelenik meg;  minden közösségnek hatalma van;  az alrendszerek konkurálnak  együttműködő alrendszerek - ez viszi előre. vannak.
  11. 11. Kósa András László Lehetőségek élethelyzetDiákközéletért Alapítvány Tréningek zárt csoport, személyiség- fejlesztés Szimulációs gyakorlatok Direkt panaszkezelő Fórum-technikák rendszerek, nyilvános, vannak keret- Civil technikák szabályai, célracionális rendszerszemlélet
  12. 12. Kósa András László Fejlődési irányzatok Strukturalista- Konfliktuselméleti Interakcionalista funkcionalista orientáció orientációDiákközéletért Alapítvány  társ.-i patológia  munkáskérdés (Durkheim) (Marx)  társ.-i dezorganizáció  érték-konfliktus (chicagói iskola) (Fuller/Myers)  deviáns társ.-i állapot  társ.-i megmozdulás  kollektív definiálás (Merton) (Mauss) (Blumer) Kísérlet az elméleti orientációk integrálására (Spector/Kitsuse)
  13. 13. Kósa András László Ami segíthet…  Ismeretek, információkDiákközéletért Alapítvány (kiadványok, honlapok)  technikák (képzések, minták) Közéletre Nevelésért Alapítvány  kozeletre@gmail.com www.kozeletre.hu

×