Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Емейл-маркетинг в эпоху коммодизации

3,765 views

Published on

Емейл-маркетинг в эпоху коммодизации

Published in: Marketing

Емейл-маркетинг в эпоху коммодизации

  1. 1. Емейл-маркетинг в эпоху коммодизации или как удержать клиента Ильин Иван Банки.ру ! ! facebook.com/vanya.ilyin
  2. 2. Немного про Банки.ру 1. Крупнейший банковский ресурс рунета. 2. Среднесуточная посещаемость сайта - более 250 тыс. уникальных пользователей. 3. На портале зарегистрировано более 260 тыс. пользователей.
  3. 3. Коммодизация, что это? Ставка: 16,7% Кредитный лимит: 300 000 рублей Льготный период: 50 дней Бонусная программа! Ставка: 18,7% Кредитный лимит: 350 000 рублей Льготный период: 55 дней Бонусная программа!
  4. 4. Еще один пример
  5. 5. В чем разница?
  6. 6. Коммодизация, что это? Ставка: 16,7% Кредитный лимит: 300 000 рублей Льготный период: 50 дней Бонусная программа! Ставка: 18,7% Кредитный лимит: 350 000 рублей Льготный период: 55 дней Бонусная программа!
  7. 7. Немного теории Клиент
  8. 8. Клиент - человек! Проблемы Ценности2 Клиент Возможности Цели
  9. 9. Потребности Клиент Физиологические! Безопасность! Принадлежность! Уважение! Познание! Эстетические! Самоактуализация! Потребительские
  10. 10. Вы можете закрывать только часть потребностей
  11. 11. Конкуренция в одной точке До 80%
  12. 12. Что делают все? • Скидки • Бесплатная доставка • Псевдо-бонусные программы • Больше скидок
  13. 13. Вывод Вы одинаковы!
  14. 14. Чего хочет клиент?* Низкая цена Ассортимент Удобство Клиент Бесплатная доставка *По данным eMarketer и InternetRetailer.com Экономия времени
  15. 15. Правило «своего поля» Ваше преимущество
  16. 16. Определяем ценность предложения Предложение должно быть: • Уникальным • Важным • Оправданным
  17. 17. Почему надо использовать емейл-канал? • Легко измерить показатели • Вы уже используете канал для тестирования
  18. 18. Шаг1: Выбор 5 ценностей Продукт: Ипотека • Бренд • Легкий процесс оформления • Варианты оплаты/погашения • Первоначальный взнос • Ставка
  19. 19. Шаг 2: Считаем силу каждой ценности +-- ++ -+ Призыв ( хочу) Эксклюзивность (не могу получить где-то еще)
  20. 20. Шаг 3: Тестирование заголовков Ценности Заголовки N#1 Заголовок1 Заголовок2 N#2 Заголовок1 Заголовок2 N#3 Заголовок1 Контент 1 Заголовок2 Контент 2 N#4 Заголовок1 Заголовок2 N#5 Заголовок1 Заголовок2 Контент 3
  21. 21. Результаты Ставка Ипотечный кредит с онлайн-заявкой! Рассмотрение заявки 2 дня 30,51 % 32,32 % Комбинированная процентная ставка по ипотечному кредиту 30,18 % 34,64 % Первоначальный взнос по ипотеке от 10% 45,13 % Ипотечный кредит с минимальным первоначальным взносом 10% Первоначальный взнос 39,20 % Кредит на квартиру с комбинированной ставкой Варианты оплаты/погашения 37,83 % Оформите кредит на квартиру онлайн! Решение за 2 дня Легкий процесс оформления [%bankname%] представляет ипотечный кредит «name» Кредит на приобретение в собственность квартиры от [%bankname%] Бренд 34,51 % Доступная ставка по ипотечному кредиту 50,44 % Ипотечный кредит со ставкой от 11,2% 54,70 %
  22. 22. Шаг 4: Тестирование контента Ценности Заголовки N#1 Заголовок1 Заголовок2 N#2 Заголовок1 Заголовок2 N#3 Заголовок1 Контент Контент 1 Заголовок2 Контент 2 N#4 Заголовок1 Заголовок2 N#5 Заголовок1 Заголовок2 Контент 3
  23. 23. Шаг 5: Интерпретация и внедрение Увидеть нестандартные возможности Понять клиента Улучшать
  24. 24. Что делать? • Найти ценности предложения • Тестировать • Измерять показатели • Снова тестировать
  25. 25. Спасибо! Ильин Иван Банки.ру ! ! facebook.com/vanya.ilyin

×