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Ppt comunicacion

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  1. 1. COMUNICACIÓN COMOPROCESO EFICAZ Lic. Verónica V. Portela Velásquez
  2. 2. LA COMUNICACIÓN HUMANA¿Qué es la comunicación? Elementos de la comunicaciónClases de comunicación
  3. 3. ¿Qué es la comunicación?“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones,pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entreemisor y receptor, con una reacción o efecto determinado” HectorMaldonado.“Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajesinteractúan en un contexto social dado” Kenneth Sereno y David C.Mortensen.Por proceso se entiende ”cualquier fenómeno que presenta unacontinua modificación a través del tiempo o cualquier operación otratamiento continuos” David Berlo.•La comunicación implica la interrelación entre dos o masPersonas.
  4. 4. TAMBIÉN ES… El proceso que tiene por finalidad la transmisión intencionada de un mensaje. REALIZARNOS COMO PERSONAS. TRANSFORMAR EL MUNDO EN QUE VIVIMOS. INSERTARNOS EN EL MUNDO EN QUE VIVIMOS.
  5. 5. •IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN•La comunicación está ligada al aspecto biológico y a lasupervivencia de los seres vivos. Sin comunicación, la vidadel individuo y la supervivencia de las especies estarían enpeligro.•La “comunicación” como “interacción”: Cada individuo seconvierte en un centro, fuente, portador, transmisor y blancode información, que trata de compartir e intercambiar con losdemás.•La comunicación humana, es un proceso que implicareciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vidacomún.•La comunicación es una transferencia de Información, pormedio de signos para satisfacer nuestras necesidades.
  6. 6. CLASIFICACIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN SISTEMA DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN HUMANA NO HUMANA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL - ANIMALES NO VERBAL - VEGETALES MAQUINAS (ROBOTS) - GESTOSAUDITIVO ESCRITA - SILBIDOS VISUO ORAL GRAFICA - SEMÁFORO - PINTURA - MÚSICA
  7. 7. DIVISIÓN DE LA COMUNICACIÓN KINESTESICA – corporal NO VERBAL PROXEMICA - espacio físico ICÓNICA - signos PARA LINGÜÍSTICA - modulación de vozCOMUNICACIÓN ESCRITA - leer VERBAL ORAL - escuchar, hablar
  8. 8. CLASES DE COMUNICACIÓNSon: *Comunicación lingüística: •Comunicación oral •Comunicación escrita
  9. 9. *Comunicación no lingüística: •Comunicación gestual •Comunicación acústica •Comunicación visual
  10. 10. Diferencias entrecomunicación humana yanimal
  11. 11. • Humana: • Animal: • La comunicación se da • Las señales de los a través de un lenguaje sistemas de de doble articulación comunicación animal • Se emplea un sistema suelen producirse de signos verbales, como reacción a gestuales, movimientos, estímulos externos; no sonidos, etc. son aprendidos, sino que son • El lenguaje usado es completamente innatos creativo, por que e instintivos. permite la creación de nuevas señales • Se realiza mediante combinando elementos signos y señales preexistentes acústicas, visuales, etc.
  12. 12. • Humana: • Animal:• Utilizamos las • Algunos se comunican señales eléctricas por medio de las como medio de vibraciones producidas comunicación. en su hábitat, por la danza, etc.• El ser humano utiliza continuamente su • La comunicación animal expresión corporal es un acto instintivo: cada grito o sonido es un para comunicarse. hecho automático, es una respuesta a algo vital en el animal (hambre, frió, celo, etc.)
  13. 13. •COMUNICACIÓN HUMANAEs la que se da entre los seres humanos. Se clasifica en comunicación verbal olingüística y en comunicación no verbal o no lingüística. A.Comunicación Verbal.Es el intercambio de información entre individuos mediante el uso de un sistemalingüístico.Clases:•La Comunicación Oral o Hablada.- El hablante y el oyente, se comunican mediantela lengua hablada. Asimismo, junto al código verbal se emplean códigos de refuerzo,como los gestos, las actitudes, los ruidos, los movimientos, etc.•La Comunicación Escrita.- Se da cuando el escritor y el lector se encuentrangeneralmente separados en el tiempo y en el espacio; sin embargo, la comunicaciónescrita, a veces, se utiliza estando el autor y el lector en el mismo lugar y momento.En este tipo de comunicación, la escritura y el material soporte (papel u otros),constituyen respectivamente el medio principal y el canal de comunicación. Asimismo,junto a la escritura se utilizan elementos anexos, como: figuras, diagramas, etc. A.Comunicación no verbal.Consiste en el uso de sistemas no lingüísticos. En este caso, el emisor y el receptorse limitan al empleo de recursos no verbales, tales como el llamado lenguaje gestual,la mímica, los ideogramas y pictogramas, los jeroglíficos, el semáforo, equiposelectrónicos, etc.
  14. 14. ¿LA COMUNICACIÓN = LA INFORMACION? Teniendo en cuenta la estrecha relación que guardan los términos información y comunicación es importante hacer una distinción entre ellos. Para algunos autores comunicación e información son sinónimos quizás porque el primer termino incluye al segundo; no obstante, existe un elemento distintivo que las hace ser diferentes: la retroalimentacion o bilateralidad.
  15. 15. La información se toma como el proceso derecolección, acumulación y registro de losdatos provenientes del mundo, los cualespropician en el sujeto la apropiación y elconocimiento de dicho mundo. Este procesoincluye un sujeto que se informa y un objetosobre el cual se informa. Es unidireccional.La Comunicación en cambio es un procesobidireccional, en la medida que transmite lainformación de un sujeto a otro
  16. 16. INFORMACION OBJETO (El ciclismo) SUJETO (Guillermo) Proceso Unidireccional COMUNICACION SUJETO 2SUJETO 1 OBJETO (Eduardo)(Guillermo) (El ciclismo) Doble proceso información de 1 sujeto a RETROALIMENTACION otro
  17. 17. DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓNComunicación:Es el proceso de doble vía, es bidireccional.La relación entre un emisor y entre un receptor y viceversa.Es la forma originaria de interacción entre los hombres, de compartir algo en común,de unión e integración social.Este enfoque nos lleva a compartir un mismo código, que implica un proceso libresusceptible de respuesta, en este sentido la comunicación no sólo es emitirmensajes, sino también escuchar a nuestro interlocutor.La comunicación más perfecta se da en el diálogo.Información:Esta palabra encierra un enfoque unidireccional, en una sola dirección.Es un proceso que permite que algo se conozca o se dé a conocer.Es una simple transmisión de contenidos.Es un medio de conocer el mundo de recepción de datos, pero no tener ese carácterintersubjetivo de mutuo entendimiento.Los medios informativos, son erróneamente llamados medios de comunicaciónmasiva; Ejemplo: la televisión, el periódico, simple y llanamente informan, dancontenidos o condicionan, sin posibilidad de respuesta del receptor, incluso el códigode la información muchas veces no es comprendido por este.
  18. 18. Elementos del Proceso ComunicativoLa transmisión de información mediante señales(codificación) supone la existencia de un emisorque, deacuerdo a un determinado código, emiteun mensaje con un referente determinado en uncontexto dado. El mensaje viaja a través de uncanal y llega al receptor que lo decodifica.Componentes básicos del ActoComunicativo:Emisor, Receptor, Mensaje, Código,Canal, Contexto y Referente.
  19. 19. CONTEXTO REFERENTEPRODUCCION COMPRENSION CODIGO CANALEMISOR MENSAJE RECEPTOR RETROALIMENTACION CONTEXTO
  20. 20.  Por dar un ejemplo se podría decir que es una situación semejante a la que se produce cuando una emisora de radio (emisor) transmite una noticia (mensaje) a unos oyentes (receptores) a través de las ondas hertzianas (canal) en un momento y lugar determinado (situación) y lo hace empleando la lengua castellana (código)
  21. 21.  Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario Genera un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar información de retorno (feed back). El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.
  22. 22.  Emisor o codificador:Se le llama así a la persona que comunica un mensaje que pasará a ser recogido por el receptor
  23. 23.  Receptor o decodificador:Se le llama así a la persona que recibe e interpreta el mensaje que ha sido dado por el emisor. En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez (emisor), Luis Sánchez, Gabriela Gómez y Concepción Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepción.
  24. 24.  Código: Se llama así al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la información que se transmite está cifrada. Por ejemplo, las diferentes lenguas que se hablan (español, inglés, francés, alemán, entre otros) o el lenguaje braille El código puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. Por ejemplo: Perú: Parecía una verdadera familia EE.UU.: It seems like to be a real family Un código muy conocido es el llamado código Morse
  25. 25. Las código por medio de banderas manualesse utilizaron para fines militares tanto en tierracomo en el mar.
  26. 26.  Mensaje: Es la información que contiene el conjunto de signos, es decir, lo que se dice. Es el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje:1) Tener en mente al receptor.2) Pensar el contenido con anticipación.3) Ser breve.4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al principio. Así el tema será más claro.
  27. 27.  Canal: Es el medio físico por el cual se transmite la información, por ejemplo, por el teléfono, por los gestos, por la computadora, etc.
  28. 28.  Referente: Es el objeto o entidad real a que el signo remite. Es la realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.
  29. 29.  Situación: También llamado “contexto”. Es el medio y el conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicación. En ocasiones determina o condiciona el significado o el sentido del mensaje
  30. 30. Por ejemplo:Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposoHuasaberto. Lo ha visto conversando abrazado con su súperenemiga en un parque y como ella es una celosa compulsivaahora está furiosa, enojada, encerrada en su casa sin quererhablar con nadie y piensa “En el momento que vea aHuasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo parasiempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida”.En ese instante suena la puerta.- “debe ser él- piensa ella.Tenía razón, era él. Pancracia abre la puerta para hecharlo desu casa cuando escucha mariachis, un concierto entero paraella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en supuerta. Manda al tacho todo lo que pensó y le dice: “HayHuasa no te hubieras molestado”…Ese es un claro ejemplo que la situaciónpuede llegar a cambiar el mensaje
  31. 31. •Interferencia o barrera:•Se le llama así a cualquier perturbación quesufre la señal en el proceso comunicativo, sepuede dar en cualquiera de sus elementos.Son las distorsiones del sonido en laconversación, o la distorsión de la imagen dela televisión, la alteración de la escritura en unviaje, la afonía del hablante, la sordera deloyente, la ortografía defectuosa, la distraccióndel receptor, el alumno que no atiende aunqueesté en silencio.
  32. 32. FACTORES QUE INTERFIEREN EN LACOMUNICACIÓN  Información escasa.  Conclusiones  Distancias de prematuras. información.  Diferencias de  Falta de coordinación. conocimientos y  Comunicación expresiones. apresurada.,  Diferencia de  Temas a preguntar. personalidad e interés.  Salirse de canales  Falta del todo al dar normales. instrucciones.  No saber escuchar.  Creencias en que lo  Confusión en las sabemos todo. definiciones.
  33. 33.  Retroalimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.
  34. 34. Características de la retroalimentación: Útil: para enriquecer la información del emisor. Descriptiva: para que sea eficaz. Específica: de manera que indique la comprensión del mensaje. Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.
  35. 35. LAS CONDICIONES NECESARIAS Para que un acto de Comunicación se desarrolle con éxito se deben dar las siguientes condiciones:A) Que el receptor conozca el sistema de signos empleado por el emisorB) Que el mensaje este correctamente constituido.C) Que la realidad a la que se refiere el mensaje sea adecuada a los conocimientos del receptor
  36. 36. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EMISOR: También conocido como fuente de comunicación, transmisor, comunicador, cifrador, etc., es aquel que inicia la comunicación; puede ser una persona o un grupo de personas, cosas o animales que elaboran y envían un mensaje.
  37. 37. DECODIFICACIÓN:Es el que toma las ideas deuna fuente y las elabora yordena en un códigodeterminado, bajo la formade un mensaje.
  38. 38. MENSAJE:Es la información total que el emisor hacodificado, para ser transmitida pormedio del habla, gestos, escritura,pintura, movimientos corporales,señales de humo o banderas, etc., yque va a ser captada por el receptor.Enlace o unión entre el emisor y elreceptor y se divide en tres factores; elcódigo, el contenido y el tratamiento.
  39. 39. CODIGO: La forma en que se estructuranen él los símbolos o los mensajes,quedando traducidos oconvertidos en un lenguajecomprensible para el receptor opara el canal que lo decodificará ypondrá en otro o en el mismocódigo.
  40. 40. CONTENIDO:Se relacionará directamente conla selección de todo el materialque sea de utilidad para poderexpresar un propósito o unmensaje.
  41. 41. TRATAMIENTO:Modo en que el mensaje sepresenta, la frecuencia con quese emite, el énfasis que se leda y su intención.
  42. 42. CANAL:Es el vehículo por medio del cual se transmite,recibe o difunde el mensaje. Tomando su estructuraformal se clasifican en naturales (fisiológicos); sonlos que el hombre posee de manera innata, y conlos que se relaciona con el exterior, es el caso de loscinco sentidos, artificiales (técnicos); (medios) sonlos que el hombre ha creado para transportar losmensajes a través del tiempo y el espacio, como elcine, la radio, la televisión, etc.
  43. 43. DECODIFICACIÓNEs la interpretación del mensaje que le dael receptor de acuerdo a sus actitudes y sunivel académico y social.
  44. 44. RECEPTOR:Es la persona o grupo depersonas que recibe elmensaje del emisor. Seconoce también comodescifrador, interprete,perceptor y destino.
  45. 45. RETROALIMENTACIÓN:Es un proceso de reacción causa-efecto que se produce entre lasalida y entrada de uno o detodos los elementos que integranel acto de la comunicación.
  46. 46. RUIDO:Es cuando el proceso experimenta una serie de interrupciones o queinclusive sea íntegramente anulado, también cuando todo aquello queperturbe un proceso de comunicación, es conocido como barrera de lacomunicación. Pueden ser de distinta naturaleza, razón por la cual se les aclasificado en:• Físicas• Fisiológicas• Psicológicas• Semánticas• Técnicas• Administrativas• Filosóficas
  47. 47. RETROALIMENTACIONEslabón final en el proceso de comunicación, es nuestraverificación de éxito que hemos tenido al transmitirnuestro mensaje, determina si se ha logrado lacomprensión de nuestro mensaje. La comunicación, deesta forma, se realizará en forma invertida ya que elreceptor se convierte en emisor y el emisor, en receptor. Sin el Feed Back o Retroalimentación, no se puede medir si el proceso comunicativo fue eficaz.
  48. 48. MENSAJE COMUNICATIVOEl mensaje que se quiere emitir El mensaje que se sabe emitir El mensaje que realmente se emite El mensaje que se oye El mensaje que realmente se escuchaEl mensaje que realmente se acepta El mensaje que se retiene El mensaje que realmente se pone en práctica
  49. 49. NIVELES DE LA COMUNICACIÓN: Monólogos COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL Relacionarse COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Libro, pintura COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL Mismo ambiente aire COMUNICACIÓN DIRECTA Relación con otros COMUNICACION INDIRECTA Cumplir metas COMUNICACIÓN GRUPAL Jerarquías, iglesias COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Difusión, medios técnicos COMUNICACION MASIVA O MASA
  50. 50. Co. Ascendente Co. HorizontalNiveles inferiores Coordinacióna los superiores e integración DIRECCION DE LA COMUNICACIONCo. Descendente Co. InformalNiveles superiores Rumoresa inferiores (No verificables)
  51. 51. COMPETENCIA COMUNICATIVACapacidad basada en un conjunto de conocimientos(dominios, experiencias, destrezas, habilidades, hábitos)que habilitan a los integrantes de un grupo social(hablante/oyente/escritor/lector) para producir ycomprender eficazmente los mensajes con significadosobre cualquier aspecto del mundo, por diferentesmedios y códigos y en diversos contextos.Tipos:- Competencia Lingüística o gramatical- Competencia socio lingüística- Competencia discursiva o textual
  52. 52. CLASES DE COMUNICACIÓNC R IT E R IO T IP O E X P L IC A C IO N EJEM PLO S IN T E R P E R S O N A L I n te r e la c ió n d e p e r s o n a a C o n v e r s a c ió n , 1 . T IP O p e r s o n a , m e d io le n g u a je o r a l c a r a a c a r a . DE E M IS O R C O L E C T IV A E l e m is o r p u e d e s e r u n a C o m u n ic a c ió n e n p e r s o n a o in s titu c ió n y e l m a s M e d ia d e s tin a ta r io u n a c o le c tiv id a d L IN G Ü ÍS T IC A E l m e d io e s e l le n g u a je C o m u n ic a c ió n 2 . T IP O n a tu r a l, a p o y a d o p o r lo s o r a l y e s c r ita e n DE c ó d ig o s p a r a lin g ü ís tic o s . C O D IG O E X T R A L IN G Ü IS T IC A E m p le o d e c ó d ig o s d is tin to s C o n s e ñ a le s , a l le n g u a je b a n d e r in e s , h u m o . P R IV A D A N o tr a s c ie n d e e l á m b ito C o n v e r s a c ió n , 3 . T IP O D p e r s o n a l, e s c e r r a d a . c a r ta p e r s o n a l. EM EN SA JE P U B L IC A T r a s c ie n d e lo p e r s o n a l e s P ie z a m u s ic a l, a b ie r ta , s e d ir ig e a u n c o m u n ic a d o d e p ú b lic o . p r e n s a , a v is o p u b lic ita r io . IN F O R M A L E s p o n tá n e a y lib r e , s in E x p r e s io n e s4 . E S T IL O p la n e a c ió n , n i s u je c ió n . f a m ilia r e s , c a r ta c o n v e r s a c ió n . FO R M A L S e s u je ta a p a tr o n e s , a d e m á s T e x to s , d e l c ó d ig o c o n f e r e n c ia s , c a r ta
  53. 53. CLASES DE COMUNICACIÓNC R IT E R IO T IP O E X P L IC A C IO N EJEM PLO S A t r a v é s d e c a n a le s s im p le s , P r o y e c c ió n e n u n a5 . E X T E N S I O N D IR E C T A im p l ic a p r e s e n c ia l id a d . s a la , c o lo q u io .DEL CANAL IN D IR E C T A A t r a v é s d e c a n a le s P e r ió d ic o , a v is o s , c o m p le jo s , q u e im p lic a n e tc . c a d e n a s d e m e d io s . D e n a tu r a le z a v o c a l – G r a b a c ió n ,6. ORAL a u d it i v a . m e n s a je r a d ia lNATURALEZADEL CANAL I m p r e s io n a a l o í d o y la v is t a C in e , T V , v í d e o A U D IO V IS U A L V IS U A L S o lo la v is t a L ib r o s , s ig n o s s o rd o m u d o s , e tc . S e d a e n t r e m ie m b r o s d e u n R e u n ió n s in d ic a l,7. H O R IZ O N T A L m is m o r a n g o . d iá lo g o s .D IR E C C IO N V E R T IC A L F lu jo c o m u n ic a t iv o e n t r e L e y e s , d e c r e to s , r a n g o s y v ic e v e r s a . s o lic it u d e s
  54. 54. COMUNICACIÓN EFICAZEl emisor, deberá adecuar su intención deinformar a un grado eficiente deaceptabilidad del receptor, y ha de codificarcon propiedad su mensaje, de acuerdo conel instrumento de comunicación que use ycon los significados que quiera expresar.Por su parte el receptor deberá ser capaz dereconocer y admitir la intención comunicativadel emisor, y decodificar en forma apropiadael mensaje. Se produce el Feed Back.
  55. 55. INEFICACIA EN EL PROCESOCOMUNICATIVO Los ruidos: Son las interferencias entre el medio físico o canal que transporta el mensaje Las Barreras: Son obstáculos y dificultades que impiden totalmente establecer relaciones comunicativas. Ejm: El desconocimiento del del código del idioma, dos personas que no desean comunicarse. Los rumores: Son elementos distorcionadores de la comunicación que surgen como información divulgada pero no verificada.
  56. 56. Problemas del emisor:-inhibe la comunicación.-se comunica de formainadecuada.-deja de comunicarse por miedoa la reacción que pueda suscitar Problemas del receptor: -no escucha. -no presta atención. -hace interpretaciones propias, sesgando el mensaje y no pide aclaraciones al respecto. -no reconoce los mensajes
  57. 57. Problemas en el mensaje:No es concretoNo es claroNo es operativo, presenta ambigüedad, difícil vinculación a la realidad.No se encuentra dentro del contexto, irrelevante, carece de significación en ese momento
  58. 58. ELEMENTOS QUE PERJUDICANLA BUENA TRANSMISIÓN DELMENSAJE:Ruido o interferencia.Mancha de tinta.Disco dañadoErrores ortográficos.Escritura ilegible.
  59. 59. Fases o subprocesos en el ActoComunicativo La comunicación es un proceso en el que las personas (individuales o colectivas) codifican mensajes para compartir creativamente conocimientos o significados iguales o compatibles, en forma parcial o a distancia. Así en un acto comunicativo es necesario considerar la existencia de dos subprocesos o fases: la PRODUCCIÓN y COMPRENSIÓN.
  60. 60. FASES O SUB PROCESOS DEL ACTO COMUNICATIVO 1 PRODUCCIÓN INFORMACION CODIFICACION EMISIONMateria prima Elección del tipo Ejecución delpara que el de información, mensaje,emisor elabore lo intención, código, transformado enque quiere canal. El nivel una estructuratransmitir. sociocultural , el perceptible (oral o contexto y la escrita), según el retroalimentación. tipo de código o canal.
  61. 61. 2 COMPRENSIÓN PERCEPCION DECODIFICACION INTERPRETACIONRecepción del Mediante el cual Identificación demensaje por el el receptor la información. Sereceptor recibe las traduce el debe tener enseñales por los mensaje, cuenta el contextosentidos, como una identifica y y la intención delunidad material yluego la transforma descifra los emisor.en imágenes en la signos, conmente. miras a reconocer los contenidos.
  62. 62. LA PRODUCCIÓN: Implica la participaciónde un emisor encargado de codificar unmensaje con intención comunicativa  La información  La codificación  La emisión del mensaje o ejecución
  63. 63.  La información, que constituye la materia prima para que el emisor elabore lo que quiere dar a entender. La codificación, que supone una serie de elecciones: del tipo de información, de la intención, del código, del registro y del canal. Asimismo ha debido tener en cuenta al referente común, el nivel sociocultural, los intereses del interlocutor, el contexto y la retroalimentaciòn disponible.
  64. 64.  La emisión del mensaje o ejecución, para lo cual es necesaria una acción psicomotriz que transforma la estructura en vías de codificación, en una unidad perceptible, según el tipo de código o canal.
  65. 65. LA COMPRENSIÓN: Implica laparticipación del destinatario en unproceso que abarca:  La percepción o recepción del mensaje.  La decodificación.  La interpretación.
  66. 66.  La percepción o recepción del mensaje, por la cual el emisor recibe las señales por los sentidos correspondientes de acuerdo con el código y el canal respectivo, en principio como unidad material y luego como imágenes en la mente. La decodificación, mediante la cual el receptor, conocedor del código, identifica y descifra los signos, con miras a reconocer los contenidos.
  67. 67.  La interpretación, se basa en la identificación de la información y demás. Esto es fundamental para la plena comprensión del mensaje. No basta asignar un significado cualquiera al mensaje, lo pertinente es asignarle el que corresponde al contexto en el que éste es enunciado.
  68. 68.  Según el código. Según la relación emisor – receptor. Según el espacio. Según la dirección del mensaje. Según el tipo de emisor.
  69. 69.  VERBAL:  NO VERBAL: Se utiliza como  Se utiliza como código una lengua. código cualquier Se puede realizar de conjunto de signos manera oral y escrita. no lingüísticos.
  70. 70.  INTRAPERSONAL:  INTERPERSONAL: Es la que realiza la  Es la que se realiza persona consigo entre dos personas o misma. más.
  71. 71.  DIRECTA:  INDIRECTA: Se produce cuando el  Se produce cuando emisor y el receptor el emisor y el tiene proximidad receptor no tiene física. proximidad física.
  72. 72.  UNIDIRECCIONAL:  BIDIRECCIONAL: El emisor encía el  El emisor y el mensaje al receptor, receptor pero este último no intercambian responde o no mensajes. contesta.
  73. 73.  DE DIFUSIÓN:  DE MEDIOS O MASAS: El emisor es  El aquella donde el emisor, reconocible es una institución, se perfectamente y comunica con un inmenso siempre es una grupo. persona.
  74. 74. FUNCIONES DE LACOMUNICACIÓNSe emplea en las siguientes funcionesprincipales dentro de un grupo o equipo:a.Control; La comunicación controla elcomportamiento individual. Lasorganizaciones, poseen jerarquías deautoridad y guías formales a las que debenregirse los empleados. Esta función decontrol además se da en la comunicacióninformal.
  75. 75. FUNCIONES DE LACOMUNICACIÓNb.Motivación; Lo realiza en el sentido queesclarece a los empleados qué es lo quedebe hacerse, si se están desempeñandode forma adecuada y lo que deben hacerpara optimizar su rendimiento. En estesentido, el establecimiento de metasespecificas, la retroalimentación sobre elavance hacia el logro de la meta y elreforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación.
  76. 76. FUNCIONES DE LACOMUNICACIÓN c.Expresión emocional; Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás, y por el que se transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. d.Información; La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas; se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones.
  77. 77. Comunicación Oral Comunicación EscritaSonidos / signos gráficos Canal auditivo Canal visualSobre la marcha ya lo ves Signos sucesivamente Signos simultáneamente todo Espontánea (natural, no Elaborada (planificación elaborada) y corrección)En el tiempo y el espacio Inmediata Diferida Efímera DuraderaGestos, acento, tamaño y Códigos no verbales Códigos verbales tipo de letraPosibilidad de observar las Interacción No-interacciónreacciones del interlocutor No contextoContexto espacio-temporal Contexto extralingüístico extralingüístico Innata Aprendida

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    Aug. 26, 2020

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