McDonalds - Estudo de MKT

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Projeto realizado na disciplina de Marketing na ESPM.
Abordando assuntos como Brand Equity, Brand Sense, Top of Mind e Mídias Digitais.

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McDonalds - Estudo de MKT

  1. 2. Brand Equity
  2. 3. Histórico <ul><li>O McDonalds é a maior e mais conhecida empresa de fast food do mundo. </li></ul><ul><li>118 países; </li></ul><ul><li>31,8 mil restaurantes; </li></ul><ul><li>1,6 milhão de funcionários; </li></ul><ul><li>48 milhões de clientes diários. </li></ul>
  3. 4. Histórico <ul><li>No Brasil, a rede chegou em 1979 e, desde então, já atendeu mais de 4,5 bilhões de clientes. </li></ul><ul><li>Além disso, trata-se de um dos oito maiores mercados da corporação e está entre os cinco com o maior crescimento desde 2000, sendo que em 2006 registrou um crescimento de 14,% no faturamento anual. </li></ul>
  4. 5. Histórico <ul><li>Atualmente, possui 1.158 pontos-de-venda, entre restaurantes, quiosques e McCafés, distribuídos em todas as regiões do País. A empresa ainda emprega cerca de 48 mil funcionários e arrecada por ano aproximadamente R$ 249 milhões em impostos e contribuições sociais. </li></ul>
  5. 6. Principais Produtos <ul><li>McOferta Big Mac </li></ul><ul><li>McOferta Quarterão </li></ul><ul><li>McOferta McChicken </li></ul><ul><li>McOferta Cheddar McMelt </li></ul><ul><li>McOferta McNífico Bacon </li></ul><ul><li>McOferta McFish </li></ul><ul><li>McOferta Chicken Classic Crispy ou Grill </li></ul><ul><li>McOferta Chicken Club Bacon Crispy ou Grill </li></ul><ul><li>McOferta Big Tasty </li></ul><ul><li>McOferta McMax </li></ul>
  6. 7. Antigo Público-alvo: Infantil
  7. 8. Público-alvo <ul><li>Segundo Mauro Multedo, “Nossos dois principais públicos são jovens. É alguém que está em um período de transição, construindo a vida”, explica. “Partimos do pressuposto de que os consumidores já conheciam e se relacionavam com a nossa marca. Por isso, podíamos apresentá-la de uma forma mais subjetiva, sem ter um público tão definido.” </li></ul>
  8. 9. Posicionamento <ul><li>&quot;Amo muito tudo isso&quot;, cria status de vida e um nova marca </li></ul><ul><li>Dinâmica e uma postura “sempre jovem” </li></ul><ul><li>Qualidade do serviço de delivery </li></ul><ul><li>Oportunidade de emprego </li></ul>
  9. 10. Concorrentes
  10. 11. Market Share Internacional
  11. 12. Fonte: www.many-eyes.com Fast Food Purchases by Education Level
  12. 13. Descrição da Pesquisa <ul><li>Levantamento qualitativo e quantitativo em mídias sociais. </li></ul><ul><li>Foram utilizadas informações cedidas pelos próprios serviços. </li></ul><ul><li>Estes canais de divulgação interativos possibilitam informações valiosas. </li></ul>
  13. 19. Resultado por Relevância
  14. 20. 1º Colocado – 432.874 visualizações Uma crítica à qualidade dos alimentos
  15. 21. 2º Colocado – 7.145.319 visualizações Primeiro Comercial do McDonalds
  16. 23. Resultado por Visualizações
  17. 24. 2º Colocado – 7.145.319 visualizações Comercial Engraçado com Rap
  18. 25. www.many-eyes.com TagCloud
  19. 27. O quanto a marca é bem falada
  20. 28. Taxa de mensões positivas
  21. 29. O que cada pessoa fala bem da marca e outras pessoas repetem (boca-a-boca)
  22. 30. O nível de influência do que uma pessoa fala tem sobre as outras.
  23. 37. Hamburger University Mais de 70.000 graduados nos vários aspectos dos negócios McDonalds. Fonte: Wikipedia
  24. 38. Top Of Mind Internet 2008 <ul><li>Pelo terceiro ano consecutivo, McDonald’s vence na categoria Lanchonete na internet com taxa de lembrança de 37% - número ligeiramente menor do que os verificados em 2008 (41%) e 2007 (40%). </li></ul><ul><li>Habib’s foi citada por 5% dos entrevistados, Bob’s por 3%, Girafa’s por 2% e Burger King 1%. </li></ul>
  25. 40. Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em lanchonete na internet
  26. 41. E quais outras lanchonetes na internet você se lembra?
  27. 42. http://mais.uol.com.br/view/dxjbve6yjqdt/entrevista-daniela-garrafoni-comunicacao-corp--mcdonalds-04023762C8A13346?types=A& Entrevista Daniela Garrafoni Comunicação Corp - MCDonald´s
  28. 43. Será que o mundo é lindo assim?
  29. 48. Busca de Imagem “rato McDonalds” 81.400 resultados
  30. 49. E ai? Não vai falar nada?
  31. 50. Até brinquedo?
  32. 51. Burger King | Whopper Virgins
  33. 53. Análise / Diagnóstico <ul><li>O McDonalds é líder, possui a marca </li></ul><ul><li>mais forte no segmento que atua. </li></ul><ul><li>Porém enfrenta problemas </li></ul><ul><li>de ataques públicos. </li></ul><ul><li>Além disso, os jovens não se </li></ul><ul><li>identificam com a marca. </li></ul>
  34. 54. Cheiro Toque Visão Som Sabor Sensograma
  35. 55. Cheiro Toque Visão Som Sabor Ampliar a propagação do aroma dos alimentos para além da loja Sensograma
  36. 56. Cheiro Toque Visão Som Sabor Criar embalagens com formas patenteadas Sensograma
  37. 57. Cheiro Toque Visão Som Sabor Trabalhar marketing de guerrilha junto com ações na internet de forma descontraída Sensograma
  38. 58. Cheiro Toque Visão Som Sabor Criar SoundBranding para a marca, investindo em novos jingles e divulgar mais a rádio McDonalds Sensograma
  39. 59. Cheiro Toque Visão Som Sabor Investir em bebidas e sabores dos milkshakes da própria marca. Sensograma
  40. 60. Comunicação criativa
  41. 61. Leo Burnet - Chicago McOutdoor Solar
  42. 62. Comunicação criativa
  43. 63. Perguntas? ?
  44. 64. Obrigado! <ul><li>Giovana Zuccari </li></ul><ul><li>Carlos Junior </li></ul><ul><li>Thiago Beirão </li></ul><ul><li>Raul Aragão </li></ul>

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