интернет торговля

709 views

Published on

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
709
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
141
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

интернет торговля

  1. 1. Д Е П А Р Т А М Е Н Т К О Н С А Л Т И Н Г АРОССИЙСКИЙ РЫНОКИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ: ТОВАРЫАНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙПОКУПАТЕЛЕЙ МОСКВЫ, МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ,САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ИДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИРезультаты on-line опросаДемонстрационная версияЭтот отчет был подготовлен "РосБизнесКонсалтингом" исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена изисточников, которые, по мнению "РосБизнесКонсалтинга", являются надежными, однако "РосБизнесКонсалтинг" не гарантирует точности и полноты информации длялюбых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации поинвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению безпредупреждения. "РосБизнесКонсалтинг" не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей сторонойинформации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленнойинформации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями.Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения"РосБизнесКонсалтинга" либо тиражироваться любыми способами. Copyright © РосБизнесКонсалтинг.Москва, 2010
  2. 2. Российский рынок интернет-торговли: товары 2РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕАннотация ........................................................................................................................................................3Полное оглавление ........................................................................................................................................6Список диаграмм ..........................................................................................................................................11Список таблиц...............................................................................................................................................32Методология исследования .......................................................................................................................38Анализ экономической ситуации ..............................................................................................................47Развитие интернета в России ....................................................................................................................54Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России....................................................64Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товаров иуслуг через интернет ...................................................................................................................................69Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет..........................................................70Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет.............................................73Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах.....................................................85Типология покупателей товаров в интернет-магазинах.......................................................................86Рейтинги ведущих интернет-магазинов.................................................................................................105Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах..........118Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете...139Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий.....................................156
  3. 3. Российский рынок интернет-торговли: товары 3РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)АННОТАЦИЯИсследование «Российский рынок интернет-торговли: товары» посвящено анализустиля жизни, предпочтений, особенностей поведения и социально-экономическиххарактеристик российских покупателей товаров через интернет. В отчете проанали-зированы ключевые тенденции, характерные для российского рынка интернет-торговли, рассмотрены перспективные направления интернет-бизнеса.В список рассматриваемых в настоящем аналитическом отчете товаров, продавае-мых через интернет, вошли следующие категории:- авиа- и ЖД-билеты;- компьютеры, цифровая техника;- книги и прочая печатная продукция;- билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования;- бытовая техника, товары для кухни;- одежда, обувь и аксессуары;- программное обеспечение;- косметика, парфюмерия;- спортивные товары;- карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.);- товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.);- автомобильные товары;- мебель, предметы интерьера;- фильмы на CD, DVD, BD;- товары для здоровья, медтехника, лекарства, биоактивные добавки,витамины;- товары для дома и сада, товары категории "сделай сам";- компьютерные игры;- музыкальные диски;- украшения;- сувениры, талисманы, эзотерические товары;- продукты питания;- товары для животных;- канцелярские товары;- цветы;- контактные линзы, очки, сопутствующие товары.Отчет насыщен аналитическими данными и выводами, полученными в результатеприменения комплекса экономико-статистических методов: Gabor Granger, кластер-ного анализа, корреляционно-регрессионного анализа и ряда других.Первая глава исследования посвящена анализу текущей макроэкономической си-туации в России и перспективам ее развития. В главе рассмотрена динамика и про-гнозы развития ВВП, проанализирован уровень жизни населения на основе различ-ных демографических показателей. Следует отметить, что в главе также представ-лена информация о структуре затрат россиян.Вторая и третья главы исследования посвящены общему анализу российского ин-тернета, а также российского рынка дистанционной торговли. В разделе представ-лена подробная информация о:- динамике количества российских интернет-пользователей;
  4. 4. Российский рынок интернет-торговли: товары 4РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)- социально-экономическом портрете российского интернет-пользователя;- основных факторах, определяющих развитие российского рынка дистанци-онной торговли;- динамике объема и структуры российского рынка дистанционной торговли.Четвертая глава представляет собой экспертное интервью с Глазачевой ТатьянойГеннадьевной, директором по развитию бизнеса RBK Money, которое посвященоанализу основных тенденций развития современных способов оплаты приобретае-мых товаров и услуг через интернет.Пятая глава настоящего исследования ставит своей целью определить отношениереспондентов к приобретению товаров через интернет. С одной стороны, в главерассматриваются те особенности процесса покупки товаров в интернет-магазинах,которые привлекают потенциальных покупателей, а с другой – те, которые, наобо-рот, отталкивают.В шестой главе исследования приводятся различные рейтинги товаров, приобре-таемых через интернет, в зависимости от географии проживания респондентов. Так,в исследовании представлены:- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет по уровню популярностисреди покупателей;- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет – лидеров по годовым за-тратам респондентов.Седьмая глава исследования представляет классификацию покупателей товаров винтернет-магазинах. Необходимо отметить, что удалось выделить четыре сущест-венно различающиеся по предпочтениям потребительские группы. Для каждой ихэтих групп были рассчитаны социально-экономические профили на основе исполь-зования таких показателей, как: пол, возраст, состав семьи, место постоянного про-живания и др.В восьмой главе исследования приводятся рейтинги ведущих интернет-магазиновв зависимости от категорий товаров, продаваемых в них. В отчете представленыследующие рейтинги:- ведущие книжные интернет-магазины;- ведущие интернет-магазины бытовой техники / товаров для кухни;- ведущие интернет-магазины цифровой и компьютерной техники.Девятая глава исследования позволяет получить ответ на вопрос относительновыбора оптимальных цен доставки товаров, приобретаемых через интернет, сле-дующих категорий:- книжная продукция;- крупногабаритная бытовая техника;- цифровая техника.Наконец, десятая глава исследования полностью посвящена сегментации товаров,приобретаемых через интернет, в зависимости от потенциала роста их объемовпродаж в среднесрочной перспективе (от 1 до 3 лет). В данной главе компаниейРосБизнесКонсалтинг были выделены наиболее перспективные товары, приобре-таемые в интернет-магазинах, даны рекомендации относительно целесообразностивложений средств в различные виды интернет-бизнеса.Кроме того, в аналитическом отчете рассматриваются подробные профили потре-бителей каждой из рассматриваемых товарных групп. Были проанализированы сле-дующие показатели:- социально-экономические характеристики;- средние затраты при покупке;- частоты покупок;- предпочитаемые способы оплаты.
  5. 5. Российский рынок интернет-торговли: товары 5РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Отметим, что результаты исследования представлены в пяти блоках – Москва, Мос-ковская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, а также другие городаРоссии.Исследование проведено в мае-июле 2010 года.Объем отчета – 381 стр.Отчет содержит 101 таблицу и 380 графиков.Язык отчета – русский.Объем выборки – 1834 респондента.Уважаемые покупатели! Мы с удовольствием готовы за дополнительную платупредоставить Вам дополнительную информацию, на основе данных опроса, ис-пользованных при написании настоящего аналитического отчета.Tel: +7 (495) 363-11-12http://marketing.rbc.ruE-mail: marketing@rbc.ruCopyright © РосБизнесКонсалтинг, 2003-2010Подробнее о департаменте консалтинга РБК:consulting.rbc.ru
  6. 6. Российский рынок интернет-торговли: товары 6РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)ПОЛНОЕ ОГЛАВЛЕНИЕАннотация ........................................................................................................................................................3Полное оглавление ........................................................................................................................................6Список диаграмм ..........................................................................................................................................11Список таблиц...............................................................................................................................................32Методология исследования .......................................................................................................................38Цель и задачи исследования ...................................................................................................................38Метод сбора информации........................................................................................................................38Условия проведения опроса ....................................................................................................................39Характеристика выборки ..........................................................................................................................39Объем и структура выборки ................................................................................................................39Социально-демографический портрет респондентов ......................................................................41Анализ экономической ситуации ..............................................................................................................47Основные макроэкономические показатели России..............................................................................47Валовой внутренний продукт ..............................................................................................................47Уровень жизни населения ...................................................................................................................48Общий объем, тенденции и перспективы розничной торговли.............................................................50Global Retail Development Index...........................................................................................................52Развитие интернета в России ....................................................................................................................54Количество интернет-пользователей ......................................................................................................54Места использования интернета .............................................................................................................57Типы подключения к интернету................................................................................................................59Портрет российского пользователя интернета ......................................................................................60Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России....................................................64Факторы, определяющие развитие дистанционной торговли в России...............................................64Объем и структура рынка .........................................................................................................................66Отраслевые ассоциации...........................................................................................................................67Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товарови услуг через интернет ................................................................................................................................69Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет..........................................................70Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет.............................................73Россия.........................................................................................................................................................73Рейтинг по популярности.....................................................................................................................74Рейтинг по годовым затратам .............................................................................................................75Москва и Московская область..................................................................................................................76Рейтинг по популярности.....................................................................................................................77Рейтинг по годовым затратам .............................................................................................................78Санкт-Петербург и Ленинградская область ............................................................................................79Рейтинг по популярности.....................................................................................................................80Рейтинг по годовым затратам .............................................................................................................81Другие города России ...............................................................................................................................82Рейтинг по популярности.....................................................................................................................83Рейтинг по годовым затратам .............................................................................................................84Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах.....................................................85Типология покупателей товаров в интернет-магазинах.......................................................................86Степень важности основных характеристик интернет-магазинов ........................................................87Сегментация покупателей ........................................................................................................................89Покупатели, предпочитающие доставку ............................................................................................89Общие сведения..............................................................................................................................89Социально-экономические характеристики..................................................................................90Покупатели, предпочитающие самовывоз.........................................................................................93Общие сведения..............................................................................................................................93Социально-экономические характеристики..................................................................................93«Требовательные» покупатели...........................................................................................................96Общие сведения..............................................................................................................................96
  7. 7. Российский рынок интернет-торговли: товары 7РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Социально-экономические характеристики..................................................................................97«Неприхотливые» покупатели...........................................................................................................100Общие сведения............................................................................................................................100Социально-экономические характеристики................................................................................101Рейтинги ведущих интернет-магазинов.................................................................................................105Книжные интернет-магазины..................................................................................................................105Россия .................................................................................................................................................105Москва и Московская область...........................................................................................................106Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................107Другие города России ........................................................................................................................108Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни.................................................................109Россия .................................................................................................................................................109Москва и Московская область...........................................................................................................110Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................111Другие города России ........................................................................................................................112Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники.....................................................................113Россия .................................................................................................................................................113Москва и Московская область...........................................................................................................114Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................115Другие города России ........................................................................................................................116Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах..........118Цена доставки книг..................................................................................................................................119Россия .................................................................................................................................................119Москва и Московская область...........................................................................................................120Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................122Другие города России ........................................................................................................................124Цена доставки крупногабаритной бытовой техники.............................................................................126Россия .................................................................................................................................................126Москва и Московская область...........................................................................................................128Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................129Другие города России ........................................................................................................................131Цена доставки цифровой техники..........................................................................................................133Россия .................................................................................................................................................133Москва и Московская область...........................................................................................................134Санкт-Петербург и Ленинградская область .....................................................................................136Другие города России ........................................................................................................................137Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете...139Россия.......................................................................................................................................................139Москва и Московская область................................................................................................................143Санкт-Петербург и Ленинградская область ..........................................................................................147Другие города России .............................................................................................................................151Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий.....................................156Книги и прочая печатная продукция ......................................................................................................156Социально-экономические характеристики.....................................................................................156Средние затраты при покупке ...........................................................................................................159Частота покупки..................................................................................................................................160Способ оплаты....................................................................................................................................162Срок ожидания доставки....................................................................................................................163Канцелярские товары..............................................................................................................................165Социально-экономические характеристики.....................................................................................165Средние затраты при покупке ...........................................................................................................168Частота покупки..................................................................................................................................169Способ оплаты....................................................................................................................................171Срок ожидания доставки....................................................................................................................172Компьютеры, цифровая техника ............................................................................................................174Социально-экономические характеристики.....................................................................................174Средние затраты при покупке ...........................................................................................................177Частота покупки..................................................................................................................................178Способ оплаты....................................................................................................................................180Срок ожидания доставки....................................................................................................................181Бытовая техника / товары для кухни .....................................................................................................183
  8. 8. Российский рынок интернет-торговли: товары 8РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Социально-экономические характеристики.....................................................................................183Средние затраты при покупке ...........................................................................................................186Частота покупки..................................................................................................................................187Способ оплаты....................................................................................................................................189Срок ожидания доставки....................................................................................................................190Программное обеспечение.....................................................................................................................192Социально-экономические характеристики.....................................................................................192Средние затраты при покупке ...........................................................................................................195Частота покупки..................................................................................................................................196Способ оплаты....................................................................................................................................198Срок ожидания доставки....................................................................................................................199Фильмы на CD, DVD, BD.........................................................................................................................201Социально-экономические характеристики.....................................................................................201Средние затраты при покупке ...........................................................................................................204Частота покупки..................................................................................................................................205Способ оплаты....................................................................................................................................207Срок ожидания доставки....................................................................................................................208Компьютерные игры ................................................................................................................................210Социально-экономические характеристики.....................................................................................210Средние затраты при покупке ...........................................................................................................213Частота покупки..................................................................................................................................214Способ оплаты....................................................................................................................................216Срок ожидания доставки....................................................................................................................217Музыкальные диски.................................................................................................................................219Социально-экономические характеристики.....................................................................................219Средние затраты при покупке ...........................................................................................................221Частота покупки..................................................................................................................................223Способ оплаты....................................................................................................................................225Срок ожидания доставки....................................................................................................................226Косметика, парфюмерия.........................................................................................................................228Социально-экономические характеристики.....................................................................................228Средние затраты при покупке ...........................................................................................................231Частота покупки..................................................................................................................................232Способ оплаты....................................................................................................................................234Срок ожидания доставки....................................................................................................................235Товары для здоровья, медтехника, лекарства, БАДы, витамины.......................................................237Социально-экономические характеристики.....................................................................................237Средние затраты при покупке ...........................................................................................................240Частота покупки..................................................................................................................................241Способ оплаты....................................................................................................................................243Срок ожидания доставки....................................................................................................................244Контактные линзы, очки, сопутствующие товары.................................................................................246Социально-экономические характеристики.....................................................................................246Средние затраты при покупке ...........................................................................................................248Частота покупки..................................................................................................................................250Способ оплаты....................................................................................................................................252Срок ожидания доставки....................................................................................................................253Билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования ............................................................255Социально-экономические характеристики.....................................................................................255Средние затраты при покупке ...........................................................................................................258Частота покупки..................................................................................................................................259Способ оплаты....................................................................................................................................261Срок ожидания доставки....................................................................................................................262Авиа- и ЖД-билеты..................................................................................................................................264Социально-экономические характеристики.....................................................................................264Средние затраты при покупке ...........................................................................................................267Частота покупки..................................................................................................................................268Способ оплаты....................................................................................................................................270Срок ожидания доставки....................................................................................................................271Продукты питания....................................................................................................................................273Социально-экономические характеристики.....................................................................................273Средние затраты при покупке ...........................................................................................................276Частота покупки..................................................................................................................................277
  9. 9. Российский рынок интернет-торговли: товары 9РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Способ оплаты....................................................................................................................................279Срок ожидания доставки....................................................................................................................280Товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.) ....................................................................282Социально-экономические характеристики.....................................................................................282Средние затраты при покупке ...........................................................................................................285Частота покупки..................................................................................................................................286Способ оплаты....................................................................................................................................288Срок ожидания доставки....................................................................................................................289Карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.)..............................................................................291Социально-экономические характеристики.....................................................................................291Средние затраты при покупке ...........................................................................................................294Частота покупки..................................................................................................................................295Способ оплаты....................................................................................................................................297Срок ожидания доставки....................................................................................................................298Одежда, обувь и аксессуары..................................................................................................................300Социально-экономические характеристики.....................................................................................300Средние затраты при покупке ...........................................................................................................303Частота покупки..................................................................................................................................304Способ оплаты....................................................................................................................................306Срок ожидания доставки....................................................................................................................307Спортивные товары.................................................................................................................................309Социально-экономические характеристики.....................................................................................309Средние затраты при покупке ...........................................................................................................312Частота покупки..................................................................................................................................313Способ оплаты....................................................................................................................................315Срок ожидания доставки....................................................................................................................316Автомобильные товары ..........................................................................................................................318Социально-экономические характеристики.....................................................................................318Средние затраты при покупке ...........................................................................................................321Частота покупки..................................................................................................................................322Способ оплаты....................................................................................................................................324Срок ожидания доставки....................................................................................................................325Украшения................................................................................................................................................327Социально-экономические характеристики.....................................................................................327Средние затраты при покупке ...........................................................................................................330Частота покупки..................................................................................................................................331Способ оплаты....................................................................................................................................333Срок ожидания доставки....................................................................................................................334Сувениры, талисманы, экзотерические товары ...................................................................................336Социально-экономические характеристики.....................................................................................336Средние затраты при покупке ...........................................................................................................339Частота покупки..................................................................................................................................340Способ оплаты....................................................................................................................................342Срок ожидания доставки....................................................................................................................343Цветы........................................................................................................................................................345Социально-экономические характеристики.....................................................................................345Средние затраты при покупке ...........................................................................................................348Частота покупки..................................................................................................................................349Способ оплаты....................................................................................................................................351Срок ожидания доставки....................................................................................................................352Мебель, предметы интерьера................................................................................................................354Социально-экономические характеристики.....................................................................................354Средние затраты при покупке ...........................................................................................................357Частота покупки..................................................................................................................................358Способ оплаты....................................................................................................................................360Срок ожидания доставки....................................................................................................................361Товары для дома и сада, товары категории «сделай сам».................................................................363Социально-экономические характеристики.....................................................................................363Средние затраты при покупке ...........................................................................................................366Частота покупки..................................................................................................................................367Способ оплаты....................................................................................................................................369Срок ожидания доставки....................................................................................................................370Товары для животных .............................................................................................................................372
  10. 10. Российский рынок интернет-торговли: товары 10РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Социально-экономические характеристики.....................................................................................372Средние затраты при покупке ...........................................................................................................375Частота покупки..................................................................................................................................376Способ оплаты....................................................................................................................................378Срок ожидания доставки....................................................................................................................379
  11. 11. Российский рынок интернет-торговли: товары 11РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)СПИСОК ДИАГРАММРис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общегоколичества опрошенных........................................................................................................................ 40Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных . 41Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количестваопрошенных............................................................................................................................................ 42Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода наОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных.......................................................... 43Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общегоколичества опрошенных........................................................................................................................ 45Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных .......... 46Рис. 7. Динамика изменения объемов реального ВВП, млрд. руб. в ценах 2003 года............................ 48Рис. 8. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб...................................................... 48Рис. 9. Динамика изменения объемов реальной среднемесячной заработной платы, руб. в ценах 2009года.......................................................................................................................................................... 49Рис. 10. Структура использования денежных доходов населения, в % к итогу ....................................... 50Рис. 11. Динамика оборота розничной торговли, млрд. руб. в ценах 2003 года ...................................... 50Рис. 12. Динамика оборота розничной торговли на душу населения, руб. в ценах 2003 года ............... 51Рис. 13. Распределение розничного товарооборота по регионам в 2009 году, % ................................... 52Рис. 14. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел........................... 55Рис. 15. Динамика количества интернет пользователей в Москве, млн. чел........................................... 55Рис. 16. Динамика количества интернет пользователей в Санкт-Петербурге, млн. чел......................... 56Рис. 17. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), %..................................... 56Рис. 18. Места использования интернета, февраль 2010 года (всего города России с населением 100000+ чел.), % от общего количества опрошенных.............................................................................. 57Рис. 19. Места использования интернета, февраль 2010 года (Москва), % от общего количестваопрошенных............................................................................................................................................ 58Рис. 20. Места использования интернета, февраль 2010 года (Санкт-Петербург), % от общегоколичества опрошенных........................................................................................................................ 58Рис. 21. Основные типы соединения, используемые дома, февраль 2010 года, % от общегоколичества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 59Рис. 22. Основные типы соединения, используемые на работе, февраль 2010 года, % от общегоколичества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 60Рис. 23. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общегоколичества опрошенных в каждой из географических зон мужского пола....................................... 60Рис. 24. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общегоколичества опрошенных в каждой из географических зон женского пола....................................... 61Рис. 25. Социально-профессиональный статус месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, %от общего количества опрошенных в каждой из географических зон .............................................. 62Рис. 26. Доходы месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количестваопрошенных в каждой из географических зон .................................................................................... 62Рис. 27. Стаж пользования интернетом, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенныхинтернет пользователей в каждой из географических зон................................................................ 63Рис. 28. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро........................................... 67Рис. 29. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % отобщего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах........................ 71
  12. 12. Российский рынок интернет-торговли: товары 12РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Рис. 30. «Укажите, пожалуйста, причины, которые удерживают Вас от покупок товаров черезинтернет?», % ........................................................................................................................................ 72Рис. 31. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числаопрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................ 74Рис. 32. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затратреспондентов, покупавших товары соответствующих категорий, руб.............................................. 75Рис. 33. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числаопрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 77Рис. 34. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затратопрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших товары соответствующихкатегорий, руб. ....................................................................................................................................... 78Рис. 35. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числаопрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, совершавших покупки товаровв интернет-магазинах ............................................................................................................................ 80Рис. 36. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затратопрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших товарысоответствующих категорий, руб.......................................................................................................... 81Рис. 37. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числаопрошенных жителей других городов России, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 83Рис. 38. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затратопрошенных жителей других городов России, покупавших товары соответствующих категорий,руб. .......................................................................................................................................................... 84Рис. 39. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычноиспользуете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 85Рис. 40. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % отобщего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах........................ 88Рис. 41. Типология покупателей интернет-магазинов, % от общего числа опрошенных, совершавшихпокупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................ 89Рис. 42. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей,предпочитающих доставку.................................................................................................................... 90Рис. 43. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их пола, % от респондентовСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................. 90Рис. 44. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их семейного положения, %от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупкитоваров в интернет-магазинах.............................................................................................................. 91Рис. 45. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их места проживания, % отреспондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих вСООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 91Рис. 46. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их уровня среднемесячногодохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГОчлена семьи............................................................................................................................................ 92Рис. 47. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их возраста, % отопрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 92Рис. 48. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей,предпочитающих самовывоз ................................................................................................................ 93Рис. 49. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их пола, % отреспондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 94
  13. 13. Российский рынок интернет-торговли: товары 13РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Рис. 50. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их семейного положения,% от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупкитоваров в интернет-магазинах.............................................................................................................. 94Рис. 51. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их места проживания, % отреспондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих вСООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 95Рис. 52. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их уровня среднемесячногодохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГОчлена семьи............................................................................................................................................ 95Рис. 53. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их возраста, % отопрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................................................................................................................................................ 96Рис. 54. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «требовательных»покупателей............................................................................................................................................ 97Рис. 55. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентовСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах................. 98Рис. 56. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их семейного положения, % отреспондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупкитоваров в интернет-магазинах.............................................................................................................. 98Рис. 57. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их места проживания, % отреспондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих вСООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 99Рис. 58. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода наодного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах иимеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи 99Рис. 59. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенныхСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 100Рис. 60. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «неприхотливых»покупателей.......................................................................................................................................... 101Рис. 61. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентовСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах............... 102Рис. 62. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их семейного положения, % отреспондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупкитоваров в интернет-магазинах............................................................................................................ 102Рис. 63. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их места проживания, % отреспондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих вСООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 103Рис. 64. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода наодного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах иимеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи............................................................................................................................................................... 103Рис. 65. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенныхСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 104Рис. 66. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенныхроссиян, % от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию винтернет-магазинах ............................................................................................................................. 106Рис. 67. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенныхжителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы иМосковской области, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах...... 107Рис. 68. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенныхжителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей
  14. 14. Российский рынок интернет-торговли: товары 14РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги и иную печатную продукцию винтернет магазинах ............................................................................................................................. 108Рис. 69. Рейтинг интернет-магазинов, продающих книги и иную печатную продукцию, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числаопрошенных жителей других городов России, покупавших книги и иную печатную продукцию винтернет магазинах ............................................................................................................................. 109Рис. 70. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степениих популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавшихбытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах........................................................... 110Рис. 71. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степениих популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числаопрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары длякухни в интернет магазинах ................................................................................................................ 111Рис. 72. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % отобщего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавшихбытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах........................................................... 112Рис. 73. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числаопрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни винтернет магазинах ............................................................................................................................. 113Рис. 74. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени ихпопулярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавшихкомпьютеры и цифровую технику в интернет магазинах................................................................ 114Рис. 75. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числаопрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших компьютеры и цифровуютехнику в интернет магазинах ............................................................................................................ 115Рис. 76. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % отобщего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавшихкомпьютеры и цифровую технику в интернет магазинах................................................................ 116Рис. 77. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени ихпопулярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числаопрошенных жителей других городов России, покупавших компьютеры и цифровую технику винтернет магазинах ............................................................................................................................. 117Рис. 78. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % отопрошенных, покупавших книги в интернет-магазинах.................................................................... 119Рис. 79. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки книги, % от респондентов, покупавших книги винтернет-магазинах ............................................................................................................................. 120Рис. 80. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % отопрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги в интернет-магазинах 121Рис. 81. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Москвы иМосковской области, покупавших книги в интернет-магазинах....................................................... 122Рис. 82. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % отопрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах.............................................................................................................................................. 123Рис. 83. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Санкт-Петербургаи Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах .............................................. 124Рис. 84. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % отопрошенных жителей других городов, покупавших книги в интернет-магазинах.......................... 125
  15. 15. Российский рынок интернет-торговли: товары 15РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Рис. 85. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей других городовРоссии, покупавших книги в интернет-магазинах ............................................................................. 126Рис. 86. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовойтехники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших бытовую технику итовары для кухни в интернет-магазинах............................................................................................ 127Рис. 87. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % отреспондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............ 127Рис. 88. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовойтехники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московскойобласти, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах...................... 128Рис. 89. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % отопрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары длякухни в интернет-магазинах................................................................................................................ 129Рис. 90. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовойтехники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга иЛенинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах............................................................................................................................................................... 130Рис. 91. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % отопрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую техникуи товары для кухни в интернет-магазинах ........................................................................................ 131Рис. 92. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовойтехники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России,покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах...................................... 132Рис. 93. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % отопрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни винтернет-магазинах ............................................................................................................................. 132Рис. 94. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники присоответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших цифровую технику икомпьютеры в интернет-магазинах .................................................................................................... 133Рис. 95. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных, покупавшихцифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах................................................................. 134Рис. 96. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники присоответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области,покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах............................................ 135Рис. 97. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителейМосквы и Московской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах.............................................................................................................................................. 135Рис. 98. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники присоответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградскойобласти, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах............................ 136Рис. 99. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальныхпокупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителейСанкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших цифровую технику и компьютеры винтернет-магазинах ............................................................................................................................. 137Рис. 100. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники присоответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавшихцифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах................................................................. 138
  16. 16. Российский рынок интернет-торговли: товары 16РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)Рис. 101. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, Ѐ!

×