Låt marknaden forma din
organisation
+33%!
Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
51%!
Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
Johanna Särnå!
johanna.sarna@valtech.se!
@johannasarna!

!
Pontus Persson!
pontus.persson@valtech.se!
@pontus_persson!

!
...
Kundtjänst!

Sälj!

Marknad!
IT!

Kundtjänst!

Sälj!

Marknad!

Digital
ledning!
Sälj!

IT!
IT!

Kundtjänst!

Marknad!

Digital
ledning!
IT!

Kundtjänst!

Sälj!

Marknad!

Digital
ledning!
IT!

Kundtjänst!

Sälj!

Marknad!

Digital
ledning!
Andel försäljning digitalt!

100%!

Fysiskt!

Digitalt!

Tid!
IT!

Kundtjänst!

ledning

Sälj!

Marknad!

Digital
Digital
ledning!
n

l lednin
a
de digit

IT!

Kundtjänst!

a
vergrip
1. Ö

ledning

Sälj!

Marknad!

Digital
Digital
ledning!

i!
strateg
g...
Före…!
Inspireras!

Pinterest!

Mer inspiration!
WWW!

under…!
Den rätta soffan
!

WWW!

Får

efter.!
!
s!
veran
le

Nöjd ...
IT!

Behålla!
Kundtjänst!

Engagera och
Sälj!
konvertera!

Marknad!
Rekrytera!
Digital ledning
Sälj!

Marknad!

Rekrytera!

Kundtjänst!

Digital ledning

Engagera och konvertera!
Behålla!
IT!
Marknad!

Rekrytera!

Kundtjänst!

Digital ledning

Sälj!

nisation
ga
erad or
nt
Engagera och konvertera!
undorie
2. K

B...
TweetReach!

HTML!

SEO!

Java!

Payment providers!
Responsive web design!
Javascript!

CRM!

.Net!

Recommendation engine...
Rekrytera!

Engagera och
konvertera!

Behålla!

Digital ledning

IT!
IT!
IT!

Gemensam IT!
IT!

Behålla!

Engagera och
konvertera!

Rekrytera!
Digital ledning
en del a
som

v

IT!

mheten
verksa

Behålla!

Engagera och
konvertera!

3. IT

Rekrytera!

Digital ledning

!
Digital kultur
a
vergrip
1. Ö

2.

n

l lednin
a
de digit

rientera
Kundo

3. IT

en del a
som

i!
strateg
g och

nisation
d orga

v

!

...
+33%!
tack!

Johanna Särnå!
johanna.sarna@valtech.se!
@johannasarna!

Pontus Persson!
pontus.persson@valtech.se!
@pontus_persson...
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation

1,371 views

Published on

Av Pontus Persson och Johanna Särnå, Valtech.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Valtech Day 2013: Låt marknaden forma din organisation

  1. 1. Låt marknaden forma din organisation
  2. 2. +33%! Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
  3. 3. 51%! Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
  4. 4. Johanna Särnå! johanna.sarna@valtech.se! @johannasarna! ! Pontus Persson! pontus.persson@valtech.se! @pontus_persson! ! !
  5. 5. Kundtjänst! Sälj! Marknad!
  6. 6. IT! Kundtjänst! Sälj! Marknad! Digital ledning!
  7. 7. Sälj! IT! IT! Kundtjänst! Marknad! Digital ledning!
  8. 8. IT! Kundtjänst! Sälj! Marknad! Digital ledning!
  9. 9. IT! Kundtjänst! Sälj! Marknad! Digital ledning!
  10. 10. Andel försäljning digitalt! 100%! Fysiskt! Digitalt! Tid!
  11. 11. IT! Kundtjänst! ledning Sälj! Marknad! Digital Digital ledning!
  12. 12. n l lednin a de digit IT! Kundtjänst! a vergrip 1. Ö ledning Sälj! Marknad! Digital Digital ledning! i! strateg g och
  13. 13. Före…! Inspireras! Pinterest! Mer inspiration! WWW! under…! Den rätta soffan ! WWW! Får efter.! ! s! veran le Nöjd kund!! @! Betalar! WWW! Rekrytera! Engagera 
 & Konvertera! Behålla!
  14. 14. IT! Behålla! Kundtjänst! Engagera och Sälj! konvertera! Marknad! Rekrytera! Digital ledning
  15. 15. Sälj! Marknad! Rekrytera! Kundtjänst! Digital ledning Engagera och konvertera! Behålla! IT!
  16. 16. Marknad! Rekrytera! Kundtjänst! Digital ledning Sälj! nisation ga erad or nt Engagera och konvertera! undorie 2. K Behålla! IT! !
  17. 17. TweetReach! HTML! SEO! Java! Payment providers! Responsive web design! Javascript! CRM! .Net! Recommendation engines! Email marketing! SQL! Hybris! Parallax! EPi Server! Facebook Connect! Grafdatabaser! SEM! CPC! Facebook Insights! CSS! PIM!
  18. 18. Rekrytera! Engagera och konvertera! Behålla! Digital ledning IT! IT! IT! Gemensam IT!
  19. 19. IT! Behålla! Engagera och konvertera! Rekrytera! Digital ledning
  20. 20. en del a som v IT! mheten verksa Behålla! Engagera och konvertera! 3. IT Rekrytera! Digital ledning !
  21. 21. Digital kultur
  22. 22. a vergrip 1. Ö 2. n l lednin a de digit rientera Kundo 3. IT en del a som i! strateg g och nisation d orga v ! te ksamhe ver n!
  23. 23. +33%!
  24. 24. tack! Johanna Särnå! johanna.sarna@valtech.se! @johannasarna! Pontus Persson! pontus.persson@valtech.se! @pontus_persson!

×