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Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux" Maison et Objet - 2015

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Cette présentation se concentre sur l'usage des médias sociaux dans l'univers de la décoration pour un public de propriétaires et animateurs de points de vente indépendants.
Fort focus sur Facebook - exemples concrets de publications et conseils pratiques pour recruter des fans.
J'ai animé cette conférence le 6 septembre 2015 dans l'Espace Retail de Maison et Objet.

Published in: Business
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Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux" Maison et Objet - 2015

  1. 1. Copyright Valérie MARCH - POACEA 109/2015
  2. 2. 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 2 Valérie MARCH Auteur « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015 Author « How to develop your business thanks to social media » Présentation téléchargeable Slides available for download
  3. 3. 1. Parlons le même langage 2. Quel réseau pour quel objectif 3. Facebook  Facteurs clés de succès  Quelles publications  Comment obtenir des fans 4. Instagram 5. Pinterest Au sommaire | Agenda 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 3 1. Let’s talk the same language 2. Which network for which goal 3. Facebook  Key success factors  Which posts  How to get fans 4. Instagram 5. Pinterest
  4. 4. Parlons le même langage Let’s talk the same language 4Copyright Valérie MARCH - POACEA09/2015
  5. 5. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 5 1 milliard de membres actifs dans le monde 30 millions en France 1 billion active members (world) 30 millions in France Pour des points de vente | For retailers Media prioritaire | Media 1st tier Vos clients sont sur Facebook Your customers are on Facebook
  6. 6. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 6 Pour des points de vente | For retailers Media secondaire | Media 2nd Tier Media visuels | Visual media
  7. 7. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 7 Choisir entre Instagram et Pinterest Où sont vos clients ? Instagram :  Generation Y Pinterest :  Gen X + jeunes baby boomers  Femme  Catégorie : décoration  Encore faible en France How to choose between Instagram and Pinterest Where are your customers Instagram :  Millenials Pinterest :  Gen X + young boomers  Women  Decoration  Well developped in the US and the UK
  8. 8. Des médias utiles pour… • Fidéliser vos clients • Vous faire connaitre • Faire découvrir vos produits et services Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 8 Media prove usefull to … • Build loyalty • Recognition • Get your products and services discovered
  9. 9. RÉUSSIR SUR FACEBOOK HOW TO SUCCEED ON FACEBOOK Copyright Valérie MARCH - POACEA 909/2015
  10. 10. Idée clé : Facebook = outil de fidélisation Réussir | Succeed 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 10 Faire revenir Faire acheter + Faire recom mander Fidéliser Key idea : Facebook = to build loyalty Faire revenir Faire acheter + Faire recomm ander Fidéliser
  11. 11. Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet Getting new clients through existing ones Réussir | Succeed 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 11
  12. 12. Créer une page – pas un profil Create a business page – do not use a personal profile Réussir | Succeed 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 12 PROFIL PAGE
  13. 13. Réussir | Succeed 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 13 Facteurs clés de succès 1. Publications intéressantes 2. Timing 3. Régularité 4. Recruter des fans (abonnés) Key success factors 1. Interesting posts 2. Post timing 3. Regularity 4. Be able to get followers
  14. 14. PUBLICATIONS INTERESSANTES INTERESTING POSTS Copyright Valérie MARCH - POACEA 1409/2015
  15. 15. Facebook • Publier entre 3 et 5 fois / semaine • A minima 1 fois / semaine Facebook • You should post 3 to 5 times / week. • At minima, once a week. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 15
  16. 16. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 16 Les nouveautés What’ s new in store
  17. 17. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 17 Retombées « Presse » | In the news
  18. 18. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 18 Changement de photo de couverture New cover picture
  19. 19. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 19 Informations utiles | Usefull informations
  20. 20. Poster sur Facebook | What to post Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la page) Special offers (even better when reserved to Facebook fans) Copyright Valérie MARCH - POACEA 2009/2015
  21. 21. Poster sur Facebook | What to post Ajouter de l’humain | Add a human touch Copyright Valérie MARCH - POACEA 2109/2015
  22. 22. Poster sur Facebook | What to post Copyright Valérie MARCH - POACEA 2209/2015 Des nouvelles de votre entreprise | Business news (ex sourcing trip)
  23. 23. Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 23 Evenements | Events
  24. 24. Poster sur Facebook | What to post Vos clients et des achats faits chez vous Your clients and your pieces Copyright Valérie MARCH - POACEA 2409/2015
  25. 25. Idées clés • Privilégiez les photos • Publiez au moins une fois par semaine • Pensez à ce qui intéresse vos clients • Variez vos publications • Et analysez pour optimiser Poster sur Facebook | What to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 25 Key Ideas • Post photos • At least once a week • Think about what interest your clients • Vary type of posts • And analyze to optimize
  26. 26. Quand publier • Dépend de votre géographie • En France – privilégier entre 13h et 16h • Lundi à vendredi Poster sur Facebook | When to post 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 26 When to post • Depends on your geography • In France – between 1pm and 4pm • Monday through friday
  27. 27. STATISTIQUES FACEBOOK FACEBOOK INSIGHT Copyright Valérie MARCH - POACEA 2709/2015
  28. 28. Statistiques Facebook Insights 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 28
  29. 29. Statistiques Facebook Insights 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 29
  30. 30. Statistiques Facebook Insights 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 30
  31. 31. RECRUTER DES ABONNÉS GET MORE FOLLOWERS Copyright Valérie MARCH - POACEA 3109/2015
  32. 32. Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur les médias sociaux Your priority : get your clients to follow your store on social media. Recruter des abonnés Get more followers 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 32
  33. 33. Recruter des abonnés Get more followers 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 33 Dans l’espace de vente (vitrine / comptoir) In your store (window / at the cashier)
  34. 34. Recruter des abonnés Get more followers Copyright Valérie MARCH - POACEA 3409/2015 Sur ce que vous imprimez On printed material
  35. 35. Recruter des abonnés Get more followers 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 35 Sur votre site Internet On your website
  36. 36. Recruter des abonnés Get more followers 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 36 De Facebook vers Instagram ou Pinterest
  37. 37. En personne • Dans le point de vente, leur demander de… In store ask them to follow… • Par email (base de données email) Emailing (if possible) Recruter des abonnés Get more followers 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 37
  38. 38. INSTAGRAM | PINTEREST 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 38
  39. 39. Points communs • Très visuels • Facilitent la découverte • Ne pas limiter vos publications à vos seuls produits Instagram | Pinterest 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 39 In common • Highly visual • Enable discovery • Do not limit your posts to your own products
  40. 40. Instagram 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 40
  41. 41. # (hashtag) Instagram 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 41
  42. 42. Ne vous limitez pas à vos produits Do not limit yourself to your products Pinterest 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 42
  43. 43. EN CONCLUSION 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 43
  44. 44. Conclusion o Concentrez vos efforts o Priorité à Facebook o Outils de fidélisation o Importance de l’animation o Testez et ajustez o Stay focus o Facebook 1st o Loyalty tools o Publishing is key o Test and learn 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 44
  45. 45. Télécharger cette présentation http://bit.ly/VM_MO2015 Pour aller plus loin 09/2015 Copyright Valérie MARCH - POACEA 45 Valérie MARCH Auteur « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015

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