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Valeria Domínguez, experta en eCommerce y estrategia digital

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Valeria es la directora de Ecommerce & Multicanalidad y miembro del Comité de Dirección en Adolfo Dominguez, empresa de moda española fundada en 1976 que cotiza en bolsa con más de 650 tiendas en todo el mundo.
Con 9 años de experiencia en venta online y marketing digital, participa en las principales conferencias internacionales sobre Ecommerce. Durante el Foto Global E-Commerce Summit 2014 fue votada como mejor ponente.

Logros en adolfodominguez.com:
Incremento de las ventas en 1,918% (multiplicando el valor de negocio por 20)
EBITDA positivo desde año1 y de doble dígito para año2
Aumento del ranking en un 500% (Tienda #1)
Ha posicionado la web en el TOP5 como marca de ropa más buscada (Google,‘12)
Lanzamiento de la web en 25 países de la UE y México.
Reforma logística: el 95% de los pedidos se envían el mismo día
Adaptación del diseño para móviles
APPs para iPhone & Android
Valor económico de sus apariciones en prensa: 2,687,166€ (Consulta su press-kit http://bit.ly/1aa2sgD)

Premios:
Finalista a la "Mejor Integración Multicanal en eCommerce" (Foro de Economía Digital,'15)
Segundo premio "Mejor eCommerce de Servicio al Cliente" (eShow magazine eAwards,'15)
Clasificación de la web en el top 3 de mejor eCommerce de España (Modaes.es,'13)

Como Vice Presidenta del Corcoran Group en Nueva York, ha sido uno los principales miembros del Corcoran’s top-producing Multi-Million Dollar Club clasificándose entre el top 1.7% de los 64,000 profesionales que operan para NRT bajo la matriz Corcoran. Ha fundado y gestionado la agencia de marketing de boutique digital dentro del desarrollo inmobiliario, siendo primero ingeniera en Turner Construction.

De origen español, tiene capacidades nativas en inglés, español, francés y alemán.
Después de estudiar en varias escuelas de Suiza, Inglaterra y Alemania, se licenció en Ingeniería superior en Robótica Industrial por Queen’s University en Canadá. En 2013 se graduó del Executive MBA en el IE Business School en Madrid.

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Valeria Domínguez, experta en eCommerce y estrategia digital

  1. 1. DIGITAL STRATE GI ST & EB USINESS EXPERT valerie.dominguez@gmail.com valeriadominguez.com DIRECTORA DE EBUSINESS & OMNICHANNEL EN ADOLFO DOMINGUEZ
  2. 2. DIRECTORA DE EBUSINESS & OMNICHANNEL EN ADOLFO DOMINGUEZ Desde su llegada a la compañía, en marzo del 2011, las ventas eCommerce han aumentado un 1,918% Ha posicionado a adolfodominguez.com como la tienda online número uno de la firma Ha sido elegida como uno de los diez directivos al alza del negocio de la moda en España por modaes.es Ventas x20 Tienda nº1 Top 10 directivos Recientemente ha sido votada como la mejor ponente del Foro Global E-Commerce Summit 2014. Es ingeniera superior en Robótica Industrial por la Universidad canadiense de Queen’s y ha obtenido un Executive MBA por el IE Business School de Madrid. Ha sido nombrada una de las Directoras eCommerce más importantes y con mayor éxito de los últimos tiempos por Directivos y Gerentes Ingeniería + MBA Mejor ponente Dirección de éxito seguidores 2.330
  3. 3. PONENCIAS IMPARTIDAS 4th Annual Digital Business Summit ICEMD/ESIC | Madrid eCOMExpo Madrid 2014 Seminario Trustly Trustly | Madrid Mobile Commerce Congress 14 ECommerce News | Madrid Mobile Commerce Congress 13 ECommerce News | Madrid Masterclass en Mercedes Benz Fashion Week Madrid ESDEN Business School | Madrid MHM Summit 2013 Taller de Editores - Mujer Hoy | Madrid Barcelona Fashion Summit 13 Modaes.es | Barcelona Barcelona Fashion Summit 15 Modaes.es | Barcelona Estrategia de marca digital e internacionalización Foro La Zagaleta | Marbella I Net Fashion Forum by Showroomprive eShow | Madrid I jornada eCommerce-News ECommerce News | Madrid 2015 2013 2014 Global Ecommerce Summit Ecommerce Europe | Barcelona Top Speaker Most retweeted grado de influencia en redes sociales 55 klout
  4. 4. CUESTIÓN DE CARÁCTER ¿Cómo ha influido en ti ser nómada desde tan pequeña? Me sumergí en culturas diferentes, nuevas para mí, y me vi obligada a superarme, a aprender un idioma nuevo en cada país para poder comu- nicarme. Todo esto bajo el cercano seguimiento de mis padres. ¿Cómo te defines a ti misma? Mis características más definidas son mi necesidad de independencia y mi espíritu de mejora y crecimiento. Vivo los retos como oportunidades, no como dificultades. Asumir riesgos forma parte de la aventura personal necesaria para hacernos mejores profesionales y crecer. ¿Qué papel representa tu padre en tu vida? Mi padre nos educó para que fuéramos libres. Me impulsó a sacar lo mejor de mí Su educación en el es- fuerzo y la excelencia me marcó para toda la vida. ¿De qué manera influye el modelo de gestión de equipos en el éxito de la empresa? Lo que más me gusta del modelo americano de gestión es que es más dinámico, menos jerárquico y que invita a los miembros del equipo a cre- cer otorgándole el liderazgo de proyectos. Los jóvenes tienen una gran cantidad de nuevas ideas, energía y optimismo y en el ámbito tecnológi- co en el que nosotros nos movemos, entienden las cosas mejor que las generaciones anteriores. valor económico de apariciones en prensa +2,5m€
  5. 5. nuestros clientes tiene que ser relevante. Por eso, personalizamos los emails de acuerdo a la segmentación de nuestra base de datos. ¿Cuáles son las claves de un eCommerce exitoso? La omnicanalidad o lo que nosotros llamamos “360º”. Comprar ropa es un entretenimiento, es divertido y puede surgir en cual- quier momento. Cuando eso ocurra hay que saber estar al lado del cliente allí donde esté sin importar el canal o la forma para permitirle disfrutar con la experiencia de compra. En este sentido podemos hablar de nuestra APP móvil o del proyecto ‘Personal Shopper’ en el que estamos trabajando, que se centra en dotar a los vendedores de las tiendas de tabletas con conexión a internet, facilitándoles la relación y experiencia con el cliente. En definitiva, la clave de todo negocio es atreverse a tomar decisiones. La suer- te ayuda a los valientes. Los wearables, ¿burbuja o llegarán al consumidor? Lo que me preocupa de los wearables son dos cosas; la estética y el tamaño. El tamaño en moda importa. La idea de un reloj Apple es genial, pero ahora que la tendencia va hacia pantallas de Smartphone mayores será difícil volver a pequeñas pantalla. Creo que será un complemento del Smartphone pero nunca un sustituto. ¿Cuál es el secreto de tu éxito en la empresa? Jugar el partido, algo que muchas marcas de nuestro mismo sector no han he- cho todavía. Cuando llegué, planteé la posibilidad de hacer las cosas para un mundo de hoy, sin mirar atrás, sin pensar cómo se hacían antes. El cliente es el que marca el ritmo, va muy por delante de nosotros, quiere veloci- dad y es exigente, él es el que lidera este cambio. ¿Cómo valoras la presencia online del sector de la moda en Es- paña? ¿Qué crees que le falta todavía para estar al nivel de las primeras potencias? Como dice mi padre, lo digital es el futuro y el presente para quien lo sepa hacer. Y las grandes empresas españolas ya se están dan- do cuenta de eso. El reto está en moverte y avanzar a la vez que lo hace la forma de vida del cliente. Si no nadas, te lleva la corriente. ¿Qué estrategias de marketing dan mejores resultados en eCommerce? En nuestro caso el email marketing tiene un ROI mejor que Google Adwords, redes sociales o retargeting. Pero tenemos que matizar que para que el email marketing tenga los resul- tados esperados, el contenido que se le envíe a cada uno de “Es una de las máximas expertas en comercio electrónico de España” - eCommerce News - valerie.dominguez@gmail.com @VDominguezAD valeriadominguez contactos 3.650 valeriadominguez.com

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