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Las 7 claves del éxito online de Adolfo Dominguez

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Los puntos básicos para lograr un Ecommerce pionero y de calidad que han llevado a posicionar el canal online de Adolfo Dominguez como tienda número uno de la compañía. Con espíritu americano, pensado en el cliente y con un nuevo ecosistema multicanal.

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Las 7 claves del éxito online de Adolfo Dominguez

  1. 1. Valeria Dominguez eBusiness and Omnichannel Director Adolfo Dominguez ICEMD - ESIC 12 02 2015 Madrid @VDominguez_AD valeriadominguez Las claves del éxito online
  2. 2. 1. Será difícil: Prepárate para resistir 1
  3. 3. Gestión a la americana 2. 2
  4. 4. equipo eBusiness 3
  5. 5. Haz cosas bonitas que emocionen a tu cliente 3. 4
  6. 6. 4. 6
  7. 7. MEXICO USA JAPÓN Expansión internacional 7
  8. 8. Piensa en el cliente y no en ti 5. 8
  9. 9. Envíos y devoluciones gratuitos Envío en 24h Servicio atención al cliente extraordinario 9
  10. 10. Crea una experiencia de compra social 6. 10
  11. 11. Reseñas Compre este vestido en una talla 38 y me queda perfec- to, el vestido es divino, pero el escote de la espalda tuve que arreglarlo para que me quedara perfecto. CÓMO SIENTA TU VALORACIÓN: Firma: Claudia D (editar) PUBLICAR Pequeño Perfecto Grande COMPARTE TU OPINIÓN Me gusta mucho el patrón de este vestido, es muy y de talle alto. 11
  12. 12. Lista de deseos 98 € 108 € Bowling Tulip 259 € Chaqueta entallada 248 € Botín tobillero 139 € Vestido tipo sirena 498 € 199 € size: 38 Vestido de tubo 249 € Maxi collar metaliz 49 € compartir: AÑADIR TODO A LA CESTA ADD TO BAG MIS DESEOS size: 38 Vestido evasé 219 € AÑADIR A CESTA AÑADIR A CESTA ADD TO WISH LIST Descripción Composición Caracteristicas Selecciona talla guia de tallas Color: estampado multicolor ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATUITOS VESTIDO EVASÉ 219 € Un lienzo de motivos geométricos inspirado en el artista Shigeru Ban protagoniza este vestido de corte evasé. Confeccionado en un raso satinado, se ajusta a la cintura con una lazada a juego. Perfecto para evento especial. item 29147516051 S M L 12
  13. 13. El cliente ya es omnicanal 7. 13
  14. 14. BLOGS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN ADOLFODOMINGUEZ.COM RED DE BOUTIQUES REDES SOCIALES EL CLIENTE Nuevo ecosistema 14
  15. 15. Shop online: Envíos y devoluciones gratuitos

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