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El sueño digital de Adolfo Dominguez

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Caso de estudio que analiza varios proyectos digitales de la empresa, que hacen posible la nueva realidad 360º. Desde la venta social a la evolución online del canal retail, pasando por la introducción de los dispositivos móviles.

Published in: Retail

El sueño digital de Adolfo Dominguez

  1. 1. ADOLFO DOMINGUEZ | VENTA 360º @VDominguez_AD linkedin.com/valeriadominguez El sueño digital de Adolfo Dominguez Mobile Commerce Congress, 14 Noviembre, Madrid Valeria Domínguez, Directora de eCommerce y Omnicanalidad
  2. 2. Since 1975
  3. 3. + + + Ayer Hoy RED DE BOUTIQUES Propias Franquicias El Corte Inglés LA VIDA ES 360º
  4. 4. Mobile responsive design
  5. 5. La compra siempre fue social
  6. 6. Nuevo ecosistema social MEDIOS DE COMUNICACIÓN ADOLFODOMINGUEZ.COM RED DE BOUTIQUES REDES SOCIALES EL CLIENTE
  7. 7. 98 € 108 € 259 € 248 € 139 € 498 € 199 €249 € 49 € AÑADIR TODO A LA CESTA ADD TO BAG MIS DESEOS 368 € AÑADIR A CESTA Mis deseos
  8. 8. Reseñas - CÓMO TALLA PUBLICAR RESEÑA COMPARTE TU OPINIÓN
  9. 9. Todos los canales conectados
  10. 10. Una nueva realidad de compra El 73% de clientes comienza informándose online y finalizan el proceso de compra en tienda 5.798 VISITAS ONLINE - 8 VENTAS TIENDA ONLINE - 1.718 VENTAS EN TIENDA - 73 VENTAS 360º
  11. 11. Personal shopper: Localizador de prendas, catálogo interactivo, favoritos... ºAplicación Ipad 360
  12. 12. L I M I T E D E D I T I O N Colores: LUGAR DE ENVÍO Servicio a la carta 360º
  13. 13. CASA CLIENTE HOTEL OFICINA RECOGIDA EN TIENDA en 24h
  14. 14. Un cliente satisfecho Envíos y devoluciones gratuitos El probador es la casa del cliente
  15. 15. Nueva App
  16. 16. CATÁLOGO COMPLETO COMPRA SENCILLA #SCANANDSHOP GEOLOCALIZACIÓN COMPARTE TUS LOOKS App para iPhone
  17. 17. El futuro mobile de adolfodominguez.com
  18. 18. Escaparates disponibles 24horas
  19. 19. Catálogos y revistas escaneables
  20. 20. Adolfo Dominguez
  21. 21. Atención al cliente innovadora ¿Cómo podemos ayudarte?
  22. 22. Búsqueda por reconocimiento de imágenes
  23. 23. Reserva en tienda DISPONIBILIDAD EN TIENDA BUSCAR PRENDA RESERVAR
  24. 24. Probador virtual
  25. 25. El equipo adolfodominguez.com
  26. 26. Descarga la aplicación y descubre la experiencia @VDominguez_AD linkedin.com/valeriadominguez Compra estés donde estés sígueme en: 18

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