Perimetro Di Contatto

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Le società sono impegnate in nuove tipologie di progetti e hanno a disposizione nuovi strumenti tecnologici e nuove metodiche, dunque è chiaro come al momento attuale sia necessaria una riorganizzazione lavorativa, un nuovo approccio organizzativo. In queste slide potrete trovare dei suggerimenti per una comunicazione più efficiente.

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Perimetro Di Contatto

  1. 1. PERIMETRO DI CONTATTO Per una comunicazione più efficiente
  2. 2. Lo stato dell’arte della comunicazione <ul><li>Il 50% di aziende italiane si aprono alla “conversazione” in corso nella Rete, dialogano con gli utenti, si confrontano a viso aperto con la clientela, condividono informazioni, in breve usano il Social Networking: </li></ul><ul><li>Aprono Blog per lanciare nuovi </li></ul><ul><li>servizi </li></ul><ul><li>Aprono Lab online fatti di forum, Wiki, Rss, Blog e Chat </li></ul><ul><li>Usano Facebook, Myspace, Youtube per aggregare community </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Nuovi progetti/programmi </li></ul>Nuovi strumenti/metodiche Nuovo approccio organizzativo Per una comunicazione più efficiente
  4. 4. Metodiche e strumenti della comunicazione 2.0 <ul><li>Applicazioni e micro applicazioni </li></ul><ul><li>UGC: User Generated Content </li></ul><ul><li>Pervasità orizzontale su web </li></ul><ul><li>Pervasità verticale su device </li></ul><ul><li>Rss Syndacation (right info, right people, right time) </li></ul><ul><li>Fruizione asincrona </li></ul><ul><li>Coda lunga </li></ul>
  5. 5. Opportunità derivanti dall’uso degli strumenti 2.0 (1/2) <ul><li>Autonomia nel gestire le relazioni </li></ul><ul><li>Partecipazione a gruppi di discussione </li></ul><ul><li>Libertà di proporre </li></ul><ul><li>Condivisione con il proprio network risorse e conoscenze implicite attraverso scambi informativi orizzontali </li></ul>
  6. 6. Opportunità derivanti dall’uso degli strumenti 2.0 (2/2) <ul><li>Trasparenza nella comunicazione organizzativa </li></ul><ul><li>Riduzione i costi di formazione </li></ul><ul><li>Autonomia dei ruoli dei singoli punti di contatto </li></ul><ul><li>Precisazione gli obiettivi informativi </li></ul><ul><li>Coordinamento centrale </li></ul>
  7. 7. Complessità e dinamicità dei nuovi progetti <ul><li>I progetti in stile 2.0 hanno nuove </li></ul><ul><li>caratteristiche: </li></ul><ul><li>Variabili e oggetti intangibili </li></ul><ul><li>Competenze sparse in diverse e </li></ul><ul><li>molteplici figure professionali </li></ul><ul><li>Le conoscenze sono allocate in diverse funzioni organizzative </li></ul><ul><li>Le persone depositarie di tali conoscenze risiedono in luoghi differenti </li></ul><ul><li>Valori e obiettivi aziendali condivisi tra tutti </li></ul>
  8. 8. Il miglior approccio per gestire un progetto <ul><li>Offra un inquadramento filosofico per i vari utenti </li></ul><ul><li>Crei una comunicazione globale e coerente grazie all’azione di una Redazione Centrale che distribuisce le informazioni e fornisce le linee guida per le attività </li></ul><ul><li>Garantisca la riconoscibilità visiva dell’appartenenza ad un progetto attraverso un simbolo comune </li></ul><ul><li>Un modello organizzativo che: </li></ul><ul><li>Aumenti la chiarezza comunicativa e di conseguenza l’efficacia </li></ul><ul><li>Renda autonomo ogni singolo individuo </li></ul><ul><li>Risalti le specifiche competenze di ogni singolo individuo </li></ul>
  9. 9. Disegno della struttura: perimetro di contatto <ul><li>Visivamente la struttura si può rappresentare come un anello sul cui perimetro sono disposti i punti di contatto/individui/aree che una organizzazione si vuole dare. </li></ul><ul><li>Ogni funzione è un elemento indipendente di un perimetro di comunicazione. </li></ul><ul><li>Il modello di comunicazione è dunque “circolare”, un ring </li></ul>
  10. 10. Il perimetro di contatto: a chi è utile (1/2) <ul><li>Ad una struttura organizzativa che si aggrega allo scopo di cooperare e collaborare al raggiungimento di uno specifico obiettivo assegnatogli che deve essere perseguito in un determinato tempo e con determinate risorse umane, economiche e tecnologiche </li></ul><ul><li>A realtà già esistenti e </li></ul><ul><li>con una complessità di funzioni </li></ul>
  11. 11. Il perimetro di contatto: a chi è utile (2/2) <ul><li>A strutture dove non esiste un punto specifico d’ingresso ma un percorso tra pari dove la funzione “centrale” è solo un primus inter pares </li></ul><ul><li>Agli utenti interessati a trovare il giusto modo di entrare in contatto con i servizi di ogni singola realtà puntuale </li></ul><ul><li>Agli utenti che vogliono “entrare” nel </li></ul><ul><li>perimetro da uno qualsiasi dei punti ma poi possono percorrerlo tutto secondo le esigenze </li></ul><ul><li>di informazione necessarie </li></ul>
  12. 12. Funzioni del modello a “ring” (1/2) <ul><li>Diffonde lo spirito generale comune </li></ul><ul><li>Gestisce una comunicazione istituzionale </li></ul><ul><li>Raccoglie e coordina i contenuti e le funzioni delle singole fonti facilitando la realizzazione di un piano coerente e ottimizzato </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Coordina l’attività di redazione dei documenti di “Piano operativo” e “Resoconto attività” equivalenti ai Bilanci Sociali oggi così diffusi. </li></ul><ul><li>Realizza un piano di immagine coordinata </li></ul><ul><li>Fornisce un servizio URP relativo a pochi temi di carattere non operativo </li></ul><ul><li>Ha un ruolo suppletivo nei confronti delle aree non in grado di raggiungere i propri obiettivi di comunicazione da sole </li></ul>Funzioni del modello a “ring” (2/2)
  14. 14. Minime Regole di coordinamento per rendere operativo il modello <ul><li>Identità Comune visibile su web </li></ul><ul><ul><li>Logo </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Firma” per ogni contributo pubblicato dai singoli punti di contatto/individui/aree </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitatori di ricerca per motori web </li></ul></ul><ul><li>Una redazione Centrale coordinatrice </li></ul><ul><ul><li>Gestisce le informazione multi-territoriali </li></ul></ul><ul><ul><li>Si occupa di dar visibilità ai contenuti   </li></ul></ul>
  15. 15. Es.: come avviene il processo <ul><li>Presentazione dei contenuti da parte dei singoli punti di contatto/individui/aree </li></ul><ul><li>Integrazione di tutti i contenuti in un piano operativo condiviso nel progetto centrale </li></ul><ul><li>Inserimento dei contenuti nelle linee editoriali e nei progetti specifici </li></ul><ul><li>Pubblicazione contenuti </li></ul><ul><li>Redazione dei documenti </li></ul><ul><li>di “bilancio” delle attività </li></ul>

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