2.  Mi actitud sería insatisfecha ya
que el producto que compre no
supero mis expectativas,
normalmente me convertiría en
una cliente externa infiel y no
volvería a dicha tienda por la
impresión que me dio la
primera vez.

3.  Las grandes empresas cuentan
con estas oficinas ya que para
estas su clientes son muy
importantes y les interesa
mucho las opiniones o
consejos que estos puedan
tener para mejorar su negocio.
 Las oficinas de atención al
cliente generalmente deben
tener una actitud de mucha
escucha y entrega al
consumidor para que este se
convierta en un cliente activo
y fiel.

4.  El supermercado al que mas
concurrimos es EL ÉXITO.
 Razones:
 Sus precios son mas bajos que los de
otros supermercados.
 Su atencion en la caja registradora es
bastante buena y rapida.
 Tiene todos los bienes y alimentos que
necesitamos.
 Su mercancia ya sea por ropa,
muebles o comida son de buena
calidad.
 Su empresa es muy organizada y
limpia.

5.  Un cliente es una persona que invierte en un
producto, bien o servicio de un mercado; para que
un cliente este satisfecho hay que hacer que sienta
que sus compras fueron productivas y cumplieron
sus expectativas, y un cliente fiel es el que a través
del tiempo sigue comprando en la misma empresa y
esto solo se puede lograr con el grado de
satisfacción personal del cliente.
 La relación esta en que los clientes actuales
pretenden satisfacer sus expectativas y esto
depende de la impresión que el mercado les dé ya
sea por el servicio o por la calidad. A raíz de esto el
usuario decidirá si seguirá comprando en la misma
empresa convirtiéndose en un cliente fiel o la
cambiara por otra siendo un cliente infiel.