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2013設計思考工作坊
設計思考基礎
	
  

Ian	
  Jang	
  

ian@uxi-­‐design.com
遊⽯石設計	

使⽤用者體驗+服務設計
專業設計團隊



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2012 / 2013 Taipei Service Jam
2012, 2013 Taipei Service Jam
2012,	
  2013
2012,	
  2013

與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。
與全球同步在4...
⻑⾧長庚眼科醫療場域服務創新與設計
2012.06~2012.12

經由服務設計⼯工作坊,與醫護⼈人員共創改善醫院眼科病患就診流程之服務。
裕珍馨品牌化服務設計
2013.02~Now

透過服務設計,規劃符合品牌承諾的顧客服務體驗。並主辦⼯工作坊,協助
裕珍馨員⼯工發展品牌價值。
未來⽣生活場域之發展藍圖與技術設計
2013.02~Now

針對未來技術需求與⽣生活型態趨勢,以「未來旅遊」為主題,透過服務創
新與設計思維,整合市場現況與使⽤用者需求、業界廠商商品化需求、研發
技術團隊能量,綜整出各場域情境之發展藍圖與進⾏...
什麼是設計思考?	

Source:	
  IDEO
設計思考是⼀一種程序	
•  IDEO的創新程序:Design	
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Source:	
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設計思考產出的⺫⽬目標	

Source:	
  IDEO
設計思考是⼀一種程序	
•  三構面:人性、科技、商業	
  

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設計思考的第一步,是直接觀察,凡事
以人為本, 考慮人們的行為、需求、偏
好,但同時也考慮科技的可行性、商業
的獲利性。這樣...
設計思考的五個步驟	

Source:	
  IDEO
設計思考的實作	

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  Harvard	
  Business	
  Review	
  2008
注射器:原型	

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注射器:產品	

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  Diego	
  Powered	
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購物⾞車專案	

hRp://www.youtube.com/watch?v=z720hSIJN7o
購物⾞車模型	

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  hRp://www.ideo.com/work/shopping-­‐cart-­‐concept
基本一

以手思考
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
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2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics

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2013台北市政府公務人員設計思考工作坊基礎課程

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2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics

  1. 1. 2013設計思考工作坊 設計思考基礎   Ian  Jang   ian@uxi-­‐design.com
  2. 2. 遊⽯石設計 使⽤用者體驗+服務設計 專業設計團隊 2
  3. 3. 2012 / 2013 Taipei Service Jam 2012, 2013 Taipei Service Jam 2012,  2013 2012,  2013 與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。 與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。
  4. 4. ⻑⾧長庚眼科醫療場域服務創新與設計 2012.06~2012.12 經由服務設計⼯工作坊,與醫護⼈人員共創改善醫院眼科病患就診流程之服務。
  5. 5. 裕珍馨品牌化服務設計 2013.02~Now 透過服務設計,規劃符合品牌承諾的顧客服務體驗。並主辦⼯工作坊,協助 裕珍馨員⼯工發展品牌價值。
  6. 6. 未來⽣生活場域之發展藍圖與技術設計 2013.02~Now 針對未來技術需求與⽣生活型態趨勢,以「未來旅遊」為主題,透過服務創 新與設計思維,整合市場現況與使⽤用者需求、業界廠商商品化需求、研發 技術團隊能量,綜整出各場域情境之發展藍圖與進⾏行設計概念發想之提案。 6
  7. 7. 什麼是設計思考? Source:  IDEO
  8. 8. 設計思考是⼀一種程序 •  IDEO的創新程序:Design  thinking   Picture  Souce:  IDEO The  point  is  that  we  are  not  actually   experts  at  any  given  area  in  the   work  ,  we  are  kind  experts  on  the   process  how  you  design  stuff.     ~  David  Kelly  
  9. 9. Source:  Tim  Brown,  Change  by  Design
  10. 10. 設計思考產出的⺫⽬目標 Source:  IDEO
  11. 11. 設計思考是⼀一種程序 •  三構面:人性、科技、商業   Picture  Souce:  IDEO 設計思考的第一步,是直接觀察,凡事 以人為本, 考慮人們的行為、需求、偏 好,但同時也考慮科技的可行性、商業 的獲利性。這樣整合式的思考,才能讓 企業的創新符合人們的需求、期望,也 回頭為企業創造價值。 ~  Tim  Brown,  天下雜誌,  2009/05  
  12. 12. 設計思考的五個步驟 Source:  IDEO
  13. 13. 設計思考的實作 Source:  Harvard  Business  Review  2008
  14. 14. 注射器:原型 Source:  IDEO
  15. 15. 注射器:產品 Source:  Diego  Powered  Dissector  System
  16. 16. 購物⾞車專案 hRp://www.youtube.com/watch?v=z720hSIJN7o
  17. 17. 購物⾞車模型 Source:  hRp://www.ideo.com/work/shopping-­‐cart-­‐concept
  18. 18. 基本一 以手思考

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