1. Einbeziehung von Endkunden in die agile
Entwicklung via UX-Communities
oder: Wie viele Nutzer braucht man um eine Glühbirne zu entwickeln

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GROUP DISCUSSIONS
TAKE TOO LONG.
I RATHER CREATE
THE PRODUCT
Eric
RIES
AND THEN WAIT
AND SEE
WHAT THE
CUSTOMER DOES.
Der Marktforscher in einer digitalen Welt

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IDEAS
BUILDLEARN
MEASURE
Agile nach Lean Startup

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Feature muss entwickelt werden
Traffic + Prozesse
Try & Error
Herausforderungen

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UX Research
„Jetzt stellen sich die Designer wieder mit
einem selbst-entwickelten Fragebogen vors
Kiosk und fragen 6 Leute.
Was soll denn dabei rumkommen?“
Anonymer, betrieblicher Marktforscher

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Was uns langsam macht
Große
Planung
Angebot Procurement
Wer war
nochmal
unsere
Zielgruppe?
Rekrutierung
…

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Auf geht‘s
WIR MÜSSEN
UNS WOHL EIN
VEHIKEL BAUEN.

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Communities

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Was ist eigentlich eine Community?
Teilnehmer-Pool
Community-Management
Research Tools

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Methodenvielfalt
Event-PlannerVideo-EinzelinterviewsSurveys
DiariesQuick PollsBlogs / Foren
Video-FokusgruppeVideo-UploadsFoto-Upload

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Kleinteiligeres Testing
Weniger Distanz
Denken in Iterationen
Zu was führt das?

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Und was geht noch?
UX Research UX Concept

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Case #1

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Agile Forschung in der Community
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Survey: Usage of Appliances
Storytelling: A day in live
Quickpoll: Control Panel of
Washing Machines
Forum: Welcome
Upload: My Favorite Items
Upload: Me and My Kitchen
Diary: Grocery Shopping & Planning
Diary: Cooking
Diary: Laundry
Forum: Environmental Care
Forum: Control Panel of
Washing Machines
Quickpoll: Preparing the Coffee
Quickpoll: Dining Outside
Survey: Social Media Usage
Diary: Cooling
Diary: Dishwashing
Forum: The Future Quickpoll: Icons
Quickpoll: Status Screen
Forum:
Colors
Forum: Service
Expectations
Survey: Design Principles
Survey: Multiple
Topics
Survey: Personas

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Reichhaltige Ergebnisse

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Persönliche Einblicke

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Bis in den Kühlschrank....

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Kunde happy, alle happy.
„Die Community unterstützt unsere
Arbeitsweise in den Entwicklungsteams
und liefert schon während der Laufzeit
Handlungsempfehlungen.“
Barbara Unterguggenberger
BSH Marktforschung

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Drei Fragen, die man sich stellen sollte
Habe ich genug Community-Input?
Läuft das in der Organisation?
Möchte ich On- & Offline-Methoden kombinieren?

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Und was war das mit der Glühbirne?
The World's First R&D Lab (Time)
U.S. DEPT. OF THE INTERIOR / NATIONAL PARK SERVICE / THOMAS EDISON NATIONAL
HISTORICAL PARK
Sebastian Schmidt
Director Research & Development
sebastian.schmidt@skopos.de
Tel.: +49 22 33 9988 504

22. Danke.
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