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Raptor-CRM für den Außendienst auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM

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Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharmabranche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder Android-Pad.

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Raptor-CRM für den Außendienst auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM

  1. 1. CRM für den Außendienst Eine Herausforderung Herkömmliche Außendienstlösungen scheitern häufig an den unterschiedlichen Bedürfnissen von Geschäfts-/Vertriebsleitung einerseits und denen der Außendienstmitarbeiter andererseits. Das Management will möglichst viel Transparenz in Bezug auf die Arbeit der Außendienstorganisation. Außendienstmitarbeiter hingegen wollen nicht „gläsern“ sein und scheuen zusätzlichen administrativen Aufwand. Um eine CRM-Lösung wirklich erfolgreich in einer Außendienstorganisation zu etablieren, ist es daher unumgänglich, dem Außendienst ein Werkzeug an die Hand zu geben, welches ihm das tägliche Arbeiten erleichtert, ihn mit wichtigen und vor allem aktuellen Informationen versorgt und das ihm Spaß bei der Datenpflege bereitet. Genau hier greift Raptor an!
  2. 2. Raptor Die CRM-Lösung für den Außendienst Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharma- branche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder Android-Pad.  Schnelle, einfach und intuitiv zu bedienende Web-Oberfläche  Windows Phone 8-App
  3. 3.  Entlastung von unnötigen Administrationsaufgaben  Routen- und Tourenoptimierung  mehr Kunden-Transparenz  höhere Erfolgswahrscheinlichkeit  bessere Potenzialausschöpfung  mehr Spaß bei der Datenpflege Raptor-CRM für den Außendienst Effizienzsteigerung für Ihre Außendienstmitarbeiter
  4. 4.  mehr Transparenz bezgl. der Außendienst-Aktivitäten:  Wo ist mein Außendienst?  Wen besucht der Außendienst?  Besucht der Außendienst die „richtigen“ Kunden?  Wie hoch ist der Akquisitions-/Neukundenanteil?  Wie hoch ist der Anteil der Besuche für Neukundenakquisition, Aufträge, Reklamationen, Präsentationen, …  höhere Datenqualität  bessere Potenzialausschöpfung Raptor-CRM für den Außendienst Effizientere Vertriebssteuerung
  5. 5.  effiziente Tourenplanung  effiziente Besuchsvorbereitung  aktuelle Informationen in Echtzeit  effiziente Durchführung der Tagestouren mit Erfassung von Arbeitszeiten, Spesen etc.  effizientes Controlling der Außendienst-Performance durch strukturierte Datenerfassung Raptor-CRM für den Außendienst Ihr Nutzen
  6. 6. Mit Raptor weisen Sie Ihren Kunden auf einfache Weise Außendienstmitarbeiter, Besuchsrhythmen, Besuchstage oder Tagestouren zu. Kundenadressen können nach Regionen, Potenzialen, Kundenwert u.v.m. selektiert und jederzeit anderen Zuständigkeiten zugeordnet werden. Raptor-CRM für den Außendienst Tourenplanung
  7. 7. Raptor generiert automatisch Besuchsvorschläge auf Tages- oder Wochenbasis. Den Außendienstmitarbeitern stehen alle relevanten Infos zu den Besuchsvorschlägen, wie Datum und Inhalt des letzten Besuchs, offene Reklamationen etc. zur Verfügung. Die Übernahme der Besuchsvorschläge ist sehr einfach und lässt die Tagesauslastung erkennen. Raptor-CRM für den Außendienst Besuchsvorbereitung
  8. 8. Die Darstellung der Tagestour ist übersichtlich und kann bei Bedarf mit Hilfe einer Map-Integration um weitere individuelle Termine erweitert werden. Der Besuchsbericht bietet eine übersichtliche Darstellung aller kundenrelevanten Infos in Echtzeit, sowie einfache strukturierte Eingabemöglichkeiten, um umfassende Auswertungen zu gewährleisten. Raptor-CRM für den Außendienst Tagestour und Besuchsbericht
  9. 9. Alle Außendienstaktivitäten, wie Tagestouren, Besuchsberichte etc. sind jederzeit nachvollziehbar. Raptor-CRM für den Außendienst Nachvollziehbarkeit
  10. 10. Raptor ist an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar – z. B. in Form von kunden-/benutzerspezifischen Masken, wie z. B. Dashboards und Listen. Raptor-CRM für den Außendienst Dashboards und Detailinformationen
  11. 11. Über uns Standorte Saarbrücken (Hauptsitz) Mannheim Luxemburg 1998 gegründet 35 Mitarbeiter Kontakt Feldmannstraße 113-115 66119 Saarbrücken Tel. +49 (0) 681 / 97 05 – 100 www.aa-g.de - solutions@aa-g.de

Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharmabranche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder Android-Pad.

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