Ponencia Congreso Turismo: Turista a viajero 2.0

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1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL

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Ponencia Congreso Turismo: Turista a viajero 2.0

  1. 1. convertirse de Turista a Viajero con la web 2.0 El Viajero Elige
  2. 2. De Turista a Viajero •  Pasar de ser turista 1.0 a ser viajero 2.0 implica asumir el protagonismo antes, durante y después del viaje. •  Recolectar información, sopesar recomendaciones y opiniones de otros viajeros, seleccionar un destino, hacer averiguaciones, reservas, comprar billetes de avión y contratar excursiones. Todo usando Internet.
  3. 3. De Turista a Viajero •  Luego, viajar y captar, con todos los sentidos la realización del viaje para que, al volver, podamos contar nuestra experiencia, mostrar fotografías y vídeos, recomendar, prevenir a otros viajeros y seguir alimentando la red que se nutre de nosotros y para nosotros. •  Aprender a usar las herramientas 2.0 y adquirir el espíritu colaborativo que el
  4. 4. Valores 2.0: •  Honestidad •  Respeto •  Humildad •  Generosidad •  Reciprocidad •  Colaboración •  Apertura
  5. 5. Turismo 1.0 vs. turismo 2.0 Turismo 1.0 •  “Global Distribution Sistems” (GDSs) o Sistemas de Distribución Global. •  CRS y los GDS han permitido desarrollar, y en un cierto sentido, globalizar la disponibilidad de los servicios turísticos elementales •  Consorcios de proveedores de productos y servicios turísticos. •  Proveen de información en tiempo real a cientos de compañías aéreas y decenas de miles de hoteles. •  Sus terminales distribuidas por las agencias de viajes se cuentan por cientos de miles.
  6. 6. Turismo 1.0 vs. turismo 2.0 Turismo 2.0 •  Autogestión •  Recomendaciones de amigos •  Publicaciones específicas (digitales y papel) •  Búsqueda en Internet •  Sitios de Internet específicos •  Visita a Agencia de Viajes
  7. 7. Google, Blogs y Recursos en línea Internet como base del 2.0
  8. 8. Las Nuevas Tecnologías
  9. 9. Nuevas Tecnologías •  Las nuevas tecnologías no sólo han cambiado la forma de brindar información turística a los viajeros sino que también han modificado las industrias conexas como la hotelera, gastronómica, de ocio, tour operadores, servicios de viajes y excursiones, entre otras. •  Internet ha extendido el uso de las tecnologías de GDS y CRS para ser usadas directamente por los consumidores finales, sin intermediarios. •  Dynamic Packaging permite al consumidor la configuración de un itinerario personalizado enlazando servicios de su elección y completando la transacción en tiempo real, incrementando la interacción y opciones. •  Yield Management: Determina los precios según oferta /
  10. 10. Las Nuevas Tecnologías •  PC •  Internet (Banda Ancha) •  Satélites •  Teléfonos móviles •  GPS y otros dispositivos •  CDs y DVDs
  11. 11. Google: Surtidor 2.0 Aplicaciones para el viajero 2.0
  12. 12. Google: •  Como uno de los padres de Internet 2.0, Google tiene gran responsabilidad en esta nueva internet participativa y colectiva donde creó el contexto sobre el cual la web 2.0. •  Provee de aplicaciones que utilizan los principios 2.0 y se ofrecen como herramientas virtuales para resolver casi todo, cualquiera sea su complejidad. •  El listado de herramientas 2.0 que Google nos ha brindado es casi inagotable, pero si acaso una de ellas toma relieve por sobre las demás cuando hablamos de Turismo 2.0, esa es Google Maps y las

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