Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

WUD 2018 - Sophie de bonis - UX for Good or Evil (introduction)

38 views

Published on

Présentation de Sophie de Bonis, en introduction du WUD 2018 organisé au Business Pole de Sophia Antipolis par USE AGE et la Telecom Valley.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

WUD 2018 - Sophie de bonis - UX for Good or Evil (introduction)

  1. 1. Bienvenue au World Usability Day 2018 UX for
  2. 2. Des évènements organisés chaque année à travers le monde autour d’un thème et d’un but commun; Faire en sorte que les services et produits importants dans notre quotidien soient plus faciles d’accès et plus faciles à utiliser.
  3. 3. Une association au service de l’ergonomie, IHM, souhaitant favoriser les échanges lors d’évènements: • dont le World Usability Day depuis 2005 • et l’animation de la communauté Telecom Valley UX/CX depuis 2017 COMMUNAUTÉ AZURÉENNE DES PROFESSIONNELS DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX) ET CLIENT (CX) Un groupe de de travail qui se réunit tous les 2 mois pour échanger autour d’un sujet et travailler sur un Livre Blanc «Baromètre UX/CX Côte d’Azur» Un questionnaire est en ligne ! http://www.telecom-valley.fr/la-commission-user-customer- experience-prepare-son-barometre-des-entreprises/
  4. 4. UX for ??
  5. 5. Concevoir une expérience utilisateur n’est–il pas forcément pour le meilleur?
  6. 6. Après tout, Experience Utilisateur c’est … • Prendre en compte l’utilisateur; profil, besoins, capacités, habitudes, .. • Prendre en compte le contexte d’utilisation • Appliquer les règles d’utilisabilité (Nielsen, Bastien et Scapin, ..)
  7. 7. Alors qu’entend-t-on par mauvaise UX? Ou UX pour le pire
  8. 8. Ce que cela nous a inspiré (lors de notre session Telecom Valley UX/CX) • Une mauvaise UX tout simplement de sites ou applications avec des problèmes d’utilisabilité • La bonne intention qui tombe à plat, comme une application qui rappelle l’anniversaire d’une personne décédée … • La manipulation par les éléments de l’interface, comme le click dangereux, mal placé ou invisible • La frustration ou le piège, comme rendre obligatoire une action non voulue en bout d’un process, juste avant la solution • L’imposition de la Pub ! Quand on l’a subit • Le détournement d’une préférence contre un type de personne, comme utiliser du son, pour faire fuir un type de visiteur non désiré • Le leurre ou l’appât l’appli qui se présente comme gratuite et devient payante en 3 jours • Une excellente UX design à de mauvaises fins (sites extrémistes, complotistes, fake news …)
  9. 9. Ce que l’on trouve par ailleurs …
  10. 10. Utiliser des techniques d’influence pour changer les comportements et favoriser l’adoption et l’utilisation d’une solution … ou l’achat d’un produit Persuasive Design Engagement – Identification – Internalisation - Appel à l’émotion, la raison , à la conformation … https://fr.slideshare.net/L_Demontiers/2013-1018-persuasivedesign https://wix.com
  11. 11. Persuasive Design Persuasion ou Manipulation ? La rareté … Euh … je prends le risque ? La preuve sociale
  12. 12. Dark UX ou Pattern Concevoir des fonctionnalités d’interface pour amener les utilisateurs à faire des choses qu'ils ne voudraient peut-être pas faire … mais qui profiteront au business Ressources: How Dark Patterns Trick You Online https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M&feature= youtu.be Dark patterns in UX https://www.slideshare.net/Nomensa/dark-patterns-in-ux Stop calling this dark patterns or Dark UX https://uxdesign.cc/stop-calling-these-dark-design-patterns- or-dark-ux-these-are-simply-asshole-designs-bb02df378ba
  13. 13. Design is never neutral “Les designers ne peuvent pas juste concevoir des produits numériques plus faciles à utiliser. Ils doivent aussi réfléchir à ce qui est dans l’intérêt de l’utilisateur, (Khoi Vinh d’Adobe)”. Addiction – Problème d’éthique https://www.fastcompany.com/90217009/design-is- never-neutral
  14. 14. Restitution des ateliers
  15. 15. Ateliers de co-conception • 3 équipes • Faire le design d'une application qui renseigne les personnes sur des activités à faire durant la journée afin de se sentir en forme. Un programme scientifique a démontré quelles activités faire … Mais ce n’était pas tout !
  16. 16. 3 Consignes … … faire le design d'une application qui renseigne les personnes sur des activités à faire durant la journée afin de se sentir en forme. Un programme scientifique a démontré quelles activités faire … • Equipe 1 Vous êtes designer pour une grande association qui lutte contre les risques cardio vasculaires et qui finance ce projet. Vous devez absolument motiver vos utilisateurs à utiliser cette application car vous n'en doutez pas cela constituera un gros progrès pour l’humanité. • Equipe 2 Vous êtes designer dans une startup. Vous voulez motiver vos utilisateurs à utiliser cette application qui vous n'en doutez pas ne leur fera que du bien. Cette application peut être téléchargée gratuitement mais votre startup a aussi besoin de générer des revenus pour que l’application soit pérenne. • Equipe 3 Vous êtes designers dans une société qui veut à tout prix maximiser en un temps très court le revenu de cette application. Tous les moyens sont bons.
  17. 17. Place aux présentations • Panem et circenses : la gamification pour le meilleur et pour le pire Teresa Colombi (LudoTIC) • L'addiction aux réseaux sociaux et aux jeux vidéo Ornella Solari (Psychologue Sociale & Coach professionnelle) • Primum non nocere (UX et Ethique) Catherine Bellino (Dia-Logos)
  18. 18. Sources • https://worldusabilityday.org/ • http://use-age.org/ • http://www.telecom-valley.fr/communautes-thematiques/ux-cx/ • Questionnaire Baromètre des entreprises : http://www.telecom-valley.fr/la-commission-user-customer-experience-prepare-son-barometre-des-entreprises/ Illustrations et articles de cette présentation • Persuasive technology (B. J. Fogg) : https://dl.acm.org/citation.cfm?id=763957 • Design is never neutral : https://www.fastcompany.com/90217009/design-is-never-neutral • How Dark Patterns Trick You Online: https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M&feature=youtu.be • https://fr.slideshare.net/L_Demontiers/2013-1018-persuasivedesign • https://www.usertesting.com/blog/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/ • https://uxdesign.cc/stop-calling-these-dark-design-patterns-or-dark-ux-these-are-simply-asshole-designs-bb02df378ba • https://www.napoleonagency.com/persuasif-ou-ethique
  19. 19. Jeudi 22 Novembre 2018 UX for
  20. 20. Une association au service de l’ergonomie, IHM, souhaitant favoriser les échanges lors d’évènements: • dont le World Usability Day depuis 2005 • et l’animation de la communauté Telecom Valley UX/CX depuis 2017 COMMUNAUTÉ AZURÉENNE DES PROFESSIONNELS DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX) ET CLIENT (CX) Un groupe de de travail qui se réunit tous les 2 mois pour échanger autour d’un sujet et travailler sur un Livre Blanc «Baromètre UX/CX Côte d’Azur»

×