Arquitetura da Informacao Participativa do Portal BrOffice.org

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Arquitetura da Informacao Participativa do Portal BrOffice.org

  1. 1. Arquitetura da Informação Participativa do Portal BrOffice.org Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br Instituto faberludens.com.br
  2. 2. Pesquisa Ensino Internet das Coisas Pós-graduação com FISAM Consultoria Política Portal BrOffice.org DesInterac - Lista de discussão
  3. 3. Recapitulando EBAI 2007 • Discussão teórica • Web 2.0 está promovendo a participação do usuário • Folcsonomia não é anarquia • O papel do arquiteto da informação é de um mediador
  4. 4. Pergunta sem resposta: Como lidar com isso na prática?
  5. 5. Convite à participação pelo Blog Usabilidoido
  6. 6. Portal BrOffice.org em 2007
  7. 7. BrOffice.org: suíte de software livre de escritório
  8. 8. Sobre a comunidade • 10 milhões de usuários no Brasil • Representada por uma ONG • 150 voluntários ativos • Alta dispersão geográfica • Encontros virtuais
  9. 9. Equipe Web S.Toledo Faber-Ludens Agência Web Instituto de Design Produção do site Pesquisa do site BrOffice.org Comunidade de Desenvolvedores Determinar necessidades
  10. 10. Briefing • Como tornar a apresentação mais comercial? • Como incentivar e reconhecer o voluntariado? • Como conciliar os interesses da comunidade e do mercado num único portal? • Como reformular o portal de modo que os membros da comunidade possam participar?
  11. 11. Modelo Catedral x Bazar desenvolvedores desenvolvedores programa código programa compilado fonte compilado hackers usuários hackers usuários listas de discussão, wikis, trackers
  12. 12. Os Elementos da Experiência do Usuário, Garrett (2002)
  13. 13. Limitações do modelo de Garret • Participação do usuário é restrita • Contradições devem ser eliminadas • Não prevê crescimento orgânico “Mídia não é prédio.” Cassiano Polesi
  14. 14. Metodologia adotada • Carência de referências em design participativo à distância • Imprevisibilidade do processo • Metodologia desenvolvida em curso
  15. 15. Princípios para a participação • Respeito às práticas correntes • Participação concreta, não abstrata • Oportunidades ao longo de todo o processo • Processo iterativo • Tentar manter a diversidade
  16. 16. Debates via lista de email dev@ • Que serviços ou conteúdo seriam úteis para os usuários do site? Como podemos melhorar?
  17. 17. Reunião via IRC • Bate-papo informal, mas com uma pauta rígida • Ritual grupal
  18. 18. Wiki gerenciador de projetos
  19. 19. Estatísticas de navegação
  20. 20. Página de download
  21. 21. Estatísticas que preocupam • tempo médio de 2:20 minutos • 48% deixam o site • 3% lêem instruções de instalação após o download • 2% seguem aos links amigos e verificação de integridade
  22. 22. Comparação com Firefox
  23. 23. Protótipo inicial
  24. 24. Versão final
  25. 25. Impacto
  26. 26. Pesquisa do registro de usuário • O que você achou do site do BrOffice.org? Você encontrou facilmente o que precisava em nosso site?
  27. 27. “site muito técnico. embora seja usual para programas open source (...) Acredito que é aí que a microsoft ganha, ela atinge os quase 100% leigos em informatica, tornando a vida deles simples.”
  28. 28. Estratégia de re/conhecimento
  29. 29. Diretrizes Codificação, Navegação, Apresentação e Tratamento do usuário: • O usuário não deve ser tratado como um estúpido nem tampouco como um expert em Linux • O conhecimento da comunidade deve vir num segundo momento, quando o usuário já está engajado no uso do software
  30. 30. Taxonomia existente
  31. 31. Recriação da taxonomia
  32. 32. Proposta preliminar de taxonomia
  33. 33. Requerimentos da ferramenta de diagramação online • gratuita • acessível por qualquer configuração • fácil de usar para quem nunca experimentou • controle de versão
  34. 34. BrOffice.org Draw
  35. 35. Writemaps
  36. 36. Gliffy
  37. 37. Protótipo editável
  38. 38. Proposta de taxonomia final
  39. 39. Dilemas • Como conciliar interesses da comunidade e do mercado? • O que vai ter na página inicial? • Será que não é melhor ter dois sites? • Como podemos envolver os participantes periféricos (usuários) na decisão?
  40. 40. Wireframe Interativo
  41. 41. Análise das contribuições do Wireframe Interativo
  42. 42. 132 contribuições
  43. 43. Sintetizando num único esquema
  44. 44. Estágio atual • Layout gráfico desenvolvido em segredo • Implementação em curso • Sem previsão de conclusão
  45. 45. Lições aprendidas • Software Livre pode melhorar com Design Participativo • Design Centrado no Usuário não é suficiente • É preciso uma Arquitetura da Informação mais participativa (ferramentas, métodos, metodologias)
  46. 46. Obrigado! Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br

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