Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja

686 views

Published on

Predstavitev CRM in pro

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
686
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja

  1. 1. Intrix CRM<br />Učinkovit spletni program za povečanje prodaje<br />www.intera.si<br />Uroš Žohar, Intera<br />
  2. 2. Intera. Kdo smo?<br />Visokotehnološko IT podjetje<br />Razvoj poslovnih spletnih aplikacij<br />Intrix CRM in Intrix Project<br />
  3. 3. Kaj je CRM?<br />Customer Relationship Management<br />CRM je sistem, s katerim podjetje maksimizira informacije o strankah, da bi povečalo njihovo lojalnost in ohranilo poslovanje skozi celoten življenjski cikel stranke.<br />
  4. 4. V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />
  5. 5. Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Vse je v glavi<br />
  6. 6. V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />
  7. 7. Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />
  8. 8. V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />Imate celovit pregled in sledljivost nad prodajnim procesom?<br />Veste kdo so vaše ključne stranke?<br />So vsi podatki o strankah varni? <br />Kaj, če vaš najboljši tržnik odide h konkurenci?<br />
  9. 9. Primer #1<br />Stranka se oglasi na našem podjetju in reklamira prenosni računalnik, ki ga je kupila. Trdi, da se je včeraj s sodelavcem dogovorila in ji bomo vrnili denar. Kje imamo to zabeleženo? <br />
  10. 10. Primer #2<br />Danes je 24.12., nismo še poslali novoletne čestitke vsem ključnim strankam. Koliko časa bomo potrebovali?<br />
  11. 11. Primer #3<br />Direktor zahteva, da naredimo primerjavo uspešnosti radijskega oglaševanja in oglaševanja v tiskanih medijih. <br />
  12. 12. Primer #4<br />S stranko sem na telefonski liniji in želim planirati sestanek v naslednjem tednu, kjer bo prisoten tudi drug sodelavec. Imam vpogled v njegovo razpoložljivost?<br />
  13. 13. Primer #5<br />Stranka želi, da jo pokličem jutri ob 11. uri. Bom točen in jo bom poklical ob želenem času?<br />
  14. 14. Vse iz glave prenesimo v program CRM<br />Zapisati v program CRM vzame enako časa, <br />kot zapisati v zvezek.<br />Program CRM je zgolj program, sam od sebe ne bo povečal prodaje.<br />
  15. 15. CRM pokriva področja<br />STRANKA<br />
  16. 16. Intrix CRM<br />Enostaven<br />Varen<br />Dostopen<br />Prilagodljiv<br />
  17. 17. Organizator<br />Kdo, kje, kaj, zakaj?<br />Opomniki<br />
  18. 18. Poročila<br />Podpora odločanju<br />Real-time<br />Prilagodljivost<br />
  19. 19. Povezljivost<br />Računovodski/ERP sistemi<br />SMS, e-mail marketing<br />IP telefonija<br />
  20. 20. Zakaj Intera in Intrix CRM?<br />Know-how<br />Smo blizu in odzivni<br />
  21. 21. Intera. Kdo nam že zaupa?<br />Več kot 150 naročnikov, več kot 2000 uporabnikov.<br />“Z Intrixom smo optimizirali proces sprejemanja in spremljanja naročil ter občutno izboljšali zadovoljstvo naših strank.”Sebastjan Juvanvodja IT oddelkaGLS d.o.o.<br />
  22. 22. Vprašanja<br />www.intera.si<br />

×