Comunicació, turisme i xarxes socials

1,041 views

Published on

Presentació d'Oriol Miralbell a la II Trobada Alumni a les Illes Balears. Una reflexió sobre les implicacions de la societat xarxa i la irrupció de les xarxes en el sector del tursime.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,041
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Comunicació, turisme i xarxes socials

  1. 1. II Trobada Alumni a les Illes Balears. Comunicació, turisme i xarxes socials Pama de Mallorca, dissabte, 20 de novembre de 2010 Turisme i xarxes socials. Situació actual i reptes de futur Oriol Miralbell Izard, [email_address]
  2. 2. Turisme i xarxes socials <ul><li>Societat xarxa </li></ul><ul><li>Xarxes socials </li></ul><ul><li>Poder de la comunicació </li></ul><ul><li>Xarxes online </li></ul><ul><li>Les tecnologies líquides </li></ul><ul><li>Xarxes del coneixement </li></ul><ul><li>Xarxes i canvis en el cicle comercial </li></ul><ul><li>Xarxes de professionals </li></ul><ul><li>Xarxes d’aprenentatge </li></ul>
  3. 3. La societat xarxa <ul><li>Té a veure amb els canvis socials, polítics econòmics i culturals causats per l’expansió de la informació digital en xarxa i de les tecnologies de la comunicació. </li></ul>
  4. 4. La societat xarxa <ul><li>Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) </li></ul><ul><li>Amb l’empresa xarxa : canvi d’organització i de cultura </li></ul><ul><li>La transformació del treball </li></ul><ul><li>El concepte de virtualitat . El mon real vs. El mon virtual </li></ul><ul><li>La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos </li></ul>
  5. 5. La societat xarxa <ul><li>L’espai de la societat xarxa es crea amb l’articulació de tres elements: </li></ul><ul><ul><li>Els llocs on es donen les activitats (i les persones que actuen) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les xarxes de comunicació físiques que connecten aquestes activitats </li></ul></ul><ul><ul><li>El contingut i la geometria dels fluxos d’informació </li></ul></ul>
  6. 6. L’estructura social <ul><li>Tema d’estudi dels sociòlegs </li></ul><ul><li>L’anàlisi de les xarxes és una metodologia per l’estudi sistemàtic de les estructures socials </li></ul><ul><li>Podem estudiar la relació entre les idees , o les relacions entre persones o podem estudiar el comportament de les persones per tipologies, classificació social , etc. </li></ul>
  7. 7. The small world problem <ul><li>Els membres estan vinculats per cadenes de coneixènces </li></ul><ul><li>El promig del nombre d’intermediaris que hi ha entre dues persones en un grup indica el grau en que cadascú es coneix . </li></ul>En quin grau coneix cada membre a tots els membres del grup?
  8. 8. El capital social <ul><li>Com són possibles les relacions dins de les xarxes socials ? </li></ul><ul><li>Capacitat de cohesió </li></ul><ul><ul><li>Recerca d’actors iguals </li></ul></ul><ul><ul><li>Recerca de relacions de jerarquia </li></ul></ul><ul><li>Capacitat de connexió </li></ul><ul><li>Capacitat de fer de pont </li></ul>
  9. 9. El poder de la comunicació <ul><li>Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) </li></ul><ul><li>Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura </li></ul><ul><li>Transformació del treball </li></ul><ul><li>Concepte de virtualitat . El mon real vs. El mon virtual </li></ul><ul><li>La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos </li></ul>
  10. 10. El poder a les xarxes socials <ul><li>Poder de fer xarxa </li></ul><ul><ul><li>El poder dels actors que formen el cor de la xarxa </li></ul></ul><ul><li>Poder de xarxa </li></ul><ul><ul><li>Teoria de la globalització a través de l’anàlisi de xarxes </li></ul></ul><ul><li>Poder en xarxa </li></ul><ul><ul><li>Com opera el poder a través de les xarxes </li></ul></ul><ul><li>Poder de crear xarxes </li></ul><ul><ul><li>Habilitat de constituir xarxes </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilitat de connectar i assegurar la cooperació entre diferents xarxes </li></ul></ul>
  11. 11. Xarxes socials online <ul><li>Servei en línia , plataforma, o el lloc que se centra en la creació i la reflexió de les xarxes socials o les relacions socials, entre les persones que, per exemple, comparteixen interessos i / o activitats. </li></ul><ul><li>Essencialment consisteix en una representació de cada usuari (sovint un perfil), els seus vincles socials, i una varietat de serveis addicionals. </li></ul>
  12. 12. Les Tecnologies líq uides <ul><li>Zygmunt Bauman fa referència a la modernitat liquida pensant en els efectes de </li></ul><ul><li>La glob alització, les migr acions, el nomad isme, el tur isme, </li></ul><ul><li>De les w ebs, d’ Inter net, dels tel èfons mòbils, </li></ul><ul><li>D’un mon de subj ectivitats redefinit per la inter acció i dels enormes potencials de les TI C. </li></ul>
  13. 13. TIC i innovació <ul><li>Relació directa entre el grau d’integració de les TIC i el grau d’innovació a les empreses. </li></ul>
  14. 14. Informació i Xarxes Socials
  15. 15. Informació i Xarxes Socials
  16. 16. Xarxes socials online de coneixement
  17. 17. Coneixement i Xarxes Socials
  18. 18. Xarxes socials i mobilitat <ul><li>La mob ilitat és fa també en xarxa : </li></ul><ul><ul><li>Per la connec tivitat </li></ul></ul><ul><ul><li>Per compartir info rmació i con eixement </li></ul></ul><ul><ul><li>Vinculada a sec tors econò mics importants </li></ul></ul>
  19. 19. Informació i Geolocalització
  20. 20. Informació i Geolocalització
  21. 21. Xarxes Socials i Geolocalització Twitter360 : http://www.youtube.com/watch?v=5w7EAz8-uwU
  22. 22. Canvis en el cicle comercial
  23. 23. Canvis en el cicle comercial <ul><li>4 onades han significat canvis fonamentals en els models de distribució : </li></ul><ul><ul><li>L’impacte produït per Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>L’aparició de les agencies de viatge online </li></ul></ul><ul><ul><li>L’irrupció de les xarxes socials </li></ul></ul><ul><ul><li>El triomf dels smartphones i la mobilitat </li></ul></ul>
  24. 24. Comunicació de proximitat <ul><li>Màrqueting de proximitat </li></ul><ul><li>Aprofita xarxes socials i es basa en geolocalització </li></ul><ul><li>Usuaris obtenen informació </li></ul><ul><li>D’on són </li></ul><ul><li>De llocs propers </li></ul><ul><li>D’amistats properes </li></ul>
  25. 25. Comunicació de proximitat <ul><li>Esquema de fidelització basat en </li></ul><ul><li>pr emis (econòmics o reconeixement social) </li></ul><ul><li>Empreses obtenen avantatges </li></ul><ul><li>Comunicació contextual </li></ul><ul><li>Fer seguiment dels clients </li></ul><ul><li>Recolzar clients que fan publicitat (push) </li></ul><ul><li>Fer ofertes a través de premis </li></ul>
  26. 26. Com unicació de prox imitat
  27. 27. Realitat Augmentada Informacio Xarxes Geolocalització GPS Find friends 2.0 Comunicació de proximitat Realitat virtual + Real itat Aug mentada =
  28. 28. Real itat Aug mentada <ul><li>Informació i coneixement mitjançant </li></ul><ul><ul><li>Comunicació de proximitat </li></ul></ul>Layar: http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08
  29. 29. Real itat Aug mentada <ul><li>Informació i coneixement mitjançant </li></ul><ul><ul><li>Realitat virtual </li></ul></ul>Turisme València: http://www.youtube.com/watch?v=vlIkU_DUYXU
  30. 30. Real itat Aug mentada <ul><li>Per la formació del personal </li></ul>BMW augmented reality http://www.youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds&NR=1
  31. 31. Les Tecnologies líq uides <ul><li>Pensar en una realitat “líquida” </li></ul><ul><li>Guanyar flexibilitat </li></ul><ul><li>Preparar la informació pròpia </li></ul><ul><li>Integrar les plataformes tecnològiques </li></ul><ul><li>Gestionar el e-marketing amb les noves aplicacions </li></ul>
  32. 32. Perquè costa que hi hagi xarxes professionals al sector turístic? <ul><li>Problema: estructura atomitzada del sector turístic , format principalment por PiMEs, </li></ul><ul><ul><li>dificulta a les empreses a desenvolupar estratègies per a compartir coneixement </li></ul></ul><ul><ul><li>empeny a les empreses a recórrer a estratègies competitives basades principalment en el preu . </li></ul></ul><ul><li>Principals raons d’aquest aïllament comunicatiu de l’empresa turística </li></ul><ul><ul><li>falta de confiança entre les empreses (Walder et al., 2006). </li></ul></ul><ul><ul><li>la gran mobilitat de la mà d’obra a l’ hotelería i la restauració, fa difícil mantenir els nous coneixements dins de les empreses (Scott & Laws, 2006). </li></ul></ul>
  33. 33. Coneixement en el sector turístic <ul><li>En el sector turístic, professionals i empreses treballen, massa sovint, aïllades i sense compartir coneixement (Hjalager, 1997). </li></ul><ul><ul><li>afecta la seva competitivitat i </li></ul></ul><ul><ul><li>suposa una pèrdua d’oportunitats per a la innovació. </li></ul></ul><ul><li>Només les grans empreses o grups empresarials tenen estratègies per a la generació de coneixement per asoslir la innovació (Buhalis, 2008). </li></ul>
  34. 34. Comunitats de coneixement
  35. 35. Comunitats virtuals de professionals del turisme
  36. 36. Xarxes d’aprenentatge: aprenentatge informal
  37. 37. Comunitats de pràctica i de coneixement <ul><li>Existeixen determinats factors d’èxit en l’intercanvi de coneixement i aprenentatge informal dins de les comunitats virtuals que funcionen a través de les xarxes socials online . </li></ul><ul><li>La Societat xarxa planteja, a través de l’ús de les TIC nous reptes per a l’intercanvi de coneixement i, d’aquesta manera, poder salvar les barreres en sectors com el turisme . </li></ul>
  38. 38. La Realitat líq uida Moltes gràcies !

×