çAtışMa

1,530 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,530
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
60
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • çAtışMa

    1. 1. Çatışma ve İlişki Yönetimi Faysal Almeman
    2. 2. <ul><li>Çatışma, ancak insan isterse yönetilebilir. </li></ul><ul><li>Çatışma yaşamak, ilişkilerde bir şeylerin değişmesi gerektiğinin göstergesidir </li></ul>Çatışmaları Yönetimi
    3. 3. Çatışmaları Yönetmek <ul><li>Önümüzdeki bir hafta içerisinde karşılaştığınız anlaşmazsızlıkları bir deftere kayıt edin. </li></ul><ul><li>S onra inceleyerek tekrarlanan sonuçların olup olmadığını bulun. </li></ul><ul><ul><li>Çekilgen – her hangi bir tartışma çıkmaması için elinizden geleni yapmak. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kabulcu – genelde karşıdakinin kazanmasınına izin veren. </li></ul></ul><ul><ul><li>Uzlaşmaz ve saldırgan – her ne olursa kendinizin kazanmasını sağlamak. </li></ul></ul><ul><ul><li>Yapıcı – ortak bir çözüme ulaşmak için çabalayan. </li></ul></ul><ul><li>Çıkan sonuca göre anlaşmazsızlıkları çözme yönteminizden memnun olup olmadığınıza karar verin. </li></ul>
    4. 4. Çatışmayı Çözme Aşamaları <ul><li>Çatışma/fikir ayrılığı ile yüzleşmekten çekinmeyin. </li></ul><ul><li>Öfkenizle başa çıkmaya çalışın. (Öfke aklın boğazdaki ölüm hırıltısıdır!) </li></ul><ul><li>Anlamaya çalışın, zafer peşinde koşmayın. (Anlamak için dinlemek, dinlemek, dinlemek.) </li></ul><ul><li>Herhangi can sıkıcı bir durumda, en kötüye odaklanmayın, farklı bir açıdan bakın. </li></ul><ul><li>Sorunun çözümlenmemesi durumunda olacakları tartışın. </li></ul>
    5. 5. Çatışmayı Çözme Aşamaları <ul><li>Duygularınızı düzgün bir şekilde ifade edin. </li></ul><ul><li>Dilinize ve iletişim biçiminize özen gösterin. (doğru mu?, nazik mi?, gerekli mi?) </li></ul><ul><li>Gerçeği sevgi ile söyleyin. </li></ul><ul><li>Kişiye değil çatışmaya neden olan soruna/duruma odaklanın. </li></ul><ul><li>Spesifik olun, genellemelerden kaçının. </li></ul>
    6. 6. Karşılıklı Uzlaşma Sağlamak <ul><li>Her ikinizinde rahat hissedeceği bir ortamda toplantı yapın </li></ul><ul><li>Konuya toplantının amacını söyleyerek başlayın. </li></ul><ul><ul><li>Örnek;“Deniz, toplanmamızın nedeni seninle anlaşamadığımız konuları konuşarak ve uzlaşabileceğimiz bir zemin bulmak için.” </li></ul></ul><ul><li>Mümkün olduğu kadar çok bilgi alın. </li></ul><ul><li>Problemin tam olarak ne olduğunu bulmaya çalışın. </li></ul><ul><li>Karşınızdakine saygı ile yaklaşın, unutmayınki amacınız uzlaşma sağlamak. </li></ul>
    7. 7. Karşılıklı Uzlaşma Sağlamak <ul><li>Sorunun ne olduğunu tespit edin. </li></ul><ul><li>Birlikte en az beş değişik alternatif çözüm üretin. </li></ul><ul><li>Ürettiğiniz çözümleri inceleyin ve her birinin artı ve eksilerini çıkarın. </li></ul><ul><li>Üzerinde uzlaştığınız bir çözüm bulmaya çalışın. </li></ul><ul><li>Uygulanmak üzere plan hazırlayın. </li></ul><ul><li>Bu planın takibi için gelecek toplantıların tarihi için anlaşın ve işler iyi gidiyorsa olumlu geri besleme ve övüde bulunun. </li></ul>

    ×