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Herramientas de inteligencia comercial

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Herramientas de inteligencia comercial

  1. 1. Herramientas de Inteligencia Comercial
  2. 2. La Difusión de los Documentos de Gestión de la UNICOL, es necesaria, yaque así se provee información comercial pertinente que sirve alproductor/exportador de aceituna y derivados en la toma de decisionesasertivas en el mundo de los negocios internacionales.
  3. 3. PASO 4:Inmediatamente aparece la siguiente ventana,en donde, debemos completar los espacios en blanco, indicando la partida arancelaria delproducto que queremos consultar y las fechas de exportación; luego hacemos click en: Consultar
  4. 4. PASO 5: Luego aparecerá en la parte inferior de la ventana,el código del requerimiento enviado al completar los espacios en blanco, y con este código podremos encontrar la información requerida.
  5. 5. PASO 6:Luego regresamos a la ventana principal, en:Descarga de Información; donde hacemos un click en la opción: Resultados.
  6. 6. PASO 7:Luego aparecerá, la siguiente ventana, la cual muestra la relación de archivos que contienen toda la informacióncolgada en SUNAT, es ahí donde buscamos el código del archivo que hemos obtenido,
  7. 7. PASO 8: Una vez que encontramos nuestro código, le damos un click, y automáticamente nos descargará unarchivo comprimido, donde se encuentra la información que buscamos.
  8. 8. PASO 9: Automáticamente, aparece la siguiente ventana, en donde escogeremos dondeguardar el archivo comprimido en nuestra computadora; luego hacemos click en: Guardar
  9. 9. PASO 10:Posteriormente, se descargará en la parte inferior, el archivo comprimido quecontiene la información que necesitamos, y para acceder a ella, le damos un click.
  10. 10. PASO 11: Al dar un click en el archivo comprimido, aparecerá elsiguiente cuadro, en donde se encuentran las tablas de Microsoft Excel, que muestran la información que buscamos; para ello debemos abrir Microsoft Excel.
  11. 11. PASO 12: Para abrir Microsoft Excel, primero, damos un click en INICIO-WINDOWS, automáticamente, aparecerá una lista de programas en la parte superior, y en esta lista Microsoft buscamos Microsoft Excel, y le damos un click. Excel INICIO-WINDOWS
  12. 12. PASO 13:Luego nos aparece una ventana como esta, este es el programa Microsoft Excel.
  13. 13. PASO 14: Una vez que tenemos la ventana de Microsoft Excel, desplazamos los datos que teníamos en la ventana del archivo comprimido hacia el centro de la página de Excel, y en el instante tenemos toda la informaciónacerca de las exportaciones del producto que buscamos, en este caso, la aceituna; obteniendo, precios de venta, lista compradores, entre otros.
  14. 14. “Aquí podemos observar a que país se exportó elproducto, de que departamento se exportó, el precio y cuánto se exportó”.
  15. 15. “En esta parte, podemos apreciar también, las empresas exportadoras, por lo tanto, darnos cuenta a cuanto éstas están exportando, elproducto que nos compran en chacra, y como es que transforman el producto”.
  16. 16. PASO 15: Para guardar el archivo de Excel, que hemos obtenido, lo único que necesitamos es hacer un click, en el ícono que podemos apreciar en laimagen en la parte superior izquierda del archivo.
  17. 17. PASO 16: Una vez que dimos click en: Guardar, de forma automática nos aparece la siguiente ventana, en donde Escojo guardarlo escogemos en dónde guardar nuestro archivo Excel,en mis documentos luego; nuevamente en la parte inferior, hago click en guardar; y listo.
  18. 18. PASO 17: Muy bien, ya tenemos nuestro archivo de Excel guardado; ahora si nos fijamos bien, el archivo tiene el nombre del código que obtuvimos en SUNAT, pues ahora, vamos a darle un nombre apropiado, haciendo un click derecho sobre el archivo, donde nos aparecerá una barra de opciones en la parte inferior, y buscamos la opción: CAMBIAR NOMBRE.Sobre el archivo de Excel, hago el click derecho Escojo la opción CAMBIAR NOMBRE
  19. 19. “Como podemos darnos cuenta el nombre se puede cambiar, una vez hecho click, en la opción: CAMBIAR NOMBRE; y ahora le cambiamos el nombre al código a: Exportación de aceituna año 2012”.
  20. 20. PASO 18: Comprobar que el nombre de nuestro archivosea el correcto, y si es así, ya hemos aprendido como BUSCAR INFORMACIÓN SOBRE EXPORTACIONES EN SUNAT.
  21. 21. El Proyecto: “Fortalecimiento Organizacional y Comercial de losProductores de Aceituna de la Región Tacna”, se hizo presente en:  Feria Internacional Expoalimentaria 2012  Feria Internacional Expocruz 2012  Feria Internacional de Tacna 2012  Rueda de Negocios: Encuentro Empresarial Perú-Chile 2012  Rueda de Negocios: Expoalimentaria 2012  Rueda de Negocios: X Convención Nacional de las Pymes 2012
  22. 22. El día 29 de noviembre del 2012 se participó en laRueda de Negocios con Entidades Prestadoras deServicio al Comercio Exterior, en el marco de la XConvención Nacional de la Pymes, con el apoyo delMINCETUR, PRODUCE y PROMPERU, que tuvo lugaren la ciudad de Lima, asistiendo junto a las empresasYARADA SAC y HOSPICIO 60 SAC.
  23. 23. La Rueda de Negocios se realizó el día 16 de noviembre del 2012 en lasinstalaciones del HOTEL LIBERTADOR de la ciudad de Arequipa; separticipó junto a asociaciones de productores olivareros de la RegiónTacna, específicamente del sector 5 y 6 de La Yarada, los participantesfueron los representantes de las asociaciones APROEXA (Sr. SaturninoMamani Gutiérrez) y APROEX 5 & 6 (Sr. Lucio Carpio Mamani).
  24. 24. La participación en esta feria, tuvo lugar en laciudad de Santa Cruz, Bolivia; en compañíade una de las asociaciones/empresa quetrabajan con el proyecto; AGROINDUSTRIASHOSPICIO 60 SAC encontrándose nuevasoportunidades para la comercialización de laaceituna y sus derivados; ya que se pudoapreciar claramente, que la demanda deaceituna, no solo se concentra en Brasil, esasí mismo, fuerte en otros países; por elinterés mostrado por compradores yvisitantes extranjeros, como colombianos,venezolanos, ecuatorianos, entre otros.
  25. 25. Feria: SummerFancy Food, EE.UU. Rueda: Encuentro Empresarial AndinoFeria: SIAL, Brasil
  26. 26. Rueda: XI ConvenciónInternacional de las Pymes Rueda: EXPOAGRO, Ecuador Rueda:Expoalimentaria 2013
  27. 27. MERCADO VALOR FOB (USD)Brasil $ 20,115,116.34Estados Unidos $ 3,266,680.47Venezuela $ 819,509.65Chile $ 684,353.06Francia $ 344,301.86Australia $ 228,185.40Ecuador $ 223,054.30 EXPORTACIÓN DE ACEITUNA: VALOR FOBCanada $ 162,722.34 (USD-Dólares americanos)Kuwait $ 138,045.60Colombia $ 101,885.00 1% 1% 0% 1% 0% Brasil 1%OTROS $ 415,145.25 3% 2% Estados UnidosTotal general $ 26,498,999.27 3% Venezuela Chile 12% Francia Australia Ecuador Canada Kuwait 76% Colombia OTROS Fuente: SUNAT
  28. 28. EXPORTACIÓN DE ACEITUNA: PESO NETO(Kg.) 0% 0% 0% 1% 1% 2% 0% 1% Brasil 4% 6% Estados Unidos Chile Venezuela Francia Australia Canada Colombia 85% Kuwait Ecuador OTROS Fuente: SUNAT
  29. 29. EXPORTACIÓN DE ACEITUNA: VALOR FOB (USD- Dólares americanos) $14,000,000.00 $12,000,000.00 $10,000,000.00 $8,000,000.00 $6,000,000.00 MERCADO VALOR FOB (USD) $4,000,000.00TACNA $ 12,558,686.82 $2,000,000.00LIMA $ 12,478,382.26 $-AREQUIPA $ 1,201,758.55ICA $ 168,411.76LAMBAYEQUE $ 81,102.38CALLAO $ 10,657.50Total general $ 26,498,999.27 VALOR FOB (USD) Fuente: SUNAT
  30. 30. EXPORTACIÓN DE ACEITUNA: PESO NETO MERCADO PESO NETO (Kg.) (Kg.)TACNA 9262354 KgLIMA 6094801 Kg 10000000 KgAREQUIPA 616067 Kg 9000000 KgICA 160756 Kg 8000000 KgLAMBAYEQUE 19417 Kg 7000000 KgCALLAO 3232 Kg 6000000 KgTotal general 16156628 Kg 5000000 Kg 4000000 Kg 3000000 Kg 2000000 Kg 1000000 Kg Kg PESO NETO (Kg.) Fuente: SUNAT
  31. 31. EMPRESAS EXPORTADORAS DEL PERÚ VALOR FOB (USD)NOBEX AGROINDUSTRIAL S.A. $ 6,075,048.37AGROINDUSTRIAS NOBEX S.A. $ 4,455,803.93FUNDO LA NORIA S.C.R.L. $ 1,351,456.55AGROIND. Y COMERCIALIZ. GUIVE E.I.R.L $ 1,325,884.18EXPORTACIONES MIRSA EIRL $ 888,831.90OLIVA PERU SAC $ 795,148.97AGROINDUSTRIAS INCA PERU E.I.R.L. $ 794,301.50DESCALS INDUSTRIAS ALIMENTARIAS S.A.C. $ 635,239.07TRUFFA CORPORATION SAC $ 614,008.50ARMANO OLIVES SAC $ 602,850.00OTROS $ 8,960,426.30Total general $ 26,498,999.27 Fuente: SUNAT
  32. 32. NOBEX AGROINDUSTRIAL S.A. EMPRESAS EXPORTADORAS DE ACEITUNA:AGROINDUSTRIAS NOBEX S.A. VALOR FOB (USD-Dólares americanos)FUNDO LA NORIA S.C.R.L.AGROIND. Y COMERCIALIZ. GUIVE E.I.R.LEXPORTACIONES MIRSA EIRLOLIVA PERU SAC 23% 34%AGROINDUSTRIAS INCA PERU E.I.R.L.DESCALS INDUSTRIAS ALIMENTARIAS S.A.C.TRUFFA CORPORATION SACARMANO OLIVES SAC 17%OTROS 2% 2% 5% 3% 3% 3% 5% 3% Fuente: SUNAT
  33. 33. EMPRESAS EXPORTADORAS DEL PERÚ PESO NETO (Kg.)NOBEX AGROINDUSTRIAL S.A. 3760750 KgAGROINDUSTRIAS NOBEX S.A. 1135889 KgAGROIND. Y COMERCIALIZ. GUIVE E.I.R.L 1041385 KgFUNDO LA NORIA SCRL 916539 KgOLIVA PERU SAC 656272 KgEXPORTACIONES MIRSA EIRL 546120 KgARMANO OLIVES SAC 534600 KgTRUFFA CORPORATION SAC 533270 KgBODALIN PERU SAC 515700 KgDESCALS INDUSTRIAS ALIMENTARIAS S.A.C. 489516 KgOTROS 6026586 KgTotal general 16156628 Kg Fuente: SUNAT
  34. 34. NOBEX AGROINDUSTRIAL S.A.AGROINDUSTRIAS NOBEX S.A. EMPRESAS EXPORTADORAS DE ACEITUNA:AGROIND. Y COMERCIALIZ. GUIVE E.I.R.L PESO NETO (Kg.)FUNDO LA NORIA SCRLOLIVA PERU SACEXPORTACIONES MIRSA EIRLARMANO OLIVES SAC 23%TRUFFA CORPORATION SAC 37%BODALIN PERU SACDESCALS INDUSTRIAS ALIMENTARIAS S.A.C.OTROS 7% 7% 6% 3% 3% 4% 3% 4% 3% Fuente: SUNAT
  35. 35. MERCADO VALOR FOB (USD)Ecuador $ 190,311.60España $ 86,736.61Estados Unidos $ 68,234.08 EXPORTACIÓN DE ACEITEBrasil $ 44,980.00 DE OLIVA: VALOR FOBEl Salvador $ 21,389.28 (USD)OTROS $ 57,917.68Total general $ 469,569.25 5% 12% 40% 10% 15% 18% Fuente: SUNAT
  36. 36. MERCADO PESO NETO (Kg.)Ecuador 60430 Kg.España 29036 Kg.Estados Unidos 20473 Kg. EXPORTACIÓN DE ACEITEBrasil 16000 Kg. DE OLIVA: PESO NETO (Kg.)Chile 4634 Kg.OTROS 10959 Kg. 3% 8%Total general 141532 Kg. 11% 43% 14% 21% Fuente: SUNAT
  37. 37. DEPARTAMENTO PESO NETO (Kg.) EXPORTACIÓN DE ACEITE DE OLIVA: VALORTACNA 100760 Kg. FOB (USD-Dólares americanos)LIMA 37190 Kg. $350,000.00CALLAO 3581 Kg. $300,000.00Total general 141532 Kg. $250,000.00 $200,000.00 VALOR FOB (USD)EXPORTACIÓN DE ACEITE DE OLIVA: $150,000.00PESO NETO (Kg.) $100,000.00120000 Kg. $50,000.00100000 Kg. $- TACNA LIMA CALLAO 80000 Kg. DEPARTAMENTO VALOR FOB (USD) 60000 Kg. TACNA $ 300,120.11 PESO NETO (Kg.) 40000 Kg. LIMA $ 158,241.24 CALLAO $ 11,207.90 20000 Kg. Total general $ 469,569.25 Kg. TACNA LIMA CALLAO Fuente: SUNAT
  38. 38. EMPRESAS EXPORTADORAS DEL PERÚ VALOR FOB (USD)AGROINDUSTRIAS GONZALEZ E.I.R.L. $ 235,291.60OASIS FOODS S.A.C. $ 74,773.75BIONDI Y CIA DE TACNA S.A.C. $ 43,650.00 EMPRESAS EXPORTADORAS DEINMOLAG SA $ 37,307.56 ACEITE DE OLIVA: VALOR FOBSEVEN STARS CORPORATION S.A.C. $ 26,458.59 (USD-Dólares americanos)OTROS $ 52,087.75Total general $ 469,569.25 11% 6% 8% 50% 9% 16% Fuente: SUNAT
  39. 39. EMPRESAS EXPORTADORAS DEL PERÚ PESO NETO (Kg.)AGROINDUSTRIAS GONZALEZ E.I.R.L. 76430 Kg.OASIS FOODS S.A.C. 21685 Kg.BIONDI Y CIA DE TACNA S.A.C. 18000 Kg. EMPRESAS EXPORTADORAS DESEVEN STARS CORPORATION S.A.C. 9037 Kg. ACEITE DE OLIVA: PESO NETOINMOLAG SA 4522 Kg.OTROS 11859 Kg. (Kg.)Total general 141532 Kg. 3% 8% 7% 13% 54% 15% Fuente: SUNAT
  40. 40. La producción mundial de aceitunas de mesa caerá un 8,3% esta campaña, según el COI (Consejo Oleícola Internacional); así tenemos:  Por países, la Unión Europea (UE) obtendrá una producción de 666.500 toneladas, lo que supone una caída del 7,43 % respecto al ejercicio anterior, cuando superó las 719.500 t. El segundo productor mundial, por detrás de España, será una vez más Egipto, para el que espera una producción de 300.000 toneladas este año, muy por debajo de las 500.000 obtenidas el año anterior. Otros países productores importantes de aceitunas de mesa durante 2012-2013 son Turquía (410.000 t), Siria (172.000 t), Argelia (157.000 t), Grecia (130.000 t) y Marruecos (100.000 t). Entre los países principales también figuran Italia (74.000 t), Argentina (60.000 t), EEUU (85.000 t), Irán (66.000 t) y Jordania (38.000 t), entre otros.
  41. 41. China es el más reciente país que se incorpora a la producción de aceite de oliva como en su día hicieron Argentina, Chile y Australia. Hace algunas décadas se viene cultivando el olivar en zonas como Gansu, Sichuan y Shaanxi, aunque más bien eran plantaciones de tipo experimental. Se sabe que en la actualidad se está introduciendo la variedad Arbequina, muy común entre el olivar español y que tiene como característica la resistencia al frío, según recoge la revista especializada Alcuza.Los últimos datos confirman que existe actualmente un total de 136.000 hectáreas en Chinacubiertas, aproximadamente, por 39 millones de olivos, lo que supera a los plantados y en producciónen toda la provincia de Córdoba. Se augura una plantación olivarera, que en pocos años alcanzarálos 59 millones en plena producción, lo que igualará toda la superficie olivarera de la provincia deJaén, la mayor región productora de aceite de oliva del mundo que por sí sola aporta en 20 % de laproducción mundial.
  42. 42. El proyecto "Probiolives", en el que han participado durante tres años investigadores de Grecia, Italia, Portugal y España, ha logrado la fermentación de las aceitunas de mesa con bacterias lácticas autóctonas dotadas de esas propiedades probióticas (organismos vivos de origen natural beneficiosos para la salud), lo que permitirá a este fruto competir con alimentos funcionales vegetales o lácteos.A juicio de el director adjunto de la Asociación de Exportadores e Industriales de Aceituna de Mesa(Asemesa), José Manuel Escrig, España "podría ser un magnífico mercado" para las aceitunasprobióticas, pero "está claro que el creciente interés por la salud, los alimentos naturales y laalimentación en general es una tendencia global. En el caso de España, Asemesa será la titular de laspatentes que han dado como resultado el proyecto y serán las empresas adheridas a esta asociación,en Andalucía, Comunidad Valenciana, Cataluña y Extremadura, las que puedan beneficiarse del usocomercial. Fuente: http://www.efeagro.com/especiales/ue/las-aceitunas- probioticas-abriran-una-nueva-era-comercial-para-las- entamadoras/41-16-1985269-1-imagen.html
  43. 43. España viene practicando una campaña de Marketing para promoverel consumo de la aceituna en nivel nacional e internacional, estacampaña se llama “ACEITUNING”. Bajo la palabra Aceituning serecogen todas las actividades y presentaciones que pueden hacersecon la aceituna de mesa, en cualquiera de sus elaboraciones(Aderezadas, Curadas en salmuera, negras, etc.). Además seefectuan diversos showcooking para todos los asistentes. Fuente: http://www.interaceituna.com/index.php?option=com_content&view=article&i d=175:razones-para-practicar-el-aceituning-en-la-cocina&catid=71:notas-de- prensa-2012&Itemid=111
  44. 44. EXPORTACIONES DE ACEITUNA DESDE MERCADO VALOR FOB (USD) TACNA: VALOR FOB (USD-DólaresBrasil $ 10,978,910.92 Brasil americanos)Chile $ 598,132.65 Chile 2%Estados Unidos $ 214,561.08 Estados Unidos Australia 2%Australia $ 197,441.40 Kuwait 1%Kuwait $ 138,045.60 OTROSIsrael $ 100,662.10 3% 5%Canada $ 88,609.07Sur Africa $ 58,907.00Francia $ 58,830.00Venezuela $ 48,854.00Colombia $ 31,877.00Ecuador $ 29,696.00 87%México $ 14,160.00Total general $ 12,558,686.82Fuente: SUNAT
  45. 45. EXPORTACIONES DE ACEITUNA DESDE TACNA: MERCADO PESO NETO (Kg.) PESO NETO (Kg.)Brasil 8160287 Kg. BrasilChile 668021 Kg. Chile 1% Estados UnidosEstados Unidos 79892 Kg. 1% AustraliaAustralia 71820 Kg. Kuwait 2% 1%Kuwait 62916 Kg. OTROSCanada 48198 Kg. 7%Israel 44780 Kg.Sur Africa 32400 Kg.Francia 32400 Kg.Colombia 16200 Kg.México 16200 Kg.Ecuador 16040 Kg.Venezuela 13200 Kg. 88%Total general 9262354 Kg.Fuente: SUNAT
  46. 46. MERCADO VALOR FOB (USD)Ecuador $ 190,311.60 EXPORTACIONES DEBrasil $ 44,980.00 ACEITE DE OLIVA DESDE TACNA:Estados Unidos $ 43,650.00 VALOR FOBChile $ 11,450.00 (USD-Dólares americanos)Canada $ 7,922.51China $ 1,806.00 4% 3% 1%Total general $ 300,120.11 14% Ecuador Brasil Estados Unidos 15% Chile 63% Canada ChinaFuente: SUNAT
  47. 47. MERCADO PESO NETO (Kg.)Ecuador 60430 Kg.Estados Unidos 18000 Kg. EXPORTACIONES DEBrasil 16000 Kg. ACEITE DE OLIVA DESDEChile 4634 Kg. TACNA: PESO NETOCanada 1422 Kg. (Kg.)China 274 Kg. 1% 0%Total general 100760 Kg. 5% 16% Ecuador Estados Unidos Brasil Chile Canada 18% 60% ChinaFuente: SUNAT
  48. 48. Con la presencia del Gerente de Desarrollo Económico, Milton Yufra Carita, el director de la Dirección Regional de Turismo, Cristian Rivero y Gian Franco Vargas, Consultor en Aceite de Olivo, se dio inicio a la presentación.Nuestra ciudad es el principal productor de olivo en el Perú y como tal es necesario dar a conocernuestro productos y en esta oportunidad es la aceituna, de acuerdo a las investigaciones realizadasdesde el 2011, nos informa que desde 1560 datan los primeros arboles de olivo en la región. CristianRivero, declaro que con esta denominación de origen se busca dar a conocer más sobre la variedad deproductos que se pueden obtener con la aceituna, así también manifestó que el sabor de la aceitunatacneña es único en el Perú. Fuente: http://www.radiotacna.com.pe/web/noticia_det.php?id=10146
  49. 49. Las asociaciones de productores de aceitunas de la región Tacna participan de Agroideas, programadel Ministerio de Agricultura que apoya a pequeños y medianos productores agrarios, organizados porel Gobierno Regional de Tacna, a través de su proyecto “Fortalecimiento Organizacional y Comercialde los Productores de Aceitunas de la Región Tacna”. Fuente: http://www.agroideas.gob.pe/web/
  50. 50. Es un medio rápidoy seguro paracomunicarnos concualquier personaen el mundo. Suuso es muy sencilloy su costo esprácticamente cero.
  51. 51. Un correo electrónico o e- mail (en inglés) es un servicio que nos permite enviar y recibir mensajes rápidamente a través de Internet. En dichos mensajes se pueden enviar también: Fotos, documentos y diversos tipos de datos.
  52. 52. Para que una personapueda enviar un correo aotra, ambas deben teneruna dirección de correoelectrónico.Normalmente, estadirección tiene el nombrede la persona que locrea.
  53. 53. Con un correo electrónico puedes:Intercambiar información de manera rápida y barataMantenerte en contacto con personas que se encuentran en otras partes del mundo o lejos del lugar de donde vives.Enviar documentos e información que consideres importante a una o varias personas al mismo tiempo.
  54. 54.  El correo electrónico también te sirve para vender tus productos o servicios. Trata de usar siempre la misma dirección, tus clientes pueden confundirse si cambias tu información a cada momento.
  55. 55.  El que desees, siempre y cuando ese nombre este disponible. Cuando recibas correos de origen dudoso o de empresas que no conoces, revísalos con cuidado. No contestes dando ninguna información, clave ni contraseñas u otros datos personales.
  56. 56.  Hay muchas empresas en la web que te brindan el servicio gratuito, solo tienes que adjuntar unos pocos datos generales y seguir las indicaciones.
  57. 57.  Puedes usar los servicios gratuitos de empresas como Google, Hotmail, Yahoo!, entre otros. Uno de los más conocidos y con mayores aplicaciones es Gmail. Veamos como crear una cuenta o correo con esta empresa.
  58. 58.  Puedes seguir los siguientes pasos: PASO 1:  Ingresa a la página de Google  www.google.com.pe  Y haz click en la parte superior donde dice Gmail.
  59. 59. PASO 2:  Haciendo clic en “Crear una cuenta” puedes iniciar el proceso para tener un correo electrónico.
  60. 60. PASO 3:  En la pantalla siguiente, coloca todos los datos personales solicitados para poder crear tu cuenta.
  61. 61. • Y listo…tenemos nuestra cuenta creada….• El mismo Gmail si no logramos entender muy bien, nos da una guía rápida pues nos aparece esta ventana.
  62. 62. • Para usar tu correo electrónico y escribir un mensaje debes hacer lo siguiente. PASO 1: Haz clic en la parte superior, donde dice “Redactar”
  63. 63. PASO 2 y 3: Luego, se abrirá una pantalla así.  Donde dice “Para” escribe el correo electrónico de la persona a la que enviarás el mensaje: laura@gmail.com
  64. 64. PASO 4:Donde dice“Asunto” mencionaclaramente el temadel correo.
  65. 65. PASO 5:En el espacio enblanco, procede aescribir el contenidode tu mensaje.Puedes adjuntar unarchivo (documento,catalogo, fotos)haciendo click en“Adjuntar un archivo”
  66. 66. PASO 6:Una vez que hayasterminado de escribir tumensaje (no te olvides dela firma), luego, puedesenviarlo. Haz click endonde dice “Enviar”.
  67. 67. GENERALIDADES  La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien entre una empresa y un particular, o viceversa.  Su contenido suele ser formal, oficial y, en muchos casos, confidencial.  La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: De oferta, de pedido, de reclamación, de solicitud de información o de publicidad.
  68. 68. La introducción suele contener estos elementos:  Membrete: Los datos de la persona o de la empresa que escribe la carta.  Lugar y fecha: La ciudad desde donde se escribe la carta y el día, mes y año del comunicado.  Dirección interior: Los datos del destinatario de la carta, es decir, el nombre de la empresa o de la persona a la que va dirigida y su dirección. Las cartas comerciales incluyen una introducción, una comunicación y un cierre.
  69. 69. La comunicación o cuerpo de la carta es la parte más importante delescrito, puesto que contiene la información que se desea transmitir,y consta de estos elementos:  Línea de saludo: Las fórmulas más utilizadas son: Distinguido(s) señor(es) / Estimado(s) señor(es)  Cuerpo de la carta: El asunto que se desea tratar con los argumentos pertinentes.  Despedida: Una o dos líneas en las que se saluda al destinatario de la carta mediante las habituales fórmulas de cortesía.
  70. 70. El cierre suele contener los siguientes elementos:
  71. 71. Las empresas utilizan frecuentemente las cartas comerciales con el fin deofrecer a los posibles clientes determinados productos o servicios. Estascartas reciben el nombre de cartas de oferta. La oferta va a vecesacompañada de descuentos especiales u otro tipo de ventajas para realizarun mayor número de ventas.
  72. 72. Una carta de pedido tiene como objeto solicitar el envío de algúnproducto que se pretende adquirir. En estos casos, los clientes tienen lainformación necesaria sobre los precios y las características de losartículos demandados. Los datos que habitualmente aparecen en una carta de pedido son los siguientes:  Mercancía que se solicita: Es conveniente precisar todo lo necesario sobre el producto (clase, tamaño, precio, etc.). Se debe señalar exactamente el número de productos que solicitamos.  Forma y condiciones de pago: Al realizar el pedido, se debe indicar la forma de pago elegida.  Plazo de entrega: Si se desea que la entrega de la mercancía se produzca en una fecha concreta, hemos de señalarlo en la carta.  Dirección: Debemos incluir la dirección completa a la que ha de efectuarse el envío.  Forma de transporte: En ocasiones, se especifica cómo se desea que se realice el transporte de la mercancía que se solicita y quién correrá con los gastos de envío.
  73. 73. Tacna, calle Blondell Nro. 50, 2do piso Email: unicol@regiontacna.gob.pe Teléfono: 052-246428

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