¿Qué es un tablero de control y para qué sirve?

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Presentación para capacitación en maternidades seguras y centradas en la familia

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  • Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press , Boston, 1996: "el BSC
  • Roger’s Innovation Decision Process theory states that innovation diffusion is a process that occurs over time through five stages: Knowledge, Persuasion, Decision, Implementation and Confirmation. Accordingly, the innovation-decision process is the process through which an individual or other decision-making unit passes 1. from first knowledge of an innovation, 2. to forming an attitude toward the innovation, 3. to a decision to adopt or reject, 4. to implementation of the new idea, and 5. to confirmation of this decision.
  • Artículo de Judith Gordon Muchas veces las resistencias se derivan de alguno de los siguientes puntos: Ignorar las necesidades, actitudes y creencias de los miembros de la organización. Carecer de información específica del cambio. No percibir la necesidad del cambio. Adoptar una actitud de “nosotros-ellos” y, por consiguiente, considerar que el agente de cambio es el enemigo. Considerar que el cambio es una amenaza para el prestigio y la seguridad de su supervisor. Percibir el cambio como una amenaza para la experiencia, la posición o la seguridad de los gerentes y los empleados. Tener estructuras organizacionales rígidas y empleados con ideas rígidas. Temor a lo desconocido
  • Tratamiento de las resistencias Entender que el proceso es individual: cada persona tiene respuestas y tiempos diferentes. Diseñar el proceso preparando acciones específicas para individuos y grupos clave. Conocer la resistencia encubierta para poder tratarla evitando que se convierta en una amenaza latente para el proceso . Reducción de resistencias Sensibilización: información y capacitación para la toma deconciencia de los problemas. Persuasión: convencer por argumentación. Negociación: viabilizar sin perder la razón de ser del cambio. Replanteamiento: el agente de cambio reestructura su proposición (forma de negociación). Neutralización o desplazamiento: se quita poder o rol para que no perjudique al proceso. Imposición: autoridad formal o negociación bajo condiciones diferenciales. No recomendado. Coerción indirecta: retaceo de recursos. Apartamiento: jubilar. Rodeo: a partir de la evaluación de las fuerzas se concluye que lo mejor es esperar una situación más propicia.
  • Lo importante es la relación lógica entre el logro de resultados de un nivel más bajo y el realización de los resultados estratégicos.
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