Apresentação do Curso Aumento da Conversão - Profite e Universidade Buscapé Company

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Apresentação do Curso Aumento da Conversão - Profite e Universidade Buscapé Company

  1. 1. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS janeiro 2014
  2. 2. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: 2. Pequenas Ações: 3. Grandes Resultados, Estudo de casos: •O que é AI e UX? •Processo de criação de um projeto •Tipos de conversões
  3. 3. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: 2. Pequenas Ações: 3. Grandes Resultados, Estudo de casos: •Formulários amigáveis •Campanhas Focadas •Landing Page •Módulo do Produto
  4. 4. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: 2. Pequenas Ações: 3. Grandes Resultados, Estudo de casos: •Formulários amigáveis Processo de pagamento e Login •Campanhas Focadas Hotsites, Widget de escolha •Landing Page Página Inicial e interna e Página de detalhe de produto •Módulo do Produto Look Book e Prateleira
  5. 5. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS AI 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões Arquitetura da informação (AI) é a base para grande projeto web. Para a concepção de um projeto, o profissional de AI leva em consideração todos os aspectos do e-commerce - forma, função, metáfora, navegação e interface, interação com o usuário e design visual. •Definir os objetivos do site •Fazer perguntas •Filtrar as respostas •Documento de Concepção - Metas do Site
  6. 6. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? 4.2.1 Heurísticas de usabilidade (NIE LSEN , 1993) • Simplicidade e clareza no diálogo; • O sistema deve falar a língua do usuário; • Minimizar a carga na memória do usuário; • Consistência; • Feedback; • Saídas do sistema claramente sinalizadas; • Permissão de shortcuts de diálogo; • Mensagens de erro adequadas; • Prevenção de erros; • Help on-line e documentação sobre o sistema. | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões A palavra Heurística vem do grego ευρίσκω, heurísko, significando "descubro" ou "acho". Jakob Nielsen Estabeleceu a "engenharia de usabilidade de desconto" movimento por melhorias rápidas e baratas de interfaces de usuário e inventou vários métodos de usabilidade, incluindo a avaliação heurística. Ele detém 79 patentes nos Estados Unidos, principalmente sobre as formas de tornar a Internet mais fácil de usar. Fonte: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
  7. 7. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Formulários amigáveis https://www.profite.com.br/aula-buscape/formularios.html
  8. 8. Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo: PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS UX O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto ou Experiência do usuário. Basicamente é termo que caracteriza a relação entre usuários e seus produtos ou serviços. Por melhor que seja seu produto ou interface ele só alcançará seu objetivo proposto se o usuário entender essa proposta e conseguir utilizá-la de forma simples, rápida e intuitiva. Atender às necessidades específicas do usuário/cliente | Tipos de conversões
  9. 9. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto UX Como o usuário separa a gema do ovo? | Tipos de conversões
  10. 10. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto UX Forma Funcionalidade O pluk é vendido por míseros $12,99 no Quirky. | Tipos de conversões
  11. 11. “As pessoas não compram produtos, ...
  12. 12. “As pessoas não compram produtos, mas sim significados” (Verganti) É importante nos preocuparmos com a experiência do usuário como um todo.
  13. 13. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 2. Campanhas Focadas https://www.profite.com.br/aula-buscape/campanhas.html
  14. 14. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS DESCOBERTA 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões Benchmark simples BENCHMARK Benchmark de produtos e/ou serviços similares (nacionais e internacionais). ESTRATÉGIA ARQUITETURA EXECUÇÃO LAYOUT PÓS-PROJETO BI e ANALYTICS Benchmark complexo Benchmark de diferenciação (produtos e serviços do projeto mas que organização de elementos, design e/ou marketing seguem conceitos interessantes de forma a evitar clichês do mercado).
  15. 15. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS Wireframe navegável 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões
  16. 16. Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo: PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões Perspectiva do processo de arquitetura da informação Conjunto de páginas com conexões entre os quatro elementos:. APRESENTAÇÂO Desenvolvimento de layout contemplando as interações INTERAÇÂO Pesquisa de interações que podem ser úteis ESTRUTURA Escolher a melhor forma de apresentação levando em consideração o comportamento do usuário CONTEÚDO Definição dos departamentos e tipo de categorização dos produtos
  17. 17. Aumento de Conversão PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS 1. Introdução ao conteúdo: O que é AI e UX? | Processo de criação de um projeto | Tipos de conversões Tipos de conversões Conversão – conteúdo relevante colocado no momento correto Conversão – fluxo coerente e intuitivo Conversão – modelo de funil
  18. 18. 3. Pagina Inicial e Detalhe de Produto https://www.profite.com.br/aula-buscape/paginas.html
  19. 19.  Entenda quais mudanças em seu site realmente importam. Em qual opção de banner o olhar do usuário permanece por mais tempo?
  20. 20.  Entenda quais mudanças em seu site realmente importam. Em qual opção de banner o olhar do usuário permanece por mais tempo?
  21. 21. 4. Fora da Caixa https://www.profite.com.br/aula-buscape/diferente.html
  22. 22. obrigado! ---------------------Profite.com.br | +55(11) 2503-1012 | +55(21) 3563-6610 Otavio Sant Anna Renato Wajnberg Diretor de Arte Arquiteto de Informação otavio@profite.com.br renato@profite.com.br linkedin.com/ocarioca linkedin/bergdesign

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