Удаленные юзабилити-тестирования

3,996 views

Published on

Удаленные юзабилити-тестирования,
авторы Екатерина Каминская, Мария Васильева

Published in: Technology
0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,996
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,128
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Удаленные юзабилити-тестирования

  1. 1. Как организовать УЮТ* *удаленное юзабилити-тестирование
  2. 2. Понять как пользователи взаимодействуют с продуктом можно только понаблюдав за ними со стороны 2/19
  3. 3. 3/19 Для этого есть несколько возможностей: • Включение в деятельность • Полевые наблюдения • Выборочный метод • Дневниковые исследования • Юзабилити-тестирования
  4. 4. 4/19 Исследование может быть: • Лабораторным • Удаленным
  5. 5. 5/19 Современные технологии позволяют видеть и слышать человека на любом расстоянии, так почему это не использовать
  6. 6. 6/19 Удаленное юзабилити-тестирование, если: • Ваши пользователи далеко и затраты на личное общение превышают допустимые • Вашим пользователям будет комфортнее использовать продукт в домашних условиях • Дизайн исследования предполагает использование продукта в контексте привычного распорядка жизни человека • Вам нужны количественные данные на большом числе респондентов • Исследуемые сценарии протяженные во времени
  7. 7. 7/19 Возможны два варианта проведения: • Немодерируемые • Модерируемые
  8. 8. 8/19 Удаленные модерируемые тестирования полностью покрывают задачи лабораторного, но требуют особой подготовки
  9. 9. 9/19 К чему нужно быть готовым, если вы заказываете удаленное тестирование: • Оно не будет стоить дешевле • Длительность проекта увеличится • Не приходится рассчитывать на совсем «неопытных» • Менее гибкие сценарии, чем в ситуации лаборатории • Технические ограничения – не все ваши желания могут быть удовлетворены
  10. 10. 10/19 К чему нужно быть готовым, если вы проводите удаленное тестирование: • Закладывайте больше времени на рекрут респондентов • Будьте готовы к «техническим» «боевым» созвонам с респондентами • Найдите убедительные аргументы в пользу необходимости проведения УЮТ • Потребуется больше материалов: письма, инструкции • Работа вечерами и в выходные дни…
  11. 11. 11/19 «Могущество» удаленных тестирований ограничено теми сценариями, которые вы можете реализовать
  12. 12. 12/19 Чем вас вознаградят удаленные тестирования: • В одном исследовании вы сможете охватить географически распределенную аудиторию • Не нужно ехать в командировку (для кого-то минус) • Вы получите опыт пользователей в реальном контексте • Люди спокойнее себя чувствуют на «своей территории», отвечают честнее и искреннее • Не нужна целая лаборатория для проведения тестирований
  13. 13. 13/19 Что можно использовать для проведения: • Для модерируемых – приложения для конференций GoToMeeting, Webex, TeamViewer • Для немодерируемых – TryMyUI, UserTesting, OpenHallway, и прочие (но осторожно, латиница!)
  14. 14. 14/19 Что еще может помочь? • Второй модератор! • Два монитора – удобно следить за респондентом и вести лог • MonkeySurvey – для скринеров • Google Calendar – расписание будет меняться постоянно • Google Docs – вести логи одновременно (считать частотность, например)
  15. 15. Спасибо за внимание! Рассуждали об УЮТе: Каминская Екатерина Васильева Мария UIDesign Group

×