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Concetti, ontologie,
architettura della conoscenza
Stefano Bussolon
Dario Betti
UX design: cos'è?
stati interni degli utenti, ecosistema, contesto
La vida no es la que uno vivió, sino la que uno recuerda y cómo la recuerda para contarla.
Gabriel García Márquez
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Definire esperienze
rappresentazione soggettiva, gerarchica, strutturata e con valenza emotiva
di sequenza di elementi epi...
Esperienze e concetti
esperienze, frame cognitivi, concetti semantici
Attributi dei concetti
Proprietà di superficie, funzionali, tassonomiche, affettivo-valutative
Il modello mentale dell’utente
A mental model represents a person’s thought process for how something works
Concetti e UCD
Come far emergere i concetti implicitamente usati dagli utenti, e i loro attributi?
Dal modello mentale dell’utente al modello
concettuale dell’applicazione
modello concettuale come modello mentale “ideale”
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service/app usage
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Modelli concettuali e IA
(Garrett, 2000)
Modelli concettuali e IA
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Un esempio
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Un esempio
Un esempio
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User research
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Elicitazione dei concetti del modello mentale
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Una bozza di modello concettuale
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Concetti, ontologie, architettura della conoscenza

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Talk WIAD 2013 - Spring 2013 in Milan

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Concetti, ontologie, architettura della conoscenza

  1. 1. Concetti, ontologie, architettura della conoscenza Stefano Bussolon Dario Betti
  2. 2. UX design: cos'è? stati interni degli utenti, ecosistema, contesto
  3. 3. La vida no es la que uno vivió, sino la que uno recuerda y cómo la recuerda para contarla. Gabriel García Márquez Esperienze
  4. 4. Definire esperienze rappresentazione soggettiva, gerarchica, strutturata e con valenza emotiva di sequenza di elementi episodici nel tempo
  5. 5. Esperienze e concetti esperienze, frame cognitivi, concetti semantici
  6. 6. Attributi dei concetti Proprietà di superficie, funzionali, tassonomiche, affettivo-valutative
  7. 7. Il modello mentale dell’utente A mental model represents a person’s thought process for how something works
  8. 8. Concetti e UCD Come far emergere i concetti implicitamente usati dagli utenti, e i loro attributi?
  9. 9. Dal modello mentale dell’utente al modello concettuale dell’applicazione modello concettuale come modello mentale “ideale”
  10. 10. Modelli mentali, modelli concettuali, ontologie service/app usage changes mental model User mental models Domain expert mental model Service/app conceptual model Service/app conceptual model IMPLICIT EXPLICIT formal or semi- informal ontology multi-channel implementation FORMAL User mental models User mental models implementation conceptual model (e.g. UML) user research automated reasoning semantic interoperability
  11. 11. Modelli concettuali e IA (Garrett, 2000)
  12. 12. Modelli concettuali e IA (Rosati, 2006)
  13. 13. Modelli concettuali e IA (Guarino, 2007)
  14. 14. Modelli concettuali e IA Levels of Ontological Precision Ontological precision Axiomatic theory Glossary Thesaurus Taxonomy DB/OO scheme tennis football game field game court game athletic game outdoor game game athletic game court game tennis outdoor game field game football game NT athletic game NT court game RT court NT tennis RT double fault game(x) ! activity(x) athletic game(x) ! game(x) court game(x) " athletic game(x) # $y. played_in(x,y) # court(y) tennis(x) ! court game(x) double fault(x) ! fault(x) # $y. part_of(x,y) # tennis(y) Catalog (Guarino, 2007)
  15. 15. Di cosa è fatto un modello concettuale? funzionalità di alto livello, concetti (con relativi attributi e operazioni), relazioni, mappings dei task utente con i concetti dell’applicazione
  16. 16. Un microesempio: l’applicazione calendario Conceptual Models: Core to Good Design Jeff Johnson Austin Henderson Synthesis Lectures on Human-Centered Informatics November 2011
  17. 17. Un microesempio: l’applicazione calendario Objects Attributes Operations Calendar owner, current focus examine, print, create, add event, delete event Event name, description, date, time, duration, location, repeat examine, print, edit (attributes) To-Do item name, description, deadline, priority, status view, print, edit (attributes) Person name, job-description, office, phone send email, view details
  18. 18. Dal modello concettuale all’UX multicanale “conceptualize once, use anywhere”
  19. 19. Model, representation, interaction 8.3 THE CONCEPTUAL MODEL NEEDS A PLACE AT THE PROJECT TABLE Figure 8.1 shows the activities that make up the development process. It is drawn as a cycle, because                
  20. 20. Un esempio scrrenshot “as is”
  21. 21. Un esempio
  22. 22. Un esempio
  23. 23. Un esempio
  24. 24. Un esempio
  25. 25. L’esperienza di una visita medica tbd
  26. 26. User research Marta: “Vado in questo ufficio, faccio la fila, poi presento l'impegnativa e l'addetta mi dice quando è possible farla. si mi propone una data poi io accetto o rifiuto e me ne propone un'altra mi chiede se preferisco la mattina o il pomeriggio Dopo aver preso accordi sulla data mi chiede di pagare. Ovviamente mi chiede la tessera sanitaria per la registrazione”. Stefano Bussolon: “a questo punto che succede?” Marta: “e poi lei registra tutto con la mia tessera. Stampa una conferma scritta dal computer e poi me la presenta, mi dice quanto costa e io pago” Stefano Bussolon: “e cosa c'è scritto, sulla stampa?” Marta: “c'e' scritto il tipo di visita, la data, il nome del dottore il costo e mi fa firmare anche la conferma” Stefano Bussolon: “perfetto. Nient'altro?” Marta: “Anche il nome dell'ospedale, l'indirizzo, il mio nome e i miei dati anche. Il mio numero di tessera sanitaria. E basta”
  27. 27. Elicitazione dei concetti del modello mentale tbd
  28. 28. Una bozza di modello concettuale R1 dirige 1 R4 fornisce E7 SERVIZIO/ INTERVENTO INTERNO R2 dipende da E4 RUOLO1 N N E3 AGENTE E6 AREA GEOGRAFICA DI EROGAZIONE Trentinosociale.it (Trentinosociale_Architecture_SchemaConcettuale_11gen2008.vsd) R6 fa parte di M 1 R9 appartiene a N 1 N R15 è di tipo N E18 TIPOLOGIA SERVIZIO 1 ISA2 1 N 1 E13 COMPRENSORIO O SUPERCOMUNE E11 ZONA E10 COMUNE O CIRCOSCRIZION E 1 M E5 SERVIZIO/ AREA EROGAZIONE R5 definiscono 1 N N M E15 SEDE 1 E14 PROVINCIA ISA1 1 E2 UNITA’ ORGANIZZATIVA E1 PERSONA FISICA 1 N ORARIO - MODALITA’ SPECIF. EROGAZIONE/CONVENZIONE 1 E12 AMBITO R8 è di tipo 1E16 TIPOLOGIA U.O. M M R13 riguarda E26 ITEM DI APPROFONDI- MENTO/ STRUMENTO ISA4 N E21 ARGOMENTO M 1 I 1 R14 è in relazione con N N R3 è di tipo E17 TIPO STRUTTURA M 1
  29. 29. Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Paziente nome, cognome, tessera sanitaria, email, cellulare, password modifica recapiti, modifica password Un paziente ha n impegnative e n appuntamenti Impegnativa data, priorità, ripetitività, priorità vedi, fissa appuntamento Un’impegnativa è riferita a n prestazioni Prestazione nome, avvertenze - Una prestazione è riferita a n impegnative, disponibilità, appuntamenti, medici Medico specialista nome - Riferito a pià prestazioni, disponibilità agenda, appuntamenti
  30. 30. Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Sede indirizzo, edificio, piano localizza su Google Unità organizzativa nome, email, numero di telefono invia email è riferita a più sedi e a più disponibilità agenda Disponibilità d’agenda data, ora, costo prenota è incrocio di luogo, medico, prestazione Appuntamento data, ora, costo disdici è riferito a luogo, medico, prestazione
  31. 31. Dal modello concettuale alla UI
  32. 32. Dal modello concettuale alla UI
  33. 33. Dal modello concettuale alla UI
  34. 34. Grazie! Domande? stefano@bussolon.it @sweetdreamerit dario.betti@gpi.it @dariobetti

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