Aplicaciónes de tiempo estándar

5,271 views

Published on

1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
5,271
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
130
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Aplicaciónes de tiempo estándar

  1. 1. 1IV20CONTEXTOORIENTALDE LA APLICACIONES DE TIEMPO ESTÁNDARINGENIERÍAINDUSTRIAL Ingeniería de estándares de trabajo | ING. FRANCISCO RIVERA RUBIO
  2. 2. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARI ADE INGENIERÍ A Y CIENCI AS SOCI ALES Y ADMINISTRATIV AS CONTEXTO ORIENTAL DE LA INGENIERÍA INDUSTRIALI N G E N I E R Í A D E E S T Á N D A R E S D E T R A B A J O A P L I C A C I O N E S D E T I E M P O E S T Á N D A R P r e s e n t a n Contla Salazar Carlos Andrés Escobedo Novelo Jorge Enrique Menchaca Zertuche Ulises Monroy Xavier Abimael México, D.F., 22 Marzo 2013 “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 1|
  3. 3. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” ÍNDICE PáginaIntroducción…………………………………….…………………………………...….….... 3Objetivo……………………………………………….……………………………………... 3Justificación……………………………………………………………………………….… 3Antecedentes………………………………………………………………………………… 4UNIDAD II. Aplicaciones de tiempo estándar2.1 Planeación2.1.1 Presupuesto de mano de obra2.1.2 Curva de aprendizaje2.1.3 Programa de asignación2.2 Organización y asignación de recursos2.2.1 Balanceo de líneas2.3 Control2.3.1 Sistema de incentivos2.4 Evaluación2.4.1 Costos de manufactura2.4.2 Precios de venta2.4.3 Pago a destajo2.5 Toma de decisiones2.5.1 Fabricar o maquilarConclusiones………………………………………………………………………………… 34Bibliografía…………………………………………………………………………………… 36 “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 2|
  4. 4. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” INTRODUCCIÓNEl presente trabajo de investigación se enfocara en los temas de Aplicaciones detiempo estándar correspondientes a la Unidad Temática II de la Unidad de AprendizajeIngeniería de Estándares de Trabajo que corresponden a la Carrera de IngenieríaIndustrial en el periodo 2013-2.En cada tema se abordara una explicación breve y precisa apoyada de imágenesrelacionadas a fin, al término de dicho trabajo se concluirá con una presentación enclase. OBJETIVOEl objetivo se basa principalmente en dar a conocer cada uno de los temas que englobadicha unidad temática para Cumplir con los requisitos de la asignatura Aportar bases a los futuros profesional en su carrera Dar a conocer un marco de referencia introductoria en los próximos semestres de la carrera Familiarizar conceptos que a partir de hoy, utilizaran durante toda su vida dentro de la industria Familiarizar conceptos con su vida cotidiana JUSTIFICACIÓNDentro dela industria, la economía, la sociedad, el estudio y muchos otros factoresinterviene un detalle tan importante como lo es el tiempo, por tal motivo es precisoaprovecharlo en cada caso, es por ello que cuando se busca optimizar cualquierproceso es necesario implementar programas que nos lleven a que nuestras metaspuedan ser constantes y con mayor beneficios. La aplicación de La Ingeniería de “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 3|
  5. 5. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”tiempo estándar cumple así en papel muy importante dentro del juego de laproductividad en cualquier ámbito que sea. ANTECEDENTESLa industria día con día busca métodos que generen una mayor producción, un mayoraprovechamiento de los recursos y claro; el aumento de capital. Desde la revoluciónindustrial con el invento de la máquina de vapor se vio reflejado este concepto y desdeentonces se han formulado teorías, metodologías, procesos, planeaciones,evaluaciones y un sinfín de programas que ayuden a este fin.A lo largo de la historia todos los negocios y organizaciones de servicio han tenido querestructurarse para tener mayor eficiencia y menos costos en su productividad. Laefectividad en costos con una calidad dentro de una planta restringida es el resultadofinal de métodos de ingeniería y métodosestándares equitativos de tiempo y una mayormotivación de los empleados mediante la introducción de un sistema administrativomoderno de recompensas .Tratará de cómo con sistemas modernos se logra la automatización de máquinas ymejora de la calidad de productos a realizar en una empresa ya que con los métodos dela estandarización se logra un producto de calidad empleando las nuevas máquinas quesustituyen la mano de obra humana, que esta, se convertirá en la que brinda el servicioa las nuevas máquinas. Con frecuencia estas nuevas maniobras destruyen o sustituyenbuenos procedimientos de ingeniería y de administración que al saber utilizarlos demanera correcta logran la clave para la mejora de un éxito continuo.Esto no quiere decir que la automatización de procesos de fabricaciónsustituya la manode obra del hombre, ya que la aplicación de una ingeniera de métodossólida, logradiseñar métodos equitativos y salariales equitativos para el funcionamiento yprosperidad de la manufactura como en los servicios. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 4|
  6. 6. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” UNIDAD II APLICACIONES DE TIEMPO ESTÁNDAR2.1 PlaneaciónEn la planeación del tiempoestándar se va a tomar en cuentael Tiempo que se requerirá pararealizar un trabajo, las personascalificadas para desempeñar esteproyecto, las herramientas que sellevarán a cabo y las habilidadesque se requieren para cumplir entiempo y forma.Para planear el tiempo en que sellevará para efectuar el trabajo se “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 5|
  7. 7. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”tiene que tomar en cuenta principalmente con cuanto personal consta una empresapara realizar este trabajo, así es como se considerará el tiempo laboral de cadatrabajador. Se tiene que tomar en cuenta las posibilidades de retraso del trabajo(Desviación Estándar) que será importante en la entrega de resultados.También se tiene que considerar el tipo y cantidad de herramienta necesaria para queel tiempo establecido no tenga ninguna alteración.Desde luego, ya que tenemos herramienta lista y el personal se tiene que tomar encuenta dentro del tiempo Estándar, la capacitación que se tiene que impartir para quese pueda usar al herramienta correctamente y el objetivo se logre satisfactoriamente entiempo y en forma.Dentro de un trabajo en el cual este mezclado Hombres, herramientas, máquinas yproyectos la planeación de los tiempos estándar nos ayudan a una mejor supervisión ycoordinación con el fin de medir la eficiencia de cada departamento y ver ´posiblesmejoras.Principalmente en la planeación se establece la reducción de costos de un trabajo y seplanea mejorar las condiciones laborales de los obreros.2.1.1. Presupuesto de mano de obra.Todo trabajo tiene un presupuesto asignado que va enfunción de la herramienta que se utilizará, la materiaprima requerida, los espacios utilizados yprincipalmente la mano de obra o personal queefectuará el trabajo.Es el diagnóstico requerido para contar con unadiversidad de factor humano capaz de satisfacer losrequerimientos de producción planeada.La mano deobra indirecta se incluye en el presupuesto de costoindirectode fabricación, es fundamental que la personaencargada del personal lodistribuya de acuerdo a las “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 6|
  8. 8. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”distintas etapas del proceso de producciónpara permitir un uso del 100% de lacapacidad de cada trabajador.Componentes:Personal diversoCantidad horasrequeridasCantidad horas trimestralesValor por hora unitaria. El presupuesto de manode obra debe estar en armonía con laplanificación realizada para la producción deunidades a fabricarse, razónpor la cual es necesario que este presupuesto se realiceespecificandohoras y costo de mano de obra por tiempo y por producto. A pesar de quela incidencia en el costo total no sea significativa, surevisión y utilización futura serádeterminantes para el manejo yrendimiento de la producción, para lo cual es necesarioconsiderar lossiguientes aspectos: Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra2.1.2 Curva de aprendizajeUna Curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante elaprendizajeeneltranscurso del tiempo. Es undiagramaen queelejehorizontal representa el tiempotranscurrido y el eje vertical el número de éxitosalcanzados en ese tiempo.A menudo se cometen muchos errores al comenzar unanueva tarea. En las fases posterioresdisminuyen los errores, pero también las materiasnuevas aprendidas, hasta llegar a una llanura. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 7|
  9. 9. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”También es posible que el resultado del proceso de aprendizaje sea aleatorio, de talmanera que el aprendiz sólo crea aprender u olvidar algo (Experimento nodeterminístico).En la economía se utiliza la curva de aprendizaje para explicaraumentos de productividad o mejoras en la Calidad tras cambios en el proceso deproducción (nuevos operarios, nuevas máquinas, nuevos métodos).Mientras másempinada sea la curva, mayor es la eficiencia del aprendizaje.La inclinación de la curva depende de varios factores que se contrapesan:Conocimiento del tema, habilidad, capacidad y talento Método de enseñanza, didáctica,y método de aprendizaje Contexto del aprendizaje (armonía entre el método, el lugar deenseñanza y la personalidad del maestro, etc.)Contexto temático y sucesión didáctica.Varios factores psicológicos influyen sobre la curva de aprendizaje: Disfunción delaprendizajePor el apabullante efecto del maestro (el maestro aparece como inalcanzablementeinteligente ya que trata sólo problemas para los cuales él tiene una solución)Profecía auto cumplidaSi se declara ante el maestro que se trata de un aprendiz muy inteligente (o débil), estohará variar el aprendizaje, de igual manera si al aprendiz se le anuncia una tareamuy fácil (o muy difícil) o si el tema no corresponde al rol social “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 8|
  10. 10. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”delaprendiz. Por ejemplo, muchachos aprenderán más lentamente a cocinar que lasmuchachas.A menudo se utiliza la curva de aprendizaje sencillamente para describir la dificultad deuna tarea de aprendizaje.2.1.3 Programa de aprendizajeEn esta etapa ya se tiene identificado las necesidades de cada departamento por locual se empezará a asignar material, personal a cada área en medida de surequerimiento y se asignan diferentes recursos: Personal Se estima cuantas personas trabajaran dentro de un área, que tipo de personal se contratará y que necesita dicho personal para que empiece a dar frutos. Herramientas El tipo de material o maquinaria que utilizará el personal para poder llevar la tarea encomendada de manera correcta, sin errores y en tiempo y forma.Características del programa de aprendizaje: Se tiene que repartir de manera equitativa Tiene que tener fundamentos lógicos Haber detectado con anterioridad las necesidades de las áreas Conocer correctamente las áreas de trabajo de la empresa. Tener visión clara de los objetivos de cada área2.2 Organización y Asignación de RecursosLa implantación con éxito de estrategias requerirá, algún tipo de cambio en el perfil derecursos de la organización. La planificación cuidadosa de estos cambios en losrecursos es, por consiguiente, importante. La planificación de recursos entraña dosniveles de consideración. Primero, están las cuestiones más amplias de cómo debenrepartirse los recursos entre las diversas funciones, departamentos, divisiones o “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 9|
  11. 11. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”negocios separados. Segundo, la cuestión más detallada de cómo se deben desplegarlos recursos, dentro de cualquier parte de la organización para que apoye mejor lasestrategias, está relacionado con los aspectos operacionales de la planificación derecursos y se apoya en la valoración detallada de la capacidad estratégica.El asunto de la asignación de recursos, se origina de como las sociedades buscanbalancear los recursos limitados como el capital, el trabajo y la tierra, frente a lasdiversas e ilimitadas necesidades de sus integrantes. Los mecanismos de asignaciónde recursos abarcan el sistema de precios en las economías de libre mercado y laplaneación gubernamental, ya sea en las economías operadas por el estado o en elsector público de economías mixtas.Distribución de los recursos económicos existentes entre diversos usos. Economía cuyaasignación de recursos se guía por el sistema de precios. También denominadaeconomía laissez-faire. Economía informal: segmento de la economía que secaracteriza por negocios ilegales y sin reglamentación. La decisión de realizar unafusión o una adquisición, es una decisión de tipo económico, específicamente consisteen una decisión de inversión entendiéndose como tal, la asignación de recursos con laesperanza de obtener ingresos a futuroLa planificación de recursos en el nivel societarioEn el nivel societario de una organización, la planificación de recursos se refiereprincipalmente a la asignación de recursos entre las distintas partes de la organización,tanto si éstas son funciones de la empresa (marketing, producción, finanzas, etc.),divisiones operativas o áreas geográficas (como las multinacionales), o departamentosde servicios (como los servicios públicos).La planificación de recursos operacionales (en el nivel de negocio)Esta planificación está estrechamente vinculada con la cadena de valor. La planificaciónha de establecer cuáles son las actividades de valor más importantes para laimplantación con éxito de las estrategias seleccionadas y asegurar que éstas seplaneen con especial cuidado. También la planificación tiene que dirigir losrequerimientos de recursos desde el principio hasta el fin de la cadena de valor, “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 10|
  12. 12. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”incluyendo los vínculos entre actividades de valor y las cadenas de valor de losproveedores, distribuidores o clientes.Las necesidades de recursos depende de la estrategia que queramos adoptar. Si unaempresa quiere seguir una estrategia de bajo precio exigirá unos procesos eficientesen costes. Es posible que se persiga conseguir la simplificación de los procesosoperativos y sistemas de distribución económicos. Si una empresa quiere seguir unaestrategia de diferenciación es probable que el mercado necesite puntos fuertes enmarketing, investigación y creatividad, con énfasis en el desarrollo del producto eingeniería. Así, es importante identificar aquellas actividades de valor que son críticaspara el éxito de los diferentes tipos de estrategia.NOTA: La finalidad de distribuir los recursos es siempre la de obtener la máximaproductividad posible a partir de una combinación dada de activos. Porconsiguiente los mecanismos de asignación más conocidos son las empresas.2.2.1 Balanceo de LíneasUna versión de una distribución orientada al producto es una línea de fabricación; otraes una línea de ensamble. La línea de fabricación construye componentes, tales comollantas para automóvil o partes metálicas para unrefrigerador, en una serie demáquinas. Una línea de ensamble junta las partes fabricadas en una serie deestaciones de trabajo. Ambas pertenecen a los procesos repetitivos y en ambos casosla línea debe ser balanceada.Es decir, el trabajo llevado a cabo en una máquina debe balancear el trabajo realizadoen la siguiente máquina en la línea de fabricación, de la misma manera en que se debebalancear la actividad realizada por un empleado en una estación de trabajo, dentro deuna línea de ensamble, esto mismo debe llevarse a cabo con el trabajo hecho en lasiguiente estación de trabajo por el siguiente empleado. Las líneas de fabricacióntienden a estar acompasadas por la máquina, y requieren cambios mecánicos y deingeniería para facilitar el balanceo.Por otro lado, las líneas de ensamble tienden a ser acompasadas por tareas de trabajoasignadas a individuos o a estaciones de trabajo. Las líneas de ensamble, por lo tanto, “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 11|
  13. 13. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”pueden ser balanceadas moviendo las tareas de un individuo a otro. De esta manera, lacantidad de tiempo requerido por cada individuo o estación se iguala. El problemacentral en la planeación de la distribución orientada al producto es balancear la salidade cada estación de trabajo en la línea de producción, de tal forma que sea casi igual,mientras se obtiene la cantidad de salida desea. La meta de la administración es crearun flujo continuo suave sobre la línea de ensamble, con un mínimo de tiempo ocioso encada estación de trabajo de la persona. Una línea de ensamble bien balanceada tienela ventaja de la gran utilización del personal, y de la instalación y equidad entre lascargas de trabajo de los empleados. Algunos contratos de sindicatos incluyen unrequerimiento, las cargas de trabajo serán casi iguales entre aquellos en la misma líneade ensamble. El término más frecuentemente utilizado para describir este proceso es elbalanceo de la línea de ensamble.El problema de diseño para encontrar formas para igualar los tiempos de trabajo entodas las estaciones se denomina problema de balanceo de línea. Deben existir ciertascondiciones para que la producción en línea sea práctica:Cantidad. El volumen o cantidad de producción debe ser suficiente para cubrir el costo de la preparación de la línea. Esto depende del ritmo de producción y de la duración que tendrá la tarea.Equilibrio. Los tiempos necesarios para cada operación en línea deben ser aproximadamente iguales.Continuidad. Deben tomarse precauciones para asegurar un aprovisionamiento continuo del material, piezas, sub-ensambles, etc., y la prevención de fallas de equipo.Los casos típicos de balanceo de línea de producción son: “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 12|
  14. 14. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Conocidos los tiempos de las operaciones. Determinar el número de operarios necesarios para cada operación. Conocido el tiempo de ciclo. Minimizar el número de estaciones de trabajo. Conocido el número de estaciones de trabajo. Asignar elementos de trabajo a la misma. Para poder aplicar el balanceo de línea nos apoyaremos de las fórmulasDistribución de una línea.Ya que los problemas de las líneas de fabricación y las líneas de ensamble sonsimilares, se entablará la discusión en términos de una línea de ensamble. En una líneade ensamble, el producto generalmente se mueve vía medios automatizados, tal comouna banda de transportación, a través de una serie de estaciones de trabajo hasta quese complete.El Balanceo de líneas consiste en la agrupación de las actividades secuenciales detrabajo en centros de trabajo, con el fin de lograr el máximo aprovechamiento de lamano de obra y equipo y de esa forma reducir o eliminar el tiempo ocioso.Las actividades compatibles entre sí se combinan en grupos de tiemposaproximadamente iguales que no violan las relaciones de precedencia, las cualesespecifican el orden en que deben ejecutarse las tareas en el proceso de ensamble.Una estrategia importante para balancear la línea de ensamble es compartir loselementos de trabajo.Establecer una línea de producción balanceada requiere de una juiciosa consecuciónde datos, aplicación teórica, movimiento de recursos e incluso inversiones económicas. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 13|
  15. 15. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”Por ende, vale la pena considerar una serie de condiciones que limitan el alcance de unbalanceo de línea, dado que no todo proceso justifica la aplicación de un estudio delequilibrio de los tiempos entre estaciones. Tales condiciones son: Cantidad: El volumen o cantidad de la producción debe ser suficiente para cubrir la preparación de una línea. Es decir, que debe considerarse el costo de preparación de la línea y el ahorro que ella tendría aplicado al volumen proyectado de la producción (teniendo en cuenta la duración que tendrá el proceso). Continuidad: Deben tomarse medidas de gestión que permitan asegurar un aprovisionamiento continuo de materiales, insumos, piezas y subensambles. Así como coordinar la estrategia de mantenimiento que minimice las fallas en los equipos involucrados en el proceso.2.3 ControlEl control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada yuna perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como laverificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de losobjetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por losniveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma partecentral de la acción de control.Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a niveldirectivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a laorganización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos demedición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores socialesy culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es elpropio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de losmétodos de control elegidos en la dinámica de gestión.Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregirdesviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contextosocial amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 14|
  16. 16. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnicode seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factoresculturales, organizativos, humanos y grupales.Definición de controlEl control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresacuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccióneficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i noexiste un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con losobjetivos.El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contextoorganizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto serevisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema: Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 15|
  17. 17. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función odel área en que se aplique; puede ser entendida: Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo que la precede. Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en que la palabra control sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del proceso de control de las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento continuo y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la debida regulación. Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier desvío. Es el caso del control de frecuencia y expediente del personal para evitar posibles abusos. Hay una imagen popular según la cual la palabra control está asociada a un aspecto negativo, principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es interpretada en el sentido de restricción, coerción, limitación, dirección, refuerzo, manipulación e inhibición. Comprobar o verificar; “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 16|
  18. 18. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Regular; Comparar con un patrón; Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar); Frenar o impedir.Evidentemente todas esas definiciones representan concepciones incompletas delcontrol, quizás definidas en un modo subjetivo y de aplicación; en definitiva, debeentenderse el control como:Una función administrativa, ya que conforma parte del proceso de administración, quepermite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento osistema seleccionado está cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que seesperan.El Proceso de Control InternoConstituye una herramienta útil para la gestión, pero no la sustituye. Los controladoresinternos deben ser incorporados, no añadidos: Si una Compañía se centra en las operaciones existentes e incorpora controles en las actividades operativas básicas, normalmente puede evitar procedimientos y costes innecesarios Incorporar controles en las estructuras operativas suele generar nuevos controles, lo que hace más ágiles a las entidades.2.3.1 Sistema de incentivosIncentivoUna de las funciones de los hechos externos es la de producir estados motivacionales.A diferencia del refuerzo, con el incentivo el interés no se centra en las consecuenciasde una conducta, sino en la presentación de ese refuerzo antes de que ocurra larespuesta. Como menciona el Dr. El Sahili González (2008), los incentivos motivan laconducta cuando se prueban antes de realizar una tarea. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 17|
  19. 19. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”Motivación por incentivosLos incentivos son motivantes por tres circunstancias, según aclara el Dr. El SahiliGonzález en su libro "Psicología en el Aula": Porque se presentan antes de que ocurrauna conducta, porque en sí mismos son valiosos. Algo que influye en un incentivo es lasubdivisión de una meta, es decir, "Los polluelos corren más hacia cuatro partes de ungrano de maíz que hacia un solo grano de maíz" según observa Coffer, (en El SahiliGonzález, 2008) esto implica que: “Entre más sub-metas existan, es más probable laactivación hacia las mismas” (COFFER, 1983, pág. 65). Esto también es aplicable al serhumano, y explicar el por qué muchas personas prefieren tener muchas actividadesvariadas que una sola monótona.Nueve incentivos dela motivación laboralSon nueve de los cuales se pueden catalogar en tres distintas secciones que son vivir,crecer y relacionarseVivir. P u e d o d i s f r u t a r m i v i d a1.-Entorno de trabajo Entorno laboral físico o ¿Cuenta el empleado con los medios necesarios para realizar su trabajo? o ¿Se siente escuchado cuando manifiesta sus necesidades y valorado por su entorno? ¿Su lugar de trabajo es cómodo? Atención al estrés en el trabajo o La ergonomía puede aumentar un 25% el rendimiento de un trabajador o La presión administrativa y el ambiente general pueden afectar a nuestra actitud psicológica o La baja promedio por enfermedad por motivos ligados al estrés es de 21 días2.-Condiciones Laborales “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 18|
  20. 20. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Compensación, beneficios, situación laboral y seguridad o El suelo y los beneficios del empleado y en general los elementos que protegen al empleado (tipo de contrato, seguros, políticas sociales, programas de asistencia sanitaria) El fondo y la forma o Nivel de remuneración global, para que el nivel de percepción sea motivador, es necesario que el sistema sea justo y equitativo. No obstante el trabajador le dará más o menos valor en función de sus necesidades y la forma en la que él las entiende3.-Conciliación laboral y familiar o El compromiso en el trabajo puede, en algunos casos, dar lugar a un desequilibrio nefasto tanto para el trabajador, como para la empresa. Pueden ser soluciones de flexibilidad los horarios de trabajo, las políticas de acompañamiento a personas dependientes del trabajador o hasta las soluciones de servicios, como guarderías empresariales, servicios de conserjería o cheques de servicios Este tipo de políticas mejoran la productividad, mejoran el nivel de absentismo, motivación, la retención del empleado y la calidad del compromiso en el trabajo.Crecer. P u e d o c o n c r e t a r m i s a m b i c i o n e s4.-Diseño y desarrollo de la función Dar sentido o Estos incentivos tienen que ver con la naturales y el contenido del puesto que ocupa el empleado en consonancia con su capacidad y experiencia:  Realizar un puesto de trabajo con sentido  Tener oportunidades de desarrollo  Ser autónomo Permitir el desarrollo “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 19|
  21. 21. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” o Otorgar responsabilidades a los colaboradores y delegar, conseguirá que el trabajador se sienta orgulloso de sus logros. o Implicar a los trabajadores en la toma de decisiones, multiplica sus opciones de aprendizaje y de experiencia, facilitando su evolución profesional5.-Incentivos y reconocimiento Destacar el buen desempeño o Este es uno de los factores que tienen más impacto sobre la motivación o Sentirse aceptado y apreciado por sus capacidades es un factor de lealtad y de compromiso Recompensa al empleado o En materia de estímulos, la motivación se verá reforzada si el mensaje es claro, bien administrado y justo Gracias y en hora buena o Son determinantes para el reconocimiento y mejor aún si van acompañadas de algún mensaje personal, regalo o bonus6.-Objetivos y feedback Fijación de objetivos o La motivación se obtiene cuando se definen los objetivos y las reglas de juego. Tendrán aún más fuerza si esos objetivos tienen sentido para el trabajador y sabe cómo realizarlos teniendo los recursos necesarios, bajo estas condiciones podrá mostrarse creativo. o Realizar comentarios “feedback” es muy importante, ya que permite al trabajador evaluar su rendimiento, medir sus progresos y recibir el reconocimiento merecido. o Un comentario justo y adecuado aumenta hasta un 40% el compromiso del trabajador que lo recibeRELACIONARSE. S é q u i é n s o y y a d ó n d e p e r t e n e z c o “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 20|
  22. 22. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”7.-Relaciones interpersonales La calidad de las relaciones humanas o Sin duda alguna las relaciones personales con los demás compañeros y con los superiores jerárquicos, con su equipo y con los clientes, es el centro de la motivación y tiene un enorme impacto en el bienestar y en el placer por trabajar, especialmente en profesiones ligadas a los servicios Un trato “humano” por parte de los superiores o Las cualidades humanas de los directivos son más importantes que el salaria o algún tipo de beneficio adicional , 2 millones de trabajadores de 700 empresas así lo atestiguan8.-Cultura y valores compartidos Compromiso mutuo o Los valores cuando se viven a diario y cuando son representados por la directiva, pueden crear lo que se llama cooperación comunitaria. Para dar vida a sus valores y promover esta cohesión, algunas empresas permiten que sus empleados se impliquen en causas sociales alineadas con sus propios valores. Ciudadanía organizacional y rendimiento financiero o Las empresas que pusieron en marcha programas de responsabilidad social corporativa tuvieron un 10% más de crecimiento en las ventas, un aumento de los beneficios y un mayor retorno del capital que las otras empresas.9.-Visión misión Reconocerse en la imagen de la empresa o El sentido mismo de la motivación laboral persigue una identificación entre el trabajador y la empresa en cuanto a su misión, visión y objetivos. Aquellos que con los que se identifican consiguen un fuerte impacto en su implicación en el trabajo. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 21|
  23. 23. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” o El orgullo de pertenencia está ligado a la clara comprensión de una misión con sentido, una creencia en el futuro de la empresa, es fuente de un alto compromiso y de calidad en el servicio. o Este incentivo tienen mucho que ver con el liderazgo que ejerza el equipo directivo Primero el empleado, luego el cliente o La alegría y la satisfacción de los empleados, se reflejan en la alegría y satisfacción de los clientes. De esta idea nace la voluntad de dar prioridad a las necesidades de los empleados, fomentando la transparencia, la rendición de cuentas en la organización, promoviendo una cultura impulsada en el valor • Disminuye la rotación en la empresa • Aumenta la productividad y satisfacción del cliente • Mejora de la imagen corporativa2.4 Evaluación“La evaluación es un proceso continuo y planificado que permite la recolección y elanálisis de información relevante sobre la que sostener los juicios de valor sobre elobjeto evaluado.”EvaluaciónEl concepto de evaluación se puede decir que es una actividad inherente a todaactividad humana intencional, por lo que debe ser sistemática, y que su objetivo esdeterminar el valor de algo (Popham, 1990).Es decir, que se requerirá de una calificación o medición de los empeños de cada ser.CaracterísticaLa evaluación es un proceso que busca información para la valoración y la toma dedecisiones inmediata. Se centra en un fenómeno particular. No pretendegeneralizar a otras situaciones.Tipos de evaluación “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 22|
  24. 24. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Según su finalidad y función o Función formativa:La evaluación se utiliza preferentemente como estrategia de mejora y para ajustarsobre la marcha, los procesos educativos de cara a conseguir las metas u objetivosprevistos. Es la más apropiada para la evaluación de procesos, aunque tambiénes formativa la evaluación de productos educativos, siempre que sus resultados seempleen para la mejor de los mismos. Suele identificarse con la evaluación continua. o Función sumativaSuele aplicarse más en la evaluación de productos, es decir, de procesosterminados, con realizaciones precisas y valorables. Con la evaluación no sepretende modificar, ajustar o mejorar el objeto de la evaluación, sino simplementedeterminar su valía, en función del empleo que se desea hacer del mismoposteriormente. Según su extensión o Evaluación globalSe pretende abarcar todos los componentes o dimensiones del alumno, delcentro educativo del programa, etc. Se considera el objeto de la evaluación de unmodo holístico, como una totalidad interactuante, en la que cualquier modificación enuno de sus componentes o dimensiones tiene consecuencias en el resto. Con este tipode evaluación, la comprensión de la realidad evaluada aumenta, pero no siempre esnecesaria o posible. El modelo más conocido es el CIPP de Stufflebeam. o Evaluación parcialPretende el estudio o valoración de determinados componentes o dimensionesde un centro, de un programa educativo, de rendimiento de un alumnos, etc. Según los agentes evaluadores o Evaluación internaEs aquella que es llevada a cabo y promovida por los propios integrantes de uncentro, un programa educativo, etc. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 23|
  25. 25. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”  Autoevaluación: Los evaluadores evalúan su propio trabajo (un alumno su rendimiento, un centro o programa su propio funcionamiento, etc.). Los roles de evaluador y evaluado coinciden en las mismas personas.  Heteroevaluación: Evalúan una actividad, objeto o producto, evaluadores distintos a las personas evaluadas (el Consejo Escolar al Claustro de profesores, un profesor a sus alumnos, etc.)  Coevaluación: Es aquella en la que unos sujetos o grupos se evalúan mutuamente (alumnos y profesores mutuamente, unos y otros equipos docentes, el equipo directivo al Consejo Escolar y viceversa). Evaluadores y evaluados intercambian su papel alternativamente. o Evaluación externaSe da cuando agentes no integrantes de un centro escolar o de un programaevalúan su funcionamiento. Suele ser el caso de la "evaluación de expertos". Estosevaluadores pueden ser inspectores de evaluación, miembros de la Administración,investigadores, equiposde apoyo a la escuela, etc. Según el momento de aplicación o Evaluación inicialSe realiza al comienzo del curso académico, de la implantación de un programaeducativo, del funcionamiento de una institución escolar, etc. Consiste en la recogida dedatos en la situación de partida. Es imprescindible para iniciar cualquier cambioeducativo, para decidir los objetivos que se pueden y deben conseguir y también paravalorar si al final de un proceso, los resultados son satisfactorios o insatisfactorios. Evaluación procesualConsiste en la valoración a través de la recogida continua y sistemática dedatos, del funcionamiento de un centro, de un programa educativo, del proceso deaprendizaje de un alumno, de la eficacia de un profesor, etc. a lo largo del periodode tiempo fijado para la consecución de unas metas u objetivos. La evaluación “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 24|
  26. 26. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”procesual es de gran importancia dentro de una concepción formativa de laevaluación, porque permite tomar decisiones de mejora sobre la marcha. Evaluación finalConsiste en la recogida y valoración de unos datos al finalizar un periodo detiempo previsto para la realización de un aprendizaje, un programa, un trabajo, uncurso escolar, etc. O para la consecución de unos objetivos.Evaluación de competenciasEs un proceso de recolección de evidencias sobre el desempeño laboral del trabajadorcon el propósito de formarse un juicio sobre su competencia a partir de un referenteestandarizado e identificar aquellas áreas de desempeño que requieren ser fortalecidasmediante capacitación para alcanzar la competencia.Instrumentos de mediciónPueden ser utilizados tanto en situaciones incidentales, como también en situacionespreviamente definidas. En el primer caso reciben el nombre de registros de observacióny los segundos anecdóticos.MetaevaluaciónProceso que investiga las debilidades y fortalezas que marcan los procesosevaluativos velando por el cumplimiento de los aspectos éticos, metodológicos,normativos y técnicos que rigen cada proceso y cuyos resultados se tomarán encuenta para la proyección del ulterior perfeccionamiento de la práctica evaluativa,en general, y de los programas evaluados, en particular, con el objetivo deelevar su calidad. Dopico , Ileana (2002)Evaluación de proyectosLa evaluación de proyectos es un proceso que procura determinar, de la manera mássignificativa y objetiva posible, de la manera más significativa y objetiva posible, lapertinencia, eficacia, eficiencia e impacto de actividades a la luz de objetivosespecíficos. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 25|
  27. 27. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”2.4.1 Costos de manufacturaCosto de producciónSon los que se generan en el proceso de transformar las materias primas, se integranpor sus tres elementos de producción: materia prima directa, mano de obra directa ycostos indirectos de fabricación.Materia primaLa materia prima es el elemento fundamental susceptible de ser transformado en unproducto terminado. Una empresa de transformación se dedica a la adquisición demateria prima para transformarlas física y/o químicamente y ofrecer un producto a losconsumidores diferentes al que ella adquirió. Es el primero de los elementos del costode producción, también denominado materiales, comprende los elementos naturales olos productos y/o partes terminados de otra industria que componen el producto.Mano de obraEs el esfuerzo humano necesario para transformar la materia prima en productosterminados.Es el segundo elemento del costo de producción. Considerado el elementomás importante en una empresa. Los sueldos y las prestaciones al personal de lafábrica que paga la empresa, así como todas las obligaciones a que dan lugar, son elcosto de la mano de obra; este costo debe clasificarse de la manera adecuada.Mano de obra directaLos sueldos, las prestaciones y demás obligaciones provenientes que participandirectamente en la transformación de la materia prima en producto terminado y que sepueden identificar y cuantificar plenamente con el mismo, se clasifica como costo demano de obra directa y pasan a integrar el segundo elemento del costo de producción.Mano de obra indirectaLos sueldos, prestaciones y demás obligaciones que se pagan al personal de apoyo ala producción como por ejemplo, funcionarios de la fábrica, supervisores, personal delalmacén de materias primas, personal de mantenimiento, etc. Y que no se pueden “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 26|
  28. 28. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”identificar o cuantificar plenamente con la elaboración de partidas específicas deproducción, se clasifican como costo de mano de obra indirecta y si acumulan dentro delos costos indirectos de fabricación.Costos indirectos de fabricaciónLos costos indirectos de fabricación contienen todos los costos de producción distintosde la materia prima directa y de la mano de obra directa. Es el conjunto de costos defabricación que intervienen en la transformación de los productos y que no se identificany cuantifican plenamente con la elaboración de partidas específicas, procesosproductivos o centros de costos terminados. Representa el tercer elemento del costo deproducción, no identificándose su monto en forma precisa en un producto terminado, enocasiones en una orden de producción, o en un proceso de productivo. Esto quieredecir, que a un formando parte del costo de producción, no puede conocerse conexactitud qué cantidad de esas erogaciones está en la fabricación de un producto.Costo primoSon los costos incurridos cuantificables e identificables con facilidad en la elaboraciónde los productos, los componen: La MATERIA PRIMA DIRECTA mas LA MANO DEOBRA DIRECTA. (MATERIALES DIRECTOS + SALARIO DIRECTOS = COSTOPRIMO)Costos de conversiónEs la suma de los costos de la mano de obra directa y los costos indirectos defabricación incurridos en el proceso de transformar o convertir la materia prima directaen el producto terminado. (M.O.D. + C.I.F = COSTOS DE CONVERSION) Costo de Producción M.P.D + M.O.D + C.I.F = C.P.2.4.2 Precios de ventaPrecioEl precio tiene un significado ambiguo y poco entendible. Sencillamente el precio es lacantidad de dinero u otros elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 27|
  29. 29. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”producto. Nota: recuerde que la “utilidad” es un atributo con el potencial para satisfacernecesidades o deseos. Ojo: el precio puede implicar algo más que dinero.Importancia del precio” el precio es importante en 3 rubros En la economía El precioinfluye en los salarios, la renta, las tasas de interés y las utilidades. En la mente decliente: Muchos se interesan principalmente en los precios bajos en tanto, otrosegmento se preocupa más en otros factores como el servicio, la calidad, el valor eimagen de marca.Objetivos de la asignación de precios En la empresaEl precio es un factor determinante de la demanda que el mercado hace de eseproducto. Nota: es importante tomar en cuenta estos factores para determinar el precio.Ojo: el precio se da en correlación del valor que le da el cliente al producto. Toda actividad de marketing incluidaLa asignación de precio debe dirigirse a un punto específico. (Una meta) Nota: de estosse deriva que la principal meta de la asignación de precios, mediante un periodo determinado, debe ser la de lograr un porcentaje de una clara rentabilidad sobre inversión.Ojo: las metas de ganancias pueden ponerse a corto o largo plazo, la empresa puedeelegir una, de dos metas, orientadas a las ganancias para la política de asignación deprecios.Precio orientado a la ventaEn algunas compañías de asignación de precios de la administración, se enfoca en elvolumen de ventas. El objetivo de la asignación puede consistir en incrementar laparticipación del mercado en la empresa. Nota: el aumento del volumen de ventas seadoptan para incrementar un rápido crecimiento o para desalentar a otras compañíasde su propósito de entrar en el mercado.Factores externos que influyen en la determinación de precio “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 28|
  30. 30. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”El mantenimiento o el incremento en su participación en el mercado en algunascompañías grandes y pequeñas el objetivo de la asignación de precios es mantener oincrementar la participación en el mercado. Ojo: y las metas de STATU QUO estas sondos metas estrechamente relacionadas–la estabilización de precios y el enfrentamientode la competencia - constituye los objetivos de la asignación de precios menosenérgicos de todos. Ya que solo intentan mantener la situación actual de la empresa osea, el STATU QUO.En este punto hemos llegado a la conclusión de los factores externos para ladeterminación de precio. Y es aquí en donde se da muchos errores en la asignación deprecio ya que es aquí en donde se comente muchos errores ya que no contemplanfactores interrelacionados. Como son la demanda estimada y las relacionescompetitivas. Nota: en este último describiremos cinco pasos útiles para determinar elprecio. Ojo: toma en cuente todos los factores de los cinco puntos siguientes:Cinco Puntos Punto unoDetermina tu costo de producción. Determina tu costo de administración. Determina tucosto de venta. Nota: súmalos y divídelos entre tu producción total para sacar tu costounitario. Punto dosSaca una relación de precios de tu competencia directa y productos similares. Nota:toma en cuenta la cantidad de producto y precio ponlos en una tabla para que tucomparación sea más eficiente. Punto tresRealiza un sondeo del mercado para determinar lo que valoran los clientes de tuproducción. Nota: si no cuentas con recurso suficientes, toma una muestra de tuproducto y pregúntale a familiares y amigos que le motivaría a comprar tu producto. Punto cuatro “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 29|
  31. 31. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”Realiza un análisis de tu capacidad de producción al 90% para estimar la cantidadmáxima de vender y la posibilidad de competir. Nota: si eres un pequeño productor y tevas a enfrentar contra grandes compañías es mejor que vallas pensando en darle unvalor agregado a tu producto. Punto cinco: Si ya contemplaste los cuatro puntosanteriores es momento que le pongas precio a tu producto. ¿Cuál? el que tú quierasNota: siempre y cuando consideres los cuatro puntos anteriores “2.4.3 Pago a destajoEl modo de trabajo y de incentivación más antiguo es el modo de trabajo a destajo, conel cual los ingresos de los trabajadores dependen de los resultados de su trabajo, yaque se paga una tarifa por cada pieza o unidades que se produce.Para ello, se requiere una valoración del puesto que permita asignar una tarifa salarialpor hora teniendo en cuenta que lo principal es planificar el pago que se realiza porpieza. Por eso, se asigna un sueldo en función del número total de minutos por unidado número promedio de unidades realizadas por hora.Las ventajas de este tipo de trabajo es que los sueldos son fáciles de calcular yentender, y se paga según el desempeño, según las piezas que se realizan. Si untrabajador rinde mucho puede llegar a ganar más dinero.Sin embargo, tiene mala fama ya que consideran que muchas empresas pueden tendera elevar los criterios de producción si consideran que los trabajadores cobran salarioselevados para ellas, de manera que si los obreros tienen más productividad se puedereducir el salario para no pagarles a mayores. Por otro lado, puede ser un sistema quepuede tender a agotar al trabajador, además de producir indiferencias entre los quepueden producir más o menos en el mismo tiempo. Según este tipo de salario noimporta el tiempo que se invierta en la realización de una unidad de obra, lo importantees lo que se produce.Con el salario a destajo, el trabajador recibe un salario por tarea o pieza que se hafijado anteriormente con el empresario, de manera que cada trabajador recibe enfunción de lo que produce. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 30|
  32. 32. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”La tarifa va en función a la pieza, por lo que los criterios de producción se basan en lacantidad de dinero que se obtiene. Es fácil de calcular y tiene sus ventajas ydesventajas. Se suele utilizar en fábricas o empresas en las que se requiere unacantidad de producción determinada o cuanto más se produzca más se gana.2.5 Toma de decisionesEs un estudio formal sobre la toma de decisiones. Estos estudios se hacen máscomplicados cuando hay más de un individuo, cuando los resultados de diversasopciones no se conocen con exactitud y cuando las probabilidades de los distintosresultados son desconocidas.Lo que debamos perseguir o lo que no, no se puede justificar sin valorar susimplicaciones para las personas y su contribución a un mundo más justo. Legitimaciónde los procesos de decisión. También desde los valores éticos se pueden valorar losdiferentes procesos de toma de decisión. De hecho, algunas teorías ética consideranjusta una decisión “cuando todos los posibles afectados por ella estarían dispuestos aasumirla como propia tras un diálogo en condiciones de simetría.Fases del proceso de decisiones 1. Identificación del problema (el problema existe). 2. Análisis del problema (búsqueda de las causas). 3. Búsqueda y estudio de soluciones alternativas. 4. Elección de la solución más conveniente. 5. Ejecución de la solución elegida. 6. Control de los resultados reales tras aplicar la solución.Decisión bajo incertidumbreEn tal caso, la decisión depende meramente del tipo de personalidad que tenga eldecisor.La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirsefácilmente el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 31|
  33. 33. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos deesas variables no controlables en términos de su distribución de probabilidad.Por otra parte en una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una base dedatos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridadsobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. Más aún, no pueden evaluarlas interacciones de las diferentes variables; la condición bajo la cual resulta más difíciltomar decisiones es la incertidumbre, pues en esta situación, los responsables de tomardecisiones no cuentan con información suficiente para tener en claro las alternativas oestimar su riesgo. Se basan ya sea en su intuición o en su creatividad.2.5.1 Fabricar o maquilarSub-procesamiento de algún aspecto de la actividad productiva a terceros, práctica muycomún en la manufactura. La industria de la maquila consiste en la confección oensamblaje de productos con piezas elaboradas e importadas, y es considerada comola actividad que se vislumbra a la zaga de la industria ante el proceso de laglobalización, ya que permite hacer una proyección sobre posibilidades competitivas delos países frente a la apertura de mercado. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 32|
  34. 34. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” CONCLUSIONESEl anterior trabajo de investigación tuvo la finalidad desde el comienzo de adentrarseal estudio de las aplicaciones del tiempo estándar utilizando una metodología detrabajo propuesta por los integrantes del equipo colaborativo. Se analizaron yestudiaron dichas aplicaciones siguiendo el marco de referencia que nos marcaron lostemas de Aplicaciones de tiempo estándar correspondientes a la Unidad Temática II dela Unidad de Aprendizaje Ingeniería de Estándares de Trabajo que corresponden a laCarrera de Ingeniería Industrial en el periodo 2013-2. Una vez hecha la presentaciónen diapositivas el equipo define al Tiempo Estándar como: El tiempo que necesita un operador calificado preparado y entrenado para ejecutar una operación, trabajando a una velocidad normal.Así, sabiendo de la inmensidad de teorías sobre tiempo estándar y su sin fin deaplicaciones, el equipo resalta las siguientes por su aplicación minuciosa dentro de laindustria actual y futura. Planeación y control de la producción. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 33|
  35. 35. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” Programación de máquinas, equipo e instalaciones. Determinación de costos de producción. Calculo de la capacidad de producción. Evaluación de la productividad. Valuación de inventario (WIP). Calculo de la mano de obra requerida. Balanceo de líneas. Planes de pago, e incentivos.Los estándares de tiempo son de suma importancia ya que con estos podemospronosticar y así lograr una buena planeación, control y organización de las actividadeslaborales incluso tener una estrategia para eliminar tiempos muertos.Los Estándares de tiempo son Imprescindibles para el funcionamiento Óptimo decualquier empresa. Una vez establecido el método debe llevarse a cabo el seguimientoexhaustivo y periódico para asegurar el logro de los beneficios y la Eficiencia en toda laplanta. Sin la Evaluación de la eficiencia, es imposible controlarla y sin control serápatente su disminución y pérdida eventual de la competitividad en el mercado.La importancia de los estándares sirve en nuestra opinión para ya tener una rutatrazada ya que funcionan como modelos para realizar los procesos como guías claroque siempre hay una forma mejor de hacer las cosasLos Estándares de Tiempo son de vital importancia para toda industria, ya que pormedio de este podemos tener un control sobre la producción y determinar el personalque se requiere para realizar una cierta cantidad de productos o servicios y así tener unmayor rendimiento económico. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 34|
  36. 36. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir” BIBLIOGRAFÍAE. Hicks Philip, 1999, Ingenieria Industrial y Administración: Una nuevaperspectiva. Ed. CECSAWINSTON L.Wayne, 1994, Investigación de Operaciones: Una introducción.Ed. Prentice Hall 6ta ed.GARCÍA Cantú Alfonso, 1993, Almacenes: Planeación, Organización yControl.Trillas. 3ra ed.NIEBEL Benjamin / FREIVALDS Andris, 2001, Ingeniería Industrial:Métodos, estándares y diseño del trabajo. Ed. Alfaomega. “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 35|
  37. 37. “El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir”GARCÍA Crillo Roberto, 1998, Estudio del Trabajo: Ingeniería de métodos.Ed. Mc Graw Hill.GARCÍA Criollo Roberto, 1998, Estudio del Trabajo: Medición del Tiempo.Ed. Mc Graw Hill.ALLEN L. Roy, 1987, Manual de Ingeniería y Organización Industrial. Ed.Reverté “Si buscas resultados distintos… no hagas siempre lo mismo” 36|

×