Tecnicas de Pesquisa de Mercado - Coleta de Dados - Aula 6

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Tecnicas de Pesquisa de Mercado - Coleta de Dados - Aula 6

  1. 1. Técnicas de Aula 6 – Coleta de Dados Prof. Ueliton Leonidio
  2. 2. Pesquisa de Marketing 2 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio Etapa 2 – Planejamento da pesquisa Objetivos  Objetivo(s) principal(ais)  Objetivos secundários Questão (ões) e / ou Hipótese(s) Dados, variáveis e indicadores a pesquisar Fontes de dados Metodologia:  Tipo(s) de pesquisa(s)  Métodos e técnicas de coleta de dados  População, amostra e amostragem  Planejamento da coleta de dados  Planejamento do processamento e da análise
  3. 3. 3 Pesquisa de Marketing Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio Projeto e/ ou proposta de pesquisa  Elaboração e entrega do relatório da pesquisa  Preparação e apresentação oral dos resultados Etapa 3 – Execução da pesquisa Preparação do campo:  Construção, pré--teste e reformulação do(s) instrumento(s)  Edição e impressão do(s) instrumento(s)  Definição (e sorteio) da amostra  Formação e treinamento da equipe  Distribuição do trabalho Realização do campo:  Coleta de dados  Conferência/ Crítica / Codificação  Checagem/ Correções Processamento, análise, interpretação e conclusão:  Preparação da planilha eletrônica  Digitação (caso os dados não tenham sido captados eletronicamente)  Crítica e consistência eletrônica do banco de dados  Processamento  Análises e interpretações dos resultados  Conclusões e recomendações Etapa 4 – Comunicação dos resultados
  4. 4. Coleta de Dados • A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento e enviados para a central de processamento de dados. (MATTAR, 2008, p. 165) 4 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  5. 5. 5 Instrumento de coleta de dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados • É o documento através do qual as perguntas e questões serão apresentadas aos respondentes e onde serão registradas as respostas e os dados obtidos, ou seja, pode ser questionário, formulário para anotações, roteiro de entrevista. • Considerando o questionário, que é instrumento mais utilizado em pesquisas, o projeto é formado em cinco partes: • Projeto do instrumento • Dados de identificação. • Solicitação para cooperação. • Instruções para sua utilização. • Perguntas, questões e formas de registrar as respostas. • Classificação socioeconômica dos respondentes.
  6. 6. 6 Instrumento de coleta de dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados • Projeto do instrumento – Dados de identificação – Nome do entrevistador, número do instrumento, horário/data da entrevista, informações dos entrevista ou código ( ser for sigiloso) – Solicitação para cooperação – empresa que realiza a pesquisa, objetivos da pesquisa, tempo médio de resposta, palavras solicitando cooperação e agradecimentos. – Instruções para sua utilização – todas a informações necessárias para preenchimento do instrumento. Podem ser dadas ao longo do instrumento, conforme necessidade. – Perguntas, questões e formas de registrar as respostas – conteúdo onde o respondente registra suas opiniões – Classificação socioeconômica dos respondentes – são questões relativas a idade, gênero (sexo), renda, profissão
  7. 7. Instruções para sua utilização Leonidio, 2008
  8. 8. 8 • Determinação dos dados a coletar - Baseado no problema de pesquisa e seus objetivos • Determinação do instrumento segundo o método de administração - Quem é o público-alvo? Qual é o tipo de pesquisa? Qual é a disponibilidade de meios? Qual é a acessibilidade aos respondentes? • Redação da primeira versão do instrumento: - Elabore as perguntas, submeta-as a crítica e faça um pré-teste  conteúdo das questões: Pense quanto a adequação, necessidade, formato, disponibilidade do respondente  redação das questões: interpretação, palavras adequadas  forma de obtenção da resposta: abertas, fechadas (dicotômicas, escolha múltipla, escala)  sequência das questões: perguntas mais fáceis e interessantes primeiro para atrair a atenção? • especificações do uso: condições adequadas de uso, aplicação, preenchimento, abordagem, comportamento • Revisões e pré-testes - Fase de revisões e ajustes a respeito da redação da versão anterior. • Redação final - Após revisões e pré-teste(s) o instrumento estará pronto para aplicação Passos para o projeto e construção de um instrumento de coleta de dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados
  9. 9. Passos para o projeto e construção de um instrumento de coleta de dados • As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados coletados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. (MATTAR, 2008, p. 165) • Saber fazer as perguntas e adotar os tipos corretos de perguntas, adaptando ao público, pode ajudar a melhorar o desempenho da pesquisa. Ter um cronograma de atividades, fazer seleção dos entrevistadores, treinar os entrevistadores, ficar atento aos riscos da pesquisa são itens imprescindíveis para um bom trabalho de pesquisa. 9 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  10. 10. Dicas sobre Problemas com Perguntas Fonte: Kerin, 2007 10 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  11. 11. 11 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio Tipos de Escalas (KOTLER, 2006)
  12. 12. 12 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio (KOTLER, 2006)
  13. 13. 13 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  14. 14. 14 Controle dos resultados esperados de coleta de dados que reúnem as condições necessárias para atender a pesquisa 1. Total de respondentes elegíveis 1.1 Entrevistados 1.2 Recusas 1.3 Não contatos (assumidos como elegíveis) 1.4 Outros (especificar) 2. Total de respondentes não elegíveis 2.1 Mudanças 2.2 Outros 3. Total da amostra Porcentagem de respostas (item 1.1/ item 1 × 100 Porcentagem de recusas [item 1.2/ (item 1.1 + item 1.2)] × 100 Porcentagem de contatos (item 1 – item 1.3)/ 1 × 100 Porcentagem de entrevistas elegíveis (item 1/ item 3) × 100 % % % %
  15. 15. 15 Formas eletrônicas de coleta de dados • Disparidade entre a coleta de dados e a disponibilização da informação. • O uso da tecnologia promoveu avanços tanto em relação ao tempo, possibilitando agilidade com em relação a organização, redução de custos e agilidade na tomada de decisão. • Dentre eles, cita-se alguns tipos: • People meter • Leitura ótica • Notebooks/ palmtops/ coletores eletrônicos de dados. • Sites
  16. 16. Formas eletrônicas de coleta de dados • People Meter • Medidor de audiência de TV • Como funciona? 16 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio Texto Vídeo • Leitor Óptico, notebook, palmtop, coletores eletrônicos, tablets... • Utilizado nos PDV (pontos-de-venda). Contribui para área de vendas, marketing, estoque.
  17. 17. Formas eletrônicas de coleta de dados • A internet oferece uma série de meios para pesquisa, tais como, sites de pesquisa, aplicativos, sites de opinião, redes sociais, blogs, dentre outros. 17 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio 10 ferramentas de pesquisa de mercado para empreendedores • Além disso, hoje temos uma interação multicanal, onde uma forma de coleta dados (aplicativo) interage com a TV, promovendo coleta de dados e interação ao mesmo tempo. Ferramentas para coleta na Internet

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