Este documento describe el modelo de negocio de Ulabox, el primer supermercado 100% en línea en España. Ulabox se centra en ofrecer un excelente servicio al cliente a través de la entrega rápida a domicilio, una amplia variedad de productos básicos y la innovación tecnológica. El documento también explica cómo Ulabox genera valor para los clientes a través de la conveniencia y para los fabricantes como un nuevo canal de ventas y oportunidades de marketing.

1. Nuevos
canales
para
un
nuevo
consumidor.
Retos
y
oportunidades
en
2012
Noviembre
2011

2. ¿el Porqué de Ulabox?
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
2

3. El momento
Mercado
español
de
eCommerce
en
La
distribución
6ende
a
estrechar
el
pleno
crecimiento
lineal
+26,5%
El
cliente
online
empieza
a
estar
Spanish
Telecomunica0ons
Market
Commision
2011
Report
maduro
Seguridad
y
mé6dos
de
pago
estandarizados
y
regulados
Private
&
Confiden6al
November
2011
3

4. Creamos Ulabox
“Ulabox
es
un
supermercado
de
básicos
del
hogar
y
cuidado
personal
que
6ene
por
misión
hacerte
la
vida
más
fácil”
§ Ulabox
es
el
1er
supermercado
100%
online
sin
una
previa
estructura
de
supermercado
Rsico
de
ámbito
nacional
§ Aprovechamos
esa
reducción
de
costes
para
ofrecer
al
usuario
un
servicio
de
entrega
a
domicilio
en
24h
y
en
franjas
horarias
en
todo
el
territorio
peninsular
español
§ Mejora
de
la
eficiencia
y
del
servicio
de
atención
al
cliente
“En
ulabox
lo
más
importante
es
el
cliente.
Por
encima
de
todo.
Siempre”
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
4

5. Ulabox
Private
&
Confiden6al
November
2011
5

6. Pilares del modelo
1
–
SERVICIO,
servicio
y
servicio
Dónde
y
cuándo
tú
quieras
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
6

7. Pilares del modelo
2
–
SURTIDO
Private
&
Confiden6al
November
2011
7

8. Pilares del modelo
3
–
INNOVACIÓN
Private
&
Confiden6al
November
2011
8

9. Darle al usuario lo que busca
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
9

10. Sólo hay un factor clave: El Usuario
1
–
Servicio
Obsesión
maníaca
para
2
–
Sur6do
3
–
Innovación
sa6sfacer
al
usuario
Private
&
Confiden6al
November
2011
10

11. ¿Quiénes somos?
equipo
Mul6disciplinar
CCO
at
Ulabox
S.L.
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
11

12. 100% digitales
Conocimiento
y
foco
total
en
el
nuevo
canal
digital
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
12

13. ¿Quién nos acompaña?
Marke6ng
Tecnología
Estrategia
&
Finanzas
Gran
Consumo
eBusiness
Logís6ca
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
13

14. La referencia
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
14

15. La referencia
2005
2010
2011
Fundada
en
2005
Funding:
$78M
Revenues
2010:
+$300M
Modelo:
eCommerce
especialista
2011
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
15

16. ¿Qué hacemos?
OperaKons
&
LogisKcs
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
16

17. Propuesta de Valor a usuario
§ El
más
amplio
sur6do
en
las
categorías
actuales…
§ ….aunque
nuestra
evolución
natural
es
la
de
expandirnos
horizontalmente
Sur6do
§ Tecnología
punta
(web
+
mobile)
§ Entorno
de
pago
fácil
y
§ Entrega
gratuita
en
toda
la
península
a
par6r
de
seguro
Tech
CONVENIENCE
Delivery
39eur
§ Tangibilización
de
la
compra
§ En
franjas
horarias,
de
8am
a
22pm
Customer
service
§ Obsesión
por
cubrir
las
expecta6vas
del
usuario
durante
y
tras
la
compra
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
17

18. Propuesta de Valor a fabricante
§ Podemos
conocer
a
nuestro
usuario
no
en
market
base
a
una
estadís6ca,
sino
en
base
a
su
research
comportamiento
real
§ Confiamos
en
las
marcas
en
las
que
conRa
el
NUEVO
usuario.
Y
las
marcas
conRan
en
ulabox
marca
100%
del
CANAL
blanca
surKdo
§ El
espacio
virtual
no
6ene
límite
§ Escaparate
que
permite
branding
conocer
como
los
impactos
de
marca
convierten
a
venta
“En
ulabox
conocemos
el
canal
en
profundidad:
Captamos,
conver9mos
y
fidelizamos”
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
18

19. Hitos Conseguidos
§ Más
de
2.500
pedidos
procesados
§ Más
de
3.000
cajas
enviadas
§ Más
de
25.000
productos
servidos
§ Más
de
50.000
usuarios
registrados
desde
junio
2011
§ Puntas
de
más
de
20.000
visitas
al
día
§ Primeras
acciones
de
mkt
llevadas
a
cabo
gracias
a
la
caja
que
recibe
el
usuario
(Dodot,
gimnasios
DiR)
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
19

20. Innovación tecnológica: iPhone App
Mobile
commerce
§ El
8%
de
pedidos
se
han
realizado
vía
móvil
§ Eso
nos
ha
llevado
a
desarrollar
una
aplicación
iPhone
para
potenciar
aún
más
el
canal
móvil
§ El
obje6vo
es
establecer
una
comunicación
directa
con
el
consumidor
y
ser
los
líderes
de
la
distribución
vía
móvil
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
20

21. Objetivos
Comprobar
que
el
modelo
es
posible
en
España
§ Usuario
listo
para
comprar
online
§ Aportar
valor
a
fabricantes
§ Logís6ca
adaptada
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
21

22. El esfuerzo da sus frutos
Premio
a
mejor
servicio
logís6co
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
22

23. ¡muchas
gracias!
Privado
&
Confidencial
Noviembre
2011
23