Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Удачный кейс оффлайн бизнеса в твиттере. Пошаговая инструкция

24,124 views

Published on

Полная версия доклада подготовленного специально для для твиттер-баркемпа Ukrtweet. В докладе я рассказываю как увеличил продажи и нашел постоянных клиентов через Твиттер для своего сугубо офф-лайн бизнеса - такси.

  • вдохновляет, вечером пересмотрю еще раз
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Вот это подход! Супер!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • молодец, с душой к работе :)
    приятно было сотрудничать ;)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • гарна презентація!
    бажаю успіхів в бізнесі

    -Іра
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Удачный кейс оффлайн бизнеса в твиттере. Пошаговая инструкция

  1. 1. Виктор Федосюк @ukrtaxist 23.01.2010. #Ukrtweet
  2. 2. <ul><li>Меня зовут Виктор, в Твиттере меня многие знают как @ ukrtaxist . В этом докладе я хочу рассказать о том как я увеличил продажи и нашел постоянных клиентов через Твиттер на примере своего сугубо офф-лайн бизнеса - такси.   </li></ul><ul><li>Начнем с предыстории, расскажу в двух словах почему я начал ездить в такси. В начале прошлого года, в связи с кризисом отдел, которым я руководил в банке, сократили. Сидеть дома и ждать интересных вакансий - это не очень хорошая идея, поэтому решил попробовать потаксовать. Начал ездить, изучать тонкости работы в такси и через пару недель решил завезти блог, в котором рассказать для таких же как я - таксистов-новичков, о подводных камнях, о нюансах работы. Но оказалось, что блоггер из меня никудышный, писать много букв - это не мое. Обратил внимание на Твиттер. Завел новый аккаунт и поехало...  </li></ul>
  3. 3.
  4. 4. <ul><li>О чем же я писал?  </li></ul><ul><li>- Писал о работе таксиста ; </li></ul><ul><li>- Писал о клиентах ; </li></ul><ul><li>- Писал о пробках - даже ввел тег #kyiv_traffic. Кстати, советую киевлянам-автолюбителям обратить на него внимание, под этим тегом регулярно публикует актуальную информацию о пробках Авторадио ( @NarodnaProbka ) ; </li></ul><ul><li>- Проводил опросы, используя сервис twtpoll.com ; </li></ul><ul><li>- Фотографировал интересные моменты на ходу и выкладывал сразу в Тви ; </li></ul><ul><li>Ну и конечно коментил, отвечал на вопросы, ретвитил (немного и самое на мой взгляд интересное) </li></ul>
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10. <ul><li>Где взять фолловеров? Каюсь. Занимаюсь массфолловерством. Но делаю это аккуратно. Можно сказать - я &quot;белый&quot; массфоловер :) Объясняю почему - массово фолловлю только киевлян, т.е. моих потенциальных клиентов. Для поиска по региону пользуюсь сервисом http://nearbytweets.com/ </li></ul><ul><li>Регулярно чищу списки - раз в неделю делаю автоматом анфоллоу с помощью сервиса -  http://untweeps.com/  - удаляю твиплов, которые ничего не постят больше месяца. </li></ul><ul><li>Еще один удобный инструмент для ведения списка фолловеров - http://tweepi.com/    </li></ul><ul><li>Важный момент - люди не фолловят в ответ если у вас будет пустая или малонаполненая лента. Т.е. более-менее активно меня начали фолловить в ответ после того, как моя лента уже была наполнена информацией.  </li></ul>
  11. 11. Ищем по городу: nearbytweets.com Отписываемся от непишущих untweeps.com Управляем списками фолловеров tweepi.com
  12. 12. Сервис: www.socialoomph.com
  13. 13. <ul><li>Вобщем первое внимание к себе я привлек. Но надо же и зарабатывать, я же не блогер, я таксист. И один из твиплов -  @dread9ko  подсказал неплохую идею: публиковать в Твиттере свое текущее месторасположение, чтобы твиплы знали где я и насколько быстро могу их забрать. Т.е. если стою в некотором районе, даю спец.цену  в течении 15 минут, по которой вызовусь довезти до центра. </li></ul><ul><li>Например: если стою на Троещине, то за 35 грн смогу жителей Троещины, Воскресенки, Радужного, Лесного довезти до адреса в центре Киева. (обычная цена такси - не меньше 50 грн). </li></ul><ul><li>И хоть фактически результат от этого эксперимента был нулевой: все таки  Твиттер не является средством моментального обмена информацией (как ICQ, Jabber и т.п.) поэтому данное объявление было актуально не для многих, тем не менее народ заценил такую фишечку и пошли звонки, сообщения, заказы!  </li></ul>
  14. 14.
  15. 15. <ul><li>Через пару месяцев активной жизни в Твиттере у меня было около полутысячи фолловеров (в основном киевляне). Казалось бы до тысячи расти долго и нудно, но было несколько моментов, после которых число фолловеров резко увеличивалось: </li></ul><ul><li>- несколько историй в частных блогах обо мне и моем такси; </li></ul><ul><li>- публикация в газете Сегодня, в нескольких журналах и даже небольшой ролик на телевидении, канал ТВi </li></ul><ul><li>Что обо мне писали в этих статьях? В основном блогеров и журналистов интересовала моя типичная кризисная история - начальник отдела банка, сокращение, кредитное авто, надо выживать, начал работать таксистом, но смекалка спасла и здесь и парень пользуется новыми технологиями чтобы найти клиентов и таким образом побороть кризис. Красиво и жизнеутверждающее!  </li></ul><ul><li>Я тоже немного сыграл на своей истории, написал статью и разместил на известном ресурсе Хабрахабре . Хабр принес мне около 250 фолловеров, ссылки/ретвиты на статьи обо мне еще фолловеров 300. Как то звучит цинично, 250 фолловеров отсюда, 300 отсюда, но.. а что делать.. :) </li></ul>
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. <ul><li>На волне публикаций, росте фолловеров и клиентов, статьи на Хабре, ко мне обратился представитель одной из рекламных компаний, обслуживающих компанию ASUS. Предложили следующий эксперимент - мне предоставляют миникомпьютер UMPC ASUS, с тем, чтобы я давал его потестировать клиентам, которые ездят в моем такси. Клиент может зайти в интернет, посмотреть кино, музыку и т.д. Если клиенту понравилось устройство - я выдавал карту на скидку при покупке устройства. Все пожелания, отклики клиента и свое мнение - я писал в Твиттер. Отклики могли быть и отрицательными - это было обговорено изначально. Количество откликов я регулировал таким образом, чтобы лента не становилась джинсовой, рекламной.  </li></ul><ul><li> Для чего это надо было ASUS - клиенты моего такси на тот момент - это большей частью твиттеряне, т.е. люди увлеченные новыми технологиями, молодые, подвижные, т.е. четкая целевая аудитория устройства. </li></ul><ul><li>Для чего это надо было мне - я становился еще более &quot;модным&quot; таксистом. Представьте, в каком еще такси в Украине Вам предложат зайти бесплатно в инет, посмотреть кино во время проезда, послушать музыку?? </li></ul><ul><li>Итог сотрудничества - пару дней назад мне сообщили, что вся завезенная в Украину партия была продана. Не уверен, что я повлиял на это, но мне хотелось бы так думать :) </li></ul>
  20. 20.
  21. 21. <ul><li>В итоге я практически перестал ездить по заказам от диспетчерской службы и езжу по заказам Твиттерян. Более того, сам не успеваю ездить, поэтому у меня есть несколько коллег, которым я передаю заказы за небольшую комиссию. Т.е. фактически сам превратился в диспетчера. Написал небольшой бизнес-план и ищу финансирование для открытия полноценной службы Такси. </li></ul><ul><li>Интересный момент - название для службы выбирали всем Твиттером. От твиплов пришло около 20 вариантов названий, выбрал наиболее популярные, сделал опрос . И теперь я уже точно знаю, что моя служба будет называться &quot;Такси 2.0.&quot;.  </li></ul><ul><li>И уже неделю назад вышел ролик на 5-ом канале о «Такси 2.0.», в котором не было моих контактов, кроме одного - очень неплохо был засвечен в кадре мой аккаунт на Твиттере  </li></ul>
  22. 22.
  23. 23. <ul><li>Пару слов об инструментах, которые я использую:  </li></ul><ul><li>С мобильного я пишу через Pocketwit, для Винмобайла лучше клиента я не нашел; </li></ul><ul><li>- С ноутбука я пишу через веб-клиент Hootsuite.com . Очень удобный клиент, много фишек, основные для меня это статистика по ссылкам, которые я публикую, и поиск по словам. Как я в работе использую поиск по словам - постоянно идет поиск в тви по словам &quot;борисполь&quot;, &quot;такси киев&quot;, &quot;лечу киев&quot;, &quot;to kiev | kyiv&quot;. Если человек пишет, что он летит в Киев - я ему ненавязчиво предлагаю свои услуги по трансферам из Борисполя. Действенная штука, советую обратить внимание! </li></ul>
  24. 24. Сервис hootsuite.com Статистика Pocketwit (win)
  25. 25. <ul><li>Я рассказал свою историю продвижения в Тви. </li></ul><ul><li>Все, что я делал можно с легкостью применить к разным видам офф-лайн бизнеса. Юристы, врачи, турменеджеры, продавцы электроники, автомобилей - все могут рассказывать о случаях из практики, давать советы, отвечать на вопросы и тем самым заработав авторитет в Твиттере, имея определенное количество фолловеров, предлагать свои услуги и товары. </li></ul><ul><li>Не бойтесь реализовывать свои идеи, будьте открытими и Вы сможете добится успеха в Твиттере! </li></ul>
  26. 26. Благодарю за внимание! Жду Ваших вопросов!

×