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  1. 1. TICs Tecnologías de la Información y de la ComunicaciónQué son las TIC. Nos evoca la idea de algo superespecializado en Aunque tenemos una idea intuitiva de lo que son lainformación y la comunicación Carlos Prieto Mayo 2011
  2. 2. Conceptos • Información: In formare: instruir hacia adentro • Comunicación: communicare: poner en común • Informática: información automática • Telecomunicaciones: comunicación a distancia • Telemática: informática + telecomunicaciones
  3. 3. En el concepto TIC se incluyen,no solamente la informática ysus tecnologías asociadas,telemática y multimedia, sinotambién los medios decomunicación de todo tipo: losmedios de comunicación social("mass media") y los medios decomunicación interpersonalestradicionales con soportetecnológico como el teléfono,fax...
  4. 4. No solo se comunican datos: se comunican estados de ánimo, opiniones, conocimieentos, creencias.* direccionalidadunidireccionales-Medios de comunicación-Noticieros-bidireccionales omultidireccionales
  5. 5. Ventajas En general: ·Fácil acceso a una enorme cantidad de información. · Proceso rápido y fácil. ·Canales de comunicación inmediatos. · Capacidad de almacenamiento. · Automatización de trabajos. · Interactividad. ·Digitalización de toda la información.
  6. 6. Handicaps ·Netocracia · Mal de la Hiperinformación ·Continuamente cambiante ·Complejidad
  7. 7. Tendencias y preocupaciones de las administraciones • Financiación descentralizada • Desarrollar el marco jurídico • Certificación • Standarización
  8. 8. Tendencias y preocupaciones de los usuarios • Accesibilidad inmediata • Estar informados y contrastar la información • Preocupación no solo por la enfermedad sino por procesos • Uso de tecnología : móviles, internet, etc.
  9. 9. Presente o Futuro • Objetivos de la UE: • mejorar la salud de los ciudadanos haciendo accesible información capaz de salvar vidas —en su caso, entre varios países— gracias a herramientas de salud en línea • mejorar la calidad y el acceso a la sanidad haciendo de la salud en línea parte integrante de la política sanitaria y coordinando las estrategias políticas, financieras y técnicas de los países miembros de la UE • aumentar la eficacia, facilidad de manejo y aceptación de las herramientas de salud en línea
  10. 10. LIBRO VERDE sobre el personal sanitario europeo Mejora de la eficiencia del personal sanitario Factores que influyen y posibles áreas de acción: ✓ Formación adecuada para que el personal sanitario haga el mejor uso posible de las nuevas tecnologías. ✓ Medidas activas para estimular el uso de nuevas tecnologías de la información. ✓ Garantía de interoperabilidad de las nuevas tecnologías de la información. ✓ Mejor distribución de las nuevas tecnologías en el territorio de la UE.
  11. 11. Objetivos en España Plan Avanza (2005) Sanidad en linea Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Ministerio de Sanidad y Consumo y Consejerías de Sanidad de todas las• Desarrollar servicios sanitarios en línea que mejoren la calidad de CC.AA. vida de los ciudadanos e incrementen la eficiencia del sistema de salud.• Completar el desarrollo de un Sistema Interoperable de Tarjeta Sanitaria para la identificación inequívoca del usuario en el SNS en su conjunto.• Disponer de una infraestructura central que permita el intercambio de datos sanitarios entre comunidades autónomas.• Desarrollar la receta electrónica, para reducir la actividad burocrática de los médicos, evitar desplazamientos innecesarios a los usuarios, particularmente enfermos crónicos, y facilitar su actividad a los farmacéuticos.• Permitir el acceso a la información clínica por vía electrónica e implantar progresivamente la Historia Clínica Electrónica.• Intercambiar información digitalizada administrativa y clínica entre los diferentes servicios regionales de salud, de forma ágil y segura.
  12. 12. en españa• Consultas online• Consultas telefónicas• Receta electrónica• Cita previa teléfono e internet• Historia clínica por internet• Lista de espera• Herramientas de Consulta y Administrativas en C.C.S.S.• Digitalización de imagen• Asistencia telefónica a crónicos• Endoblog
  13. 13. Obstáculos al desarrollo• Temor ante la falta de Marco Jurídico Seguridad Confidencialidad Responsabilidad• Nuevos retos de ética por Standarización de problemas antes desconocidos protocoloos (códigos)• Problemas técnicos no resueltos
  14. 14. Información y Poder Aún!! Ilustración del libro de David Ugarte: «El poder de las redes»
  15. 15. Mantenimientodel conocimiento Empoderamiento de los usuarios
  16. 16. Michael Earl Y David Feeny describen siete tipos de gerentes y la características de su posturafrente a la tecnología de la información. Michael Earl Hipócrita: Declara la importancia estratégica de la IT, pero con sus acciones desmiente sus David Feenyacciones. Vacilante: Acepta, con reticencia, la importancia estratégica de la IT, pero no esta listo paracomprometerse. Ateo: Convencido del escaso valor que otorga la IT, expone su creencia públicamente. Fanático: Convencido de la importancia de la IT se considera una autoridad en el tema. Agnóstico: Admite que la IT, puede ser estratégicamente importante, pero necesitacomprometerse una y otra vez Monarca: Acepta que la IT es importante estratégicamente importante entonces designa almejor gerente de IT que conozca y se aleja. Creyente: Cree que la IT es importante y que ofrece ventajas estratégicas, por lo tanto lodemuestra día a día con su comportamiento.
  17. 17. Un nuevo orden social y económico: el informacionismo Pluriarquia y Netocracialos netócratas, una la Plurarquía, un sistema en elnueva clase social que todo actor individual decideque se definirá por sobre sí mismo, pero carece desu capacidad de la capacidad y de larelación y oportunidad para decidir sobreordenación en las cualquiera de los demás actores,redes globales lo que hace imposible mantener Uno es profesor en la la noción fundamental de Stockholm School of democracia, Economics, músico y fundador de la principal discográfica Jan Soderqvist y Alexander Bard sueca, el otro ensayista y un conocido periodista.
  18. 18. Información y poder: Mumis: El mumi es un generador de red que empodera a los que se unen a ella, generando abundancia y creando sobre una estructura centralizada un funcionamiento similar al de una red El
joven
que
aspira
a
ser
reconocido
como
mumi
 distribuida. trabaja
sin
descanso
en
la
preparación
de
 festines
con
los
que
agasajar
a
la
tribu.
Con
ello
 obtiene
cada
vez
más
seguidores,
que
le
 proveerán
de
carne
y
cocos
para
nuevos
 representan
la
forma
más
rápida
 festines,
aún
mayores.
Si
es
capaz
de
ofrecer
un
 de
acceder
a
la
lógica
de
la
 banquete
mejor
que
el
de
los
mumis
 abundancia
pero
también
la
más
 establecidos,
su
renombre
aumentará,
se
ganará
 precaria a
los
seguidores
del
hasta
entonces
mumi
y
se
 convertirá
en
el
líder
de
la
tribu. Islas
SalomonGráficos de Paul Baran
  19. 19. ¿Adónde se fue la sabiduría que hemos perdido en el conocimiento, adónde el conocimiento que hemos perdido en la información?T.S. Eliot
  20. 20. Posibles Proyectos
  21. 21. Consultas médica por teléfono: Paciente• Comentar sobre la evolución de una enfermedad por la cual consultó recientemente.• Reportar algún efecto secundario de los medicamentos prescritos• Aclarar dudas relacionadas con temas médicos Algunas cosas que ya hacemos, sobre todo enfermería. Sanitari@• Preguntar sobre la evolución de las enfermedades de sus pacientes• Planear su agenda diaria y citas• Hacer promoción de sus servicios y prevención de enfermedades
  22. 22. Destacar: - Comunicación rápida ?? - Evita visitas innecesarias - detecta síntomas de alarma - Evita prescripciones • Ventajas del teléfono• Permite una comunicación rápida entre el sanitari@ y el paciente, evitando el desplazamiento.• Aclara dudas a l@s pacientes sobre la necesidad de ser visto en una consulta• Disponibilidad inmediata de la atención del sanitari@• Permite conocer la evolución del paciente• Ayuda a l@s pacientes a manejar las quejas menores• Evita visitas innecesarias al sanitari@, especialmente en caso de epidemias.• Promueve el uso de remedios caseros• Permite clasificar las quejas de l@s pacientes, logrando la decisión más adecuada en cada caso.• Detecta síntomas de peligro para una atención precoz.• Evita la prescripción automatizada del médico
  23. 23. Interferencia de los familiares, que son interlocutores Interrumpe la consulta médica No hay comunicación no verbal • Desventajas• Los síntomas y signos son muchas veces subjetivos• No existe la posibilidad de corroborar los síntomas con el examen físico• Quita la oportunidad de evaluar integralmente al paciente y priva de hacer recomendaciones en otros aspectos de su salud• Los familiares no son los más indicados para reconocer los signos clínicos de las enfermedades y su apreciación es a menudo diferente a la del médico• En algunos casos el interlocutor no es paciente, son sólo intermediarios de la comunicación, lo cual hace más difícil la entrevista.• Interrumpe la consulta médica y la actividad cotidiana.• Sólo puede hacerse anamnesis• Desaparece el significado de la comunicación no verbal como los gestos, posturas y actitudes que tienen una importancia más precisa que la de las palabras. Evita la prescripción automatizada del médico
  24. 24. Endoblog •Comunicación efectiva entre hospital y Atención Primaria y consigo mismos •S e e x t i e n d e l a consulta por varios profesionales que comparten la información •Muy rápidaIdea recogida de unaexperiencia de Lleida •Consume poco tiempo y recursos
  25. 25. e-correo •Comunicación directa con los pacientes similar al telefono •posibilidad de envío de recetas electrónicas y resultados de análisis •mas controlable que el teléfono, las consultas y las respuestas pueden ser mas directas yIdea recogida de unaexperiencia de Lleida concisas •Muy rápida •Consume poco tiempo y recursos
  26. 26. Inconvenientes del e-correo• Falta de seguridad en el reconocimiento de la identidad del paciente.• Vunerabilidad del profesional• No está clara la etica y a legalidad de este medio

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