Mejora Continua en Organizaciones Sociales
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•46 vistas
Presentación del vicepresidente del Instituto del Niño y Adolescente del Uruguay en el marco de la Primera Jornada de la Calidad de INAU. En la misma repasa las características de las instituciones sociales y el enfoque para implantar modelos de mejora continua en las mismas.
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Mejora Continua en Organizaciones Sociales
Similar a Mejora Continua en Organizaciones Sociales (20)
Último
Último (20)
Mejora Continua en Organizaciones Sociales
- 1. INAU, Mejora Continua en Instituciones Sociales 15 de octubre de 2022 A/S Aldo Velázquez Vicepresidente de INAU
- 2. ¿De qué vamos a hablar? • INAU • ¿Qué es, qué hace? • Fortalezas • Debilidades • Sistemas de Gestión de la Calidad • ¿Qué son? • ¿Son necesarios? • En qué hemos avanzado • Hacia donde vamos
- 3. INAU Organismo rector en materia de políticas de infancia y adolescencia en Uruguay con el cometido de promover, proteger o restituir los derechos de los niños y adolescentes.
- 5. Dimensión de INAU $11,417 $12,609 $14,231 $15,504 $16,479 $17,435 2017 2018 2019 2020 2021 2022* Presupuesto Presupuesto (Millones de $)
- 6. Dimensión de INAU 0 400 800 1200 Directos, 163 Convenios, 915 Proyectos* *Sin CPIP, ni clínicas privadas ni contratos con familias amigas.
- 7. Dimensión de INAU Primera infancia Clubes de niños Centros Juveniles 24 horas Otros 36 24 13 82 8 510 138 108 43 116 Proyectos Gestión Directa Convenio
- 9. Dimensión de INAU Territorial Primera Infancia
- 10. Dimensión de INAU – Territorial Primera Infancia
- 11. Dimensión de INAU – Nuestros centros
- 14. Fortalezas • Vocación de servicio del personal que promueve, protege y restituye los derechos de los niños. • Gran acumulado de conocimiento en la atención de proyectos del Instituto • Compromiso de la alta dirección en pos de la mejora de la gestión del Instituto • Asignación de presupuesto que permite llevar a cabo las necesidades del Instituto así como innovar en nuevos proyectos • Sistema de Información para la Infancia (SIPI)
- 15. Debilidades • Poca de definición de procesos, indicadores y objetivos con enfoque en calidad • Pocos procedimientos • Pocos registros • Muchos registros • Cuadro de mando integrado • Gestión de conocimiento Institucional • Infraestructura Tecnológica
- 16. Gestión Integrada y Planificación ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? Conjunto de Políticas, Procesos, Procedimientos y Registros que describen la forma de trabajo. Integra varias normas y modelos que contribuyen al logro de los objetivos. 9001 Modelo Mejora Continua
- 17. Gestión Integrada y Planificación •Separad Sistema de Gestión de Calidadde •Diga lo que hace!! - Estructura documental • Haga lo que dice!! - Implantación • Demuestre que hace lo que dice hacer!! - Registros y Auditorías • Verifique como funciona su sistema de la calidad!! - Revisión por la dirección
- 18. En qué hemos avanzado • Convenio UNIT • Acuerdos con INACAL • Evaluadores del PNC • Gestión Documental
- 19. En qué hemos avanzado • Capacitación del equipo de auditoría • Procedimientos en diversas áreas • Cambios estructurales (APEP, TIC, Promoción Ciudadana y Egreso, Adopciones, Control Financiero Contable de Convenios, Jurídica).
- 20. En qué hemos avanzado Capacitaciones • Capacitación del equipo de auditoría • Procedimientos en diversas áreas • Cambios estructurales (APEP, TIC, Promoción Ciudadana y Egreso, Adopciones, Control Financiero Contable de Convenios, Jurídica).
- 21. En qué hemos avanzado Procedimientos • Casos definidos como de No-Idoneidad para la Adopción • Reasignaciones de Crédito • Trasposiciones de Crédito • Procedimiento del Consejo Departamental Consultivo Honorario de los Derechos del Niño • Prestación Económica a Familia de Origen • Protocolo de Ingreso y Egreso de la sede central • Protocolo Sanitario – Espacio Salud
- 22. En qué hemos avanzado Procedimientos • Llamados Publicos a Organizaciones de la Sociedad Civil • Centros de Primera Infancia Privados: Renovación, No Autorización, Clausura, Denuncias, Apertura • Politica de seguridad de la Información • Pautas para la participación de NA en sets de filmación • Informes técnicos de Certificaciones Médicas • Gestion de Talleristas
- 23. En qué hemos avanzado Estructura TIC
- 24. En qué hemos avanzado TIC - Colaboradores 0 5 10 15 20 25 30 Gobierno Digital, 17 TIC, 30 Colaboradores
- 25. Hacia donde vamos • Mejora de gestión • TIC • APEP • Primera Infancia • Convenio UTE (marco y tecnológico) • Apoyo INACAL • Cambios tecnológicos • SIPI • SIRC • GRP
- 26. Hacia dónde vamos TIC - Proyectos SIPI • Fortalecimiento Primera Infancia • Incorporación de la Lista de Espera Focalizada • Incorporación de Indicadores de Caracterización y Monitoreo • Generador de Evaluaciones • Módulo de Procesos (Socioeducativo) • Módulo de Gestión Supervisión • Sistema Integrado de Denuncias (Línea Azul, Conappes, Sipiav, CED, CRL, TP, etc.)
- 27. Hacia dónde vamos TIC - Proyectos • Red informática institucional (convenio UTE-CONEX) • GRP – Government Resource Planning • Sistema de Gestión de Tickets/Peticiones (Mesa de Ayuda + Administración) • Sistema integrado de gestión de la Calidad • Web institucional • Recambio de Infraestructura (Servidores) • Instalación de relojes
- 28. ¿Cuál es nuestra visión de Futuro? ¿a qué aspiramos? Separador de Contexto de la Organización Liderazgo Planificación Riesgos Mejora continua 9001 Partes interesadas
- 29. Conclusiones • Gestión de la calidad y mejora continua en Instituciones Sociales, es posible. • No hay recetas mágicas • Conocer al personal • Adaptarse a la cultura organizacional pero también transformarla • Fuerte gestión de las partes interesadas • Hacia un modelo de gestión para grandes instituciones sociales
- 30. Conclusiones ¡Muchas gracias! INAU Mejora Continua en Instituciones Sociales A/S. Aldo Velazquez Vicepresidente INAU aldo.velazquez@inau.gub.uy
- 31. ¡Muchas gracias!