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Presentazione social per agenzie di viaggio

Nel corso del road tour di Gattinoni ho tenuto un breve corso a circa 300 agenzie di viaggio sull'utilizzo minimo e le best practice per sfruttare il digital

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Presentazione social per agenzie di viaggio

  1. 1. LUCIO GAMBA SEMPLICE COME PRENDERE UN TRENO
  2. 2. PERCHE’ E’ IMPORTANTE CHE CI SIATE ANCHE VOI SUL DIGITAL?
  3. 3. PERCHE’ E’ SUL DIGITAL CHE LE PERSONE SONO ABITUATE A CERCARE E SOPRATTUTTO A RACCONTARE
  4. 4. ED E’ FONDAMENTALE CHE SIATE ALMENO IN DUE LUOGI DIGITALI : DOVE LA GENTE CERCA E PARLA
  5. 5. MY BUSINESS MY PLACES
  6. 6. SE CERCO SU GOOGLE LA PRIMA COSA CHE MI PROPONE E’ UNA MAPPA IN CUI DOVETE ESSERCI TASSATIVAMENTE
  7. 7. LE RICERCHE SONO AL 80% DA MOBILE ..CERCO UNA AGENZIA VICINO A ME … CERCO IL NUMERO DI TELEFONO …. NON MI RICORDO BENE IN CHE VIA ERA ….. LEGGIAMO LE RECENSIONI
  8. 8. 1. SI POSSONO CARICARE DELLE FOTO 2. LE INFORMAZIONI SUI VOSTRI ORARI 3. L’INDIRIZZO E IL NUMERO DI TELEFONO 4. UNA DESCRIZIONE 5. LE PERSONE POSSONO COMMENTARE 6. LE PERSONE DANNO LE “STELLINE”
  9. 9. GOOGLE MY BUSINESS E’ GRATUITO E’ DEMOCRATICO E’ IL PRIMO LUOGO DI RICERCA
  10. 10. 2. I SOCIAL NETWORK
  11. 11. FACEBOOK E’ IL PIU’ IMPORTANTE
  12. 12. CI SONO TRE MOTIVI PER CUI DOVETE ESSERCI 1. CI SONO TUTTI I VOSTRI CLIENTI 2. E’ DOVE CERCANO E DISCUTONO 3. POTETE ANDARE VOI DA LORO
  13. 13. PRIMO CI SONO TUTTI I VOSTRI CLIENTI
  14. 14. SECONDO E’ DOVE PARLANO E CERCANO
  15. 15. IL DEI CONSUMATORI, USA I SOCIAL MEDIA COME SUPPORTO PER PRENDERE DECISIONI DI ACQUISTO
  16. 16. IL DEGLI ITALIANI HA COME UNICA FONTE DI INFORMAZIONE QUOTIDIANA I SOCIAL NETWORK
  17. 17. TERZO POTETE ANDARE VOI DA LORO
  18. 18. NEI CANALI TRADIZIONALI DI PUBBLICITA’ LE PERSONE DEVONO AVERE UN COMPORTAMENTO ATTIVO
  19. 19. SONO LORO A COMPRARE UN GIORNALE SU CUI C’E’ UNA PUBBLICITA’
  20. 20. SONO LORO A CERCARE SU GOOGLE UNA LOCALITA’ O UN ALBERGO O IL VOSTRO SITO
  21. 21. SU FACEBOOK POTETE ESSERE VOI A DECIDERE A QUALI PERSONE FAR LEGGERE LE VOSTRE NOTIZIE
  22. 22. PER ESSERE SU FACEBOOK E AVERNE DEI VANTAGGI DOBBIAMO CAPIRE COME FUNZIONA
  23. 23. MA COME FUNZIONA FACEBOOK?
  24. 24. OGNI PERSONA HA ACCESSO A MIGLIAIA DI CONTENUTI OGNI VOLTA CHE SI COLLEGA A FACEBOOK
  25. 25. SCEGLIE QUELLI CHE RITIENE INTERESSANTI
  26. 26. ANCHE FACEBOOK PREMIA I CONTENUTI INTERESSANTI E DI QUALITA’
  27. 27. MA COME FUNZIONA ?
  28. 28. SUPPONIAMO CHE 1.000 PERSONE SEGUANO LA MIA PAGINA
  29. 29. FACCIO UN POST QUANTE PERSONE LO VEDONO SULLA LORO BACHECA ?
  30. 30. POI FACEBOOK VEDE SE PIACE A QUESTE 100 E NEL CASO LO FA VADERE AD ALTRE 100 E COSI’ VIA
  31. 31. PREMIA LA QUALITA’ E LA QUALITA’ LA DECIDE LA GENTE
  32. 32. STRATEGIA
  33. 33. STRATEGIA …NON SPAVENTATEVI
  34. 34. 1. AVERE UNA PAGINA FATTA BENE 2. ALLARGARE LA VOSTRA COMMUNITY 3. FARE UN PIANO EDITORIALE 4. LAVORARE CON QUALITA’ 5. FARE PUBBLICITA’ STRATEGIA
  35. 35. 1.AVERE UNA PAGINA FATTA BENE
  36. 36. PROFILO = PERSONA AZIENDA = PAGINA
  37. 37. ORARI INDIRIZZO TELEFON O “CHIAMA ORA” DESCRIZI ONE ATTIVITA’ RECENSI ONI E “STELLIN E” POSSIBILIT A’ DI FARE PUBBLICIT A’ …….. PROFILO PAGINA SI SI SI SI SI SI SI DIFFERENZA TRA PROFILO E PAGINA DOVETE AVERE UNA PAGINA E SOPRATTUTTO NON AVERE UN PROFILO
  38. 38. A COSA STARE ATTENTI 1. L’IMMAGINE DI COPERTINA 2. LE INFORMAZIONI DI BASE 3. LA DESCRIZIONE BREVE (USATA DA FACEBOOK PER CERCARVI) 4. LE RECENSIONI (DA RISPONDERE SEMPRE) 5. LA VELOCITA’ DI RISPOSTA ( DATO PUBBLICO) 6. CONTENUTI SOLO DELL’AGENZIA
  39. 39. DOVETE FARE LA VOSTRA PAGINA CORRETTAMENTE PERCHE’ SPESSO E’ IL PRIMO LUOGO DOVE VI TROVANO …. ANCHE CERCANDO DA GOOGLE
  40. 40. RICORDATEVI CHE LA MAGGIORANZA DELLE PERSONE CERCA USANDO LO SMARTPHONE
  41. 41. 2.ALLARGA LA TUA COMMUNITY
  42. 42. 1.INVITA TUTTI I TUOI AMICI Gli amici possonodiventare i follower più fedeli e aiutare a far crescere la tua attività! Ecco comeinvitarli a diventare fan della pagina:
  43. 43. 2.DILLO IN AGENZIA Nonesisteuna“realtà virtuale”.Parladellatua paginaFacebookanche in agenziaecoinvolgi ituoiclientichiedendolorodi seguirti!
  44. 44. 3. FAI UN PIANO EDITORIALE
  45. 45. DOVETE TOGLIERVI L’ANSIA DEL “ CHE COSA DICO OGGI?” OPPURE DEL “E MO’ CHE VIAGGIO POSTO?”
  46. 46. FATE UN PIANO UNA VOLTA AL MESE E UNA VOLTA A SETTIMANA PIANIFICATE I POST DELLA SETTIMANA E CONTROLLATE OGNI GIORNO
  47. 47. VARIA LA COMUNICAZIONE Eccoqualchespuntoche potraiutilizzarepercostruire latuacomunicazionedigitale
  48. 48. UN ESEMPIO DI UN PIANO DI COMUNICAZIONE
  49. 49. ORGANIZZA UN CONTEST Un contest in cui chiedi ai tuoi clienti di condividere la foto più divertente/romantica/spaventosa dell’ultima vacanza taggando la tua pagina. Chi ottiene più like, riceve uno sconto o un omaggio. Coinvolgerai il tuoi pubblico e ti farai conoscere da nuovi potenziali clienti!
  50. 50. COSA FARE! E COSA NO Una volta al mese scegli una destinazione e consiglia cosa fare per godersi il viaggio! Questa rubrica contiene una serie di “pillole” che daresti se ti trovassi di fronte al tuo cliente. Vuoi andare in Thailandia? Evita la stagione della pioggia. Viaggio oltre ocenano? Così vinci il jet- leg!
  51. 51. DIMMI CHI SEI... Una rubrica in cui proponi delle mete di viaggio in base alla personalità dei tuoi clienti. Romantico? Parigi! Sognatore? Holliwood Riflessivo? Parti per il Vietnam! Creerai engagement e abitudine, i tuoi clienti non smetteranno più di seguirti!
  52. 52. CHIEDI A LORO! Versailles o Venaria? LA o NY? Crea dei sondaggi sfruttando le reaction e chiedi ai tuoi clienti dove preferirebbero viaggiare. Potrai sfruttare l’occasione per proporre le mete che più ti interessano.
  53. 53. STAI SUL PEZZO I contenuti che parlano di ciò che accade in un determinato periodo dell’anno sono perfetti per creare condivisioni e ingaggio. Impossibile dimenticare Giornate mondiali, avvenimenti e festività!
  54. 54. INFORMA Che sia una curiosità, una ricetta o uno scorcio suggestivo, usa la tua pagina per comunicare qualcosa di diverso ai tuoi clienti. Con rubriche settimanali li appassionerai e non smetteranno di seguirti!
  55. 55. IPSE DIXIT Le citazioni incuriosiscono, appassionano e stimolano la condivisione! Utilizza le frasi celebri per catturare l’attenzione dei tuoi clienti e aggiorna la rubrica costantemente.
  56. 56. 1.USARE LA PAGINA FB COME UNA VETRINA Latuapaginanonècomeuna vetrina, incuimostraresoloprezzie locandine. Nonesistonosoloofferte commerciali!
  57. 57. QUALCHE ESEMPIO DI PAGINA/VETRINA
  58. 58. COME FARE
  59. 59. 2.UTILIZZARE FOTOGRAFIE VERTICALI Ottimoperlelocandine, totalmentescorrettoper Facebook. Ilformatoperfettoèquadrato, maanchelefotografiein orizzontalehannoun bell’impattosuFacebook.
  60. 60. POST CON FOTOGRAFIA VERTICALE VS POST CON FOTOGRAFIA QUADRATA
  61. 61. 3.NON METTERCI IL CUORE Inagenziacifateappassionare descrivendometelontanee facendocievadere. Nondimenticatedifarloanchesui social!
  62. 62. Su Facebook non basta scrivere il nome della località da promuovere per incuriosire nuovi clienti
  63. 63. COME FARE
  64. 64. SFRUTTATE I PARTNER MAAGGIUNGETE DEL VOSTRO
  65. 65. SFRUTTATE I PARTNER MAAGGIUNGETE DEL VOSTRO
  66. 66. 4.EVITIAMO GLI ECCESSI
  67. 67. 5. FARE PUBBLICITA’
  68. 68. A ROMA CI SONO 24.000 PERSONE SU FACEBOOK CHE  HANNO TRA 40 E 50 ANNI  AMANO LE FOTOGRAFIE DI VIAGGIO  SONO INTERESSATI AI SAFARI PUBBLICITA’ SU FACEBOOK
  69. 69. SAPETE CHE CON CIRCA 20 € POTRESTE ARRIVARE A FAR VEDERE UN POST A TUTTI LORO? AVRESTE QUALCOSA DA DIRGLI? PUBBLICITA’ SU FACEBOOK
  70. 70. E’ UNA COSA CHE POTETE FARE DA SOLI ?
  71. 71. SI, MA NON E’ UN GIOCO
  72. 72. BISOGNA FARLO BENE
  73. 73. …UN’ULTIMA COSA
  74. 74. SFRUTTATE IL FATTO CHE OGNI GIORNO CI SONO PERSONE VECCHIE E NUOVE CHE ENTRANO NELLA VOSTRA AGENZIA
  75. 75. DEVONO CREARE CON LORO UNA ABITUDINE AD ASCOLTARVI
  76. 76. SIETE IN GRADO DI CONTATTARLI ?
  77. 77. MAIL
  78. 78. INVIATE PERIODICAMENTE UNA NEWSLETTER
  79. 79. SMS
  80. 80. IL DEGLI SMS VIENE LETTO
  81. 81. QUANTI SMS RICEVETE DA ATTIVITA’ COMMERCIALI CHE CONOSCETE ?
  82. 82. COSTRUITEVI UNA RUBRICA CLIENTI MAIL,TELEFONO, INDIRIZZO, ETA’, PREFERENZE
  83. 83. COME PER FACEBOOK COSTRUITEVI UN PIANO EDITORIALE
  84. 84. RIEPILOGHIAMO
  85. 85. PRESENZA SU PAGINA SU FATTE BENE E CON ATTENZIONE
  86. 86. 1. NON LAVORATE OGGI PER DOMANI 2. SFRUTTATE LA PIATTAFORMA PER FARE IL VOSTRO PIANO EDITORIALE 3. CERCATE DI ALLARGARE LA COMMUNITY 4. FATE SOLO COSE DI QUALITA’ 5. LAVORATE SU CHI ENTRA IN AGENZIA 6. FATE PUBBLICITA’ SU FACEBOOK . COSTA POCO E HA TANTA RESA 7. SFRUTTATE GLI STRUMENTI MESSI A DISPOSIZIONE DA GATTINONI 8.UTILIZZATE THE FLAG
  87. 87. LUCIO GAMBA MARKETING & TECHNOLOGY DIRECTOR THEFLAG LUC@THEFLAG.DIGITAL MI TROVATE ANCHE SU TUTTI I PEGGIORI SOCIAL GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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