Resolución de
conflictos
Paiva Montaño Yudy natalia
Emoción Vs sentimiento
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La razon y la emocion se llevan armonicamente
Las emociones son de corta duracion
El sentimiento perdura en el tiempo
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Inteligencia
Emocional
Conocerse a
si mismo
Reconocer al
otro
Ser
congruente
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Conflicto y su estructura
PERSONA: Son los
protagonistas del conflicto;
pueden ser:
Interpersonales,
intergrupales,
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Estilos de solucion de conflictos
• Yo pierdo, tu
pierdes
• Darle la razón
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Resolución de conflictos

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Resolución de conflictos

  1. 1. Resolución de conflictos Paiva Montaño Yudy natalia
  2. 2. Emoción Vs sentimiento emociones ira alegría tristeza miedo sorpresa
  3. 3. La razon y la emocion se llevan armonicamente Las emociones son de corta duracion El sentimiento perdura en el tiempo Emoción Vs sentimiento
  4. 4. Emociones Vs sentimientos Inteligencia Emocional Conocerse a si mismo Reconocer al otro Ser congruente entre lo que pensamos y lo que sentimos Ser capaz de regularse
  5. 5. Conflicto y su estructura PERSONA: Son los protagonistas del conflicto; pueden ser: Interpersonales, intergrupales, intrapersonales y intragrupales. PROCESO: Es la dinámica de la relación. Todo conflicto tiene una historia y hay que saber la relación de las partes para saber porque toman esa conducta. PROBLEMA: Pretexto del asunto. Causas del conflicto: Nivel ideológico (creencias, opiniones), poder (influencia del otro), estructura o organización de los sistemas (conflictos de salud) y cuestiones personales (autoestima).
  6. 6. Estilos de solucion de conflictos • Yo pierdo, tu pierdes • Darle la razón al otro acomodamiento • Yo gano, tu puedes • Pasar por encima del otro competición • Yo pierdo, tu pierdes • No escucharme ni escuchar al otro evasión • Yo gano, tu ganas • Cumplir un objetivo común cooperación • Yo gano y pierdo algo, tu lo mismo • negociación compromiso
  7. 7. Mecanismos alternativos de solucion de conflictos  Son metodologías que se implementaron en la ley para que las personas solucionen sus conflictos en forma directa o por medio de terceros. Apareció en nuestro país a mediados del siglo XX.  La mediación busca reducir la hostilidad entre las dos partes. Facilitar la solución del conflicto y dar propuestas a partir de la situación.  ¿Adonde acudir? • Personas jurídicas sin animo de lucro. • Consultorios jurídicos de las universidades. • Entidades públicas.

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