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Estratégias e Planos - Modelo de excelência da gestão meg

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PMQP -Estratégias e Planos - Modelo de excelência- UBQ - IQM

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Estratégias e Planos - Modelo de excelência da gestão meg

  1. 1. Estratégias e Planos Critério 2 Maio/2012 – versão 1.0Hélio Noman 1
  2. 2. Sumário Introdução O Modelo de Excelência da Gestão® - MEG O Planejamento Estratégico no modelo de gestão Conceituação Compreensão sistêmica O Critério 2 nos processos de avaliação para premiações. 2
  3. 3. Introdução “Não há vento favorável para aquele que não sabe aonde vai.” (Sêneca) A distância que liga a ideia a ação é o planejamento. “Estratégia é o conjunto dos objetivos e metas principais, das políticas essenciais e dos planos para alcançar estes objetivos. É o casamento entre a organização e o ambiente. É um conjunto integrado de ações para assegurar uma vantagem competitiva sustentável.”¹ “A gestão estratégica causa impacto à estrutura organizacional e aos processos administrativos, na maneira como se dividem as tarefas na empresa, nas linhas de autoridade, nas linhas de comunicação, no número de níveis hierárquicos, na gestão dos recursos humanos e no formato da organização. É, portanto, uma característica das pessoas que estão no centro e na cúpula de uma empresa, não importando necessariamente seu nível hierárquico e cargo. É uma preocupação típica de quem está comprometido e envolvido “¹ 3
  4. 4. O MEG® O MEG ® baseia-se em um conjunto de fundamentos da excelência que expressam conceitos atuais que se traduzem em práticas encontradas em organizações de elevado desempenho, líderes de Classe Mundial. Os fundamentos da excelência refletem valores reconhecidos internacionalmente. ² Os Fundamentos da Excelências são: 1. Pensamento Sistêmico 2. Aprendizado Organizacional 3. Cultura de Inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Orientação por processos e informações 6. Visão de futuro 7. Geração de Valor 8. Valorização das pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade social 4
  5. 5. O MEG® O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), cuja característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a estruturação e o alinhamento dos componentes da gestão das organizações sob a ótica de um sistema .² O Modelo estabelece uma orientação integrada e interdependente para gerir uma organização. Considera que os vários elementos da organização e as partes interessadas interagem de forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. Assim, o MEG permite que os vários elementos de uma organização possam ser implementados e avaliados em conjunto, de forma interdependente e complementar.² 5
  6. 6. O MEG® A representação do MEG da FNQ (figura 5) organiza os seus oito Critérios de forma sistêmica, evidenciando o seu caráter interdependente e complementar, visando à geração de resultados. De acordo com o MEG, a organização pode ser considerada como um sistema orgânico, adaptável ao ambiente externo. Os vários elementos do Modelo encontram-se imersos num ambiente de informação e conhecimento, e relacionam- se de forma harmônica e integrada,voltados para a geração de resultados .² Figura 5 – Representação do Modelo de Excelência da Gestão®. Fonte: FNQ: Critérios de Excelência 2008 6
  7. 7. O MEG® Algumas características importantes do Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ: proporciona um referencial para a gestão de organizações, na forma de um modelo completo e reconhecido mundialmente; é atualizado com base em práticas de gestão de organizações de Classe Mundial; é direcionado aos resultados do negócio; não indica formas preestabelecidas de implementação; promove o aprendizado organizacional; enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico; e permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade da gestão 7
  8. 8. O MEG® 8
  9. 9. O planejamento estratégico no modelode gestão Conceituação: As Estratégias representam caminhos escolhidos para concentrar esforços com o objetivo de tornar real a visão da organização, tendo em vista a definição e a obtenção de fins determinados.³ No Modelo de Excelência da Gestão® o critério Estratégias e Planos está primordialmente relacionado com o fundamento Visão de Futuro, que preconiza a compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando a sua perenização.³ Figura 1 – Fases do processo de planejamento estratégico Fonte: Kotler, 1999 9
  10. 10. O planejamento estratégico no modelode gestão “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo” (Peter Drucker) Compreensão sistêmica: Conhecimen to sobre o Cliente e o Mercado Orientação Valorização Visão de por Processos das Pessoas Futuro e Informações Geração de Valor 10
  11. 11. O planejamento estratégico no modelode gestão necessidades da necessidades Mudanças estratégicas Sociedade e dos expectativas concorrentes das partes interessadas tendências requisitos do legais ambiente externo Planejamento Estratégico 11
  12. 12. O Critério 2 Formulação das Estratégias Implementação das Estratégias desdobramento das metas definição de indicadores e planos RESULTADOS monitoramento da implementação. 12
  13. 13. O Critério 2 2.1 FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 2.2 IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS Como?A palavra chave que deve nortear a compreensão sistêmica dos processos e práticas integradas que estão presentes nas organizações em busca da excelência. Notas (4): 1 A implementação das estratégias está fortemente inter-relacionada com outros itens dos Critérios. Podem- se destacar, como exemplos: 1.3 que trata da análise do desempenho da organização em relação aos objetivos e estratégias estabelecidas; e 6.2 que trata da capacitação e desenvolvimento da força de trabalho necessários para apoiar o alcance dos objetivos e estratégias da organização. 2 Os indicadores utilizados na avaliação e monitoramento das estratégias e os utilizados para avaliação do desempenho dos processos compõem o que é usualmente denominado de “sistema de medição do desempenho”. 3 Os indicadores citados em 2.2a devem ter os seus resultados apresentados no Critério 8. 13
  14. 14. Referências (1) - Gestão Estratégica, Apostila Módulo 1, página 8, Gvnext -Turma 9 – FGV - 2009 - Profª. Isabela Baleeiro Curado. (2) - Cadernos Rumo à Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008. - (Série Cadernos Rumo à Excelência) - páginas 5, 6, 7 e 10. (3) Cadernos Rumo à Excelência®: Estratégias e Planos / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008. – (Série Cadernos Rumo à Excelência) – página 5. Figura 1 - KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999. (4) - Critérios Compromisso com a Excelência e Rumo à Excelência / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo : Fundação Nacional da Qualidade, 2009. página 43. Modelo de Excelência da Gestão® está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais descritos na publicação Conceitos Fundamentais da Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade - www.fnq.org.br 14
  15. 15. Agradecimento 15

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