Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
価値共創キュレーションシステムの構想
〜会員制タクシーの会話支援を実例とした概念設計〜
中村優吾† ,前中省吾† ,森下慈也† ,安本慶一† ,
福倉寿信‡ ,佐藤啓太‡ ,清原博文‡
† 奈良先端科学技術大学院大学
ユビキタスコンピューティン...
研究概要
会員制タクシーサービス
の会話支援を実例とした設計
Internet of Thingsの発展、情報爆発
多種多様な情報の収集  ”価値あるコンテンツの創出”
サービス学
”価値共創”
価値共創
キュレーション
ユーザ
2
情報科学...
目次
• 背景と目的
• 関連研究
• 価値共創キュレーションの構想
• 会員制タクシーサービスを実例とした設計開発
• まとめ
3IPSJ第78回全国大会
価値あるコンテンツの創出に向けて
• ”キュレーション技術“が注目を集めている。
キュレータと呼ばれる情報の編纂者が
独自の判断で多様な情報を収集・整理・再編集し、
新たな価値を添えたコンテンツを共有する概念
情報群
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユ...
価値あるコンテンツの創出に向けて
• ”キュレーション技術“が注目を集めている。
キュレータと呼ばれる情報の編纂者が
独自の判断で多様な情報を収集・整理・再編集し、
新たな価値を添えたコンテンツを共有する概念
情報群
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユ...
キュレーションの現状
情報群
キュレータ
コンテンツ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザユーザ
提供前 提供後提供時
価値の交換
嗜好の合致者
ユーザ
「コンテンツの消費」
キュレータ
「コンテンツの生成」
✔コンテンツの生...
キュレーションの現状
情報群
キュレータ
コンテンツ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザ
ユーザユーザ
提供前 提供後提供時
価値の交換
嗜好の合致者
ユーザ
「コンテンツの消費」
キュレータ
「コンテンツの生成」
✔コンテンツの生...
価値共創とは・・・
サービス提供者が、サービス享受者と協力して
共に新たな価値を創造する概念
回転=価値創造
8
パレード
ミッキー 来乗客
= 例. ディスニーランド
パレードに合わせて
来乗客が踊ることで
会場全体の価値
(楽しさ,満足度)...
本研究の取り組み
価値のあるコンテンツを生成する新たな枠組みの構築
→従来のキュレーションを価値共創の概念で拡張
価値共創キュレーション
9
サービス学
”価値共創”
情報科学
”キュレーション”
情報群
キュレータ ユーザユーザ
価値を付与
...
価値共創キュレーション
情報群
キュレータ ユーザユーザ
価値を付与
提供前 提供後提供時
10
キュレータ「価値を共創」
ユーザ「価値を共創」
✔双方のコミュニケーションによる価値創造
表情
盛り上がりユーザの嗜好
価値
共創
IPSJ第78...
その他キュレーションとの比較
• 価値共創キュレーション
• (A):人によるキュレーション(Neverまとめ,etc.)
• (B):機械によるキュレーション( Gunosy ,etc.)
項目
価値共創
キュレーション (A) (B)
ユー...
価値共創キュレーションの特徴
コンテンツ提供時の反応や提供後の評価を取得し,
ユーザの嗜好に応じて価値の高いコンテンツを提供する
サービス空間
12
情報群
キュレータ ユーザユーザ
価値を付与
ユーザの嗜好
コンテンツ
逐次更新
反応や評価
...
応用例:会員制タクシーサービス
情報群
価値
共創
興味を引く話題
コンテキスト(表情、話題)を収集
ドライバA 乗客A
 価値共創キュレーションシステムがもたらす価値
双方:車内空間がより楽しい場になる
乗客:会話によるストレス解消、新たな...
応用例:会員制タクシーサービス
情報群
価値
共創
興味を引く話題
コンテキスト(表情、話題)を収集
ドライバA 乗客A
 価値共創キュレーションシステムがもたらす価値
双方:車内空間がより楽しい場になる
乗客:会話によるストレス解消、新たな...
応用例:会員制タクシーサービス
②サービス後のノウハウ継承
15
1回目の利用
ドライバA 乗客A
会話
 価値共創キュレーションシステムがもたらす価値
企業:サービス全体の品質を底上げ
2回目の利用
ドライバB 乗客A
会話
3回目の利用
...
価値共創キュレーションの導入により
IPSJ第78回全国大会 16
 価値共創キュレーションシステムがもたらす価値
双方:車内空間がより楽しい場になる
乗客:会話によるストレス解消、新たな知識獲得
ドライバ:顧客満足度向上、信頼関係の構築、常...
応用例を踏まえたシステム要件
①サービス時の会話支援機能
・乗客の嗜好をセンシング
・嗜好データに基づいた
キュレーションコンテンツの更新
②サービス後のノウハウ継承機能
・得られた嗜好データを蓄積、再利用
17
課題:乗客の嗜好をどのように収...
乗客の嗜好センシング機構
• 会話のキーワードに対する
乗客の反応(表情や盛り上がり)をセンシング
18
ドライバA 乗客A
会話
乗客Aがどんな話題に興味があるのか(嗜好情報)
音声センサ
顔認識カメラ
サーバ 嗜好データ
IPSJ第78回全...
表情&キーワードセンシング
19
動画ストリーム テキストデータ
感情コンテキスト
・嬉しい・楽しい
・悲しい・怒っている
会話のキーワード
・家庭菜園
・写真・孫の運動会
IPSJ第78回全国大会
Real Sense
会話の盛り上がりセンシング
20
数値データ
音声
FFT
周波数分析結果
音声ストリーム
IPSJ第78回全国大会
乗客の嗜好センシング機構
• 会話のキーワードに対する
乗客の反応(表情や盛り上がり)をセンシング
21
ドライバA 乗客A
会話
乗客Aがどんな話題に興味があるのか(嗜好情報)
音声センサ
顔認識カメラ
サーバ 嗜好データ
IPSJ第78回全...
蓄積した嗜好データ
22
サービス時間
盛り上がり度合い
キーワード→
IPSJ第78回全国大会
今後の課題
嗜好データを活用した会話支援インタフェースを検討
まとめ
• 価値共創キュレーションを提案
• 会員制タクシーサービスを実例とした設計を示す
• 乗客の嗜好センシング機構を実装
⇒理想環境での嗜好センシングは実現可能である
IPSJ第78回全国大会 23
会員制タクシーサービス
の会話支援を実...
既存サービスの価値共創に向けて・・・
24IPSJ第78回全国大会
情報群
キュレータ ユーザユーザ
価値を付与
コンテンツ
逐次更新
反応や評価
✔双⽅のコミュニケーションによる価値創造
価値
共創
価値共創キュレーションシステム
既存サービ...
少子高齢化社会の課題解決に向けて・・・
IPSJ第78回全国大会 25
価値共創キュレーションシステム
会員制タクシーサービス
地域の移動困難者の円滑な外出支援
ご清聴ありがとうございました
IPSJ第78回全国大会 26
目次
• 背景と目的
• 関連研究
• 価値共創キュレーションの構想
• 会員制タクシーサービスを実例とした設計
• まとめ
37IPSJ第78回全国大会
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

情報処理学会第78回全国大会"価値共創キュレーションシステムの構想 〜会員制タクシーの会話支援を実例とした概念設計〜"

1,179 views

Published on

<受賞>情報処理学会第78回全国大会 学生奨励賞

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

情報処理学会第78回全国大会"価値共創キュレーションシステムの構想 〜会員制タクシーの会話支援を実例とした概念設計〜"

  1. 1. 価値共創キュレーションシステムの構想 〜会員制タクシーの会話支援を実例とした概念設計〜 中村優吾† ,前中省吾† ,森下慈也† ,安本慶一† , 福倉寿信‡ ,佐藤啓太‡ ,清原博文‡ † 奈良先端科学技術大学院大学 ユビキタスコンピューティングシステム研究室 ‡株式会社デンソー
  2. 2. 研究概要 会員制タクシーサービス の会話支援を実例とした設計 Internet of Thingsの発展、情報爆発 多種多様な情報の収集  ”価値あるコンテンツの創出” サービス学 ”価値共創” 価値共創 キュレーション ユーザ 2 情報科学 ”キュレーション” IPSJ第78回全国大会
  3. 3. 目次 • 背景と目的 • 関連研究 • 価値共創キュレーションの構想 • 会員制タクシーサービスを実例とした設計開発 • まとめ 3IPSJ第78回全国大会
  4. 4. 価値あるコンテンツの創出に向けて • ”キュレーション技術“が注目を集めている。 キュレータと呼ばれる情報の編纂者が 独自の判断で多様な情報を収集・整理・再編集し、 新たな価値を添えたコンテンツを共有する概念 情報群 ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ キュレータ コンテンツ 価値を付加 4 収集 IPSJ第78回全国大会
  5. 5. 価値あるコンテンツの創出に向けて • ”キュレーション技術“が注目を集めている。 キュレータと呼ばれる情報の編纂者が 独自の判断で多様な情報を収集・整理・再編集し、 新たな価値を添えたコンテンツを共有する概念 情報群 ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ キュレータ コンテンツ 価値を付加 5 収集 静的データを用いたキュレーション IoTデータストリーム 動的データを扱った リアルタイムキュレーション 動画データ 音声データ IPSJ第78回全国大会
  6. 6. キュレーションの現状 情報群 キュレータ コンテンツ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザユーザ 提供前 提供後提供時 価値の交換 嗜好の合致者 ユーザ 「コンテンツの消費」 キュレータ 「コンテンツの生成」 ✔コンテンツの生成過程が一方通行 6 ✔コンテンツの価値がキュレータに依存 価値を付与 IPSJ第78回全国大会
  7. 7. キュレーションの現状 情報群 キュレータ コンテンツ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ユーザユーザ 提供前 提供後提供時 価値の交換 嗜好の合致者 ユーザ 「コンテンツの消費」 キュレータ 「コンテンツの生成」 ✔コンテンツの生成過程が一方通行 7 ✔コンテンツの価値がキュレータに依存 価値を付与 ユーザにとってより価値の高いコンテンツを提供するには ユーザ個人の嗜好に応じたキュレーションが必要 嗜好B 嗜好C 嗜好A 本研究:サービス学で注目を集める価値共創の概念に着目 IPSJ第78回全国大会
  8. 8. 価値共創とは・・・ サービス提供者が、サービス享受者と協力して 共に新たな価値を創造する概念 回転=価値創造 8 パレード ミッキー 来乗客 = 例. ディスニーランド パレードに合わせて 来乗客が踊ることで 会場全体の価値 (楽しさ,満足度) が向上する IPSJ第78回全国大会
  9. 9. 本研究の取り組み 価値のあるコンテンツを生成する新たな枠組みの構築 →従来のキュレーションを価値共創の概念で拡張 価値共創キュレーション 9 サービス学 ”価値共創” 情報科学 ”キュレーション” 情報群 キュレータ ユーザユーザ 価値を付与 コンテンツ 逐次更新 反応や評価 ✔双⽅のコミュニケーションによる価値創造 価値 共創 IPSJ第78回全国大会
  10. 10. 価値共創キュレーション 情報群 キュレータ ユーザユーザ 価値を付与 提供前 提供後提供時 10 キュレータ「価値を共創」 ユーザ「価値を共創」 ✔双方のコミュニケーションによる価値創造 表情 盛り上がりユーザの嗜好 価値 共創 IPSJ第78回全国大会
  11. 11. その他キュレーションとの比較 • 価値共創キュレーション • (A):人によるキュレーション(Neverまとめ,etc.) • (B):機械によるキュレーション( Gunosy ,etc.) 項目 価値共創 キュレーション (A) (B) ユーザの嗜好を反映 ○ ✖ △ 提供時or後の反応を取得 ○ ✖ ✖ リアルタイムな キュレーション ○ ✖ ✖ 11IPSJ第78回全国大会
  12. 12. 価値共創キュレーションの特徴 コンテンツ提供時の反応や提供後の評価を取得し, ユーザの嗜好に応じて価値の高いコンテンツを提供する サービス空間 12 情報群 キュレータ ユーザユーザ 価値を付与 ユーザの嗜好 コンテンツ 逐次更新 反応や評価 価値 共創 価値共創キュレーションは キュレータとユーザが対話するサービスとの親和性が高い 表情 盛り上がり IPSJ第78回全国大会
  13. 13. 応用例:会員制タクシーサービス 情報群 価値 共創 興味を引く話題 コンテキスト(表情、話題)を収集 ドライバA 乗客A  価値共創キュレーションシステムがもたらす価値 双方:車内空間がより楽しい場になる 乗客:会話によるストレス解消、新たな知識獲得 ドライバ:顧客満足度向上、信頼関係の構築、常連の獲得 キュレーション 13 ①サービス時の会話支援 帰ったら 試してみよう 家庭菜園あるある 時事ネタ・・ 家庭菜園 している 知識となる情報 IPSJ第78回全国大会
  14. 14. 応用例:会員制タクシーサービス 情報群 価値 共創 興味を引く話題 コンテキスト(表情、話題)を収集 ドライバA 乗客A  価値共創キュレーションシステムがもたらす価値 双方:車内空間がより楽しい場になる 乗客:会話によるストレス解消、新たな知識獲得 ドライバ:顧客満足度向上、信頼関係の構築、常連の獲得 キュレーション 14 ①サービス時の会話支援 知識となる情報 IPSJ第78回全国大会 価値共創 キュレーション 入力コンテンツ 出力コンテンツ 入力コンテンツ 過去ログ WEB情報
  15. 15. 応用例:会員制タクシーサービス ②サービス後のノウハウ継承 15 1回目の利用 ドライバA 乗客A 会話  価値共創キュレーションシステムがもたらす価値 企業:サービス全体の品質を底上げ 2回目の利用 ドライバB 乗客A 会話 3回目の利用 ドライバC 乗客A 会話 企業 Aさんは家庭菜園 が大好き IPSJ第78回全国大会
  16. 16. 価値共創キュレーションの導入により IPSJ第78回全国大会 16  価値共創キュレーションシステムがもたらす価値 双方:車内空間がより楽しい場になる 乗客:会話によるストレス解消、新たな知識獲得 ドライバ:顧客満足度向上、信頼関係の構築、常連の獲得 企業:サービス全体の品質を底上げ 企業 ドライバー 乗客 価値 共創 会員制タクシーサービス 価値共創キュレーションシステム 価値あるコンテンツの生成 Win-Winな関係を構築
  17. 17. 応用例を踏まえたシステム要件 ①サービス時の会話支援機能 ・乗客の嗜好をセンシング ・嗜好データに基づいた キュレーションコンテンツの更新 ②サービス後のノウハウ継承機能 ・得られた嗜好データを蓄積、再利用 17 課題:乗客の嗜好をどのように収集するか? IPSJ第78回全国大会
  18. 18. 乗客の嗜好センシング機構 • 会話のキーワードに対する 乗客の反応(表情や盛り上がり)をセンシング 18 ドライバA 乗客A 会話 乗客Aがどんな話題に興味があるのか(嗜好情報) 音声センサ 顔認識カメラ サーバ 嗜好データ IPSJ第78回全国大会
  19. 19. 表情&キーワードセンシング 19 動画ストリーム テキストデータ 感情コンテキスト ・嬉しい・楽しい ・悲しい・怒っている 会話のキーワード ・家庭菜園 ・写真・孫の運動会 IPSJ第78回全国大会 Real Sense
  20. 20. 会話の盛り上がりセンシング 20 数値データ 音声 FFT 周波数分析結果 音声ストリーム IPSJ第78回全国大会
  21. 21. 乗客の嗜好センシング機構 • 会話のキーワードに対する 乗客の反応(表情や盛り上がり)をセンシング 21 ドライバA 乗客A 会話 乗客Aがどんな話題に興味があるのか(嗜好情報) 音声センサ 顔認識カメラ サーバ 嗜好データ IPSJ第78回全国大会
  22. 22. 蓄積した嗜好データ 22 サービス時間 盛り上がり度合い キーワード→ IPSJ第78回全国大会 今後の課題 嗜好データを活用した会話支援インタフェースを検討
  23. 23. まとめ • 価値共創キュレーションを提案 • 会員制タクシーサービスを実例とした設計を示す • 乗客の嗜好センシング機構を実装 ⇒理想環境での嗜好センシングは実現可能である IPSJ第78回全国大会 23 会員制タクシーサービス の会話支援を実例とした設計 価値共創 キュレーション ユーザ 今後の展開 • 実際のサービス環境を用いた実証実験 → 即時的な会話支援インターフェースの検討 • 価値共創キュレーションを他のシチュエーションに展開
  24. 24. 既存サービスの価値共創に向けて・・・ 24IPSJ第78回全国大会 情報群 キュレータ ユーザユーザ 価値を付与 コンテンツ 逐次更新 反応や評価 ✔双⽅のコミュニケーションによる価値創造 価値 共創 価値共創キュレーションシステム 既存サービスの価値共創に向けた 行動変容を促進する ITシステムとして機能するか?
  25. 25. 少子高齢化社会の課題解決に向けて・・・ IPSJ第78回全国大会 25 価値共創キュレーションシステム 会員制タクシーサービス 地域の移動困難者の円滑な外出支援
  26. 26. ご清聴ありがとうございました IPSJ第78回全国大会 26
  27. 27. 目次 • 背景と目的 • 関連研究 • 価値共創キュレーションの構想 • 会員制タクシーサービスを実例とした設計 • まとめ 37IPSJ第78回全国大会

×