Funciones del community manager

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Nuestra visión de lo que se dice que son las funciones del community manager en la estrategia de "social media".

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Funciones del community manager

  1. 1. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER*Tras los 7 problemas matemáticos del Instituto Clay sin resolver, se une éste.
  2. 2. Aquí tenemos a un empresario…
  3. 3. OH.MY.GOD.
  4. 4. ESPAÑA
  5. 5. Sí, Ejpahña La de los 48.000.000 de habitantes aprox. La de los 4.000.000 de parados aprox. La de las 950.000 hipotecas aprox. La de 75 universidades aprox. La del 42 en el ránking de competitividad mundial. La del 34 en el ránking mundial de implantación TICs.La del 17 en el ránking europeo de gasto público en I+D. La de los 24.000.000 aprox de internautas.
  6. 6. Sí, Ejpahña
  7. 7. Sí, Ejpahña
  8. 8. Sí, Ejpahña
  9. 9. Sí, Ejpahña
  10. 10. ESPAÑA1º
  11. 11. Tío Bruce, veo… COMMUNITY MANAGERS PORTODAS PARTES
  12. 12. Community ManagerPronunciación: /co’miuniti ‘ma nacher/Nombre. Femenino, masculino y a vecesindefinido. Dícese de aquella persona que hacetodo esto que dicen los artículos de las dosprimeras páginas de Google Ejpahña.        
  13. 13. Escuchar y sentir los valores, lamisión, lo que mueve a una empresa,sus productos, sus servicios…
  14. 14. Analizar qué dicen en internet de esos productos, valores, servicios y del sector
  15. 15. PensarDIFERENTE diferente CREAR
  16. 16. Estrategia
  17. 17. CrearContenidos. a.ny.thing  
  18. 18. Gestionar la atención al usuario en internet
  19. 19. Ser un experto en SEO
  20. 20. saber de diseño web…
  21. 21. Construiruna comunidad
  22. 22. Más bien, reunir una una comunidad a la que le gusta un servicio
  23. 23. Garantizar la satisfacción del usuario
  24. 24. Vigilancia competitiva enlas redes…O ver qué hacen…
  25. 25. Medir la actividad
  26. 26. Vigilar a los trolls
  27. 27. Y show
  28. 28. ¿Es un pájaro? ¿Es un avión?
  29. 29. ¡No! Soy Super Community Manager
  30. 30. ¿Qué piden las empresas en su demanda de community Managers?
  31. 31. The All-in-OneY qué más?
  32. 32. ¿Existe el que sabehacer de todo? Doy constancia
  33. 33. Hola, soyel productoconceptualde ajustaruna partidapresupuestaria
  34. 34. Super CM Desarrolladoresnecesitatrabajaren un equipo Redactores - Prensa Marketing Ingenieros SEO
  35. 35. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet enla empresa
  36. 36. V E R T I CM O N O L Í T I C A L
  37. 37. El community manager…
  38. 38. ¿CORPORATE?
  39. 39. ¿MARKETING?
  40. 40. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet enla empresa
  41. 41. The Hub and Spoke Model (nodos y radios). Un equipo con diferentes áreas de proyección, habilidades, funciones y microobjetivos.
  42. 42. O el ‘multiple hub and spoke’. P.ej.: grandes empresas, multinacionales.
  43. 43. Y mientras, algunos gurús y empresarios mad-in-espein   ¿qué ha dicho? ¿no le has oído?
  44. 44. Los que toman decisionessobre comunicación en SocialMediaElCommunity Picadatos
  45. 45. Y cuando las decisionesson las equivocadas o se hacen *muy* mal
  46. 46. Y en internet empiezan las reacciones
  47. 47. Pide que el community managerhaga magia
  48. 48. ¿qué.parte.de. MANAGER. no.se.ha.entendido?
  49. 49. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet enla empresa
  50. 50. Con el tiempo: la comunicación en los social media cala en todaslas áreas de la empresa y cada área, descentralizándose elstatus quo operacional (Modelo Dandelion, ‘Flor diente de león’)
  51. 51. Community Manager Sabrás que se va por buen camino
  52. 52. Cuando empiezas haciendo y mostrando el camino con la empresa, y con los usuarios
  53. 53. Y se sabe finalmente el camino
  54. 54. Y ya vamos acabando…
  55. 55. Si entiendes que el community manager no funciona sólo
  56. 56. Si quieres desarrollar una cultura de responsabilidadcon los usuarios en internet
  57. 57. Que no sea una pose
  58. 58. Los usuarios de internet no son idiotas
  59. 59. y terminan destapándote
  60. 60. No te preguntes lo que tucomunidad de usuariospuede hacer para ti, sinolo que tú puedes hacercon las redes socialespara ellos
  61. 61. Si quieres que tu relación con tus usuarios en la red pase de ser unrollete a un matrimonio…
  62. 62. Social media es sobre laspersonas.Las personas somosImpredecibles.    
  63. 63. Aunque el communitymanager ayuda al equipo ano desviarse de la misión    
  64. 64. Éste es nuestro campo de‘conocimiento’
  65. 65. Y éste el enfoque
  66. 66. Soy el usuario y Soy la empresa
  67. 67. The End
  68. 68. Referencias. Fotos: istockphotoCarrilbiciyaHoy.esFuentes: El Blog UbikuosWeb StrategistRoss Mayfield Weblog Logic + Emotion @ubikuosIne Google Noticias facebook.com/ communitymanagersencrudo Creative Commons Reconocimiento- NoComercial-SinObraDerivada 3.0.

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