2. تطور مفهوم تسويق المعلومات في المكتبات. المحور الأول: تسويق المعلومات. *المعلومات كسلعة. * أهمية تسويق المعلومات. *المشاكل التي تتعرض لها المعلومات كسلعة. المحور الثاني: تسويق الخدمات * الخصائص الرئيسية للخدمات. *أساليب تسويق الخدمات في المكتبة. *مشكلات تسويق الخدمات. - صفات المكتبي الناجح في التسويق. المحتويــــــات
3. تطور مفهوم التسويق في المكتبات مرحلة الستينيات لم يكن مفهوم التسويق واضحا بمعناه الحديث مرحلة السبعينيات زيادة الطلب على المعلومات. مرحلة الثمانينات بداية الترويج للخدمات.
4. مرحلة التسعينات زيادة حدة المنافسة بين المكتبات في سوق المعلومات. الوقت الحاضر تطـــور مفـــهوم تســـويق المعلومات.
6. المعلومات كسلعة أهم ما تتصف به المعلومات الآتي: *الإتاحة وإمكانية الوصول. *النمو والحداثة. *الديمومة والبقاء. *قليلة التكلفة. *سهولة تناقلها.
7. وكنتيجة لهذه المواصفات صارت المعلومات سلعة من اهم السلع في هذا العصر، فكلفتها قليلة وعوائدها المالية عالية وفي ارتفاع مستمر. تسويق المعلومات من أجل البقاء وإرضاء حاجات المستفيدين.
8. أهمية تسويق المعلومات. *معرفة الاحتياجات الحقيقية للمستفيدين ، والعمل على اشباعها. * ايجاد وتطوير علاقات تربط بين مركز المعلومات ، والمستفيدين. * يرفع التسويق من مستوى ثقافة المستفيد،حيث ان تدفق المعلومات ، ووصولها إلى المستفيد بالوقت المناسب يساعده على استخدامها على النحو الافضل. *على المستوى الوطني يلعب تسويق المعلومات دورا في تحقيق أهداف التنمية الشاملة، وبخاصة الاقتصادية منها. * المواءمة بين العرض على المعلومات ، والطلب عليها.
9. المشاكل التي تتعرض لها المعلومات كسلعة. بدأت المعلومات كسلعة تتعرض إلى مخاطر منها: * كونها ذات قيمة عالية ، فلقد أصبحت عرضة للتهديد ، والاختراق ، والسرقة ، والتشويه ، والتدمير ، والتخريب. * إن الحصول عليها قد لا يكلف الكثير من المال ، والجهد مما سهل عملية الاعتداء عليها. * جرائم سرقات المعلومات وهي أربع فئات رئيسية: (1). السرقات (2). تدمير المعلومات (3). تعديل المعلومات (4). الانتهاكات. (5). الإختراق والدخول غير المشروع
11. الخصائص الرئيسية للخدمات * أنها غير ملموسة. * الناحية الشخصية في الخدمة. *مساهمة العميل في إنتاج الخدمة.
12. أساليب تسويق الخدمات في المكتبات إعداد المطويات والوريقات. إعداد النشرات والمجلات. إعداد موقع أو صفحة للمكتبة ضمن موقع المؤسسة الأم. الإعلان عن قواعد البيانات المختلفة التى تشترك بها المكتبة وتوفرها. تفعيل الإحاطة الجارية والبث الانتقائي. التفاعل مع العاملين بالأقسام أو الإدارات أو الفروع وغيرها فى المؤسسة الأم التى تتبعها المكتبة. تقديم العروض والمحاضرات للتواصل مع المستفيدين ومتخذى القرار. الاستعانة بأفكار وأساليب المكتبيين الآخرين وغيرهم فى المهن الأخرى للتسويق فى مجال المكتبات والمعلومات وخدماتها. الإفادة من الجهود والأفكار العالمية للتسويق.
13. مشاكل تسويق الخدمات توزيع الخدمة. عدم القابلية للتخزين. الاتصالات. فكرة الثقة.
14. صفات المكتبي الناجح في التسويق أن يعرف المستفيد واحتياجاته جيداً. أن يكون واعياً لما يدور حوله، على مستويات ثلاث: البيئة – المجتمع – الوعي والمعرفة. قادر على تحديد المستفيد أو قطاعات ومجموعات المستفيدين بدقة لكل خدمة أو منتج تقدمه المكتبة. قادر على التفرد والمنافسة مع الآخرين. يملك مهارات جيدة للاتصال والإعلام. لديه الطموح والدفاعية للنمو والوصول للمزيد من المستفيدين وتقديم المزيد من الخدمات والمنتجات إليهم، ورفع مستوياتها. لديه المهارات اللازمة لبناء وتنمية العلاقات مع الآخرين بشكل عام.
15. قائمة المصادر عليان ، ربحي مصطفى و السامرائي ، إيمان فاضل.(2004).تسويق المعلومات=information marketing.عمان:دار صفاء للنشر والتوزيع. قطر، محمود.(2004).تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات:أسسه النظرية وتطبيقاته.القاهرة : مكتبة الأنجلو المصرية. الشرمان،زياد محمد و عبدالسلام ، عبدالغفور.(2009).مبادئ التسويق.عمان:دار صفاء للنشر والتوزيع.
