PROYECTO TELPES: TELeasistencia para Personas sordas Lidera: Fundación CNSE Socios: CNSE, F.Vodafone y Cruz Roja Española ...
<ul><ul><li>RESUMEN PROYECTO </li></ul></ul><ul><ul><li>El proyecto TELPES pretende identificar los  servicios de teleasis...
<ul><li>OBJETIVOS DEL PROYECTO TELPES: </li></ul><ul><li>Identificar las necesidad y requisitos de los usos de teleasisten...
<ul><li>¿QUÉ SE HA HECHO HASTA AHORA? </li></ul>
<ul><li>Dominio 1 </li></ul><ul><li>Experiencia de usuario </li></ul><ul><li>Coordinador: CNSE y CRE </li></ul>
<ul><li>Selección territorios para pruebas pilotos del proyecto TELPES: Madrid, Aragón, Castilla y León y Comunidad Valenc...
PERFILES X Utiliza un sistema de comunicación Propio  X Usa la LSE y la lengua oral X X X No usa la LSE o prefiere no usar...
<ul><li>Dominio 2: Protocolos de atención </li></ul><ul><li>Coordinador: CRE </li></ul>
<ul><li>Dentro de este dominio se pretende desarrollar, a partir de la experiencia de la Cruz Roja Española en protocolos ...
PRÓXIMAS FASES: Validación de los protocolos de atención definidos Valoración por parte de los expertos con los que se tra...
<ul><li>Dominio 3: Tecnologías para la atención </li></ul><ul><li>Coordinador: FVE </li></ul>
<ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Analizar las tecnologías disponibles y su capacidad para proveer servicios de teleasis...
<ul><li>PRÓXIMAS FASES: </li></ul><ul><li>Implementar la propuesta técnica en el Hogar Digital </li></ul><ul><li>Diseñar y...
<ul><li>- PROTOCOLOS DE ATENCIÓN: </li></ul><ul><li>- Definición de las prestaciones básicas que debe ofrecer un servicio ...
Persona Mayor, no usa la LSE, Nivel de lectoescritura nulo
 
<ul><li>La solución tecnológica permite el funcionamiento paralelo de dos plataformas de video: </li></ul><ul><li>- PLATAS...
Persona Mayor Sorda, no usa la LSE  Persona Mayor Sorda, usuaria de LSE
Persona Mayor sorda, con resto auditivo, no usa LSE, bajo nivel de lectoescritura
<ul><li>¿ Qué haremos de ahora en adelante ? </li></ul><ul><li>Teniendo en cuenta la solución tecnológica propuesta y los ...
<ul><li>HOGAR DIGITAL </li></ul><ul><li>Entorno controlado </li></ul><ul><li>Simularemos distintos casos de uso </li></ul>...
<ul><li>EQUIPO DE FUNDACIÓN CNSE </li></ul><ul><li>El proyecto está siendo coordinado por el área de proyectos, pero de ca...
<ul><li>Gracias por vuestra colaboración </li></ul>
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Telpes presentacion

  1. 1. PROYECTO TELPES: TELeasistencia para Personas sordas Lidera: Fundación CNSE Socios: CNSE, F.Vodafone y Cruz Roja Española Otros: Fundación Tecsos y Universidad Politécnica de Madrid
  2. 2. <ul><ul><li>RESUMEN PROYECTO </li></ul></ul><ul><ul><li>El proyecto TELPES pretende identificar los servicios de teleasistencia válidos y necesarios para el colectivo de personas sordas mayores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hasta ahora la teleasistencia se ha limitado a un grupo de usuarios determinado que excluye por definición al colectivo de personas sordas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con TELPES, se tratará de realizar una o varias propuestas probadas y validadas por el propio colectivo, combinando los dispositivos, herramientas y tecnologías que mejor respondan a las necesidades del colectivo, ofreciendo un servicio de teleasistencia. </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><li>OBJETIVOS DEL PROYECTO TELPES: </li></ul><ul><li>Identificar las necesidad y requisitos de los usos de teleasistencia para las personas sordas. </li></ul><ul><li>Seleccionar los requisitos que deben cumplir las tecnologías y los sistemas de teleasistencia actuales, tanto domiciliaria como móvil, en el caso de personas sordas mayores. </li></ul><ul><li>Definir los protocolos de atención asociados a dichas tecnologías y sistemas de teleasistencia. </li></ul><ul><li>Establecer un demostrador y las pruebas necesarias para validar el sistema planteado. </li></ul><ul><li>Diseñar estrategias de formación y organización de los servicios de teleasistencia, para que puedan ser llevados a la práctica de una forma eficaz </li></ul>
  4. 4. <ul><li>¿QUÉ SE HA HECHO HASTA AHORA? </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Dominio 1 </li></ul><ul><li>Experiencia de usuario </li></ul><ul><li>Coordinador: CNSE y CRE </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Selección territorios para pruebas pilotos del proyecto TELPES: Madrid, Aragón, Castilla y León y Comunidad Valenciana. </li></ul><ul><li>Recogida de información acerca de las necesidades y demandas de personas expertas y usuarias en cuanto a la teleasistencia. (Entrevistas y dinámicas de grupo) </li></ul><ul><li>Elaboración informe final de las experiencias de personas expertas y usuarias sobre la teleasistencia. </li></ul><ul><li>Selección del perfil de usuarias y usuarios para pruebas pilotos </li></ul>
  7. 7. PERFILES X Utiliza un sistema de comunicación Propio X Usa la LSE y la lengua oral X X X No usa la LSE o prefiere no usarla y usa la lengua oral X X X Usa la LSE o prefiere usarla Nivel de lectoescritura nulo Bajo nivel de lectoescritura Alto nivel de lectoescritura Persona Sorda Mayor
  8. 8. <ul><li>Dominio 2: Protocolos de atención </li></ul><ul><li>Coordinador: CRE </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Dentro de este dominio se pretende desarrollar, a partir de la experiencia de la Cruz Roja Española en protocolos de atención y en materia de teleasistencia domiciliaria y móvil, establecer unos protocolos de atención específicos de teleasistencia para el caso de usuarios sordos, con conocimiento o no de Lengua de Signos. </li></ul><ul><li>FASES TRABAJADAS: Acorde con el calendario propuesto se ha establecido en paralelo a la información adquirida de otros dominios, los siguientes hitos fundamentales: </li></ul><ul><li>Requisitos del servicio de teleasistencia para personas sordas. </li></ul><ul><li>Prestaciones del servicio de teleasistencia para personas sordas. </li></ul><ul><li>Recursos humanos necesarios. </li></ul><ul><li>Adaptación de protocolos actuales de Cruz Roja Española o definición de protocolos específicos para la atención a personas sordas. </li></ul>
  10. 10. PRÓXIMAS FASES: Validación de los protocolos de atención definidos Valoración por parte de los expertos con los que se trabajó en primer dominio de “Experiencia de usuarios”, de los protocolos de atención definidos, evaluando si con los mismos cubren los requisitos establecidos previamente en esa tarea inicial. Formación en los nuevos protocolos de teleasistencia para el personal del Centro/s de Atención de la Cruz Roja Española Se realizarán sesiones de formación para los profesionales de la atención en teleasistencia, en los protocolos específicos para atender a las personas sordas. Se les informará acerca de los dispositivos y servicios orientados a la comunidad sorda, y las directrices para la atención en caso de emergencias
  11. 11. <ul><li>Dominio 3: Tecnologías para la atención </li></ul><ul><li>Coordinador: FVE </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Analizar las tecnologías disponibles y su capacidad para proveer servicios de teleasistencia. </li></ul><ul><li>FASES TRABAJADAS: </li></ul><ul><li>Identificación de dispositivos y sistemas: </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Productos de apoyo (12 productos) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ayudas Complementarias (20 productos) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sistemas de Teleasistencia (3 Sistemas) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informe especifico sobre tecnología X10 (domótica) </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Análisis de información procedente del DOMINIO 1 y 2 </li></ul><ul><li>Análisis de servicios y aplicaciones (ISO158401) </li></ul><ul><li>Selección de tecnologías y aplicaciones (1ª Propuesta Técnica) </li></ul>
  13. 13. <ul><li>PRÓXIMAS FASES: </li></ul><ul><li>Implementar la propuesta técnica en el Hogar Digital </li></ul><ul><li>Diseñar y realizar la validación Técnica </li></ul><ul><li>Comenzar el Dominio 4 </li></ul><ul><ul><li>Validación de características de usabilidad y accesibilidad así como la utilidad de los servicios planteados para personas sordas </li></ul></ul><ul><ul><li>Incorporar modificaciones a la propuesta Técnica inicial </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantear propuesta y servicios en pilotos </li></ul></ul>
  14. 14. <ul><li>- PROTOCOLOS DE ATENCIÓN: </li></ul><ul><li>- Definición de las prestaciones básicas que debe ofrecer un servicio de teleasistencia para personas sordas, tanto en el capítulo de emergencias como en la parte de atención social </li></ul><ul><li>- Definición de los distintos protocolos de atención, en función de los distintos perfiles de usuario </li></ul><ul><li>TECNOLOGÍAS PARA LA ATENCIÓN: </li></ul><ul><li>- Recopilación de los dispositivos existentes en el mercado susceptibles de ser empleados en un servicio de teleasistencia para personas sordas. </li></ul><ul><li>- Propuesta de la solución tecnológica que se probará en los pilotos </li></ul>
  15. 15. Persona Mayor, no usa la LSE, Nivel de lectoescritura nulo
  16. 17. <ul><li>La solución tecnológica permite el funcionamiento paralelo de dos plataformas de video: </li></ul><ul><li>- PLATAS - CRE: video atención </li></ul><ul><li>- SVISUAL – F.CNSE: video interpretación </li></ul>
  17. 18. Persona Mayor Sorda, no usa la LSE Persona Mayor Sorda, usuaria de LSE
  18. 19. Persona Mayor sorda, con resto auditivo, no usa LSE, bajo nivel de lectoescritura
  19. 20. <ul><li>¿ Qué haremos de ahora en adelante ? </li></ul><ul><li>Teniendo en cuenta la solución tecnológica propuesta y los distintos protocolos de atención definidos para cada perfil de usuario, pasaremos a realizar las pruebas para validar si la propuesta que en principio se revela como la más favorable, realmente se sostiene y conseguimos probar su validez. Tipos de pruebas Living – Lab: </li></ul><ul><li>- Casa domótica: hogar digital de la UPM, para un grupo reducido de usuarios y un periodo de tiempo limitado ( en torno a un mes ) </li></ul><ul><li>- Pruebas en entorno real: en el propio domicilio del usuario por un periodo de tiempo más largo ( tres o cuatro meses ) </li></ul>
  20. 21. <ul><li>HOGAR DIGITAL </li></ul><ul><li>Entorno controlado </li></ul><ul><li>Simularemos distintos casos de uso </li></ul><ul><li>Instalaremos todo lo necesario en función de cómo está diseñado el hogar digital </li></ul><ul><li>Los usuarios recibirán una formación previa </li></ul><ul><li>DOMICILIOS USUARIOS </li></ul><ul><li>Entorno semi-controlado </li></ul><ul><li>Las situaciones se irán produciendo de forma espontánea </li></ul><ul><li>Instalaremos todo lo necesario en función del diseño de su propio domicilio ( un piso, dos pisos, etc… ) </li></ul><ul><li>Los usuarios recibirán una formación de recuerdo, propia para cada uno de ellos en su propio domicilio </li></ul>
  21. 22. <ul><li>EQUIPO DE FUNDACIÓN CNSE </li></ul><ul><li>El proyecto está siendo coordinado por el área de proyectos, pero de cara a las nuevas acciones, necesitamos contar con vuestro apoyo: </li></ul><ul><li>- PINTO: serás la persona encargada de la formación al grupo de usuarios seleccionados para realizar las pruebas en el hogar digital. </li></ul><ul><li>- NNTT: contactos con CESTEL para las adaptaciones de SVIsual que sean necesarias durante los pilotos, y seguimiento constante de las pruebas en caso de que se produzcan incidencias </li></ul><ul><li>- ILSES: entrenamiento de las ilses acerca de la operativa de las pruebas, y participación real durante los pilotos, atención de las llamadas que puedan surgir. Interpretar las sesiones en el living lab, en las sesiones de formación de usuarios y hay que aclarar en los domicilios de los usuarios/as, ¿¿participación de las federaciones?? </li></ul>
  22. 23. <ul><li>Gracias por vuestra colaboración </li></ul>

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