¿Existe comunicación interna en las empresas?

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Encuesta completa de RMGAsociados sobre la comunicación interna en las empresas... que deja mucho que desear en España

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¿Existe comunicación interna en las empresas?

  1. 1. RESULTADOS ENCUESTA¿Existe ComunicaciónInterna en las empresas?Madrid, 13 de junio de 2013
  2. 2. 1.- ¿Crees que actualmente las empresas desarrollan estrategiasde Comunicación Interna?1.1. Sí, porque cada vez más, las empresas son conscientes de losbeneficios que aportan a través de la comunicación con de sustrabajadores.18,7%1.2. No, porque consideran que lo verdaderamente importante es laobtención de resultados.16,6%1.3. Sí, pero suele limitarse todavía a una comunicación muy básica enforma de diálogo entre el trabajador y su jefe más inmediato.46,9%1.4. No, porque no saben qué herramientas poner en práctica. 16,6%1.5. Otros. 1,2%18,70%16,60%46,90%16,60%1,20%
  3. 3. 2.- Las empresas suelen utilizar diferentes canales para gestionarsu Comunicación Interna. Desde su punto de vista, ¿cuáles son losmás eficaces? (Puede elegir hasta tres opciones).2.1. Boletín o revista interna / Newsletter. 9,9%2.2 Redes sociales y foros. 9,9%2.3 Correo electrónico. 17,9%2.4. Reuniones. 18,6%2.5. Buzón de sugerencias. 5,2%2.6. Intranet. 13,7%2.7. Entrevista personal. 7,6%2.8. Eventos, fiestas, jornadas de puertas abiertas,... 7,9%2.9. Tablón de anuncios. 6,8%2.10 Otros. 2,5%9,9% 9,9%17,9%18,6%5,2%13,7%7,6% 7,9%6,8%2,5%
  4. 4. 3.- ¿Cuáles piensa que son los principales beneficios que aporta laComunicación Interna? (Puede elegir hasta tres opciones).3.1 Ayuda a crear cultura de empresa entre los trabajadores. 3,9%3.2. Evita la aparición de rumores, construyendo un clima de confianza ymotivación.17,6%3.3. Permite la libre expresión de los trabajadores ante la DirecciónGeneral con independencia de su cargo.6%3.4. Facilita la Comunicación entre departamentos estancos eindependientes, suavizando posibles asperezas.11,7%3.5. Posibilita el conocimiento más profundo entre los compañeros. 3,3%3.6. Permite informar a los trabajadores de las noticias y logros alcanzadospor la empresa.12,7%3.7. Ayuda a la Estrategia de Marketing de la empresa favoreciendo sucompetitividad.12,3%3.8. Revierte en los resultados de la empresa, ya que las compañías son loque son sus equipos.11,4%3.9 Facilita la gestión de una posible Gestión de Crisis. 5,33%3.10 Otras. 0,3%3,9%17,6%6,0%11,7%3,3%12,7% 12,3%11,4%5,3%0,3%
  5. 5. 4.- ¿De quién debería depender la comunicación interna de unaempresa por ser verdaderamente eficiente?4.1 Del departamento de Marketing. 14,3%4.2. Del departamento de Recursos Humanos. 17,4%4.3. De la Dirección General. 36,2%4.4. Del departamento de Comunicación. 32,1%Dpto.Marketing14,3%Dpto. RecursosHumanos17,4%DirecciónGeneral36,2%Dpto.Comunicación32,1%
  6. 6. 5.- ¿Piensa que la comunicación interna de una empresa debe serplanificada o complementada por una agencia externa decomunicación?5.1 Sí, debe dejarse en manos de expertos porque así, se valorará másobjetivamente las necesidades de la empresa. 7,3%5.2. No, porque un departamento interno es más adecuado, ya queconoce mucho mejor la historia y la cultura de la empresa. 48,9%5.3. Lo mejor es confiar en un consultor externo asociado a un interlocutorinterno, de manera que el primero, aporte imparcialidad y el segundo,cultura de empresa. 43,8%Debe dejarseen manos deexpertos7,3%Undepartamentointerno esmásadecuado48,9%Un consultorexternoasociado a uninterlocutorinterno43,8%
  7. 7. Ficha técnica del estudioUniverso Método Labor de campoDirectores generales,directores de Marketing,consultores, profesionalesdel sector y alumnos deescuelas de negocio,principalmente.El método utilizado fue de entrevista através de Internet. Los consultadoscumplimentaron un cuestionario remitidopor Foro Internacional de Marketing.www.foromarketing.comRealizada en abril-mayode 2013Nivel de Confianza:@95.5%P/Q=50%OcupaciónEdadConsultor.;27,1%DirectorMarketing/Comercial.;6,0%Docente.;19,4%Dpto.Marketing.;7,1%Estudiante.;28,1%Otros.;12,4%Menos de25; 27,1%De 26 a 35;39,6%De 36 a 45;28,1%Más de 45;5,2%

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