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La Solidaridad y Yo en Internet.
                                ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red?
Diseño investigación:
Luis Miguel Barral
luismi@twomuchrs.com                                        Informe de resultados
www.twomuchrs.com
                                                                       Octubre de 2011




                                                                      Elaborado para:


Desarrollo tecnológico:
Oriol Llauradó
ollaurado@netquest.es
www.solucionesnetquest.com

                                                                                  -1-
Conclusiones.                                                3

Metodología y muestra.                                      11

Objetivos.

     Contextualizando: Solidaridad e Internet.              15

     Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.   39

     Aspectos que motivan a la acción solidaria.            57

     La participación en acciones online.                   67

     El apoyo mediante dinero.                              77

     Los frenos a participar en iniciativas online          84


Anexo: temáticas solidarias relevantes.                     94


                                                                 -2-
Conclusiones




               -3-
Conclusiones.




Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicación
en iniciativas solidarias en Internet.

Son 4,2 millones de personas que aúnan una actitud abiertamente contributiva a la solidaridad, con
un interés entusiasta hacia el mundo de Internet.

Este segmento de ciudadanos de alto potencial …

➭  Se muestran significativamente más motivados que el resto para trasladar el mejor mundo
   posible a la generación futura.

➭  Se sienten más preparados para abordar los cambios que sean menester.

➭  Manifiestan una mayor disponibilidad personal.

➭  Consideran que Internet facilita e incrementa su capacidad de poner en juego su colaboración
   en iniciativas solidarias


EN CONSECUENCIA, participan significativamente más:

       El 31% ha colaborado en alguna iniciativa solidaria en Internet en la última semana,
                      más del doble del valor medio, que se cifra en el 14%.

                                                                                                     -4-
Conclusiones.



  La investigación nos revela cuáles son los aspectos que incrementan el interés de los ciudadanos
  cuando los perciben en los proyectos:


    Ingredientes clave
    SENTIR la transparencia, entendida en un triple
    sentido:
    •  En el destino de los fondos.
    •  En quién está detrás del proyecto.
    •  En la clara comprensión de la meta que se persigue.

    Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo
    personalmente con la meta.
                                                                                      Acompañamiento
    Percibir profesionalidad en la organización que
    promueve o lidera la iniciativa.                                Que sea fácil el mecanismo para colaborar, sin
                                                                                          esfuerzo, cómodamente.
    Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés
    si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno              Que la organización promotora cuente con
    más cercano.                                                                 experiencias exitosas anteriores.
    Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos         Que participen personas decentes de reconocido
    que despiertan la conciencia de todo tipo de personas                                              prestigio.
    y no sólo prestan ayuda a los más necesitados.
                                                              Proyecto ambicioso de repercusión masiva: apoyado
    Feedback sobre los logros: el proyecto informa de los
                                                                por miles de personas y que persiga cambios a gran
    logros, de los avances, de los resultados.                                                             escala.
                                                                                                                -5-
Conclusiones.




  Los ciudadanos también nos hablan de lo que les frena o inhibe a colaborar. Estos son los más
  importantes:


  ➭  Participación en el proyecto (aunque sea la idea del siglo) de organizaciones o
     instituciones en las que no se confía, especialmente si éstas son políticas,
     religiosas o grandes empresas o empresarios.

  ➭  Percibir falta de transparencia.

  ➭  Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el
     alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil o se transmite al
     ciudadano algún sentimiento de culpa.

  ➭  Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata
     de los datos bancarios en las aportaciones económicas.




                                                                                                  -6-
Conclusiones.



El 51% de los internautas españoles ha participado o colaborado alguna vez en alguna iniciativa
solidaria a través de la red.

Las formas más habituales de participación son las campañas de firma, o la difusión de iniciativas
entre la red de contactos. En torno al 50% de los que participan en iniciativas solidarias en
Internet, hacen este tipo de colaboraciones con alguna frecuencia.

A gran distancia está la aportación directa de dinero. Entre el 5 y el 15% de quienes hasta hoy han
participado en iniciativas solidarias, colaboran con dinero en alguna medida.

Pero entre ambos extremos llama la atención el hecho de que el 45% participen con alguna
frecuencia en un tipo de proyecto que genera recursos económicos, aunque el desembolso no lo
hace directamente el participante, sino una entidad patrocinadora.

En concreto en este estudio hemos preguntado si hacían esto y con qué frecuencia:

   “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.”

Lo de menos es el formato concreto de visitar un site (se puede hablar de muchos otros). Lo
importante es que la relevancia numérica de este tipo de participación (45%), pone de manifiesto
que existe un campo de oportunidad en la estrategia de fundraising para las ONG’s:

   Concebir proyectos patrocinables que generan un retorno al “socio-patrocinador” y, a la vez,
                      movilizan la voluntad de miles de “socios-actuantes”.
                            Pensar una arquitectura del intercambio.
                                                                                                      -7-
Conclusiones.




Como hemos visto el apoyo mediante aportaciones económicas directas está aún bastante lejos de
ser una actividad mayoritaria.

Esta investigación nos indica que el 6% de los internautas españoles se consideran abiertamente
predispuestos a las aportaciones dinerarias, y otro 21% adicional lo harían con bastante
probabilidad.

Es decir, hay un caudal de 5,4 millones de personas (27% de los internautas españoles) permeables
a las aportaciones directas, si los proyectos les generan suficiente interés y confianza.

El formato preferido para la aportación con dinero es el apoyo puntual a proyectos concretos
(41%), bastante más que el formato clásico de las cuotas periódicas (11%) o el más reciente de las
micro-cuotas mensuales de 1 euro (10%).

Esta preferencia por el apoyo a proyectos concretos implica que las ONG’s conciban su actividad
como “productos” que necesitan atraer la atención y los apoyos, cada vez que son creados.

                                            POR TANTO

   La probabilidad de éxito en la captación se verá incrementada si se incorporan los aspectos
         motivadores y se minimizan los frenos que los ciudadanos nos han expresado.




                                                                                                     -8-
Conclusiones.




Un escenario así (permeabilidad a la aportación + preferencia por el apoyo a proyectos concretos)
nos está indicando la potencialidad del crowdfunding como fórmula para recabar apoyos
ciudadanos a través de Internet.

Decimos “potencialidad” y no realidad, porque solamente el 5% de los internautas saben de qué les
están hablando si alguien les habla de “crowdfunding”. A un 8% adicional “algo le suena, pero no
está seguro/a”.

Más allá de que el término “crowdfunding” sea popular y popularizable, lo cierto es que la fórmula
contiene dos fuentes de valor del máximo interés. De un lado se ajusta perfectamente a la
preferencia ciudadana por el apoyo puntual a proyectos específicos; y de otro es una fórmula
fácilmente patrocinable, donde el socio-patrocinador puede incentivar/premiar los apoyos
puntuales de los ciudadanos en forma de colaboración no dineraria.

                          De aquí se derivan Oportunidades para pensar
                             una nueva Arquitectura del Intercambio

Es posible que las personas tengan reparos para entregar dinero de forma directa a la solidaridad,
pero hay un capital de Amor –un recurso inagotable- para poner a disposición de proyectos
patrocinados –interesantes y confiables- que liberen recursos económicos hacia la solidaridad.

                                                                         PERO, ¡ATENCIÓN!

                                                                                                     -9-
Conclusiones.




Uno de los frenos a la participación es la presencia de grandes empresas y empresarios en los
proyectos solidarios.

Para que las marcas comerciales puedan obtener su legítimo retorno y añadir valor a los proyectos
solidarios, tienen que hacerlo desde un “saber estar” en este territorio.

Cuando se invita a las personas a participar en el territorio de la solidaridad estamos apelando al
material más noble que portan los seres humanos: ayuda, generosidad, compartir, empatía, amor,
humanidad …

Si una marca comercial decide entrar ahí necesita maridar varias dimensiones en una danza
coherente:

                        quién SOY > qué QUIERO > qué HAGO > qué DIGO.

La coherencia en el planteamiento siempre tiene premio y asociar una marca con la nobleza de la
condición humana puede ser una decisión acertada, sin duda que puede serlo.

Pero si se da ese paso, que sea para SER DE VERDAD. Si lo que una marca necesita es una
APARIENCIA DE VERDAD, mejor que busque otro método porque, sin ningún género de dudas, antes
o después será desenmascarado por la inteligencia ética de los ciudadanos.

Y saldrá perdiendo.

                                                                                                      -10-
Metodología y muestra




                        -11-
Metodología y muestra



 Autores del estudio.
 ➪  Two Much research studio, agencia de investigación social aplicada a la comunicación.
 ➪  Netquest, creadora de soluciones tecnológicas para la investigación social en Internet.

 Universo de la investigación.
 ➪  Internautas residentes en España de 16 y más años (20 millones de personas. Fuente INE).

 Técnica de recogida de información.
 ➪  Cuestionario online de 15 minutos de duración media.
 ➪  Las preguntas del cuestionario fueron diseñadas después de una fase cualitativa mediante
    entrevistas online semi-estructuradas en la que participaron 246 personas.

 Muestreo y muestra.
 ➪  La muestra está compuesta por 1.184 personas, que han sido tomadas del panel Netquest.
 ➪  El muestreo se hace por invitación aleatoria a panelistas que no hayan sido consultados en los
    últimos 15 días, siguiendo el cumplimiento de cuotas cruzadas de sexo / edad proporcionales a lo
    observado en el universo de internautas españoles de 16 y más años.
 ➪  La tasa de respuesta ha sido del 38% y la tasa de abandono del 4.5%.

 Fechas del trabajo de campo.
 ➪  Fase cualitativa: mayo-junio 2011 / Encuesta: 1 al 9 de septiembre de 2011.



                                                                                                       -12-
Metodología y muestra


                         MUESTRA ENTREVISTADA
                        DISTRIBUCIÓN SEXO / EDAD

                               % Hombres            % Mujeres


                                           52,0%   48,0%



              55 y +                 5,7               5,4
                                                                                 55 y +


              45 - 54      10,3                            6,8                   45 - 54

                                                                   11,3
               35-44    14,0                                                      35-44


               25-34    13,4                                              15,1    25-34


               16-24           8,6                               9,4              16-24




                                                                                           -13-
Metodología y muestra


 Fiabilidad estadística de los datos.
 Asumiendo un universo de 20 millones de internautas, y una muestra de 1.184 entrevistas válidas,
 el error máximo de muestreo para datos globales es de +/- 2,9% para un intervalo de confianza del
 95% en el supuesto de máxima indeterminación de un suceso aleatorio (p = 1-p = 0,5).

   ¿Qué quiere decir esto de “datos globales” “intervalo de confianza del 95%” y el “error de
                                       muestreo 2,9%”?

 La expresión “datos globales” identifica a los datos extraídos de las preguntas contestadas por la
 totalidad de los participantes. Para el intervalo de confianza y el error, mejor veamos un supuesto.

 Supongamos que nuestra encuesta nos dice que el 30% de los entrevistados son permeables a donar
 dinero para acciones solidarias. En términos de confianza y error de muestreo ese 30% hay que
 interpretarlo así:

      Si hiciéramos 1.000 estudios simultáneos de 1.184 entrevistas aleatorias cada uno, en 950
      estudios (95% de confianza) el dato de quienes son permeables a donar estaría entre 27,1% y
      32,9% (es decir, +/- 2,9% del error); y sólo en 50 de esos 1.000 estudios el dato sería inferior a
      27,1% o superior a 32,9%.

      Es decir,

      Estoy prácticamente seguro de que el dato de los permeables a donar está en esa horquilla
      de +/- 2,9%. Pero no completamente seguro, por eso la confianza no es certeza total sino sólo
      probabilidad del 95%.
                                                                                                           -14-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

Aspectos que motivan a la acción solidaria.

La participación en acciones online.

El apoyo mediante dinero.

Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.
.




                                                                                    -15-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




        ¿Si tuvieras que definir con dos palabras lo
            que Internet representa en tu vida?




                                                       -16-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


                        “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir
               LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?”
                                      (Total muestra, 1.184)




       El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño.

                                                                                                                 -17-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


                        “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir
               LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?”
                                      (Total muestra, 1.184)

                                     La nube quitando “información”




       El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño.

                                                                                                                 -18-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




           ¿Hay diferentes grados de interés hacia
               Internet entre los internautas?




                                                     -19-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



       De estas tres frases que otras personas nos han dicho sobre Internet,
       con cuál estás más de acuerdo.

                                                        Base: total muestra, 1.184

               Hoy en día Internet es imprescindible
                                         en mi vida.


                              Es importante, pero no
                                     imprescindible.

           No es tan importante, podría vivir mi vida
              actual perfectamente usándolo mucho
                                              menos.


                                              Ns-nc




 Para conocer cuál es el grado de interés hacia Internet entre los internautas realizamos una sencilla segmentación que toma
 en cuenta dos variables. La primera –lo que muestra este gráfico- es hasta qué punto las personas consideran que Internet es
 algo ya imprescindible en sus vidas, o no tanto.

 La segunda –página siguiente- es el grado de atractivo que Internet genera en las personas.



                                                                                                                         -20-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

     En cuanto al ATRACTIVO de Internet ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de
     0 a 10, siendo el CERO que el mundo de Internet no te atrae gran cosa y
     el DIEZ que te consideras verdaderamente apasionado/a de Internet?
     Base: total muestra, 1.184


          %
     10                                                                        0,0 Media
                                                                                  % Ns-nc
      9
                                                                                  % Puntúan 0 a 5
      8                                                                           % Puntúan 6 ó 7

      7                                                               8,1         % Puntúan 8 a 10

      6
      5
      4
      3
      2
      1
      0




                                                                                                     -21-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



                                 SEGMENTOS DE SENSIBILIDAD A INTERNET
                                           ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de 0 a 10, siendo el CERO que el mundo
                                                 de Internet no te atrae gran cosa y el DIEZ que te consideras
                                                         verdaderamente apasionada/o de Internet? ?

                                             0        1       2       3           4    5      6      7          8     9         10

                                                                                                                    Entus
            Internet es imprescindible.                                                                                  i   asta s

         Importante, no imprescindible.                                
                                                                          Fríos                                                   


                 No es tan importante.                                                                                            




                                                                              Cruzando lo contestado en las dos preguntas,
                                                                              clasificamos a los internautas en tres
                                                    Segmento fríos
                                                                              sensibilidades o segmentos según su grado de
                                                                              vinculación con Internet:
                                                    Segmento moderados
                                                                                      ➪  Entusiastas (55,2%).
                             100%                                                     ➪  Moderados (29,2%).
                                                                                      ➪  Fríos (15,6%).

                                                    Segmento entusiastas
                                                                              En las página siguiente vemos cómo se
                                                                              distribuyen estras tres sensibilidades según
                                                                              sexo y edad.
                                           Total
                                          Muestra
                                          (1.184)

                                                                                                                                      -22-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


                 Segmentos de          % Fríos
        Sensibilidad a Internet        % Moderados
                                       % Entusiastas




                  Total            Hombre        Mujer        16 a 24   25 a 34   35 a 44   45 y +
                 Muestra            (608)        (576)         (205)     (326)     (315)    (338)
                 (1.184)
                                                                         Grupos de edad


 El gráfico nos indica que no hay diferencias entre hombres y mujeres, pero sí se aprecia cómo el entusiasmo hacia Internet
 es mayor entre las generaciones más jóvenes y decae en las generaciones más maduras, sin que podamos decir que haya un
 desplome.




                                                                                                                        -23-
¿Cómo definirías en dos palabras lo que la
    Solidaridad representa para ti?




                                             -24-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


                       “Si tuvieras que elegir dos palabras para ilustrar
             LO QUE LA SOLIDARIDAD REPRESENTA PARA TI ¿cuáles emplearías?”
                                     (Total muestra, 1.184)




       El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño.

                                                                                                                 -25-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




                                         La nube quitando “ayuda”




       El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño.


                                                                                                                 -26-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




       ¿Hay un gradiente en la implicación solidaria
                     de las personas?




                                                       -27-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


       Con cuál de estas descripciones te sientes más identificado:
       (Total muestra, 1.184)
    
          1 Normalmente no estoy muy atento/a a las iniciativas por un mundo mejor y
          muy raramente las apoyo o me implico en ellas. Más que nada me
          considero como un/a observador/a interesado/a en los proyectos solidarios,
          pero francamente, soy poco activo/a.
                                                                                           Nivel de implicación
                                                                                                  BAJO
          2. Me considero de esas personas que apoya iniciativas solidarias desde cierta
          distancia; me intereso por ellas, colaboro en alguna medida pero sin
          participar activamente en casi ninguna.

           
          3. Participo o he participado activamente en alguna iniciativa o
          campaña para mejorar el mundo, aunque lo suelo hacer más bien                    Nivel de implicación
          esporádicamente.                                                                        MEDIO

           
          4. Soy de esas personas que habitualmente están apoyando y
          participando en todo tipo de proyectos o campañas solidarias. Me considero
          bastante activo/a.
           
          5. No sólo participo activamente en todo tipo de campañas, sino que también
                                                                                           Nivel de implicación
          promuevo activamente la participación de otras personas. Me                              ALTO
          considero bastante activo/a y animo continuamente a mi círculo de relaciones a
          que participen en todo tipo de iniciativas para mejorar el mundo.



                                                                                                            -28-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.
           Nivel de implicación         % Bajo
                      solidaria         % Medio
                                        % Alto




                  Total            Hombre        Mujer         16 a 24   25 a 34   35 a 44   45 y +
                 Muestra            (608)        (576)          (205)     (326)     (315)    (338)
                 (1.184)
                                                                          Grupos de edad


 ➭  El grado de implicación solidaria nos vuelve a mostrar que no hay diferencias significativas entre hombres y mujeres,
   pero en la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad.

 ➭  Se observa que los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres (mayores 45) presentan un nivel de implicación
   parecido, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver un “bache” en su implicación.

 ➭  Es en estas generaciones intermedias donde la suma de obligaciones que supone la emancipación, la primera década
   profesional, la crianza de los hijos pequeños, la hipoteca, etc… restan energía y, por tanto, posibilidades a la
   participación solidaria..
                                                                                                                            -29-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


¿Qué peso tiene la
solidaridad …




                                            … en los hábitos de los
                                                      internautas?




                                                                -30-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



              De las siguientes actividades por favor señala cuáles has hecho en
              Internet en la ÚLTIMA SEMANA.
              Base: total muestra, 1.184.


                                               % Sí en la última semana
         Consultar en Internet la previsión
                           meteorológica.

     Escuchar música a través de Internet.


  Seguir en Internet la actualidad política.

      Comprar cualquier tipo de artículo o
                    servicio por Internet.

       Ver en Internet cine o series de TV.


          Participar en algún programa de                                 La participación en iniciativas solidarias
                         formación online.                                tiene un peso menor si lo comparamos
                                                                          con otras actividades que son más
  Apoyar o colaborar con alguna iniciativa                                habituales. Estos datos nos indican que
            solidaria a través de Internet.                               la atención por la solidaridad “compite”
                                                                          con muchos otros focos de interés
                                                                          presentes en los hábitos de la Red.


                                                                                                                       -31-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



                                                         % Sí en la última semana


   Consultar en Internet la previsión                                 Escuchar música a través de Internet.
   meteorológica.




    Total             Entusiastas Moderados      Fríos                Total           Entusiastas Moderados      Fríos
   Muestra               (653)      (346)        (185)               Muestra             (653)      (346)        (185)
   (1.184)                                                           (1.184)
                           Sensibilidad a Internet                                         Sensibilidad a Internet



 En esta página y en las siguientes apreciamos que todos los usos por los que hemos preguntado presentan un porcentaje de
 uso mayor cuanto mayor es el grado de interés por Internet.




                                                                                                                         -32-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



                                                     % Sí en la última semana


  Seguir en Internet la actualidad                                Comprar cualquier tipo de artículo o
  política.                                                       servicio por Internet.




   Total          Entusiastas Moderados      Fríos                Total           Entusiastas Moderados      Fríos
  Muestra            (653)      (346)        (185)               Muestra             (653)      (346)        (185)
  (1.184)                                                        (1.184)
                       Sensibilidad a Internet                                         Sensibilidad a Internet




                                                                                                                     -33-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



                                                     % Sí en la última semana



  Ver en Internet cine o series de TV.

                                                                  Participar en algún programa de
                                                                  formación online




   Total          Entusiastas Moderados      Fríos                Total          Entusiastas Moderados      Fríos
  Muestra            (653)      (346)        (185)               Muestra            (653)      (346)        (185)
  (1.184)                                                        (1.184)
                       Sensibilidad a Internet                                        Sensibilidad a Internet




                                                                                                                    -34-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




        ¿Aparece este patrón también en el caso de
          la participación en iniciativas solidarias?




                                                        -35-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.



                                                   % Sí en la última semana




                                              Apoyar o colaborar con alguna iniciativa
                                                   solidaria a través de Internet




                                      Total              Entusiastas Moderados      Fríos
                                     Muestra                (653)      (346)        (185)
                                     (1.184)
                                                              Sensibilidad a Internet



 ➭  Vemos que, efectivamente, aparece el mismo patrón. El mayor o menor grado de interés por Internet, influye en la
   participación en iniciativas solidarias.

 ➭  Parece que la influencia es moderada, pero no así pues obsérvese que los entusiastas de Internet participan el doble que
   los fríos. El efecto de moderación se debe a que es una actividad que se hace menos que las otras que hemos visto, por
   eso tiene un aspecto más plano la línea de tendencia.

                                                                                                                        -36-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.




        ¿Podemos identificar algún otro factor que
         influya decisivamente en la participación
                   solidaria en Internet?




                                                     -37-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.


                                                 % Sí en la última semana

                      Apoyar o colaborar con alguna iniciativa solidaria a través de Internet




                  Total              Entusiastas Moderados       Fríos            Alto       Medio        Bajo
                 Muestra                (653)      (346)         (185)           (105)       (237)        (842)
                 (1.184)
                                           Sensibilidad a Internet               Nivel de implicación solidaria




 ➭  La respuesta es SÍ. Junto a la influencia del interés de la persona hacia Internet, tenemos que tomar en cuenta la
   influencia, aún más decisiva, del nivel de implicación solidaria general de los ciudadanos.

 ➭  El gráfico de la derecha nos muestra claramente que cuanto mayor es el nivel de implicación hacia la solidaridad, mayor
   es también la participación en iniciativas solidarias a través de Internet.

 ➭  Tenemos entonces dos factores identificados para estimar el potencial de las personas hacia la participación solidaria en
   Internet. Vamos a profundizar con ellos en el capítulo siguiente.
                                                                                                                         -38-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

                            Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

Aspectos que motivan a la acción solidaria.

La participación en acciones online.

El apoyo mediante dinero.

Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.
.




                                                                                   -39-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.



          Segmentos de         % Fríos          Nivel de implicación      % Bajo
 Sensibilidad a Internet       % Moderados                 solidaria      % Medio
                               % Entusiastas                              % Alto




                                         100%                  100%




                            Total                                       Total
                           Muestra                                     Muestra
                           (1.184)                                     (1.184)




                                                                                    -40-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

          SEGMENTOS DE POTENCIAL A LA SOLIDARIDAD EN INTERNET

                                            Sensibilidad a Internet

                                Entusiastas           Moderados               Fríos


                  Alto                          Potencial Alto
                                                                                   

                  Medio
                                                                                   

                  Bajo                                           Potencial Bajo
                                                                                   


                                                                     Si cruzamos la sensibilidad a Internet de
                                       Segmento Potencial Bajo       cada persona, con su nivel de implicación
                                                                     solidaria, vemos aparecer tres segmentos
                                                                     de potencial a la solidaridad en Internet en
                      100%                                           España:
                                       Segmento Potencial Medio
                                                                           ➪  Potencial Alto (20,7%).
                                                                           ➪  Potencial Medio (44,4%).
                                                                           ➪  Potencial Bajo (34,9%).
                                       Segmento Potencial Alto

                              Total
                             Muestra
                             (1.184)                                                                                -41-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

  ¿En qué medida te sientes personalmente motivado/a para
  trasladar el mejor mundo posible a la generación futura?

  0 = poco o nada motivado/a <--> 10 = absolutamente motivado/a.
           0,0 Media 0 a 10

               % Ns-nc
               % Puntúan 0 a 5
               % Puntúan 6 ó 7
               % Puntúan 8 a 10

            6,7                   7,5        6,6          6,4


                                                                En el mayor o menor potencial a la solidaridad
                                                                influye …

                                                                La motivación por trasladar el mejor mundo
                                                                posible a la generación futura.

                                                                El gráfico refleja que la motivación crece a
                                                                medida que el potencial a la solidaridad en
                                                                Internet también lo hace, mostrándonos que
                                                                son dos factores altamente correlacionados.


            Total                  Alto     Medio       Bajo
           muestra                (245)     (526)       (413)
           (1.184)
                                   Potencial a la solidaridad
                                         en Internet

                                                                                                                 -42-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

  ¿En qué medida te sientes personalmente preparado/a para poner en
  marcha los cambios que tú consideres para mejorar el mundo?

  0 = poco o nada preparado/a <--> 10 = absolutamente preparado/a.
          0,0 Media 0 a 10

              % Ns-nc
              % Puntúan 0 a 5
              % Puntúan 6 ó 7
              % Puntúan 8 a 10

           6,2                   7,1        6,0          5,9


                                                               En el mayor o menor potencial a la solidaridad
                                                               también influye …

                                                               La sensación de sentirse preparado para poner
                                                               en marcha los cambios que uno considere
                                                               apropiados.




           Total                  Alto     Medio       Bajo
          muestra                (245)     (526)       (413)
          (1.184)
                                  Potencial a la solidaridad
                                        en Internet

                                                                                                                -43-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

  ¿En qué medida te sientes vitalmente disponible para apoyar, colaborar o
  participar en iniciativas que tú consideras necesarias para mejorar el mundo?

  0 = poco o nada preparado/a <--> 10 = absolutamente preparado/a.
         0,0 Media 0 a 10

             % Ns-nc
             % Puntúan 0 a 5
             % Puntúan 6 ó 7
             % Puntúan 8 a 10

          6,5                   7,6        6,4          6,0


                                                              En el mayor o menor potencial a la solidaridad
                                                              también influye …

                                                              La sensación de estar disponible para la
                                                              participación.




          Total                  Alto     Medio       Bajo
         muestra                (245)     (526)       (413)
         (1.184)
                                 Potencial a la solidaridad
                                       en Internet

                                                                                                               -44-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.


  ¿Personalmente notas si la existencia de Internet te está llevando a
  participar más en el apoyo de iniciativas solidarias?

             % Ns-nc
             % No, participo igual que si no hubiera Internet.
             % Algo más.
             % Bastante más.




                                                                 En el mayor o menor potencial a la solidaridad
                                                                 también influye …

                                                                 El factor aceleración que supone Internet.

                                                                 Obsérvese que cuanto mayor es el potencial,
                                                                 más fuerte es el convencimiento de que la
                                                                 existencia de Internet ayuda a participar más
                                                                 en iniciativas solidarias.



          Total                  Alto      Medio       Bajo
         muestra                (245)      (526)       (413)
         (1.184)
                                 Potencial a la solidaridad
                                       en Internet




                                                                                                                  -45-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.


            Participación en iniciativas solidarias en Internet

               % Nunca.
               % Alguna vez sí.
               % Frecuentes: sí en última semana



                                                                En consecuencia, la participación en iniciativas
                                                                solidarias en Internet presenta el mismo patrón:
                                                                es mayor cuanto mayor es el potencial de la
                                                                persona.




            Total                  Alto     Medio       Bajo
           muestra                (245)     (526)       (413)
           (1.184)
                                   Potencial a la solidaridad
                                         en Internet




                                                                                                                   -46-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.




           Por lo visto hasta aquí podemos concluir que
                las personas con mayor potencial …

          ➭  Se sienten más motivadas.
          ➭  Se sienten más preparadas.
          ➭  Están más disponibles.
          ➭  Ven en Internet una herramienta que incrementa sus posibilidades
             de participación.



                            En consecuencia …
                          participan más.

                                                                                -47-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

¿De las siguientes redes sociales indícanos por favor si eres usuaria/o; si no lo eres, pero
la conoces; si no la conoces ni siquiera de nombre.

    % No conozco                       Facebook                                           Twitter
    % Conozco, no soy usuario
    % Soy usuario


                                100%                                               100%




                                        Total        Alto     Medio     Bajo               Total        Alto     Medio     Bajo
                                       Muestra       (245     (526)     (413)             Muestra       (245     (526)     (413)
                                       (1.184)                                            (1.184)
                                                    Potencial solid. en internet                       Potencial solid. en internet



  Respecto a las redes sociales, hemos preguntado a los encuestados
  por su presencia en Facebook, Twitter y Linkedin.                                        Linked In


  Los resultados aparecen en esta página, donde se aprecia la
  supremacía de Facebook sobre las otras dos en número de
  usuarios.
                                                                                   100%
  Twitter alcanza un conocimiento cercano al 100%, aunque sólo es
  usada por el 29% lo que nos estaría indicando potencial de
  crecimiento.

  Linkedin como red profesional tiene un tamaño próximo al 15% de
                                                                                           Total        Alto     Medio     Bajo
  los internautas.                                                                        Muestra       (245     (526)     (413)
                                                                                          (1.184)
                                                                                                       Potencial solid. en internet
                                                                                                                                      -48-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.




       ¿Se concentra el potencial alto en algún tipo
                        de público?




                                                       -49-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

                Segmentos de            % Pot. Bajo
     Potencial a la solidaridad         % Pot. Medio
                    en Internet         % Pot. Alto




                  Total             Hombre     Mujer           16 a 24   25 a 34   35 a 44   45 y +
                 Muestra             (608)     (576)            (205)     (326)     (315)    (338)
                 (1.184)
                                                                          Grupos de edad

 ➭  El gráfico nos indica que la condición de hombre o mujer no tiene ninguna influencia en el mayor o menor potencial a la
   solidaridad en Internet.

 ➭  En la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad. Los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres
   (mayores 45) presentan una franja de potencial alto similar, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver el
   “bache” en su potencial.

 ➭  Recordemos lo que ya dijimos en el capítulo anterior referente a que es en estas generaciones intermedias donde la suma
   de obligaciones -emancipación, primera década profesional, crianza de los hijos pequeños, hipoteca, etc…- restan
   energía y, por tanto, posibilidades a la participación solidaria..
                                                                                                                        -50-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

                Segmentos de            % Pot. Bajo
     Potencial a la solidaridad         % Pot. Medio
                    en Internet         % Pot. Alto




                                    Total               Estu-    Universi-   No uni-
                                   Muestra             diantes    tarios     versitar.
                                   (1.184)               (87)     (521)       (576)

                                                       Nivel de estudios terminados

 El nivel de estudios también nos deja ver su influencia, aunque moderada, en el mayor o menor potencial a la solidaridad en
 Internet.

 ➭  Las personas con estudios universitarios presentan algo más de alto potencial que quienes no tienen estudios
   universitarios, los cuales destacan por tener la franja de potencial bajo más numerosa.

 ➭  Los estudiantes, en tanto que población joven, muestran la franja más pequeña de potencial bajo.

                                                                                                                        -51-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.




        ¿La situación económica personal influye en
          el potencial a la solidaridad en Internet?




                                                       -52-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

    ¿Tu situación económica personal ha mejorado, ha empeorado
    o está más o menos igual que antes de la crisis?
                                 Base: total muestra, 1.184.




   Ha mejorado notablemente.


                  Más bien ha
                   mejorado.

        Está más o menos igual


                  Más bien ha
                  empeorado

               Ha empeorado
               sensiblemente


                        Ns-nc


   Para responder a la pregunta de la página anterior necesitamos conocer cómo se percibe la situación económica
   personal.

   Con ese fin hemos trabajado con ellos dos aspectos a) cómo están siendo afectados por la crisis –página actual- y b)
   cuánto de fácil/difícil les resulta llegar a fin de mes (página siguiente).


                                                                                                                          -53-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.



       ¿Cómo de fácil o difícil te resulta ACTUALMENTE llegar a fin de mes?

                                  Base: total muestra, 1.184.




            Llego sin problemas


              Llego justo, pero
                          llego

               A veces no llego


              Normalmente no
                       llego

                         Ns-nc




                                                                              -54-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

                     SITUACIÓN ECONÓMICA PERSONAL
                                              Facilidad/Dificultad para llegar a fin de mes

                                             Llego sin                                                  Normalmente no
                                            problemas              Justo, pero llego A veces no llego       llego

                        Ha mejorado
                       notablemente                Permeabilidad media
                                                                                             
                Más bien ha mejorado              Desahogo
                                                                                             
               Está más o menos igual
                                                                                             
              Más bien ha empeorado
                                                                    
                                                   Permeabilidad alta                        
                       Ha empeorado                                                               Dificultad
                       notablemente                                                          
                                                                                                                            Sin cla.

                                                  Sin clasificar
                                                                                          Cruzando sus respuestas en las dos
                                                                                          preguntas anteriores establecemos cuatro
                                                       Situación de DIFICULTAD            tipos de situación económica, de mejor a
                                                                                          peor:
                                                       Situación de APRIETO
                                                                                                   ➪  Desahogo (28,1%)
                           100%                                                                    ➪  Ajuste (22,8%)
                                                       Situación de AJUSTE                         ➪  Aprieto (25,2%).
                                                                                                   ➪  Dificultad (21,7%).
                                                                                                   ➪  Sin clasificar por falta de respuesta (2,2%)
                                                       Situación de DESAHOGO
                                                                                          Veamos en la página siguiente cómo es el
                                         Total                                            potencial a la solidaridad en Internet en
                                        Muestra
                                        (1.184)
                                                                                          cada uno de estos grupos.

                                                                                                                                                     -55-
Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.


               Segmentos de            % Pot. Bajo
    Potencial a la solidaridad         % Pot. Medio
                   en Internet         % Pot. Alto




                                    Total             Desahogo   Ajuste   Aprieto   Dificultad
                                   Muestra              (333)    (270)     (298)      (257)
                                   (1.184)
                                                           Situación económica personal



   El gráfico nos indica claramente que la situación económica personal no ejerce ninguna influencia significativa en el
   mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet.




                                                                                                                           -56-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

                                       Aspectos que motivan a la acción solidaria.

La participación en acciones online.

El apoyo mediante dinero.

Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.




                                                                                     -57-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.




           ¿Hay aspectos que motivan a la acción,
           facilitando la participación en acciones
                           solidarias?




                                                      -58-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.




                  ¿Podemos establecer un ranking
                desde lo más motivador a lo menos?

       En la página siguiente aparece la pregunta que los encuestados han
    respondido, en la que se les han ofrecido VEINTIÚN aspectos a valorar, los
     cuales fueron previamente extraídos de las opiniones expresadas en las
                    preguntas abiertas de la fase cualitativa.




                                                                                 -59-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.



          A continuación aparecen aspectos que otras personas nos han dicho que les influyen a la
                       hora de apoyar o no apoyar una determinada iniciativa solidaria.
                                                        
           Por favor, indícanos tu opinión en una escala de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto
          te resta motivación; DIEZ que te motiva decisivamente a querer participar; y CINCO que
                                              ni resta ni añade.

             (Lista de los VEINTIÚN aspectos valorados, que fueron mostrados en orden aleatorio)

  ➛  “Que sea una idea o iniciativa que persiga grandes cambios a   ➛  “Que yo pueda apoyar o participar sin mucho esfuerzo, de
  gran escala”                                                      forma fácil”
  ➛  “Que sea una iniciativa apoyada por miles o incluso millones   ➛  “Que me informen periódicamente de los logros que se van
  de personas de todo el mundo”                                     consiguiendo”
  ➛  “Que sea un proyecto pensado para ayudar a personas            ➛  “Que la iniciativa persiga despertar la conciencia de todo
  necesitadas de mi entorno más cercano”                            tipo de personas, y no sólo la ayuda a los necesitados”
  ➛  “Que el proyecto esté liderado por personas decentes de        ➛  “Que se perciba buena intención en los promotores, aunque
  reconocido prestigio”                                             no esté bien organizado”
  ➛  “Que yo vea una meta clara en el proyecto, aunque sea          ➛  “Que yo esté completamente de acuerdo con la meta que
  utópica”                                                          persigue el proyecto”
  ➛  “Que no sólo vea en el proyecto una meta clara, sino           ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones políticas”
  también alcanzable”                                               ➛  “Que en la iniciativa participen grandes empresas o grandes
  ➛  “Que la iniciativa sea promovida por organizaciones            empresarios”
  solidarias con experiencias exitosas anteriores”                  ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones religiosas”
  ➛  “Que se sepa quién está detrás de la organización que          ➛  “Que se deje claro el destino de las donaciones”
  promueve”                                                         ➛  “Que se trate de una acción muy pequeña, pensada para
  ➛  “Que no me pidan dinero”                                       ayudar a pocas personas”
  ➛  “Que se perciba una entidad profesional, sólida, bien          ➛  “Que se trata de una iniciativa que me recomiende un
  organizada”                                                       familiar o amigo”


                                                                                                                              -60-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.

 Por favor, indícanos tu opinión en una escala
de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te
resta motivación; DIEZ que te motiva
decisivamente a querer participar; y CINCO                             % puntúan % puntúan     % puntúan % puntúan   % Ns-nc
                                                                         8 a 10     6ó7            5        0a4
que ni resta ni añade.
                                                       Base: total muestra, 1.184
           Dejar claro el destino de las donaciones
                                                                                      Base: total muestra, 857
 Estar completamente de acuerdo con la meta que
                            persigue el proyecto 
                       Una meta clara y alcanzable

    Saber quién está detrás de la organización que
                                         promueve 
 Ayudar a personas necesitadas de mi entorno más
                                         cercano
     Percibir una entidad profesional, sólida, bien
                                         organizada 
Despertar la conciencia de todo tipo de personas, y
             no sólo la ayuda a los más necesitados 
               Una meta clara, aunque sea utópica

       Ser informado periódicamente de los logros

    Poder participar sin mucho esfuerzo, de forma
                                              fácil
                                                                                         50%




                                                                                                                               -61-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.

 Por favor, indícanos tu opinión en una escala
de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te
resta motivación; DIEZ que te motiva
decisivamente a querer participar; y CINCO                           % puntúan % puntúan     % puntúan % puntúan   % Ns-nc
                                                                       8 a 10     6ó7            5        0a4
que ni resta ni añade.
                                                     Base: total muestra, 1.184
   Promovida por organizaciones con experiencias
                              exitosas anteriores                                   Base: total muestra, 857
      Proyecto liderado por personas decentes de
                             reconocido prestigio
                         Que no me pidan dinero
      Percibir buena intención en los promotores,
                  aunque no esté bien organizado 
       Iniciativa apoyada por miles o millones de
                       personas de todo el mundo
       Que persiga grandes cambios a gran escala

     Participación de grandes empresas o grandes
                                    empresarios
    Que me lo recomiende algún familiar o amigo

        Participación de organizaciones religiosas

     Acción muy pequeña, pensada para ayudar a
                                pocas personas

         Participación de organizaciones políticas
                                                                                       50%


                                                                                                                             -62-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.




           Con los datos mostrados en las dos páginas anteriores
            podemos establecer una clasificación de aspectos en
                              cuatro categorías de factores




                                                               -63-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.




             ALTA                    MOTIVACIÓN                  ASPECTOS                  ASPECTOS QUE
          MOTIVACIÓN                 MODERADA                 NEUTROS/INOCUOS            RESTAN MOTIVACIÓN

   Sentir transparencia: en    Participación fácil, sin    Tener que aportar dinero.   Participación de grandes
   el destino de los fondos;   esfuerzo, cómodamente.                                  empresas o grandes
   en quién organiza; en la                                Que me lo recomiende        empresarios.
   meta que se persigue.       Organización promotora      algún amigo.
                               con experiencias exitosas                               Participación de
   Afinidad: estar 100% de     anteriores.                 Proyecto pequeño:           organizaciones
   acuerdo con la meta.                                    pensado para ayudar a       religiosas.
                               Participación de personas   pocas personas.
   Percibir profesionalidad    decentes de reconocido                                  Participación de
   en la organización que      prestigio.                                              organizaciones políticas.
   promueve o lidera la
   iniciativa.                 Proyecto ambicioso de
                               repercusión masiva:
   Cercanía con los            apoyado por miles de
   beneficiarios: en el        personas y que persiga
   entorno próximo.            cambios a gran escala.

   Que el proyecto quiera
   despertar la conciencia
   de todo tipo de personas
                                                           Acompañamiento
   y no sólo ayuda a los más
   necesitados.

   Feedback sobre los logros
   que se van consiguiendo.         Ingredientes clave
                                                                                                              -64-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.

        Segmentos de potencial a la
        solidaridad en Internet
                 Personas de potencial Alto (245)
                 Personas de potencial Medio (526)
                 Personas de potencial Bajo (413)
                 Valor medio total muestra (1.184)      Alta motivación: % puntúan 8 a 10




    Dejar claro 100% de  Una meta Saber quién Ayudar a    Percibir Despertar Una meta       Ser     Participar
     destino acuerdo con clara y está detrás personas     entidad conciencia     clara  informado   sin mucho
    donaciones la meta  alcanzable     de la     de mi  profesional, de todo aunque sea   de los    esfuerzo,
                                   organización entorno sólida, bien tipo de    utópica   logros    de forma
                                        que             organizada. personas,                          fácil
                                                  más
                                    promueve                        no sólo las
                                                cercano                más
                                                                    necesitadas


                                                                                                                 -65-
Aspectos que motivan a la acción solidaria.

         Segmentos de potencial a la
         solidaridad en Internet
                  Personas de potencial Alto (245)
                  Personas de potencial Medio (526)
                  Personas de potencial Bajo (413)
                  Valor medio total muestra (1.184)       Alta motivación: % puntúan 8 a 10




  Promovida Liderado Que no me Percibir   Iniciativa Que persiga Participa-   Recomen-     Participa-   Acciones   Participa-
  organiza-     por     pidan     buena    apoyada     grandes    ción de       dación      ción de        muy       ción de
  ciones con personas   dinero  intención por miles cambios a grandes         familiar o   organiza-    pequeñas   organiza-
    éxitos  decentes de        aunque no      de     gran escala empresas       amigo        ciones       para       ciones
  anteriores prestigio             bien                                                    religiosas   ayudar a    políticas
                                          personas
                               organizado                                                                 pocas
                                                                                                        personas



                                                                                                                       -66-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

Aspectos que motivan a la acción solidaria.

                                                 La participación en acciones online.


El apoyo mediante dinero.

Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.




                                                                                        -67-
Participación en acciones online.




           ¿Cuáles son las iniciativas solidarias en
           Internet en las que solemos participar?




                                                       -68-
Participación en acciones online.



     Aquí aparece una lista de acciones que otras personas nos han dicho que hacen para
     apoyar causas solidarias en Internet. Dinos por favor si tú lo haces y en qué medida:
                    Habitualmente / con cierta frecuencia / poco / nunca

                         (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas
                             que fueron mostradas en orden aleatorio)


                ➙  Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales.

                ➙  Firmar online mi apoyo a una iniciativa, dejando mi nombre y e-mail.

                ➙  Re-enviar e-mails entre mis contactos.

                ➙  Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante.

                ➙  Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos.

                ➙  Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios.

                ➙  Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas determinada, con el fin de que un
                patrocinador done una suma importante.

                ➙  Participar online en proyectos de micro-créditos a emprendedores, que devuelven
                el préstamo cuando recogen el beneficio de su proyecto.




                                                                                                          -69-
Participación en acciones online.


 Aquí aparece una lista de acciones que otras
personas nos han dicho que hacen para apoyar
causas solidarias en Internet. Dinos por favor
si tú lo haces y en qué medida.                                          % Habitual- % Cierta          % Poco      % Nunca       % Ns-nc
                                                                           mente    frecuencia

                                                         Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa solidaria en Internet, 603

            Firmar online mi apoyo a una iniciativa,                                         Base: total muestra, 857
                        dejando mi nombre y e-mail
 Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa
                         que me parece interesante 

              Re-enviar e-mails entre mis contactos

         Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar
                              mis datos personales 
    Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas
            para que un patrocinador done una suma
   Comprar online productos cuya recaudación va a
                              proyectos solidarios
         Hacer micro-donaciones online a proyectos
                                         concretos 
                    Micro-créditos a emprendedores

                                                                                                 50%




                                                                                                                                            -70-
Participación en acciones online.




   Los datos de la página anterior nos indican que actualmente en España el grueso de la
   participación solidaria online toma forma de apoyos mediante la firma y la difusión de las
   iniciativas en la red de relaciones.

   Es decir, el apoyo de tipo más testimonial que requiere de un grado de implicación bajo.

   Todavía vemos una importante distancia entre este tipo de apoyo y la aportación personal
   directa de recursos económicos.

                                              PERO
   Queremos llamar la atención sobre la alta participación mostrada en el aspecto “Visitar un
   site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.”

                                          ¿POR QUÉ?
   Porque nos estaría indicando que las personas están dispuestas a participar en actividades
   que generan recursos económicos, sin que ellas tengan que hacer la aportación directa.

   Este es un aspecto MUY INTERESANTE porque abre el campo a pensar en acciones que tengan
   un retorno suficientemente atractivo para unos pocos “donantes-patrocinadores”, y a la vez
   sean capaces de activar la voluntad de unos muchos “donantes-participativos”.

                                                                                                -71-
Participación en acciones online.




   Las páginas siguientes recogen los hábitos de participación en iniciativas solidarias,
   diferenciando entre los tres tipos de potencial que hemos trabajado: alto, medio y bajo.

   Las cifras muestran claramente la tendencia a que, en todo tipo de actividades, la
   participación sea mayor entre el segmento de potencial alto que entre el resto de
   internautas.




                                                                                              -72-
Participación en acciones online.

 “Aquí aparece una lista de acciones que                  % Ns-nc
 otras personas nos han dicho que hacen para              % Nunca
 apoyar causas solidarias en Internet. Dinos              % Poco
 por favor si tú lo haces y en qué medida.                % Con cierta frecuencia
 Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa    % Habitualmente
 solidaria en Internet


 Firmar online mi apoyo a una iniciativa,                           Difundir en Facebook o en Twitter alguna
 dejando mi nombre y e-mail.                                        iniciativa que me parece interesante.




      Total                  Alto     Medio       Bajo                   Total          Alto     Medio       Bajo
      Base                  (163)     (288)       (152)                  Base          (163)     (288)       (152)
      (603)                                                              (603)
                             Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                                   en Internet                                                en Internet




                                                                                                                     -73-
Participación en acciones online.

 “Aquí aparece una lista de acciones que                  % Ns-nc
 otras personas nos han dicho que hacen para              % Nunca
 apoyar causas solidarias en Internet. Dinos              % Poco
 por favor si tú lo haces y en qué medida.                % Con cierta frecuencia
 Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa    % Habitualmente
 solidaria en Internet


 Re-enviar e-mails entre mis contactos.                             Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar
                                                                    mis datos personales. 




      Total                  Alto     Medio       Bajo                   Total           Alto     Medio       Bajo
      Base                  (163)     (288)       (152)                  Base           (163)     (288)       (152)
      (603)                                                              (603)
                             Potencial a la solidaridad                                  Potencial a la solidaridad
                                   en Internet                                                 en Internet




                                                                                                                      -74-
Participación en acciones online.

 “Aquí aparece una lista de acciones que                  % Ns-nc
 otras personas nos han dicho que hacen para              % Nunca
 apoyar causas solidarias en Internet. Dinos              % Poco
 por favor si tú lo haces y en qué medida.                % Con cierta frecuencia
 Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa    % Habitualmente
 solidaria en Internet


 Visitar un site para alcanzar una cifra de                         Comprar online productos cuya
 visitas para que un patrocinador done una                          recaudación va a proyectos solidarios.
 suma.




      Total                  Alto     Medio       Bajo                   Total           Alto     Medio       Bajo
      Base                  (163)     (288)       (152)                  Base           (163)     (288)       (152)
      (603)                                                              (603)
                             Potencial a la solidaridad                                  Potencial a la solidaridad
                                   en Internet                                                 en Internet




                                                                                                                      -75-
Participación en acciones online.

 “Aquí aparece una lista de acciones que                  % Ns-nc
 otras personas nos han dicho que hacen para              % Nunca
 apoyar causas solidarias en Internet. Dinos              % Poco
 por favor si tú lo haces y en qué medida.                % Con cierta frecuencia
 Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa    % Habitualmente
 solidaria en Internet


 Hacer micro-donaciones online a proyectos                          Micro-créditos a emprendedores
 concretos.




      Total                  Alto     Medio       Bajo                   Total          Alto     Medio       Bajo
      Base                  (163)     (288)       (152)                  Base          (163)     (288)       (152)
      (603)                                                              (603)
                             Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                                   en Internet                                                en Internet




                                                                                                                     -76-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

Aspectos que motivan a la acción solidaria.

La participación en acciones online.

                                                       El apoyo mediante dinero.


Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.




                                                                                   -77-
El apoyo mediante dinero.



     Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo,
     y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor?
      
                                            Total muestra, 1.184


         +++              Lo normal es que termine
                            colaborando con dinero


         ++    Me lo pienso un poco, y es bastante
               probable que sí colabore con dinero

               Me lo pienso bastante y soy bastante
          +                                selectivo


                  Normalmente no suelo colaborar
          -                           con dinero


                                             Ns-nc




                                                                                     -78-
El apoyo mediante dinero.

   Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás
   de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación
   te define mejor?
                                    % Ns-nc
                                    % Difícil (lo normal es que no colabore con dinero)
                                    % Poco probable (me lo pienso bastante, soy bastante selectivo/a)
                                    % Probable (me lo pienso, es bastante probable que colabore con dinero)
                                    % Muy probable (normalmente colaboro con dinero)




                                 Total                  Alto      Medio       Bajo
                                muestra                (245)      (526)       (413)
                                (1.184)
                                                        Potencial a la solidaridad
                                                              en Internet

   La probabilidad de encontrar donantes de recurso económico es claramente mayor entre el segmento de mayor
   potencial a la solidaridad en Internet.
                                                                                                               -79-
El apoyo mediante dinero.



   A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado
   ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti?

                                             Total muestra, 1.184


                    El apoyo puntual a un
                        proyecto concreto

     El ingreso de cuotas periódicas a una
                              organización

         El ingreso mensual de una micro-
        cuota mensual a una organización


                   Las tres son iguales de
                      apropiadas para mi


         Ninguna de las tres es apropiada
                                  para mi


                                    Ns-nc




                                                                                            -80-
El apoyo mediante dinero.

   A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas
   solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti?


            % Ns-nc
            % Ninguna de las tres
            % Las tres igual de apropiadas
            % Micro-cuota mensual a una organización
            % Cuotas periódicas a una organización
            % Apoyo puntual a un proyecto concreto




                                                        Total               Alto     Medio       Bajo
                                                       muestra             (245)     (526)       (413)
                                                       (1.184)
                                                                            Potencial a la solidaridad
                                                                                  en Internet

   El apoyo a proyectos concretos es la fórmula preferida por el conjunto de los internautas españoles, siendo
   especialmente importante para las personas que integran el segmento de potencial medio.

   El concepto “clásico” de la cuota periódica a una organización toma relevancia en el segmento de potencial alto
   (20,8%), sin llegar al 10% en el resto de internautas.

   La micro-cuota mensual (formato tipo teaming) está al mismo nivel de preferencia que las cuotas periódicas, pero
   obsérvese que no goza de un plus de interés entre el segmento de potencial alto, respecto al resto de internautas.

                                                                                                                        -81-
El apoyo mediante dinero.

¿Has oído hablar del término “CROWD-FUNDING”?
Total muestra, 1.184


                          % Sí     % Algo me suena             % No




                                                                      Dado que la fórmula preferida por los
                                                                      internautas es el apoyo puntual a
                                                                      proyectos concretos, entendemos que el
                                                                      formato de crowdfunding (micro-
                                                                      mecenazgo) puede ser un sistema a
                                                                      potenciar en el futuro.

                                                                      A día de hoy, tan sólo el 13,4% de los
                                                                      internautas están familiarizados en
                                                                      alguna medida con el término (22,5% en
                 Total            Alto     Medio       Bajo           el segmento de alto potencial), lo que
                muestra          (245)     (526)       (413)          indica por sí mismo el gran recorrido que
                (1.184)
                                  Potencial a la solidaridad          aún resta por delante para esta
                                        en Internet                   modalidad de financiación de proyectos.




                                                                                                                  -82-
El apoyo mediante dinero.



   Por favor, señala de esta lista las iniciativas que conoces, aunque
   sólo sea de nombre.

                      Total muestra, 1.184


        Greenpeace

       Globalgiving

         Justgiving                                                     Potencial a la solidaridad en Internet
                                                             Total            Alto          Medio           Bajo
          Lanzanos                                    Base     1.184           245             526           413
                                          Greenpeace.org        87,4          90,2            88,8          84,0
             Razoo                        Globalgiving.org       11,0         17,6             11,8           6,1
                                            Justgiving.com        5,4           6,5             6,8           2,9
                                            Lanzanos.com          4,6           5,3             6,3           2,2
            Ashoka
                                               Razoo.com          2,7           3,7             3,0           1,7
                                               Ashoka.org         2,6           4,5             2,7           1,5
           Teaming                            Teaming.info        2,0           2,9             1,9           1,7
                                              Verkami.com         1,6           2,9             1,3           1,2
           Verkami                    No me suena ninguna       10,5            6,9             8,7         14,8


           Ninguna




                                                                                                                    -83-
Contextualizando: Solidaridad e Internet.

Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet.

Aspectos que motivan a la acción solidaria.

La participación en acciones online.

El apoyo mediante dinero.

                                       Los frenos a participar en iniciativas online.

Temáticas solidarias relevantes.




                                                                                        -84-
Los frenos a participar en iniciativas online.




         ¿Hay frenos o fricciones que resten interés
           por participar en iniciativas solidarias?




                                                       -85-
Los frenos a participar en iniciativas online.




    ¿Podemos detectar cuáles son los frenos más habituales?

    A continuación incluimos la pregunta literal efectuada, donde se recoge la
        opinión de los encuestados hacia los OCHO frenos más notorios que
              aparecieron en la fase cualitativa de esta investigación.




                                                                                 -86-
Los frenos a participar en iniciativas online.


      A continuación aparecen sensaciones que otras personas nos han expresado para
      explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna
                           iniciativa solidaria a través de Internet.
                                                 
      Por favor indícanos en qué medida tú sientes o has sentido sensaciones similares.
            A menudo / con cierta frecuencia / alguna vez / nunca o casi nunca.

                        (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas
                            que fueron mostradas en orden aleatorio)

           →  “En esta propuesta no me queda claro quién está detrás ”

           →  “Intentan “manipularme” dirigiéndose a mi de forma alarmista, o paternalista, o buscando la
           lágrima fácil … ”
            
           →  “Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es excesivo, como si fuera spam”
            
           →  “Veo que el proyecto hace una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la publicidad que
           hacen las empresas”
            
           →  “No apoyo con una donación online porque me da miedo introducir mis datos bancarios o de la
           tarjeta de crédito en ese site”
            
           →  “La información ofrecida me resulta incompleta, aunque confíe al 100% en la organización”
            
           →  “No veo entre los promotores a personas que den la cara, con sus nombres y apellidos”
            
           →  “No me da confianza dejar mi nombre y dirección de e-mail en este site”


                                                                                                            -87-
Los frenos a participar en iniciativas online.

 A continuación aparecen sensaciones que otras
personas nos han expresado para explicar porqué
en alguna ocasión han decidido no apoyar o
participar en alguna iniciativa solidaria a través                        %A          % Cierta      % Alguna   % Nunca   % Ns-nc
de Internet.”                                                            menudo      frecuencia        vez

                                                        Base: total muestra, 1.184

        Miedo a introducir mis datos bancarios o de                                        Base: total muestra, 857
                   la tarjeta de crédito en ese site.
          Intentan “manipularme” con alarmismo,
         paternalismo, buscando la lágrima fácil...
 No veo entre los promotores a personas que den la
                 cara, con sus nombres y apellidos.
        En esta propuesta no me queda claro quién
                                     está detrás.
            No me da confianza dejar mi nombre y
                 dirección de e-mail en este site.
   La información ofrecida me resulta incompleta,
         aunque confíe al 100% en la organización.
 Una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la
                publicidad que hacen las empresas.
        Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es
                     excesivo, como si fuera spam.
                                                                                              50%




                                                                                                                                   -88-
Los frenos a participar en iniciativas online.




             FRENOS MÁS RELEVANTES                  FRENOS MENOS RELEVANTES

        Percibir falta de transparencia:         Exceso de comunicación:
        dudas sobre quien está detrás de la      publicidad ostentosa-marketiniana
        acción, ausencia de personas que         o insistencia en recabar el apoyo
        “den la cara”, dudas o falta de          (tipo spam).
        claridad en la propuesta.

        Sensación de “manipulación
        emocional”: cuando se comunica
        desde el alarmismo, el
        paternalismo, se busca la lágrima
        fácil, se transmite la sensación de
        culpabilidad, etc…

        Temores a introducir los datos
        personales en el site,
        especialmente si se trata de los
        datos bancarios.




                                                                                     -89-
Los frenos a participar en iniciativas online.

                                                   % Ns-nc
  A continuación aparecen sensaciones que
                                                   % Nunca o casi nunca
 otras personas nos han expresado para
                                                   % Alguna vez
 explicar porqué en alguna ocasión han
 decidido no apoyar o participar en alguna         % Con cierta frecuencia

 iniciativa solidaria a través de Internet.”       % A menudo




 Miedo a introducir mis datos bancarios o                    Intentan “manipularme” con alarmismo,
 de la tarjeta de crédito en ese site.                       paternalismo, buscando la lágrima fácil…




     Total            Alto     Medio       Bajo                    Total         Alto     Medio       Bajo
    muestra          (245)     (526)       (413)                  muestra       (245)     (526)       (413)
    (1.184)                                                       (1.184)
                      Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                            en Internet                                                en Internet



                                                                                                              -90-
Los frenos a participar en iniciativas online.

                                                   % Ns-nc
  A continuación aparecen sensaciones que
                                                   % Nunca o casi nunca
 otras personas nos han expresado para
                                                   % Alguna vez
 explicar porqué en alguna ocasión han
 decidido no apoyar o participar en alguna         % Con cierta frecuencia

 iniciativa solidaria a través de Internet.”       % A menudo




 No veo entre los promotores a personas que                  En esta propuesta no me queda claro
 den la cara, con sus nombres y apellidos.                   quién está detrás.




     Total            Alto     Medio       Bajo                    Total         Alto     Medio       Bajo
    muestra          (245)     (526)       (413)                  muestra       (245)     (526)       (413)
    (1.184)                                                       (1.184)
                      Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                            en Internet                                                en Internet



                                                                                                              -91-
Los frenos a participar en iniciativas online.

                                                   % Ns-nc
  A continuación aparecen sensaciones que
                                                   % Nunca o casi nunca
 otras personas nos han expresado para
                                                   % Alguna vez
 explicar porqué en alguna ocasión han
 decidido no apoyar o participar en alguna         % Con cierta frecuencia

 iniciativa solidaria a través de Internet.”       % A menudo




 No me da confianza dejar mi nombre y                        La información ofrecida me resulta
 dirección de e-mail en este site.                           incompleta, aunque confíe al 100% en la
                                                             organización.




     Total            Alto     Medio       Bajo                    Total         Alto     Medio       Bajo
    muestra          (245)     (526)       (413)                  muestra       (245)     (526)       (413)
    (1.184)                                                       (1.184)
                      Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                            en Internet                                                en Internet



                                                                                                              -92-
Los frenos a participar en iniciativas online.

                                                   % Ns-nc
  A continuación aparecen sensaciones que
                                                   % Nunca o casi nunca
 otras personas nos han expresado para
                                                   % Alguna vez
 explicar porqué en alguna ocasión han
 decidido no apoyar o participar en alguna         % Con cierta frecuencia

 iniciativa solidaria a través de Internet.”       % A menudo




 Una publicidad demasiado ostentosa,                         Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es
 parecida a la publicidad que hacen las                      excesivo, como si fuera spam.
 empresas.




     Total            Alto     Medio       Bajo                    Total         Alto     Medio       Bajo
    muestra          (245)     (526)       (413)                  muestra       (245)     (526)       (413)
    (1.184)                                                       (1.184)
                      Potencial a la solidaridad                                 Potencial a la solidaridad
                            en Internet                                                en Internet



                                                                                                              -93-
Anexo: temáticas solidarias relevantes




                                         -94-
La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.
La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.
La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.
La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.

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La Solidaridad y Yo en Internet. Informe completo.

  • 1. La Solidaridad y Yo en Internet. ¿Qué nos motiva a actuar solidariamente en la red? Diseño investigación: Luis Miguel Barral luismi@twomuchrs.com Informe de resultados www.twomuchrs.com Octubre de 2011 Elaborado para: Desarrollo tecnológico: Oriol Llauradó ollaurado@netquest.es www.solucionesnetquest.com -1-
  • 2. Conclusiones. 3 Metodología y muestra. 11 Objetivos. Contextualizando: Solidaridad e Internet. 15 Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. 39 Aspectos que motivan a la acción solidaria. 57 La participación en acciones online. 67 El apoyo mediante dinero. 77 Los frenos a participar en iniciativas online 84 Anexo: temáticas solidarias relevantes. 94 -2-
  • 4. Conclusiones. Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicación en iniciativas solidarias en Internet. Son 4,2 millones de personas que aúnan una actitud abiertamente contributiva a la solidaridad, con un interés entusiasta hacia el mundo de Internet. Este segmento de ciudadanos de alto potencial … ➭  Se muestran significativamente más motivados que el resto para trasladar el mejor mundo posible a la generación futura. ➭  Se sienten más preparados para abordar los cambios que sean menester. ➭  Manifiestan una mayor disponibilidad personal. ➭  Consideran que Internet facilita e incrementa su capacidad de poner en juego su colaboración en iniciativas solidarias EN CONSECUENCIA, participan significativamente más: El 31% ha colaborado en alguna iniciativa solidaria en Internet en la última semana, más del doble del valor medio, que se cifra en el 14%. -4-
  • 5. Conclusiones. La investigación nos revela cuáles son los aspectos que incrementan el interés de los ciudadanos cuando los perciben en los proyectos: Ingredientes clave SENTIR la transparencia, entendida en un triple sentido: •  En el destino de los fondos. •  En quién está detrás del proyecto. •  En la clara comprensión de la meta que se persigue. Afinidad con el propósito: estar 100% de acuerdo personalmente con la meta. Acompañamiento Percibir profesionalidad en la organización que promueve o lidera la iniciativa. Que sea fácil el mecanismo para colaborar, sin esfuerzo, cómodamente. Cercanía con los beneficiarios: hay un plus de interés si los beneficios de la iniciativa se dan en el entorno Que la organización promotora cuente con más cercano. experiencias exitosas anteriores. Ir también más allá de la ayuda “clásica”: proyectos Que participen personas decentes de reconocido que despiertan la conciencia de todo tipo de personas prestigio. y no sólo prestan ayuda a los más necesitados. Proyecto ambicioso de repercusión masiva: apoyado Feedback sobre los logros: el proyecto informa de los por miles de personas y que persiga cambios a gran logros, de los avances, de los resultados. escala. -5-
  • 6. Conclusiones. Los ciudadanos también nos hablan de lo que les frena o inhibe a colaborar. Estos son los más importantes: ➭  Participación en el proyecto (aunque sea la idea del siglo) de organizaciones o instituciones en las que no se confía, especialmente si éstas son políticas, religiosas o grandes empresas o empresarios. ➭  Percibir falta de transparencia. ➭  Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil o se transmite al ciudadano algún sentimiento de culpa. ➭  Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios en las aportaciones económicas. -6-
  • 7. Conclusiones. El 51% de los internautas españoles ha participado o colaborado alguna vez en alguna iniciativa solidaria a través de la red. Las formas más habituales de participación son las campañas de firma, o la difusión de iniciativas entre la red de contactos. En torno al 50% de los que participan en iniciativas solidarias en Internet, hacen este tipo de colaboraciones con alguna frecuencia. A gran distancia está la aportación directa de dinero. Entre el 5 y el 15% de quienes hasta hoy han participado en iniciativas solidarias, colaboran con dinero en alguna medida. Pero entre ambos extremos llama la atención el hecho de que el 45% participen con alguna frecuencia en un tipo de proyecto que genera recursos económicos, aunque el desembolso no lo hace directamente el participante, sino una entidad patrocinadora. En concreto en este estudio hemos preguntado si hacían esto y con qué frecuencia: “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.” Lo de menos es el formato concreto de visitar un site (se puede hablar de muchos otros). Lo importante es que la relevancia numérica de este tipo de participación (45%), pone de manifiesto que existe un campo de oportunidad en la estrategia de fundraising para las ONG’s: Concebir proyectos patrocinables que generan un retorno al “socio-patrocinador” y, a la vez, movilizan la voluntad de miles de “socios-actuantes”. Pensar una arquitectura del intercambio. -7-
  • 8. Conclusiones. Como hemos visto el apoyo mediante aportaciones económicas directas está aún bastante lejos de ser una actividad mayoritaria. Esta investigación nos indica que el 6% de los internautas españoles se consideran abiertamente predispuestos a las aportaciones dinerarias, y otro 21% adicional lo harían con bastante probabilidad. Es decir, hay un caudal de 5,4 millones de personas (27% de los internautas españoles) permeables a las aportaciones directas, si los proyectos les generan suficiente interés y confianza. El formato preferido para la aportación con dinero es el apoyo puntual a proyectos concretos (41%), bastante más que el formato clásico de las cuotas periódicas (11%) o el más reciente de las micro-cuotas mensuales de 1 euro (10%). Esta preferencia por el apoyo a proyectos concretos implica que las ONG’s conciban su actividad como “productos” que necesitan atraer la atención y los apoyos, cada vez que son creados. POR TANTO La probabilidad de éxito en la captación se verá incrementada si se incorporan los aspectos motivadores y se minimizan los frenos que los ciudadanos nos han expresado. -8-
  • 9. Conclusiones. Un escenario así (permeabilidad a la aportación + preferencia por el apoyo a proyectos concretos) nos está indicando la potencialidad del crowdfunding como fórmula para recabar apoyos ciudadanos a través de Internet. Decimos “potencialidad” y no realidad, porque solamente el 5% de los internautas saben de qué les están hablando si alguien les habla de “crowdfunding”. A un 8% adicional “algo le suena, pero no está seguro/a”. Más allá de que el término “crowdfunding” sea popular y popularizable, lo cierto es que la fórmula contiene dos fuentes de valor del máximo interés. De un lado se ajusta perfectamente a la preferencia ciudadana por el apoyo puntual a proyectos específicos; y de otro es una fórmula fácilmente patrocinable, donde el socio-patrocinador puede incentivar/premiar los apoyos puntuales de los ciudadanos en forma de colaboración no dineraria. De aquí se derivan Oportunidades para pensar una nueva Arquitectura del Intercambio Es posible que las personas tengan reparos para entregar dinero de forma directa a la solidaridad, pero hay un capital de Amor –un recurso inagotable- para poner a disposición de proyectos patrocinados –interesantes y confiables- que liberen recursos económicos hacia la solidaridad. PERO, ¡ATENCIÓN! -9-
  • 10. Conclusiones. Uno de los frenos a la participación es la presencia de grandes empresas y empresarios en los proyectos solidarios. Para que las marcas comerciales puedan obtener su legítimo retorno y añadir valor a los proyectos solidarios, tienen que hacerlo desde un “saber estar” en este territorio. Cuando se invita a las personas a participar en el territorio de la solidaridad estamos apelando al material más noble que portan los seres humanos: ayuda, generosidad, compartir, empatía, amor, humanidad … Si una marca comercial decide entrar ahí necesita maridar varias dimensiones en una danza coherente: quién SOY > qué QUIERO > qué HAGO > qué DIGO. La coherencia en el planteamiento siempre tiene premio y asociar una marca con la nobleza de la condición humana puede ser una decisión acertada, sin duda que puede serlo. Pero si se da ese paso, que sea para SER DE VERDAD. Si lo que una marca necesita es una APARIENCIA DE VERDAD, mejor que busque otro método porque, sin ningún género de dudas, antes o después será desenmascarado por la inteligencia ética de los ciudadanos. Y saldrá perdiendo. -10-
  • 12. Metodología y muestra Autores del estudio. ➪  Two Much research studio, agencia de investigación social aplicada a la comunicación. ➪  Netquest, creadora de soluciones tecnológicas para la investigación social en Internet. Universo de la investigación. ➪  Internautas residentes en España de 16 y más años (20 millones de personas. Fuente INE). Técnica de recogida de información. ➪  Cuestionario online de 15 minutos de duración media. ➪  Las preguntas del cuestionario fueron diseñadas después de una fase cualitativa mediante entrevistas online semi-estructuradas en la que participaron 246 personas. Muestreo y muestra. ➪  La muestra está compuesta por 1.184 personas, que han sido tomadas del panel Netquest. ➪  El muestreo se hace por invitación aleatoria a panelistas que no hayan sido consultados en los últimos 15 días, siguiendo el cumplimiento de cuotas cruzadas de sexo / edad proporcionales a lo observado en el universo de internautas españoles de 16 y más años. ➪  La tasa de respuesta ha sido del 38% y la tasa de abandono del 4.5%. Fechas del trabajo de campo. ➪  Fase cualitativa: mayo-junio 2011 / Encuesta: 1 al 9 de septiembre de 2011. -12-
  • 13. Metodología y muestra MUESTRA ENTREVISTADA DISTRIBUCIÓN SEXO / EDAD % Hombres % Mujeres 52,0% 48,0% 55 y + 5,7 5,4 55 y + 45 - 54 10,3 6,8 45 - 54 11,3 35-44 14,0 35-44 25-34 13,4 15,1 25-34 16-24 8,6 9,4 16-24 -13-
  • 14. Metodología y muestra Fiabilidad estadística de los datos. Asumiendo un universo de 20 millones de internautas, y una muestra de 1.184 entrevistas válidas, el error máximo de muestreo para datos globales es de +/- 2,9% para un intervalo de confianza del 95% en el supuesto de máxima indeterminación de un suceso aleatorio (p = 1-p = 0,5). ¿Qué quiere decir esto de “datos globales” “intervalo de confianza del 95%” y el “error de muestreo 2,9%”? La expresión “datos globales” identifica a los datos extraídos de las preguntas contestadas por la totalidad de los participantes. Para el intervalo de confianza y el error, mejor veamos un supuesto. Supongamos que nuestra encuesta nos dice que el 30% de los entrevistados son permeables a donar dinero para acciones solidarias. En términos de confianza y error de muestreo ese 30% hay que interpretarlo así: Si hiciéramos 1.000 estudios simultáneos de 1.184 entrevistas aleatorias cada uno, en 950 estudios (95% de confianza) el dato de quienes son permeables a donar estaría entre 27,1% y 32,9% (es decir, +/- 2,9% del error); y sólo en 50 de esos 1.000 estudios el dato sería inferior a 27,1% o superior a 32,9%. Es decir, Estoy prácticamente seguro de que el dato de los permeables a donar está en esa horquilla de +/- 2,9%. Pero no completamente seguro, por eso la confianza no es certeza total sino sólo probabilidad del 95%. -14-
  • 15. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. . -15-
  • 16. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Si tuvieras que definir con dos palabras lo que Internet representa en tu vida? -16-
  • 17. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -17-
  • 18. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para definir LO QUE INTERNET REPRESENTA EN TU VIDA ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) La nube quitando “información” El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -18-
  • 19. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Hay diferentes grados de interés hacia Internet entre los internautas? -19-
  • 20. Contextualizando: Solidaridad e Internet. De estas tres frases que otras personas nos han dicho sobre Internet, con cuál estás más de acuerdo. Base: total muestra, 1.184 Hoy en día Internet es imprescindible en mi vida. Es importante, pero no imprescindible. No es tan importante, podría vivir mi vida actual perfectamente usándolo mucho menos. Ns-nc Para conocer cuál es el grado de interés hacia Internet entre los internautas realizamos una sencilla segmentación que toma en cuenta dos variables. La primera –lo que muestra este gráfico- es hasta qué punto las personas consideran que Internet es algo ya imprescindible en sus vidas, o no tanto. La segunda –página siguiente- es el grado de atractivo que Internet genera en las personas. -20-
  • 21. Contextualizando: Solidaridad e Internet. En cuanto al ATRACTIVO de Internet ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de 0 a 10, siendo el CERO que el mundo de Internet no te atrae gran cosa y el DIEZ que te consideras verdaderamente apasionado/a de Internet? Base: total muestra, 1.184 % 10 0,0 Media % Ns-nc 9 % Puntúan 0 a 5 8 % Puntúan 6 ó 7 7 8,1 % Puntúan 8 a 10 6 5 4 3 2 1 0 -21-
  • 22. Contextualizando: Solidaridad e Internet. SEGMENTOS DE SENSIBILIDAD A INTERNET ¿Qué nota te darías a ti mismo/a de 0 a 10, siendo el CERO que el mundo de Internet no te atrae gran cosa y el DIEZ que te consideras verdaderamente apasionada/o de Internet? ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Entus Internet es imprescindible.                     i asta s Importante, no imprescindible.         Fríos               No es tan importante.                       Cruzando lo contestado en las dos preguntas, clasificamos a los internautas en tres Segmento fríos sensibilidades o segmentos según su grado de vinculación con Internet: Segmento moderados ➪  Entusiastas (55,2%). 100% ➪  Moderados (29,2%). ➪  Fríos (15,6%). Segmento entusiastas En las página siguiente vemos cómo se distribuyen estras tres sensibilidades según sexo y edad. Total Muestra (1.184) -22-
  • 23. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de % Fríos Sensibilidad a Internet % Moderados % Entusiastas Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad El gráfico nos indica que no hay diferencias entre hombres y mujeres, pero sí se aprecia cómo el entusiasmo hacia Internet es mayor entre las generaciones más jóvenes y decae en las generaciones más maduras, sin que podamos decir que haya un desplome. -23-
  • 24. ¿Cómo definirías en dos palabras lo que la Solidaridad representa para ti? -24-
  • 25. Contextualizando: Solidaridad e Internet. “Si tuvieras que elegir dos palabras para ilustrar LO QUE LA SOLIDARIDAD REPRESENTA PARA TI ¿cuáles emplearías?” (Total muestra, 1.184) El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -25-
  • 26. Contextualizando: Solidaridad e Internet. La nube quitando “ayuda” El tamaño de las palabras está relacionado con la cantidad de menciones: a más menciones, mayor tamaño. -26-
  • 27. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Hay un gradiente en la implicación solidaria de las personas? -27-
  • 28. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Con cuál de estas descripciones te sientes más identificado: (Total muestra, 1.184)    1 Normalmente no estoy muy atento/a a las iniciativas por un mundo mejor y muy raramente las apoyo o me implico en ellas. Más que nada me considero como un/a observador/a interesado/a en los proyectos solidarios, pero francamente, soy poco activo/a. Nivel de implicación BAJO 2. Me considero de esas personas que apoya iniciativas solidarias desde cierta distancia; me intereso por ellas, colaboro en alguna medida pero sin participar activamente en casi ninguna.   3. Participo o he participado activamente en alguna iniciativa o campaña para mejorar el mundo, aunque lo suelo hacer más bien Nivel de implicación esporádicamente. MEDIO   4. Soy de esas personas que habitualmente están apoyando y participando en todo tipo de proyectos o campañas solidarias. Me considero bastante activo/a.   5. No sólo participo activamente en todo tipo de campañas, sino que también Nivel de implicación promuevo activamente la participación de otras personas. Me ALTO considero bastante activo/a y animo continuamente a mi círculo de relaciones a que participen en todo tipo de iniciativas para mejorar el mundo. -28-
  • 29. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Nivel de implicación % Bajo solidaria % Medio % Alto Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad ➭  El grado de implicación solidaria nos vuelve a mostrar que no hay diferencias significativas entre hombres y mujeres, pero en la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad. ➭  Se observa que los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres (mayores 45) presentan un nivel de implicación parecido, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver un “bache” en su implicación. ➭  Es en estas generaciones intermedias donde la suma de obligaciones que supone la emancipación, la primera década profesional, la crianza de los hijos pequeños, la hipoteca, etc… restan energía y, por tanto, posibilidades a la participación solidaria.. -29-
  • 30. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Qué peso tiene la solidaridad … … en los hábitos de los internautas? -30-
  • 31. Contextualizando: Solidaridad e Internet. De las siguientes actividades por favor señala cuáles has hecho en Internet en la ÚLTIMA SEMANA. Base: total muestra, 1.184. % Sí en la última semana Consultar en Internet la previsión meteorológica. Escuchar música a través de Internet. Seguir en Internet la actualidad política. Comprar cualquier tipo de artículo o servicio por Internet. Ver en Internet cine o series de TV. Participar en algún programa de La participación en iniciativas solidarias formación online. tiene un peso menor si lo comparamos con otras actividades que son más Apoyar o colaborar con alguna iniciativa habituales. Estos datos nos indican que solidaria a través de Internet. la atención por la solidaridad “compite” con muchos otros focos de interés presentes en los hábitos de la Red. -31-
  • 32. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Consultar en Internet la previsión Escuchar música a través de Internet. meteorológica. Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet En esta página y en las siguientes apreciamos que todos los usos por los que hemos preguntado presentan un porcentaje de uso mayor cuanto mayor es el grado de interés por Internet. -32-
  • 33. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Seguir en Internet la actualidad Comprar cualquier tipo de artículo o política. servicio por Internet. Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet -33-
  • 34. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Ver en Internet cine o series de TV. Participar en algún programa de formación online Total Entusiastas Moderados Fríos Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) Muestra (653) (346) (185) (1.184) (1.184) Sensibilidad a Internet Sensibilidad a Internet -34-
  • 35. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Aparece este patrón también en el caso de la participación en iniciativas solidarias? -35-
  • 36. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Apoyar o colaborar con alguna iniciativa solidaria a través de Internet Total Entusiastas Moderados Fríos Muestra (653) (346) (185) (1.184) Sensibilidad a Internet ➭  Vemos que, efectivamente, aparece el mismo patrón. El mayor o menor grado de interés por Internet, influye en la participación en iniciativas solidarias. ➭  Parece que la influencia es moderada, pero no así pues obsérvese que los entusiastas de Internet participan el doble que los fríos. El efecto de moderación se debe a que es una actividad que se hace menos que las otras que hemos visto, por eso tiene un aspecto más plano la línea de tendencia. -36-
  • 37. Contextualizando: Solidaridad e Internet. ¿Podemos identificar algún otro factor que influya decisivamente en la participación solidaria en Internet? -37-
  • 38. Contextualizando: Solidaridad e Internet. % Sí en la última semana Apoyar o colaborar con alguna iniciativa solidaria a través de Internet Total Entusiastas Moderados Fríos Alto Medio Bajo Muestra (653) (346) (185) (105) (237) (842) (1.184) Sensibilidad a Internet Nivel de implicación solidaria ➭  La respuesta es SÍ. Junto a la influencia del interés de la persona hacia Internet, tenemos que tomar en cuenta la influencia, aún más decisiva, del nivel de implicación solidaria general de los ciudadanos. ➭  El gráfico de la derecha nos muestra claramente que cuanto mayor es el nivel de implicación hacia la solidaridad, mayor es también la participación en iniciativas solidarias a través de Internet. ➭  Tenemos entonces dos factores identificados para estimar el potencial de las personas hacia la participación solidaria en Internet. Vamos a profundizar con ellos en el capítulo siguiente. -38-
  • 39. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. . -39-
  • 40. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Fríos Nivel de implicación % Bajo Sensibilidad a Internet % Moderados solidaria % Medio % Entusiastas % Alto 100% 100% Total Total Muestra Muestra (1.184) (1.184) -40-
  • 41. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. SEGMENTOS DE POTENCIAL A LA SOLIDARIDAD EN INTERNET Sensibilidad a Internet Entusiastas Moderados Fríos Alto Potencial Alto       Medio       Bajo Potencial Bajo       Si cruzamos la sensibilidad a Internet de Segmento Potencial Bajo cada persona, con su nivel de implicación solidaria, vemos aparecer tres segmentos de potencial a la solidaridad en Internet en 100% España: Segmento Potencial Medio ➪  Potencial Alto (20,7%). ➪  Potencial Medio (44,4%). ➪  Potencial Bajo (34,9%). Segmento Potencial Alto Total Muestra (1.184) -41-
  • 42. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes personalmente motivado/a para trasladar el mejor mundo posible a la generación futura? 0 = poco o nada motivado/a <--> 10 = absolutamente motivado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,7 7,5 6,6 6,4 En el mayor o menor potencial a la solidaridad influye … La motivación por trasladar el mejor mundo posible a la generación futura. El gráfico refleja que la motivación crece a medida que el potencial a la solidaridad en Internet también lo hace, mostrándonos que son dos factores altamente correlacionados. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -42-
  • 43. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes personalmente preparado/a para poner en marcha los cambios que tú consideres para mejorar el mundo? 0 = poco o nada preparado/a <--> 10 = absolutamente preparado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,2 7,1 6,0 5,9 En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … La sensación de sentirse preparado para poner en marcha los cambios que uno considere apropiados. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -43-
  • 44. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿En qué medida te sientes vitalmente disponible para apoyar, colaborar o participar en iniciativas que tú consideras necesarias para mejorar el mundo? 0 = poco o nada preparado/a <--> 10 = absolutamente preparado/a. 0,0 Media 0 a 10 % Ns-nc % Puntúan 0 a 5 % Puntúan 6 ó 7 % Puntúan 8 a 10 6,5 7,6 6,4 6,0 En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … La sensación de estar disponible para la participación. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -44-
  • 45. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Personalmente notas si la existencia de Internet te está llevando a participar más en el apoyo de iniciativas solidarias? % Ns-nc % No, participo igual que si no hubiera Internet. % Algo más. % Bastante más. En el mayor o menor potencial a la solidaridad también influye … El factor aceleración que supone Internet. Obsérvese que cuanto mayor es el potencial, más fuerte es el convencimiento de que la existencia de Internet ayuda a participar más en iniciativas solidarias. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -45-
  • 46. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Participación en iniciativas solidarias en Internet % Nunca. % Alguna vez sí. % Frecuentes: sí en última semana En consecuencia, la participación en iniciativas solidarias en Internet presenta el mismo patrón: es mayor cuanto mayor es el potencial de la persona. Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet -46-
  • 47. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Por lo visto hasta aquí podemos concluir que las personas con mayor potencial … ➭  Se sienten más motivadas. ➭  Se sienten más preparadas. ➭  Están más disponibles. ➭  Ven en Internet una herramienta que incrementa sus posibilidades de participación. En consecuencia … participan más. -47-
  • 48. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿De las siguientes redes sociales indícanos por favor si eres usuaria/o; si no lo eres, pero la conoces; si no la conoces ni siquiera de nombre. % No conozco Facebook Twitter % Conozco, no soy usuario % Soy usuario 100% 100% Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Muestra (245 (526) (413) Muestra (245 (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial solid. en internet Potencial solid. en internet Respecto a las redes sociales, hemos preguntado a los encuestados por su presencia en Facebook, Twitter y Linkedin. Linked In Los resultados aparecen en esta página, donde se aprecia la supremacía de Facebook sobre las otras dos en número de usuarios. 100% Twitter alcanza un conocimiento cercano al 100%, aunque sólo es usada por el 29% lo que nos estaría indicando potencial de crecimiento. Linkedin como red profesional tiene un tamaño próximo al 15% de Total Alto Medio Bajo los internautas. Muestra (245 (526) (413) (1.184) Potencial solid. en internet -48-
  • 49. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Se concentra el potencial alto en algún tipo de público? -49-
  • 50. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Hombre Mujer 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 y + Muestra (608) (576) (205) (326) (315) (338) (1.184) Grupos de edad ➭  El gráfico nos indica que la condición de hombre o mujer no tiene ninguna influencia en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. ➭  En la lectura generacional sí apreciamos la influencia de la edad. Los más jóvenes (16 a 24) y la generación de sus padres (mayores 45) presentan una franja de potencial alto similar, mientras que las generaciones intermedias nos dejan ver el “bache” en su potencial. ➭  Recordemos lo que ya dijimos en el capítulo anterior referente a que es en estas generaciones intermedias donde la suma de obligaciones -emancipación, primera década profesional, crianza de los hijos pequeños, hipoteca, etc…- restan energía y, por tanto, posibilidades a la participación solidaria.. -50-
  • 51. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Estu- Universi- No uni- Muestra diantes tarios versitar. (1.184) (87) (521) (576) Nivel de estudios terminados El nivel de estudios también nos deja ver su influencia, aunque moderada, en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. ➭  Las personas con estudios universitarios presentan algo más de alto potencial que quienes no tienen estudios universitarios, los cuales destacan por tener la franja de potencial bajo más numerosa. ➭  Los estudiantes, en tanto que población joven, muestran la franja más pequeña de potencial bajo. -51-
  • 52. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿La situación económica personal influye en el potencial a la solidaridad en Internet? -52-
  • 53. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Tu situación económica personal ha mejorado, ha empeorado o está más o menos igual que antes de la crisis? Base: total muestra, 1.184. Ha mejorado notablemente. Más bien ha mejorado. Está más o menos igual Más bien ha empeorado Ha empeorado sensiblemente Ns-nc Para responder a la pregunta de la página anterior necesitamos conocer cómo se percibe la situación económica personal. Con ese fin hemos trabajado con ellos dos aspectos a) cómo están siendo afectados por la crisis –página actual- y b) cuánto de fácil/difícil les resulta llegar a fin de mes (página siguiente). -53-
  • 54. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. ¿Cómo de fácil o difícil te resulta ACTUALMENTE llegar a fin de mes? Base: total muestra, 1.184. Llego sin problemas Llego justo, pero llego A veces no llego Normalmente no llego Ns-nc -54-
  • 55. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. SITUACIÓN ECONÓMICA PERSONAL Facilidad/Dificultad para llegar a fin de mes Llego sin Normalmente no problemas Justo, pero llego A veces no llego llego Ha mejorado notablemente Permeabilidad media       Más bien ha mejorado Desahogo       Está más o menos igual       Más bien ha empeorado     Permeabilidad alta   Ha empeorado Dificultad notablemente       Sin cla. Sin clasificar Cruzando sus respuestas en las dos preguntas anteriores establecemos cuatro Situación de DIFICULTAD tipos de situación económica, de mejor a peor: Situación de APRIETO ➪  Desahogo (28,1%) 100% ➪  Ajuste (22,8%) Situación de AJUSTE ➪  Aprieto (25,2%). ➪  Dificultad (21,7%). ➪  Sin clasificar por falta de respuesta (2,2%) Situación de DESAHOGO Veamos en la página siguiente cómo es el Total potencial a la solidaridad en Internet en Muestra (1.184) cada uno de estos grupos. -55-
  • 56. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Segmentos de % Pot. Bajo Potencial a la solidaridad % Pot. Medio en Internet % Pot. Alto Total Desahogo Ajuste Aprieto Dificultad Muestra (333) (270) (298) (257) (1.184) Situación económica personal El gráfico nos indica claramente que la situación económica personal no ejerce ninguna influencia significativa en el mayor o menor potencial a la solidaridad en Internet. -56-
  • 57. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. -57-
  • 58. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ¿Hay aspectos que motivan a la acción, facilitando la participación en acciones solidarias? -58-
  • 59. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ¿Podemos establecer un ranking desde lo más motivador a lo menos? En la página siguiente aparece la pregunta que los encuestados han respondido, en la que se les han ofrecido VEINTIÚN aspectos a valorar, los cuales fueron previamente extraídos de las opiniones expresadas en las preguntas abiertas de la fase cualitativa. -59-
  • 60. Aspectos que motivan a la acción solidaria. A continuación aparecen aspectos que otras personas nos han dicho que les influyen a la hora de apoyar o no apoyar una determinada iniciativa solidaria.   Por favor, indícanos tu opinión en una escala de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te resta motivación; DIEZ que te motiva decisivamente a querer participar; y CINCO que ni resta ni añade. (Lista de los VEINTIÚN aspectos valorados, que fueron mostrados en orden aleatorio) ➛  “Que sea una idea o iniciativa que persiga grandes cambios a ➛  “Que yo pueda apoyar o participar sin mucho esfuerzo, de gran escala” forma fácil” ➛  “Que sea una iniciativa apoyada por miles o incluso millones ➛  “Que me informen periódicamente de los logros que se van de personas de todo el mundo” consiguiendo” ➛  “Que sea un proyecto pensado para ayudar a personas ➛  “Que la iniciativa persiga despertar la conciencia de todo necesitadas de mi entorno más cercano” tipo de personas, y no sólo la ayuda a los necesitados” ➛  “Que el proyecto esté liderado por personas decentes de ➛  “Que se perciba buena intención en los promotores, aunque reconocido prestigio” no esté bien organizado” ➛  “Que yo vea una meta clara en el proyecto, aunque sea ➛  “Que yo esté completamente de acuerdo con la meta que utópica” persigue el proyecto” ➛  “Que no sólo vea en el proyecto una meta clara, sino ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones políticas” también alcanzable” ➛  “Que en la iniciativa participen grandes empresas o grandes ➛  “Que la iniciativa sea promovida por organizaciones empresarios” solidarias con experiencias exitosas anteriores” ➛  “Que en la iniciativa participen organizaciones religiosas” ➛  “Que se sepa quién está detrás de la organización que ➛  “Que se deje claro el destino de las donaciones” promueve” ➛  “Que se trate de una acción muy pequeña, pensada para ➛  “Que no me pidan dinero” ayudar a pocas personas” ➛  “Que se perciba una entidad profesional, sólida, bien ➛  “Que se trata de una iniciativa que me recomiende un organizada” familiar o amigo” -60-
  • 61. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Por favor, indícanos tu opinión en una escala de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te resta motivación; DIEZ que te motiva decisivamente a querer participar; y CINCO % puntúan % puntúan % puntúan % puntúan % Ns-nc 8 a 10 6ó7 5 0a4 que ni resta ni añade. Base: total muestra, 1.184 Dejar claro el destino de las donaciones Base: total muestra, 857 Estar completamente de acuerdo con la meta que persigue el proyecto  Una meta clara y alcanzable Saber quién está detrás de la organización que promueve  Ayudar a personas necesitadas de mi entorno más cercano Percibir una entidad profesional, sólida, bien organizada  Despertar la conciencia de todo tipo de personas, y no sólo la ayuda a los más necesitados  Una meta clara, aunque sea utópica Ser informado periódicamente de los logros Poder participar sin mucho esfuerzo, de forma fácil 50% -61-
  • 62. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Por favor, indícanos tu opinión en una escala de 0 a 10, donde CERO es que ese aspecto te resta motivación; DIEZ que te motiva decisivamente a querer participar; y CINCO % puntúan % puntúan % puntúan % puntúan % Ns-nc 8 a 10 6ó7 5 0a4 que ni resta ni añade. Base: total muestra, 1.184 Promovida por organizaciones con experiencias exitosas anteriores Base: total muestra, 857 Proyecto liderado por personas decentes de reconocido prestigio Que no me pidan dinero Percibir buena intención en los promotores, aunque no esté bien organizado  Iniciativa apoyada por miles o millones de personas de todo el mundo Que persiga grandes cambios a gran escala Participación de grandes empresas o grandes empresarios Que me lo recomiende algún familiar o amigo Participación de organizaciones religiosas Acción muy pequeña, pensada para ayudar a pocas personas Participación de organizaciones políticas 50% -62-
  • 63. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Con los datos mostrados en las dos páginas anteriores podemos establecer una clasificación de aspectos en cuatro categorías de factores -63-
  • 64. Aspectos que motivan a la acción solidaria. ALTA MOTIVACIÓN ASPECTOS ASPECTOS QUE MOTIVACIÓN MODERADA NEUTROS/INOCUOS RESTAN MOTIVACIÓN Sentir transparencia: en Participación fácil, sin Tener que aportar dinero. Participación de grandes el destino de los fondos; esfuerzo, cómodamente. empresas o grandes en quién organiza; en la Que me lo recomiende empresarios. meta que se persigue. Organización promotora algún amigo. con experiencias exitosas Participación de Afinidad: estar 100% de anteriores. Proyecto pequeño: organizaciones acuerdo con la meta. pensado para ayudar a religiosas. Participación de personas pocas personas. Percibir profesionalidad decentes de reconocido Participación de en la organización que prestigio. organizaciones políticas. promueve o lidera la iniciativa. Proyecto ambicioso de repercusión masiva: Cercanía con los apoyado por miles de beneficiarios: en el personas y que persiga entorno próximo. cambios a gran escala. Que el proyecto quiera despertar la conciencia de todo tipo de personas Acompañamiento y no sólo ayuda a los más necesitados. Feedback sobre los logros que se van consiguiendo. Ingredientes clave -64-
  • 65. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet Personas de potencial Alto (245) Personas de potencial Medio (526) Personas de potencial Bajo (413) Valor medio total muestra (1.184) Alta motivación: % puntúan 8 a 10 Dejar claro 100% de Una meta Saber quién Ayudar a Percibir Despertar Una meta Ser Participar destino acuerdo con clara y está detrás personas entidad conciencia clara informado sin mucho donaciones la meta alcanzable de la de mi profesional, de todo aunque sea de los esfuerzo, organización entorno sólida, bien tipo de utópica logros de forma que organizada. personas, fácil más promueve no sólo las cercano más necesitadas -65-
  • 66. Aspectos que motivan a la acción solidaria. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet Personas de potencial Alto (245) Personas de potencial Medio (526) Personas de potencial Bajo (413) Valor medio total muestra (1.184) Alta motivación: % puntúan 8 a 10 Promovida Liderado Que no me Percibir Iniciativa Que persiga Participa- Recomen- Participa- Acciones Participa- organiza- por pidan buena apoyada grandes ción de dación ción de muy ción de ciones con personas dinero intención por miles cambios a grandes familiar o organiza- pequeñas organiza- éxitos decentes de aunque no de gran escala empresas amigo ciones para ciones anteriores prestigio bien religiosas ayudar a políticas personas organizado pocas personas -66-
  • 67. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. -67-
  • 68. Participación en acciones online. ¿Cuáles son las iniciativas solidarias en Internet en las que solemos participar? -68-
  • 69. Participación en acciones online. Aquí aparece una lista de acciones que otras personas nos han dicho que hacen para apoyar causas solidarias en Internet. Dinos por favor si tú lo haces y en qué medida: Habitualmente / con cierta frecuencia / poco / nunca (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas que fueron mostradas en orden aleatorio) ➙  Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales. ➙  Firmar online mi apoyo a una iniciativa, dejando mi nombre y e-mail. ➙  Re-enviar e-mails entre mis contactos. ➙  Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante. ➙  Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos. ➙  Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios. ➙  Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas determinada, con el fin de que un patrocinador done una suma importante. ➙  Participar online en proyectos de micro-créditos a emprendedores, que devuelven el préstamo cuando recogen el beneficio de su proyecto. -69-
  • 70. Participación en acciones online. Aquí aparece una lista de acciones que otras personas nos han dicho que hacen para apoyar causas solidarias en Internet. Dinos por favor si tú lo haces y en qué medida. % Habitual- % Cierta % Poco % Nunca % Ns-nc mente frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa solidaria en Internet, 603 Firmar online mi apoyo a una iniciativa, Base: total muestra, 857 dejando mi nombre y e-mail Difundir en Facebook o en Twitter alguna iniciativa que me parece interesante  Re-enviar e-mails entre mis contactos Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales  Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma Comprar online productos cuya recaudación va a proyectos solidarios Hacer micro-donaciones online a proyectos concretos  Micro-créditos a emprendedores 50% -70-
  • 71. Participación en acciones online. Los datos de la página anterior nos indican que actualmente en España el grueso de la participación solidaria online toma forma de apoyos mediante la firma y la difusión de las iniciativas en la red de relaciones. Es decir, el apoyo de tipo más testimonial que requiere de un grado de implicación bajo. Todavía vemos una importante distancia entre este tipo de apoyo y la aportación personal directa de recursos económicos. PERO Queremos llamar la atención sobre la alta participación mostrada en el aspecto “Visitar un site para alcanzar una cifra de visitas para que un patrocinador done una suma.” ¿POR QUÉ? Porque nos estaría indicando que las personas están dispuestas a participar en actividades que generan recursos económicos, sin que ellas tengan que hacer la aportación directa. Este es un aspecto MUY INTERESANTE porque abre el campo a pensar en acciones que tengan un retorno suficientemente atractivo para unos pocos “donantes-patrocinadores”, y a la vez sean capaces de activar la voluntad de unos muchos “donantes-participativos”. -71-
  • 72. Participación en acciones online. Las páginas siguientes recogen los hábitos de participación en iniciativas solidarias, diferenciando entre los tres tipos de potencial que hemos trabajado: alto, medio y bajo. Las cifras muestran claramente la tendencia a que, en todo tipo de actividades, la participación sea mayor entre el segmento de potencial alto que entre el resto de internautas. -72-
  • 73. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Firmar online mi apoyo a una iniciativa, Difundir en Facebook o en Twitter alguna dejando mi nombre y e-mail. iniciativa que me parece interesante. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -73-
  • 74. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Re-enviar e-mails entre mis contactos. Apoyar o votar alguna iniciativa, sin dejar mis datos personales.  Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -74-
  • 75. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Visitar un site para alcanzar una cifra de Comprar online productos cuya visitas para que un patrocinador done una recaudación va a proyectos solidarios. suma. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -75-
  • 76. Participación en acciones online. “Aquí aparece una lista de acciones que % Ns-nc otras personas nos han dicho que hacen para % Nunca apoyar causas solidarias en Internet. Dinos % Poco por favor si tú lo haces y en qué medida. % Con cierta frecuencia Base: han participado alguna vez en alguna iniciativa % Habitualmente solidaria en Internet Hacer micro-donaciones online a proyectos Micro-créditos a emprendedores concretos. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo Base (163) (288) (152) Base (163) (288) (152) (603) (603) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -76-
  • 77. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. -77-
  • 78. El apoyo mediante dinero. Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor?   Total muestra, 1.184 +++ Lo normal es que termine colaborando con dinero ++ Me lo pienso un poco, y es bastante probable que sí colabore con dinero Me lo pienso bastante y soy bastante + selectivo Normalmente no suelo colaborar - con dinero Ns-nc -78-
  • 79. El apoyo mediante dinero. Imagina que te proponen una iniciativa solidaria con la que estás de acuerdo, y que te genera suficiente confianza. ¿Qué situación te define mejor? % Ns-nc % Difícil (lo normal es que no colabore con dinero) % Poco probable (me lo pienso bastante, soy bastante selectivo/a) % Probable (me lo pienso, es bastante probable que colabore con dinero) % Muy probable (normalmente colaboro con dinero) Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet La probabilidad de encontrar donantes de recurso económico es claramente mayor entre el segmento de mayor potencial a la solidaridad en Internet. -79-
  • 80. El apoyo mediante dinero. A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? Total muestra, 1.184 El apoyo puntual a un proyecto concreto El ingreso de cuotas periódicas a una organización El ingreso mensual de una micro- cuota mensual a una organización Las tres son iguales de apropiadas para mi Ninguna de las tres es apropiada para mi Ns-nc -80-
  • 81. El apoyo mediante dinero. A la hora de colaborar con donaciones económicas a iniciativas solidarias de tu agrado ¿qué fórmula te parece más adecuada para ti? % Ns-nc % Ninguna de las tres % Las tres igual de apropiadas % Micro-cuota mensual a una organización % Cuotas periódicas a una organización % Apoyo puntual a un proyecto concreto Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) (1.184) Potencial a la solidaridad en Internet El apoyo a proyectos concretos es la fórmula preferida por el conjunto de los internautas españoles, siendo especialmente importante para las personas que integran el segmento de potencial medio. El concepto “clásico” de la cuota periódica a una organización toma relevancia en el segmento de potencial alto (20,8%), sin llegar al 10% en el resto de internautas. La micro-cuota mensual (formato tipo teaming) está al mismo nivel de preferencia que las cuotas periódicas, pero obsérvese que no goza de un plus de interés entre el segmento de potencial alto, respecto al resto de internautas. -81-
  • 82. El apoyo mediante dinero. ¿Has oído hablar del término “CROWD-FUNDING”? Total muestra, 1.184 % Sí % Algo me suena % No Dado que la fórmula preferida por los internautas es el apoyo puntual a proyectos concretos, entendemos que el formato de crowdfunding (micro- mecenazgo) puede ser un sistema a potenciar en el futuro. A día de hoy, tan sólo el 13,4% de los internautas están familiarizados en alguna medida con el término (22,5% en Total Alto Medio Bajo el segmento de alto potencial), lo que muestra (245) (526) (413) indica por sí mismo el gran recorrido que (1.184) Potencial a la solidaridad aún resta por delante para esta en Internet modalidad de financiación de proyectos. -82-
  • 83. El apoyo mediante dinero. Por favor, señala de esta lista las iniciativas que conoces, aunque sólo sea de nombre. Total muestra, 1.184 Greenpeace Globalgiving Justgiving Potencial a la solidaridad en Internet Total Alto Medio Bajo Lanzanos Base 1.184 245 526 413 Greenpeace.org 87,4 90,2 88,8 84,0 Razoo Globalgiving.org 11,0 17,6 11,8 6,1 Justgiving.com 5,4 6,5 6,8 2,9 Lanzanos.com 4,6 5,3 6,3 2,2 Ashoka Razoo.com 2,7 3,7 3,0 1,7 Ashoka.org 2,6 4,5 2,7 1,5 Teaming Teaming.info 2,0 2,9 1,9 1,7 Verkami.com 1,6 2,9 1,3 1,2 Verkami No me suena ninguna 10,5 6,9 8,7 14,8 Ninguna -83-
  • 84. Contextualizando: Solidaridad e Internet. Segmentos de potencial a la solidaridad en Internet. Aspectos que motivan a la acción solidaria. La participación en acciones online. El apoyo mediante dinero. Los frenos a participar en iniciativas online. Temáticas solidarias relevantes. -84-
  • 85. Los frenos a participar en iniciativas online. ¿Hay frenos o fricciones que resten interés por participar en iniciativas solidarias? -85-
  • 86. Los frenos a participar en iniciativas online. ¿Podemos detectar cuáles son los frenos más habituales? A continuación incluimos la pregunta literal efectuada, donde se recoge la opinión de los encuestados hacia los OCHO frenos más notorios que aparecieron en la fase cualitativa de esta investigación. -86-
  • 87. Los frenos a participar en iniciativas online. A continuación aparecen sensaciones que otras personas nos han expresado para explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna iniciativa solidaria a través de Internet.   Por favor indícanos en qué medida tú sientes o has sentido sensaciones similares. A menudo / con cierta frecuencia / alguna vez / nunca o casi nunca. (Lista de los OCHO tipos de iniciativas valoradas que fueron mostradas en orden aleatorio) →  “En esta propuesta no me queda claro quién está detrás ” →  “Intentan “manipularme” dirigiéndose a mi de forma alarmista, o paternalista, o buscando la lágrima fácil … ”   →  “Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es excesivo, como si fuera spam”   →  “Veo que el proyecto hace una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la publicidad que hacen las empresas”   →  “No apoyo con una donación online porque me da miedo introducir mis datos bancarios o de la tarjeta de crédito en ese site”   →  “La información ofrecida me resulta incompleta, aunque confíe al 100% en la organización”   →  “No veo entre los promotores a personas que den la cara, con sus nombres y apellidos”   →  “No me da confianza dejar mi nombre y dirección de e-mail en este site” -87-
  • 88. Los frenos a participar en iniciativas online. A continuación aparecen sensaciones que otras personas nos han expresado para explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna iniciativa solidaria a través %A % Cierta % Alguna % Nunca % Ns-nc de Internet.” menudo frecuencia vez Base: total muestra, 1.184 Miedo a introducir mis datos bancarios o de Base: total muestra, 857 la tarjeta de crédito en ese site. Intentan “manipularme” con alarmismo, paternalismo, buscando la lágrima fácil... No veo entre los promotores a personas que den la cara, con sus nombres y apellidos. En esta propuesta no me queda claro quién está detrás. No me da confianza dejar mi nombre y dirección de e-mail en este site. La información ofrecida me resulta incompleta, aunque confíe al 100% en la organización. Una publicidad demasiado ostentosa, parecida a la publicidad que hacen las empresas. Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es excesivo, como si fuera spam. 50% -88-
  • 89. Los frenos a participar en iniciativas online. FRENOS MÁS RELEVANTES FRENOS MENOS RELEVANTES Percibir falta de transparencia: Exceso de comunicación: dudas sobre quien está detrás de la publicidad ostentosa-marketiniana acción, ausencia de personas que o insistencia en recabar el apoyo “den la cara”, dudas o falta de (tipo spam). claridad en la propuesta. Sensación de “manipulación emocional”: cuando se comunica desde el alarmismo, el paternalismo, se busca la lágrima fácil, se transmite la sensación de culpabilidad, etc… Temores a introducir los datos personales en el site, especialmente si se trata de los datos bancarios. -89-
  • 90. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo Miedo a introducir mis datos bancarios o Intentan “manipularme” con alarmismo, de la tarjeta de crédito en ese site. paternalismo, buscando la lágrima fácil… Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -90-
  • 91. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo No veo entre los promotores a personas que En esta propuesta no me queda claro den la cara, con sus nombres y apellidos. quién está detrás. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -91-
  • 92. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo No me da confianza dejar mi nombre y La información ofrecida me resulta dirección de e-mail en este site. incompleta, aunque confíe al 100% en la organización. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -92-
  • 93. Los frenos a participar en iniciativas online. % Ns-nc A continuación aparecen sensaciones que % Nunca o casi nunca otras personas nos han expresado para % Alguna vez explicar porqué en alguna ocasión han decidido no apoyar o participar en alguna % Con cierta frecuencia iniciativa solidaria a través de Internet.” % A menudo Una publicidad demasiado ostentosa, Insisten demasiado en recabar mi apoyo. Es parecida a la publicidad que hacen las excesivo, como si fuera spam. empresas. Total Alto Medio Bajo Total Alto Medio Bajo muestra (245) (526) (413) muestra (245) (526) (413) (1.184) (1.184) Potencial a la solidaridad Potencial a la solidaridad en Internet en Internet -93-
  • 94. Anexo: temáticas solidarias relevantes -94-