Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
UCDtoolbox.com Vind en gebruik de juiste methodenvoor User Centered Design projecten      Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam ...
UCDtoolbox.com      De praktijk van UCD   Gereedschappen voor UCD     Gereedschap selectie         UCD Toolbox            ...
Nieuw ICT systeem Nederlandse politie                    http://www.sezen.nl/wp-content/uploads/2011/12/Politiecomputer1.jpg
Nieuw ICT systeem Nederlandse politie• Tijd achter t bureau van 30% naar 60%• Gemiddelde wachttijd: 1 uur/dag• Geen toegan...
Veranderende markt                     48% product returns “No Fault Found”                     $13,8 miljard in VS (2007)...
Veranderende markt                     Voorbeeld:                     Serie van 10M producten                     0,5% wor...
Veranderende markt•   Snellere technologische ontwikkeling•   Toenemende product complexiteit•   Toenemende eisen van gebr...
User Centered Design proces?Uitdagingen:• Procedures• Vraagstellingen• Opnemen• Analyzeren• Documenteren• Communiceren
Maar we hebben allerleiGEREEDSCHAPPEN VOOR UCD.
‘Gereedschappen’ voor UCD• Methoden, tools, technieken, documentatie...• Belangrijk voor goede ontwerpbeslissingen  • Verk...
Voorbeelden van gereedschappenQuestionnaire   Focus Groep   User Test
Voorbeelden van gereedschappendined.io.tudelft.nl UI-patterns.com   Attrakdiff.de
Meer dan 300 gereedschappen!                         -   Hoeveel ken je?                         -   Hoeveel gebruik je?  ...
40+ collecties                 (Tidball, awaiting publication; Weevers, 2011)
Andere bronnen                  Papers                Phd Theses                   Books            Corporate Websites    ...
Nuttige collecties
Nuttige collecties                   Bekendheid: 20%               Gebruik: 2% (10% van 20%)                        Aannam...
http://qultureshoq.files.wordpress.com/2011/11/frustration.jpg
Literature                            Interviews                                  selectie                            Conc...
Selectie procedureBegin met wat je weet van je je eigen situatie• Object Type   • Physical product, interface, environment...
Interface ontwerp conceptuele oplossingen feb 2011
Interface ontwerp versie ChiSparks juni 2011
Interface ontwerp versie september 2011
Interface ontwerp uiteindelijk ontwerp februari 2012
Gereedschappen zoeken in deUCD TOOLBOX.
Zoeken en uitvoeren van gereedschap
Zoeken en uitvoeren van gereedschap              Fast filtering              •   Product type              •   Goal       ...
Zoeken en uitvoeren van gereedschap                Decision support                •   Coach, not expert                • ...
Zoeken en uitvoeren van gereedschap             High quality info             •   Written by professionals             •  ...
Zoeken en uitvoeren van gereedschap              Actionable information              •   Step-by-step instructions        ...
Zoeken en uitvoeren van gereedschap              Community powered              •   Share, discuss              •   Review...
Zoeken en uitvoeren van gereedschap              Future proof              •   One single place              •   Up-to-date
Gereedschappen publiceren in deUCD TOOLBOX.
Publiceren van gereedschap
Publiceren van gereedschap              Free publishing              •   Sharing is central              •   Even for paid...
Publiceren van gereedschap              Copyright              •   You are the author              •   Link to your profil...
Publiceren van gereedschap              High impact              •   Faster dissemination              •   Higher uptake
Publiceren van gereedschap              Hassle free              •   Templates and instructions              •   Consisten...
Publiceren van gereedschap              Test & refine              •   Feedback while creating              •   Improve yo...
Publiceren van gereedschap              Feedback loop              •   Keep involved after publishing              •   See...
Ontwikkeling van deUCD TOOLBOX.
Korte termijn plannenTechnische ontwikkeling• Juni v0.2: Visueel filteren met animations• September v0.4: Gesloten beta me...
Bijdragen?Gezocht:• TechDev’s: HTML5 front-end, apps (iOS, Android)• Beta Testers: hoe kunnen we het platform verbeteren?•...
In de tussentijd...www.bit.ly/ucdmccs
UCDtoolbox.com   Dankjewel! Vragen?  Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam   @tristanweevers @ucdtoolbox
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Introduction in the UCDtoolbox (Dutch talk during Chi Café on April 5, 2012)

861 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Introduction in the UCDtoolbox (Dutch talk during Chi Café on April 5, 2012)

  1. 1. UCDtoolbox.com Vind en gebruik de juiste methodenvoor User Centered Design projecten Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam @tristanweevers @ucdtoolbox
  2. 2. UCDtoolbox.com De praktijk van UCD Gereedschappen voor UCD Gereedschap selectie UCD Toolbox Zoeken Publiceren Ontwikkeling
  3. 3. Nieuw ICT systeem Nederlandse politie http://www.sezen.nl/wp-content/uploads/2011/12/Politiecomputer1.jpg
  4. 4. Nieuw ICT systeem Nederlandse politie• Tijd achter t bureau van 30% naar 60%• Gemiddelde wachttijd: 1 uur/dag• Geen toegang tot nationale gegevensWaarom?• Geimplementeerd met bekende problemen• Eindgebruikers niet betrokken in ontwikkeling• Bestaande kennis was niet (juist) ingezet Source: http://www.uselog.com/2011/06/60-of-time-spent-on-paperwork-due-to.html
  5. 5. Veranderende markt 48% product returns “No Fault Found” $13,8 miljard in VS (2007) (van Kuijk, 2010; Den Ouden, 2006; Steger, 2007)
  6. 6. Veranderende markt Voorbeeld: Serie van 10M producten 0,5% wordt terug gestuurd 50% werkt perfect: 25.000 producten Kosten voor een helpdesk belletje: €10 Kosten voor customer service: €250.000 Note! - Alleen helpdesk - Geen onderzoek, rapporten, terugsturen - Brand image schade, lagere verkopen etc..
  7. 7. Veranderende markt• Snellere technologische ontwikkeling• Toenemende product complexiteit• Toenemende eisen van gebruikers• Toenemende diversiteit in gebruikers• Snellere ontwikkelingscycli• ... (van Kuijk, 2010; http://www.useit.com/papers/focusgroups.html)
  8. 8. User Centered Design proces?Uitdagingen:• Procedures• Vraagstellingen• Opnemen• Analyzeren• Documenteren• Communiceren
  9. 9. Maar we hebben allerleiGEREEDSCHAPPEN VOOR UCD.
  10. 10. ‘Gereedschappen’ voor UCD• Methoden, tools, technieken, documentatie...• Belangrijk voor goede ontwerpbeslissingen • Verkeerde gereedschap -> verkeerde beslissing • Verkeerd gebruik -> verkeerde beslissing (van Kuijk, 2010; http://www.useit.com/papers/focusgroups.html)
  11. 11. Voorbeelden van gereedschappenQuestionnaire Focus Groep User Test
  12. 12. Voorbeelden van gereedschappendined.io.tudelft.nl UI-patterns.com Attrakdiff.de
  13. 13. Meer dan 300 gereedschappen! - Hoeveel ken je? - Hoeveel gebruik je? - Wanneer inzetten? - Wanneer nieuwe? - Hoe zoek je? Waar zijn ze? (Stanton, 2004, 2005; Wilson, 2010)
  14. 14. 40+ collecties (Tidball, awaiting publication; Weevers, 2011)
  15. 15. Andere bronnen Papers Phd Theses Books Corporate Websites Blogs On line forums Overal en nergens! (Tidball, awaiting publication; Weevers, 2011)
  16. 16. Nuttige collecties
  17. 17. Nuttige collecties Bekendheid: 20% Gebruik: 2% (10% van 20%) Aanname: 50% van de collectie wordt daadwerkelijk gebruikt Hypothese: 1% van alle gereedschappen die ontsloten worden via on-line collecties worden ook daadwerkelijk gebruikt (Weevers, 2011)
  18. 18. http://qultureshoq.files.wordpress.com/2011/11/frustration.jpg
  19. 19. Literature Interviews selectie Concept1Het opnieuw uitvinden van Concept nGEREEDSCHAP SELECTIE. Concept 6 Final Design
  20. 20. Selectie procedureBegin met wat je weet van je je eigen situatie• Object Type • Physical product, interface, environment, ...• Doel • Gain knowledge, design concepts, simulate, evaluate• Beschikbare middelen • User access, available time and staff, ...• Additionele criteria • Your participants, study location, ...
  21. 21. Interface ontwerp conceptuele oplossingen feb 2011
  22. 22. Interface ontwerp versie ChiSparks juni 2011
  23. 23. Interface ontwerp versie september 2011
  24. 24. Interface ontwerp uiteindelijk ontwerp februari 2012
  25. 25. Gereedschappen zoeken in deUCD TOOLBOX.
  26. 26. Zoeken en uitvoeren van gereedschap
  27. 27. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Fast filtering • Product type • Goal • Resources • Additional Criteria • See results immediately
  28. 28. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Decision support • Coach, not expert • Filters, descriptions, examples
  29. 29. Zoeken en uitvoeren van gereedschap High quality info • Written by professionals • Reviewed by experts • Discussions by users
  30. 30. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Actionable information • Step-by-step instructions • Optimization options • Downloads • Search for a professional
  31. 31. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Community powered • Share, discuss • Review, develop
  32. 32. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Future proof • One single place • Up-to-date
  33. 33. Gereedschappen publiceren in deUCD TOOLBOX.
  34. 34. Publiceren van gereedschap
  35. 35. Publiceren van gereedschap Free publishing • Sharing is central • Even for paid tools
  36. 36. Publiceren van gereedschap Copyright • You are the author • Link to your profile • Like publishing a paper
  37. 37. Publiceren van gereedschap High impact • Faster dissemination • Higher uptake
  38. 38. Publiceren van gereedschap Hassle free • Templates and instructions • Consistent and comparative
  39. 39. Publiceren van gereedschap Test & refine • Feedback while creating • Improve your work • Tool Creation Plan
  40. 40. Publiceren van gereedschap Feedback loop • Keep involved after publishing • See examples • Join in discussions • Improve your work
  41. 41. Ontwikkeling van deUCD TOOLBOX.
  42. 42. Korte termijn plannenTechnische ontwikkeling• Juni v0.2: Visueel filteren met animations• September v0.4: Gesloten beta met basisfuncties en discussie• October v0.6: Testresultaten en eerste ‘Creation Plan’ versie• December 2012 v0.8: Publieke beta met 50 kaartenContent ontwikkeling• Zojuist: Pilot test van 3 kaarten• Binnenkort: critical mass van 10 kaarten• September: critical mass van ~35 kaarten
  43. 43. Bijdragen?Gezocht:• TechDev’s: HTML5 front-end, apps (iOS, Android)• Beta Testers: hoe kunnen we het platform verbeteren?• Example creators: aanleveren van voorbeelden hoe jij een methode hebt ingezet• Content reviewers: reviewen van content• Content auteurs: publiceren over gereedschap (sept 2012)• LinkedIN discussiegroep: http://linkd.in/UCDtoolboxgroup > Contact Me!
  44. 44. In de tussentijd...www.bit.ly/ucdmccs
  45. 45. UCDtoolbox.com Dankjewel! Vragen? Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam @tristanweevers @ucdtoolbox

×