Introduction in the UCDtoolbox (Dutch talk during Chi Café on April 5, 2012)

814 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
814
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Dat betekent dat je als bedenker van een methode totaal geen impact hebt. Das best frustrerend als je t mij vraagt.
  • Introduction in the UCDtoolbox (Dutch talk during Chi Café on April 5, 2012)

    1. 1. UCDtoolbox.com Vind en gebruik de juiste methodenvoor User Centered Design projecten Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam @tristanweevers @ucdtoolbox
    2. 2. UCDtoolbox.com De praktijk van UCD Gereedschappen voor UCD Gereedschap selectie UCD Toolbox Zoeken Publiceren Ontwikkeling
    3. 3. Nieuw ICT systeem Nederlandse politie http://www.sezen.nl/wp-content/uploads/2011/12/Politiecomputer1.jpg
    4. 4. Nieuw ICT systeem Nederlandse politie• Tijd achter t bureau van 30% naar 60%• Gemiddelde wachttijd: 1 uur/dag• Geen toegang tot nationale gegevensWaarom?• Geimplementeerd met bekende problemen• Eindgebruikers niet betrokken in ontwikkeling• Bestaande kennis was niet (juist) ingezet Source: http://www.uselog.com/2011/06/60-of-time-spent-on-paperwork-due-to.html
    5. 5. Veranderende markt 48% product returns “No Fault Found” $13,8 miljard in VS (2007) (van Kuijk, 2010; Den Ouden, 2006; Steger, 2007)
    6. 6. Veranderende markt Voorbeeld: Serie van 10M producten 0,5% wordt terug gestuurd 50% werkt perfect: 25.000 producten Kosten voor een helpdesk belletje: €10 Kosten voor customer service: €250.000 Note! - Alleen helpdesk - Geen onderzoek, rapporten, terugsturen - Brand image schade, lagere verkopen etc..
    7. 7. Veranderende markt• Snellere technologische ontwikkeling• Toenemende product complexiteit• Toenemende eisen van gebruikers• Toenemende diversiteit in gebruikers• Snellere ontwikkelingscycli• ... (van Kuijk, 2010; http://www.useit.com/papers/focusgroups.html)
    8. 8. User Centered Design proces?Uitdagingen:• Procedures• Vraagstellingen• Opnemen• Analyzeren• Documenteren• Communiceren
    9. 9. Maar we hebben allerleiGEREEDSCHAPPEN VOOR UCD.
    10. 10. ‘Gereedschappen’ voor UCD• Methoden, tools, technieken, documentatie...• Belangrijk voor goede ontwerpbeslissingen • Verkeerde gereedschap -> verkeerde beslissing • Verkeerd gebruik -> verkeerde beslissing (van Kuijk, 2010; http://www.useit.com/papers/focusgroups.html)
    11. 11. Voorbeelden van gereedschappenQuestionnaire Focus Groep User Test
    12. 12. Voorbeelden van gereedschappendined.io.tudelft.nl UI-patterns.com Attrakdiff.de
    13. 13. Meer dan 300 gereedschappen! - Hoeveel ken je? - Hoeveel gebruik je? - Wanneer inzetten? - Wanneer nieuwe? - Hoe zoek je? Waar zijn ze? (Stanton, 2004, 2005; Wilson, 2010)
    14. 14. 40+ collecties (Tidball, awaiting publication; Weevers, 2011)
    15. 15. Andere bronnen Papers Phd Theses Books Corporate Websites Blogs On line forums Overal en nergens! (Tidball, awaiting publication; Weevers, 2011)
    16. 16. Nuttige collecties
    17. 17. Nuttige collecties Bekendheid: 20% Gebruik: 2% (10% van 20%) Aanname: 50% van de collectie wordt daadwerkelijk gebruikt Hypothese: 1% van alle gereedschappen die ontsloten worden via on-line collecties worden ook daadwerkelijk gebruikt (Weevers, 2011)
    18. 18. http://qultureshoq.files.wordpress.com/2011/11/frustration.jpg
    19. 19. Literature Interviews selectie Concept1Het opnieuw uitvinden van Concept nGEREEDSCHAP SELECTIE. Concept 6 Final Design
    20. 20. Selectie procedureBegin met wat je weet van je je eigen situatie• Object Type • Physical product, interface, environment, ...• Doel • Gain knowledge, design concepts, simulate, evaluate• Beschikbare middelen • User access, available time and staff, ...• Additionele criteria • Your participants, study location, ...
    21. 21. Interface ontwerp conceptuele oplossingen feb 2011
    22. 22. Interface ontwerp versie ChiSparks juni 2011
    23. 23. Interface ontwerp versie september 2011
    24. 24. Interface ontwerp uiteindelijk ontwerp februari 2012
    25. 25. Gereedschappen zoeken in deUCD TOOLBOX.
    26. 26. Zoeken en uitvoeren van gereedschap
    27. 27. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Fast filtering • Product type • Goal • Resources • Additional Criteria • See results immediately
    28. 28. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Decision support • Coach, not expert • Filters, descriptions, examples
    29. 29. Zoeken en uitvoeren van gereedschap High quality info • Written by professionals • Reviewed by experts • Discussions by users
    30. 30. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Actionable information • Step-by-step instructions • Optimization options • Downloads • Search for a professional
    31. 31. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Community powered • Share, discuss • Review, develop
    32. 32. Zoeken en uitvoeren van gereedschap Future proof • One single place • Up-to-date
    33. 33. Gereedschappen publiceren in deUCD TOOLBOX.
    34. 34. Publiceren van gereedschap
    35. 35. Publiceren van gereedschap Free publishing • Sharing is central • Even for paid tools
    36. 36. Publiceren van gereedschap Copyright • You are the author • Link to your profile • Like publishing a paper
    37. 37. Publiceren van gereedschap High impact • Faster dissemination • Higher uptake
    38. 38. Publiceren van gereedschap Hassle free • Templates and instructions • Consistent and comparative
    39. 39. Publiceren van gereedschap Test & refine • Feedback while creating • Improve your work • Tool Creation Plan
    40. 40. Publiceren van gereedschap Feedback loop • Keep involved after publishing • See examples • Join in discussions • Improve your work
    41. 41. Ontwikkeling van deUCD TOOLBOX.
    42. 42. Korte termijn plannenTechnische ontwikkeling• Juni v0.2: Visueel filteren met animations• September v0.4: Gesloten beta met basisfuncties en discussie• October v0.6: Testresultaten en eerste ‘Creation Plan’ versie• December 2012 v0.8: Publieke beta met 50 kaartenContent ontwikkeling• Zojuist: Pilot test van 3 kaarten• Binnenkort: critical mass van 10 kaarten• September: critical mass van ~35 kaarten
    43. 43. Bijdragen?Gezocht:• TechDev’s: HTML5 front-end, apps (iOS, Android)• Beta Testers: hoe kunnen we het platform verbeteren?• Example creators: aanleveren van voorbeelden hoe jij een methode hebt ingezet• Content reviewers: reviewen van content• Content auteurs: publiceren over gereedschap (sept 2012)• LinkedIN discussiegroep: http://linkd.in/UCDtoolboxgroup > Contact Me!
    44. 44. In de tussentijd...www.bit.ly/ucdmccs
    45. 45. UCDtoolbox.com Dankjewel! Vragen? Chi-Café 5 April 2012 Amsterdam @tristanweevers @ucdtoolbox

    ×