1. Esta presentación fue hecha con
bits y pieces de Internet
Ningún sito web fue lastimado
en el proceso
@TuyoIsaza

2. Tuyo Isaza
Twitter: @TuyoIsaza
1979 – Aries – 1,67 mts
Cuernavaca, Morelos, México

3. Nerd

4. Cuando eres nerd:
Aprendes el valor de la información
La escuela te enseña a ser muy estratégico

5. Geeks son cool
1980 – 2000
Nerds Geeks

8. Ser un geek tiene beneficios:
– Novia
– Trabajo
geekFriendly

9. Carrera Digital
• 15 años de experiencia
• Actualmente:
– DIRECTOR ESTRATÉGICO
• Wunderman Colombia

11. Buena noticia:
«We are late»

12. Colombia
está
atrasada
10 años
en marketing
comparada
con el
mundo

13. MALAS
NOTICIAS
Desde hace
10 años
sabemos
que estamos
tarde y no
hemos hecho
nada

14. Estamos tarde…
…porque no estamos viendo
/ viviendo / conscientes
de la
revolución de los
medios de
comunicación

15. Cada vez que hay
una revolución en
los medios de
comunicación
tenemos que
cambiar la forma
en la que
hacemos
marketing
De las 5
revoluciones, en
Colombia estamos
en la 3ra y
empezando a
mirar a la 4ta

16. No estoy hablando de
SOCIAL MEDIA o del muy nombrado Web 2.0

17. Son
revoluciones
atemporales
Que se pueden ver
como capítulos
completos, pero en
realidad cada una
aun se sigue
escribiendo

18. Revoluciones de
los medios de comunicación
Social Tecnología Personas Medios Centrales Agencias Marcas
1era revolución: Existir
2nda revolución: Creatividad
3ra revolución: Pluralidad (Saturación)
4ta revolución: Digital (Dispositivos)
5ta revolución: Social

19. Todo comienza con las personas…

20. …con necesidades…
…satisfechas por productos…

21. …y para diferenciarse
los unos de los otros
Se crearon las
MARCAS

22. Idea basada en las marcas

23. Una idea con mucha historia
Marca de ganado Egipcia

24. • Antes de las revoluciones, las marcas
vivían en otro ecosistema
– No había Medios
– Usaban POP, mercados, plazas, avisos…
– Las marcas se relacionaban
directamente con las personas a través
de sus productos.
Push

25. Antes de la primera revolución
¿Quién es el rey?
Producto
Push

26. Pero entonces..
…empezó una revolución
Una revolución de medios.

27. 1era revolución: Existir
• Periódicos 1620
• Revistas 1731
• Cine 1895
• Radio 1896
• TV 1927
• Internet 1974
Push

28. ¿Qué inició esta revolución?
59 BC: Acta Diurna por el impero romano.
713 – 734: Kaiyuan Za Bao
1454: Gutenberg prints indulgences, advance pardons for future sins
1605: Relation aller Fürnemmen und gedenckwürdigen Historien.
1620: News sheets called "corantos" are sold in Europe.
1806: El primer panfleto registrado
June 1836: French newspaper La Presse

29. En Junio de 1836, el
periódico francés La Press
publicó publicidad paga en
sus paginas. Esto le permitió
bajar su precio al
público, extender sus
lectores, aumentar su
rentabilidad
Esta formula fue copiada
por el resto de las
publicaciones en poco
tiempo
En sólo 4 años, HAVAS, una
agencia de noticias incluyó
servicios de intermediario de
publicidad

30. 1910s
Producto
Características
Beneficios

31. 1920s
Experimentación
Copy

32. 1930s
Poetic
Copy
Hard sell
Vs
Soft sell

33. Marcas estaban, no eran parte
• Las marcas eran parte
del ecosistema de los
medios.
• Actuaban como
marcas.
• Los medios
gobernaban sobre la
noticias, las
opiniones, la
información.

34. Si nos hubiéramos quedado en
esta revolución
• 1984

35. ¿Secreto de los medios?
Las marcas
podían tener más
personas.

36. Ecuación sencilla
Medios = +
+ = + Ventas

37. 1era revolución: Existir
¿Quién es el rey?
Marca
Push

38. 2nda revolución: Creativa
"Let us prove to the world that good
taste, good art, and good writing can
be good selling."
"Good advertising builds sales. Great
advertising builds factories."
William (Bill) Bernbach
Push

39. ¿Qué inició esta revolución?
• Muchas marcas mejoraron sus ventas
gracias a esfuerzos en publicidad
• Lo que permitió a muchas marcas
competir, no sólo en el punto de
venta, sino en los medios
• Nacen las agencias de publicidad
“Para no aburrir a las personas…”
– Bill Bernbach
Doyle Dane Bernbach

40. 1940s
Necesidades
satisfechas
por un
Lifestye

41. 1950s
…Lifestyle…
Happy Family
Post WWII

42. Think small
1959
ddb

43. 1960s
Cinismo
Ética o no ética de
la publicidad

44. 1970s
Posicionamiento
La lucha en la
mente del
consumidor

45. 1980s
La búsqueda
de la
«diferenciación»
CRM
Guerrilla

46. 1984

47. 1990s
Integración
Consumismo
Viral
Irreverencia

48. 2000s
Dialogo

49. perception
80% of CEO’s believe of
believe their brand
provides a superior
customer experience
8 % of their customers
agree
(Bain & Company)
FUTURELAB

50. ¿Secreto de la creatividad?
Las marcas podían llamar la atención

51. Ecuación sencilla
Creatividad = Efectividad

52. LAS IDEAS VENDEN

53. 2nda revolución: Creativa
¿Quién es el rey?
Mensaje
Push

54. 3ra revolución: Pluralidad
• 3ra Revolución = 3Ms
– Medios
– Marcas
– Mensajes
PULL

55. ¿Qué inició esta revolución?
• Todo el mundo quiere participar
• El ciclo de venta de las marcas entrega
regalías a todos los involucrados
• Nacen nuevos medios, nuevas marcas y
todos tienen algo que decir
• Los usuarios pueden elegir qué escuchar
• Múltiples mensajes luchan por atención

56. Pluralidad de Medios
MAGAZINE
Campañas 360º PRESS OOH
RADIO F2F
CABLE CINE
TV
TELÉFONO
PUBLICA
TARGET:
EL ATAQUE DE LOS MEDIOS

57. Los medios Obtener Atención
gritan por
Vender Atención
la atención
de las
personas Awareness Idea
Demanda
¿Cómo se escucha gritar a los medios?

58. TV SHOUT

59. Mtv: MTV
Un medio que
atrayendo
atención lo
hace muy bien

60. ¿Primer video?
Video Killed the radio star

62. Pluralidad de Marcas

63. Pluralidad de Mensajes

64. Pluralidad de Ideas
• La pluralidad deles tocó empezar
A las marcas
medios, marcasel juego de
a jugar y
mensajestener la atención de las
nos llevó a la
pluralidad de ideas
personasº
• Las mejores ideas
tienen la atención de
las personas • Series, programas, artículos,
comerciales, historias, notici
as, productos…

65. Pluralidad de Verdades
• La publicidad miente
• Movimiento INDIE
• https://www.adbusters.org/

66. ¿Secreto de la pluralidad?
Las marcas necesitan ayuda para manejarla

67. Ecuación sencilla
+ Ms = - Atención x M
Esto nos dice que
la «Atención»
es un recurso limitado

68. Si nos hubiéramos quedado en
esta revolución
Los mensajes nos dicen que hacer

69. 3ra revolución: Pluralidad
¿Quién es el rey?
Atención
Pull

70. 4ta Revolución: Tecnológica
• Beta / VHS 1963
• Video juegos 1971
• PC 1977
• Walkman 1979
• Móvil 1979
• Cámara digital 1981
• Gameboy 1989
• DVD 1996
• Mp3 1996
• N900 2010
Interactive

71. ¿Interactivo?
Nada nuevo
• Winky Dindy 1953
• TV Interactiva

73. ¿Si tuvieras que levar sólo 3
cosas al salir de casa que
llevarías?
1. Llaves
2. Dinero
3. Teléfono celular

74. ¿Qué inició esta revolución?
• Acceso a nuevas tecnologías
• Nacimiento del e-ntretenimiento
• Música portable
• Computación en la mano
• Cámara digital

75. NOS CAMBIÓ EL HÁBITAT

76. 2005

77. 2007
Harrison Group, 2007

78. 2010

79. ¿Prosumidor?
• Alvin Toffer Nos dice que el rol de los productores
y consumidores se desdibuja en
• La tercera ola mercados saturados de
mensajes, productos y mercados
estandarizados por producciones
masivas
1980
También predice que para generar
guanacias los productores tendrán que
super personalizar a gran escala los
servicios y bienes
PERO SHHHHH!!!! No le digan a nadie…

80. Informavore
Esta es la
religión/revolución del
consumo de la tecnología
Consumimos grandes
volúmenes de Información:
Historias, películas, noticias,
juegos, conferencias, discus
iones, libros, animaciones, p
áginas
web, ideas, emociones
FRANK SCHIRRMACHER
Periodista alemán

81. Reino móvil

82. Tech Revolution
Memories Vs Experiences
Preferimos capturar información que vivir experiencias
Alicia Keys Live! on YouTube

83. ¿Cómo separarnos de nuestros ojos?

84. Las personas adoptan la tecnología
mas rápido que las compañías
• UGANDA
• SENTE: MONEY
• Send money as Calling Card

85. EL NUEVO ECOSISTEMA++
v

87. ¿Video
Juegos?

88. Epic WINs
Es la revolución del NINTENDO
• Al llegar a los 21 años
tendrán 10.000 horas de
juego
• 10.000 horas son las horas
de escuela entre primaria
y bachillerato
– Malcolm Gladwell Estudios
de Cognitive Sciencie nos
dicen: Si tenemos 10.000
horas de practica antes
de los 21 años en
cualquier cosa seremos
virtuosos en esa cosa.

89. La tecnología
empodera a las personas.
• Empezó a dar el
poder de transmitir
• Nos empezamos a
conectar entre
nosotros
• Casi el mismo
principio evolutivo
de seguridad en
números

90. Poder a las personas:
Inicio de los Mensajes Pull

91. Poder a las personas:
Inicio de los Mensajes Pull
• 1999:
Caso
Hotmail
Push
Pull

92. Y esto fue el
principio de
la siguiente
revolución…
Pero antes..

93. Los dispositivos se roban la
atención de los consumidores

94. ¿Secreto de la tecnología?
La gente la usa. Le dedica tiempo

95. Ecuación sencilla
+ Tecnologías = - Atención x T
Atención Selectiva

96. 4ta Revolución: Tecnológica
¿Quién es el rey?
Relevancia
Interactive

97. 5ta Revolución: Social
“When you are trapped in a
• Power to the people paradigm, the next paradigm
• Clue train manifesto sounds like science fiction to you.”
Jhon Marcof –
• Prosumidores Tecnology correspondant
• Desplazamiento de
la responsabilidad
del entretenimiento
Social

98. ¿Qué inició esta revolución?
• Foros, Walls, guestbooks, ratings, comentarios
…
• Tim O'Reilly
Web 1.0 Web 2.0
DoubleClick Google AdSense
Ofoto Flickr
Akamai BitTorrent
mp3.com Napster
Enciclopedia Británica Wikipedia
webs personales blogging
evite upcoming.org y EVDB
especulación de nombres de dominios optimización de los motores de búsqueda
páginas vistas coste por clic
screen scraping servicios web
publicación participación
sistema de gestión de contenidos wiki
Directorios (taxonomía) etiquetas (folcsonomía)
stickiness sindicación

99. Cluetrain Manifesto
Markets are conversations
Talk is cheap
Silence is fatal
1999
Mercados -> Conversaciones
Empresas -> ??

102. New ROI
• Return on Influence

103. Es una sociedad que opera
bajo el efecto Streisand
• Tratar de
bloquear
contenido en
Internet
desencadena
su propagación
generalizada

104. Las personas están en control del contenido

105. ¡WOW!

106. ¿Social como medio?
“To think of
million of
contributors as
simply fans, is
missing the point
about what this
media is about.”
Alice Walker
Autora del Color
purpura.

107. Social Media
• Medios sociales (“Social media” en
inglés) son medios de comunicación
social donde la información y en general
el contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de las nuevas
tecnologías, que permiten un fácil uso y
acceso mediante poderosas tecnologías
de edición, publicación e intercambio
• ¿Cuál es el SN más grande del mundo?

108. E-consultancy
2010

109. ¿Quién es el más grande en registros?
2010 400 m 1,000 m
2009 200 m 500 m
2008 60 m 300 m

110. No es el más grande en
visitantes únicos.
comScore no mide móviles…

111. La revolución social nos cambia la forma de hacer mercadeo

112. m
En un ambiente cada vez más complejo

113. MUD
Consolas metaverso
P2P
INTERNET Telnet
FTP
multimedia
WEB
Sitios
comp.
INTERNET RSS
Content SEO
Media
Micro
Rich
sites
media Sites
Sitios
Banners 2.0
SMO Medios RSS
Readers esales
Medios Sitios
Ganados Apps Medios
2.0
Pagos Portales
Propios
Servicios
Sponsor
Blogs Herramientas
SEM Micro
Alianza Blogs
Life
casting BUZZ
Medios Widgets
RIAs
VOIP Sociales Crowd
Mail
source AR
IM
Viral
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de la Nube QR
Mobs
Cloud
Mobile
Devices
Carta BTL ATL
POP TV Digital Conversación
OOH Signage WOM
Mundo Real
BA Radio
Event Print CINE
Ecosistema de medios

114. Esto nos demanda nuevas disciplinas y talentos

115. ¿QUÉ ESPERAN QUE HAGAMOS?

116. ¿Éxito Social?
• Lecciones de un hombre bailando sin
camisa

118. Háblale a tu tribu

120. ¿y puede generar ventas?

121. ¿Secreto de lo social?
A la gente le interesa. Es lo que la gente hace

122. Ecuación sencilla
Relevancia + Motivación = Participación
Causa agrupación orgánica
alrededor de temas
personalmente relevantes

123. 5ta Revolución: Social
¿Quién es el rey?
Liderazgo
Social

124. Aquí es donde nos
preguntamos…
¿Y?

125. ?
Obtener Atención
Vender Atención
Awareness Idea
Demanda

126. Las revoluciones han cambiado
los tipos de mensajes disponibles
Push Pull Interaction Social
• Awareness • Relevance • Participation • Leadership

127. Big bang

128. Big bang Gnab gib
Dando la vuelta a la Marcas están
relación original que volviendo a la relación
tenían. real.

130. ¿ProblemaZ?
• Sí • Sí
• Las personas
están usando la
tecnología para
relacionarse
• Las empresas no
saben
• Viven de las relacionarse con
marcas ellos

131. Los medios, agencias y
centrales viven de las marcas

132. • “We are not in the business of keeping
media companies alive, we are in the
business of conecting with consumers.”
– Trevor Edwards – Nike head of marketing
57% menos inversión en TV 2010

133. ¿Cómo se relacionan las
personas?
• Comparten lo que hacen, lo que piensan, lo
que les pasa, lo que viven
• Conversan, hablan, interactúan entre si
• Adoptan la tecnología para usarla para lo
que sea que ellos quieran
• La tecnología es una herramienta para ellos
• La tecnología habilita la comunicación, la
interacción y la intimidad
• I AM THE MEDIA:
– When you become the media, you must play like
a media.

134. ¿Cómo se están tratando de
relacionar las marca?
• Actualmente las marcas no se
relacionan. Se posicionan
• No escucha, solo hablan
• Hacen monólogos
• Representan conceptos, filosofías de
vida
• Con el animo de generar
recordación, invitar a una acción y
generar hábitos

135. Las empresas
hablan conceptos
Las personas hacen
cosas

136. @gapingvoid

137. BIG IDEAS
Mover el
marketing
No la publicidad,
el mercadeo
GREAT
INTERACTIONS

139. ¿Cómo actualizar a las marcas hacia el tipo
de relacionamiento que las personas están
usando hoy en día?
Qué NO hacer
Push Pull Interaction Social
Tenemos que dejar
de proponer que
las marcas actúen Las marcas no están en el
como medios negocio de entretener a las
personas ni de ganarse su
atención a gritos

140. ¿Cómo actualizar a las marcas hacia el tipo
de relacionamiento que las personas están
usando hoy en día?
Qué hacer
Push Pull Interaction Social
• Awareness • Relevance • Participation • Leadership
Personalidad
Tenemos que dejar de
proponer cosas qué
pensar, y empezar a
proponer cosas qué
hacer

141. ¿Qué hacer para hacer social?
• Adopta las grandes interacciones
– Blogs Corporativos
– Contenido Multimedia
– Servicios de asesoría/consejos
– Redes de facilitamiento
– Iniciativas comunitarias
– Sindicación de recursos
¡¡¡¡¡¡ESCUCHAR!!!!!

142. Se viral:
¿Donde demonios esta Matt?

143. ¿Qué sigue?

144. RESPIRAR

145. ¿Cuál es el siguiente paso?
Push Pull Interaction Social ?????
•Awareness •Relevance •Participation •Liderazgo
Cómo involucrarnos en
las conversaciones
importantes

147. Mingle

148. ¿Cómo conviven en lo que
hacen las personas las marcas?
• Hay dos tipos de conversaciones que
las personas hacen en las que
participan las marcas
• Percepciones
Conceptuales • Recordación publicidad
Awareness
/ Filosóficas • Mental / Posicionamiento
• Vivencias
Practicas /
• Uso real
Productos + • Organoléptica / Advocacy
servicios kinestésica

150. “Cloud Filtering”
Vivimos en un mundo
integrado, que está dando paso a
un nuevo tipo de personas
Debemos conectarnos con las conversaciones que tienen en ambos mundos.

151. ¿Alguno de ustedes?

152. We are late
• Nuevo mantra:
I`m late
I`m late
I`m late
Hashtag en twitter: #imlate

153. Atención
Gracias!!!
@TuyoIsaza

154. ¿Preguntas?
@TuyoIsaza