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MAPA DA MINA             HOME BASED       mento, como conta de água, luz, IPTU e       demais impostos, já que é possível ...
ao negócio parece ter dado muito certo.               CASA EM ORDEM       Giampani garante que seu faturamento é       500...
MAPA DA MINA              HOME BASED                                                                                      ...
pressora, scanner e um sistema gerencial       específico para o ramo. Embora não seja                                    ...
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Tutores Higienopolis Bela Vista - Matéria na Revista Gestao e Negocios Agosto 2012

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Equipe Tutores Higienopolis Bela Vista na Revista Gestão&Negócios de Agosto de 2012.

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Tutores Higienopolis Bela Vista - Matéria na Revista Gestao e Negocios Agosto 2012

  1. 1. MAPA DA MINA HOME BASED TEXTO DE SHEYLA PEREIRA Lucrede casa sem sair alto Garantia de ue o setor de franquias é uma aposta rentável e com chan- empresário e presidente do grupo Zaiom Brasil Franquias, Artur Hipólito, que ofe- uma boa renda, ces elevadas de sucesso, to- do empreendedor já sabe. rece negócios cujo investimento inicial varia de R$10 mil a R$30 mil, com retor- ausência de ponto Porém, existe um tipo de no de seis a 18 meses. Ele criou a empre- comercial e baixo franquia que promete ser uma opor- tunidade de ouro para quem não tem sa em 2008, na cidade de Campinas, em São Paulo, e hoje lidera 500 operações investimento são muito dinheiro para investir e, melhor ainda, procura por uma melhor qua- em todo o Brasil, distribuídas em sete marcas: Tutores – reforço escolar multi- apenas alguns lidade de vida, as chamadas franquias disciplinar; Dr. Faz Tudo – manutenção dos benefícios home based. Nesse tipo de negócio, o franqueado não precisa de ponto co- rápida; Home Angel – cuidadores de pes- soas; Amigo Computador – manutenção das franquias mercial: ele pode montar o negócio em casa, obter rapidamente o retorno do de equipamentos; Dr. Jardim – jardins e piscina; Home Depil – Fotodepilação em home based capital investido, além de ter chances domicílio e Fale Globish – inglês Global. reais de ganhos expressivos. Hipólito, que comemora o rápido De olho nessa demanda, muitos em- crescimento da rede, exalta o fato da preendedores investem na formatação criação da franquia não necessitar dos de franquias home based. Foi o que fez o gastos inerentes a todo novo empreendi- 26GES46_26-31_MapadaMina.indd 26 30/07/2012 11:36:13
  2. 2. TRÊS PILARES DO TRABALHO EM CASA Saiba como a Voran Home Based fiscaliza o trabalho para grandes empresas • No âmbito jurídico, há uma equipe de campo responsável pela visita técnica na residência do funcionário, onde é preenchido um laudo técnico, no qual são verificados itens como iluminação, ruído, mobiliário e de- mais equipamentos de trabalho • Na questão da segurança é uti- lizada a solução Security Boot, responsável por “blindar” todos os sistemas corporativos e inibir que o funcionário, durante sua jornada de trabalho, tenha acesso a outros sistemas não autorizados. Ele é responsável também por registrar a folha de ponto do funcionário, as- sim como a Autenticação Positiva, realizada pelo “leitor biométrico”, identificação da digital do colabo- rador, e “reconhecimento facial”, feito através da webcam, onde é reconhecido os pontos da face para autenticação • Na fase de acompanhamento, é usada a Integração com Workforce Management, que é integrada com o Tephra Quality Workforce, software utilizado pelo gestor do funcionário em home based. Ele possibilita o acompanhamento em tempo real de todas as atividades do colaborador remoto, além de gerar alertas quando o atendimen- to está fora da meta estabelecida, permitir a troca de mensagens, realizar gravação das telas para monitoria, controlar as pausas e ausência, possibilitar a extração de relatórios de produtividade, entre outras funcionalidades 27GES46_26-31_MapadaMina.indd 27 30/07/2012 11:36:16
  3. 3. MAPA DA MINA HOME BASED mento, como conta de água, luz, IPTU e demais impostos, já que é possível apro- “[...] Com o sistema home veitar uma estrutura que já está incorpo- rada aos custos de cada indivíduo. “Um based, reduz-se o risco pequeno negócio necessita de capital de operacional até que o giro e de investimentos suficientes até gerar os retornos necessários para cada negócio cresça e encontre investidor. Com o sistema home based, reduz-se o risco operacional até que o a sua sustentabilidade negócio cresça e encontre a sua susten- em um ponto comercial” tabilidade em um ponto comercial”, ex- plica o empresário. ARTUR HIPÓLITO, DA Além do treinamento inicial, feito em ZAIOM BRASIL FRANQUIAS Campinas, a Zaiom oferece treinamento a distância, encontros regionais e supor- te remoto, de segunda a sexta-feira, onde realizado na residência do tutor, na casa maior disciplina para cumprir os com- tira dúvidas e aperfeiçoa as ferramentas do aluno ou em uma sala comercial. promissos estabelecidos com clientes e de marketing, gestão, técnica e comercial O casal Rogério Felipe Pires e Camila fornecedores, além do cumprimento das para seus franqueados, como o chama- Lelis de Lima, franqueados da marca há rotinas administrativas, como em qual- do Plano 10, ação de marketing com es- pouco mais de um ano, possui duas uni- quer outra empresa”, esclarece Pires. tratégias, ferramentas e tecnologia para dades, uma no bairro de Higienópolis A mesma opinião sobre o com- cada uma das marcas. O plano orienta o e outra, na Bela Vista, em São Paulo. prometimento nas tarefas diárias é franqueado, na primeira fase, para o foco Apesar do pouco tempo, eles come- compartilhada pelo franqueado da em clientes de ciclo rápido de negocia- moram os bons resultados do negócio. Seguralta Franchising na cidade de Novo ção com o objetivo de alcançar, em até 12 “Consideramos que ainda estamos em Horizonte, no interior paulista – fran- meses, faturamento mensal de R$15 mil. um período de recuperação do valor in- quia voltada para o segmento de segu- Já na segunda etapa, a empresa o orienta vestido no negócio, dado a aquisição re- ros – Fábio Giampani. “Não posso sim- a ampliar o target de clientes, para atin- cente da segunda unidade. Focamos no plesmente trabalhar poucas horas por gir um faturamento da ordem de R$25 crescimento em longo prazo, porém, já dia, porque o franqueado home precisa mil, em um período de 12 a 18 meses. é visível, mesmo nesse curto período, ser focado, pois quanto menos trabalho, um aumento em nossa renda mensal de menor será o meu faturamento”, diz. LIBERDADE PROFISSIONAL E aproximadamente 100%”, afirma Pires, O microempresário, que era corretor FLEXIBILIDADE DE HORÁRIOS que é formado em engenharia e largou de seguros em um banco, decidiu mon- A primeira franquia lançada pelo gru- o cargo de executivo em uma indústria tar seu negócio em casa há 16 meses, po Zaiom foi a Tutores – Reforço Escolar multinacional para apostar em seu pró- principalmente devido à flexibilidade de Multidisciplinar, direcionada para pro- prio negócio. Já Camila possui gradua- horários. “O maior diferencial é a minha fissionais das áreas de psicopedagogia, ção em Direito e sua última experiência independência de horário. Também não psicologia, terapia ocupacional e fono- foi em uma rede de cursos preparatórios preciso me deslocar até um ponto, mui- audiologia e cujo público-alvo é o grupo para concursos da área jurídica. to menos pagar um valor mensal por ele, de classes A, B e média alta. Para ser um O empreendedor cita a liberdade pro- uma grande vantagem atualmente, por- franqueado da Tutores, que conta atu- fissional como um dos maiores benefícios que os imóveis estão caríssimos. Eu me almente com 120 franquias em diversas da franquia home based. “Poder definir desloco apenas para buscar novos negó- cidades, o empreendedor não precisa de meu horário de trabalho e prioridades do cios e atender alguns clientes. É diferente um ponto comercial. O trabalho pode ser negócio é excelente. Porém, é necessária e mais prazeroso”, enfatiza. A dedicação GENTE EFICIENTE Conheça o perfil profissional para • Profissionais com maturidade pessoal e profis- • Pessoas que não tenham predisposição a funcionários home based de sional (preferencialmente acima de 30 anos) doenças emocionais como depressão, sín- grandes empresas: • Pessoas com deficiência física drome do pânico, transtornos de humor • Profissionais aposentados (professores, • Pessoas que não tenham necessidade de • Pessoas que não tenham histórico de do- bancários, entre outras categorias) contato social ença ocupacional 28GES46_26-31_MapadaMina.indd 28 30/07/2012 11:36:17
  4. 4. ao negócio parece ter dado muito certo. CASA EM ORDEM Giampani garante que seu faturamento é 500% maior se comparado ao montante Confira algumas dicas para que ganhava antes de adquirir a franquia. deixar a casa organizada para a atividade home based PERFIL EMPREENDEDOR • Não compartilhe a banda larga com A Seguralta Franchising, braço da outros computadores (roteamento Seguralta Corretora de Seguros que es- de modem) tá no mercado há 40 anos, foi criada no • Organize o ambiente preferen- ano de 2008 pelo atual diretor da rede, cialmente no quarto onde não há Reinaldo Zanon, em parceria com seu ir- movimentação de outras pessoas mão, Luis Gustavo, ao perceberem a falta durante trabalho de franquias para o mercado de seguros. • Mantenha a disciplina para que, Para ser um franqueado home based durante o trabalho, as atividades es- da rede, que hoje conta com 210 unida- tejam voltadas exclusivamente para des no Brasil e 100 mil clientes na car- a empresa teira, é preciso desembolsar a partir de • Evite a presença de filhos pequenos, R$15 mil referentes à taxa de franquia, animal doméstico, ou qualquer ativi- R$500 de taxa de marketing e custos de dade que tire a atenção do colabora- dor ou franqueador abertura de empresa, hospedagem, ali- mentação e transporte durante o treina- • Tenha a capacidade de autogeren- mento inicial, que são de cinco dias. Já ciamento os ganhos por mês, em média, chegam a R$5 mil, descontados os custos para a manutenção do sistema que é de R$67. vidades, locais e situações que possam As franquias oferecem seguros individu- dispersar a atenção nos horários estabe- ais e empresariais, crédito consignado, lecidos para o trabalho”, afirma Zanon. consórcio de imóveis & automóveis, fi- Artur Hipólito, do grupo Zaiom, acres- nanciamento de veículos, entre outros. centa fatores externos, como a presença Zanon explica que o candidato preci- de cachorros e crianças, como interfe- sa ter um perfil empreendedor, conheci- rências negativas para o sucesso do ne- mento básico de informática e disponibi- gócio. Outro erro fatal, em sua opinião, lidade para realizar os treinamentos. Além é escolher um negócio que nada tenha a disso, deve providenciar a habilitação de ver com seu perfil profissional e acreditar corretor de seguros e ter facilidade de re- que o dinheiro cairá do céu sem deter- lacionamento interpessoal. “É necessário minação. “A franquia home based ofere- que o franqueado tenha apenas um com- ce um modelo de negócio vencedor, mas putador e telefone. Exigimos comprome- quem faz a vitória é quem está à frente timento com a empresa, seus valores e as do negócio 24 horas por dia”, destaca. regras definidas no contrato de franquia. Não é necessário ter experiência anterior PUBLICIDADE, A para atuar com a nossa marca. Ele deve ir ALMA DO NEGÓCIO à sede da empresa uma vez para realizar A criatividade, que é parte essencial o treinamento presencial. As metas e pla- do universo da publicidade, ganhou des- nos de trabalho são discutidos por telefo- taque no universo das microfranquias. ne e e-mail”, explica o diretor da rede. Para Isso porque a Publipan, rede espanhola acompanhar resultados, a franqueadora presente em diversos países, aposta em realiza um acompanhamento quinzenal um modelo simples e barato para fixar de cumprimento de metas e agendamen- as grandes a pequenas marcas na cabe- tos de seguros. ça dos consumidores. O negócio consis- Para atingir as metas mensais, não te em fazer propagandas impressas em apenas da Seguralta, mas de qualquer sacos de pães, uma ferramenta simples franquia home based, é necessário saber e de retorno garantido, explica o diretor separar o tempo dedicado ao negócio das geral da rede, Paulo Fidalgo. “A ideia é co- demais obrigações domésticas. “Sugiro locar anúncios em sacos de pães, trans- aos candidatos à franquia que evitem ati- formando a embalagem do item mais 29GES46_26-31_MapadaMina.indd 29 30/07/2012 11:36:18
  5. 5. MAPA DA MINA HOME BASED mensal gire em torno de R$5 mil men- sais, com custos de aproximadamente RAIO X DA FRANQUIA R$1,9 mil, incluindo royalty mensal, in- ternet, telefone, combustível, alimenta- Seguralta Franchising (seguros) Seu professor (reforço escolar virtual) ção e impostos. Início do franchising: 2008 Início do franchising: 2011 Investimento inicial: R$15,5 mil Investimento inicial: R$15 mil PROSPECÇÃO DE CLIENTES A franqueada da Publipan no Capital de giro: R$2 mil Capital de giro: R$3 mil bairro de Pinheiros, em São Paulo, Karen Taxa de franquia: R$15 mil Taxa de franquia: R$12 mil Maria Kors Tiberio, iniciou os trabalhos Faturamento mensal: R$8 mil Faturamento mensal: R$40 mil (projeção em fevereiro deste ano e espera atin- Lucro médio mensal (em % do para município de médio porte) gir um rendimento de 75% até agosto faturamento bruto): 20% Lucro médio mensal (em % do de 2012. Depois de uma temporada em Prazo de retorno: 6 a 12 meses faturamento bruto): 40% Copenhagen, na Dinamarca, planejou Taxa de royalties: 25% Prazo de retorno: de seis a 12 meses montar um negócio que lhe permitisse do faturamento bruto Taxa de royalties: não tem conciliar vida profissional e pessoal. Taxa de publicidade: Isento Taxa de publicidade: não tem Para desenvolver suas atividades, Karen precisa ter um bom acesso à in- Site: www.franquiaseguralta.com.br Site: www.seuprofessor.com.br ternet, plano telefônico adequado, um escritório com computador, arquivo, im- Grupo Zaiom (diversos setores) Publipan (publicidade em sacos de pães) Início do franchising: 2008 Início do franchising: 2010 Investimento inicial: de R$10 a 30 mil Investimento inicial: R$11,6 mil “Poder definir Capital de giro: R$2 mil (em média) Taxa de franquia: a partir de R$5 mil Capital de giro: R$10 mil Taxa de franquia: R$18,4 mil meu horário Faturamento mensal: de R$15 a 25 mil Faturamento mensal: R$13,2 mil (no caso de trabalho Lucro mensal (em % do faturamento bruto): de 25% a 40% da venda de uma edição no mês) Lucro médio mensal (em % do e prioridades Prazo de retorno: de 12 a 18 meses faturamento bruto): 32% (R$4,2 mil - no caso da venda de uma edição no mês) do negócio é Taxa de royalties: 8% do faturamento bruto Prazo de retorno: de 12 a 36 meses excelente. Porém, Taxa de publicidade: 2% Taxa de royalties: R$350 é necessária do faturamento bruto Taxa de publicidade: não tem Site: www.zaiom.com.br Site: www.publipan.net maior disciplina para cumprir os consumido pelos brasileiros em uma franqueado tem um preço de venda suge- compromissos ferramenta de marketing diferenciada”. rido pela Master, mas é ele quem decide estabelecidos Segundo Fidalgo, o negócio é conside- rado sustentável, pois retira das ruas mi- e conduz as negociações e o fechamento das vendas. O valor é sempre fixo, ou se- com clientes e lhões de sacos plásticos. No Brasil, a rede trabalha com peque- ja, apenas o valor total de cada edição de 30 mil unidades, incluindo design gráfico, fornecedores, nos comerciantes de bairros e com gran- clichês, impressão, transporte e logística além do des companhias, como Wizard, Vivo, China Box, entre outras, que já divulga- até a casa do consumidor. O valor conse- guido acima do preço de custo do saco é o cumprimento ram suas marcas nesse modelo de publi- cidade. Além das embalagens serem tro- lucro do franqueado”, explica Fidalgo. O investimento inicial para ser fran- das rotinas cadas de cor a cada quinze dias, favore- queado da marca, que já possui mais administrativas, cendo a fixação da mensagem, outra for- ma de chamar a atenção é colocar passa- de 100 unidades, fica a partir de R$30 mil, que inclui a compra dos direitos da como em qualquer tempos, como o jogo Sudoku. O franqueado, sem precisar de escri- Publipan para uma determinada região previamente selecionada, mais o capi- outra empresa” tório e contratações, desenvolve anun- tal de giro para os dois primeiros meses ROGÉRIO FELIPE PIRES, ciantes com o apoio do franqueador. “O de atividade. Fidalgo estima que o lucro DA TUTORES 30GES46_26-31_MapadaMina.indd 30 30/07/2012 11:36:18
  6. 6. pressora, scanner e um sistema gerencial específico para o ramo. Embora não seja “Funções secundárias são as mais essencial, para as visitas externas ela ade- re ao uso de GPS no veículo e um tablete. escolhidas para a atividade home based, ao Já para prestar contas à franqueadora, ela contrário das funções core e de confiança, conta que o controle se dá pela entrega dos contratos digitalizados, dos relatórios que mexem com dados mais confidenciais, de entrega dos saquinhos nas padarias de sua região e também pelas fotografias feitas geralmente dentro das empresas” postadas no facebook da empresa. ELAINE SAAD DA ABRH Outra parte importante do trabalho de Karen acontece quando ela vai a cam- po, prospectar clientes. Aliás, visitas ex- blicidade, internet e o contador. atendimento (callcenter), vendas, tec- ternas são fundamentais na atividade A receita para o êxito da franquia, mes- nologia (no caso de suporte ao usuário), home based. Este é o ponto de vista do mo em pouco tempo de existência, está profissional de consultoria, pesquisado- diretor de expansão da rede de franquias na ponta da língua de Althoff. “O sucesso res, entre outros. “Funções secundárias Seu Professor, Ricardo Althoff, empre- de cada franquia depende diretamente do são as mais escolhidas para a atividade sa que oferece serviço de reforço escolar trabalho e do comprometimento de cada home based, ao contrário das funções virtual para alunos do ensino fundamen- franqueado. A taxa de retorno também é core e de confiança, que mexem com da- tal e médio desde 2001 e que, até aqui, já um fator que o estimula a trabalhar mais, dos mais confidenciais, feitas geralmen- conta com 12 unidades. “O principal er- pois, quanto mais próspero for o negócio te dentro das empresas”, analisa. ro do franqueado é achar que o trabalho em sua territorialidade, maior será seu re- Os benefícios deste modelo são mui- pode ser feito apenas em sua residência. torno financeiro”, finaliza. tos, tanto para as empresas quanto pa- Em nosso formato de negócio, ele pre- ra os empregados, garante o diretor co- cisa ser ativo, realizar visitas, prospectar SOLUÇÕES HOME BASED mercial da Voran Home Based, Thiago clientes, agendar reuniões”, avisa. PARA GRANDES EMPRESAS Paretti, que oferece soluções de tecno- Com R$15 mil, qualquer empreende- Além de se expandir no segmento de logia, consultoria e suporte técnico pa- dor pode abrir uma franquia home ba- franquias, o sistema home based cresce ra grandes empresas, como a Gol Linhas sed da marca, sendo R$12 mil de taxa também entre as grandes empresas, que Aéreas, que desejam que alguns de seus de franquia e R$3 mil de capital de giro. procuram melhorar a qualidade de vida funcionários realizem de casa determi- A comercialização dos serviços do site e produtividade de seus funcionários. nadas tarefas, com segurança e agilida- acontece de três formas: através de con- Muitas já adotam um modelo que per- de. “Para o empregado, eu destaco a me- vênios com prefeituras interessadas em mite ao colaborador realizar todas as ta- lhor qualidade de vida, pois há mais tem- oferecer o serviço para sua rede de en- refas que são praticadas diariamente no po para se dedicar à família, lazer e hob- sino; parcerias com escolas particulares ambiente profissional, só que de casa. bies, e redução do estresse no ambiente e compra direta pelo site; através de pla- Afinal, situações como trânsito caótico, de trabalho e no trânsito. Já para o em- nos mensais ou semestrais. Por isso, não metrôs, ônibus e trens lotados, longas pregador, existe a redução real de custos há a necessidade de formação técnica distâncias percorridas e, não raro, greve com vale transporte e infraestrutura”. na área de educação. “O fundamental é no transporte público, são constante- Outros pontos positivos, segundo a habilidade em vendas e a capacidade mente vividas por quem precisa chegar Paretti, são redução de atrasos e faltas, de relacionamento interpessoal. Não é ao trabalho. melhor flexibilidade na jornada de tra- necessário experiência em home based Esse formato, antes empregado na balho dos funcionários, maior facilida- para atuar com a nossa marca. Durante relação com profissionais autônomos, de para atender a Cota de Pessoas com o treinamento são repassadas todas as porém, sem vínculo empregatício – nor- Deficiência (PCD), aumento da oferta de operações e logística da rede e também malmente feito em regime de prestação mão-de-obra, já que é possível o recru- as técnicas de vendas nas três modalida- de serviços – é cada vez mais presente tamento de funcionários a partir de uma des oferecidas”, comenta o empresário. entre profissionais com carteira assina- área geográfica maior. Como em todas as outras marcas já ci- da, os chamados celetistas. É o que in- Sobre o futuro da atividade no Brasil, tadas na matéria, o prazo do retorno do forma a vice-presidente da Associação Elaine, da ABRH, é categórica: “Essa prá- investimento também é baixo, de seis a Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), tica profissional vai se tornar uma obri- 12 meses, e o faturamento médio men- Elaine Saad. Ela avalia que, como esta é gação por parte das empresas. Daqui a sal, de R$40 mil, com taxa de retorno pa- uma atividade nova, ainda é analisa- algum tempo, não fará mais sentido fi- ra o franqueado de 40%. Os gastos são da com cuidado pela área de Recursos car parado duas ou três horas no trânsi- apenas os necessários para manter a es- Humanos das empresas. to das grandes cidades. Essa é uma nova trutura do negócio em pleno funciona- Segundo Elaine, as empresas utilizam forma de pensar, que vai se tornar cada mento, como telefone, combustível, pu- o novo formato em várias áreas, como vez mais realidade”, conclui. 31GES46_26-31_MapadaMina.indd 31 30/07/2012 11:36:18

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